登陆注册
4934500000007

第7章 用对方法,掌握交际主动权(3)

这类型的人,就算你很客气地和他打招呼、寒暄,他也不会做出你所预期的反应来。他通常不会注意你在说些什么,甚至你会怀疑他听进去没有。

和这种人交际,刚开始多多少少会感觉不安,你要花些工夫,仔细观察,注意他们的一举一动,从他们的言行中,寻找出他们所真正关心的事来。你可以随便和他们闲聊,只要能够使他们回答或产生一些反应,那么事情也就好办了。接下去,你要好好利用这一话题,让他们充分表达自己的意见。

每一个人都有他感兴趣和所关心的事,只要你稍一触及,他就会开始滔滔不绝地说,此乃人之常情。因此,你必须好好掌握并利用这种人性心理。

2.傲慢无礼的人

有些人自视甚高、目中无人,时常表现出一副“唯我独尊”的样子。像这种举止无礼、态度傲慢的人,实在叫人看了生气,是最不受欢迎的典型。但是,当你不得不和他接触时,你要如何对付他?

某个企业的一位副科长,说话虽然客气,眼神里却有些许傲慢,且不带一丝笑意,这种人实在是非常不好对付的,当我们初次会见他时,就会感觉有一种“威胁”存在。

对付这一类型的人,说话应该简洁有力才行,最好少跟他啰嗦,所谓“多说无益”。因此,你要尽量小心,以免掉进他的圈套里头。

当然,每个人都有自己的立场和苦衷,这位副科长可能自觉“怀才不遇”,或怨恨自己运气不好、无法早点出头;又由于其在社会上打滚甚久,城府颇深,故尽管不受领导眷顾,也会在“保卫自己”的情况下,与人客气寒暄。因此我们只要同情他,而不必理会他的傲慢,尽量简单扼要地交涉就对了。

3.沉默寡言的人

和这样的人交涉事情,实在是非常吃力的;因为对方太过沉默,你就没办法了解他的想法,更无从得知他对你是否有好感。

一位新闻记者,为人沉默寡言,根本就不像个记者。不论你和他说什么,他总是沉默以对,你真是拿他没办法。当有人给他介绍广告客户时,他也只是淡然地说声:“喔!是这样啊。”然后手持对方名片,呆呆地看书。

对于这种人,你最好采取直截了当的方式,让他明白表示“是”或“不是”,“行”或“不行”,尽量避免迂回式的谈话,你不妨直接地问:“对于A和B两种办法,你认为哪种较好?是不是A方法好些呢?”

4.深藏不露的人

我们周围存在着许多深藏不露的人,他们不肯轻易让人了解他的心思,或知道他们在想些什么,有时甚至说话不着边际,一谈到正题就“顾左右而言他”。

当你遇到这么一个深藏不露的人时,你只有把自己预先准备好了的资料拿给他看,让他根据你所提供的资料,做出最后决断。

人们多半不愿将自己的弱点暴露出来,即使在你要求他做出答案或提出判断时,他也故意装不懂,或者故意言不及义地闪烁其词,使你有一种“莫测高深”的感觉。其实这只是对方伪装自己的手段罢了。

5.草率决断的人

这种类型的人,乍看好像反应很快。他常常在交涉进行到最高潮时,忽然妄下决断,给人“迅雷不及掩耳”的感觉。由于这种人多半是性子比较急,因此有的时候为了表现自己的“果断”,决定就会显得随便而草率。

倘若你遇到上述这种人,最好按部就班地来,把谈话分成若干段,说完一段(一部分),马上征求他的同意,没问题了再继续进行下去,如此才不致发生错误,也可免除不必要的麻烦。

6.顽固不化的人

顽强固执的人是最难应付的,因为无论你说什么,他都听不进去,只知道坚持自己的意见,死硬到底。跟这种顽固分子交手,是最累人且又浪费时间的,结果往往徒劳无功。因此,在你和他交涉的时候,千万要记住“适可而止”,否则,谈得愈多、愈久,心里愈不痛快。

对付这种人,你不妨及时抱定“早散”、“早脱身”的想法,随便敷衍他几句,不必耗时费力自讨没趣。

7.行动迟缓的人

对于行动比较缓慢的人,最是需要耐心。你与人交际时,可能也经常会碰到这种人,此时你绝对不能着急,因为他的步调总是无法跟上你的进度,换句话说,他是很难达到你的预定计划的。所以,你最好按捺住性子,拿出耐心,尽可能配合他的情况去做。

此外应该注意的是:有些人言、行并不一致,他可能处事明快、果断,只是行动不相符合罢了。

8.自私自利的人

这世上自私自利的人为数不少,无论你走到哪儿,总会遇到几个。这种人心目中只有自己,凡事都将自己的利益摆在前头,要他做些于己无利的事,他是绝对不会考虑的。

当我们不得不与其接触、交涉时,只有暂时按捺住自己的厌恶之情,姑且顺水推舟、投其所好。当他发现自己所强调的利益被肯定了,自然就会表示满意,如此,交涉就会很快获得成功了。

9.毫无表情的人

人的心态和感情,常常会透过脸部的表情显现出来,故在交际的时候,表情往往可以作判断情况的工具。

然而,有些人却是毫无表情可言的,也就是说,他的喜、怒是不形于色的,这种人若非深沉,就是呆板。当你和这种人进行交际时,最好的方法就是特别注意他的眼睛。

“眼睛是会说话的”,眼睛是灵魂之窗,“观其眸子”你自然可以知道他的心思。

★ 社交学提醒您:

每个人的嗜好、想法都不一样,所以我们经常遇到的交际对象也各不相同。与人交往时,倘若能够明白对方属于何种类型,我们就能有的放矢、有针对性地与之交往,应付起来也就比较容易了。

满足对方的心理需求

某厂的小王是一位书法爱好者,他一直想结识退休的赵副厂长,想和他一起切磋毛笔书法艺术,可惜一直没有良机。一次,工会举办老干部书画展,小王前去参观,正碰上赵副厂长也在展览现场。小王默默地走在赵副厂长的身边,待走到赵副厂长的参展作品时,小王似在自言自语地说:“赵副厂长的这幅作品好,无论是布局还是字的结构、笔法都显得活而不乱,留白也地道。”“就是书写的变化凝滞了些,放得不够开。”旁边的赵副厂长接口说道。这样,他们你一言我一语自然而然地进入了对下幅作品的品评。小王与赵副厂长的相交取得了初步的成功。

人们都有一种显示自我价值的需要。真诚的赞扬不仅能激发人们积极的心理情绪,得到心理上的满足,还能使被赞扬者产生一种交往的冲动。

人们在交际中既有明显的个性心理,也有普遍的共性心理。如果能针对人们的共性心理切入交际活动,就可以获得满意的交际效果。人们的共性心理有:称许心理、成就心理、自炫心理、自信心理、年轻心理、共趣心理、尊敬心理、好胜心理等等。把满足对方的心理需要作为交际的切入点,是交际活动取得成功的捷径。

1.激励法满足人的成就心理

人们都希望尽量做好自己喜爱的工作并取得令人称道的成就,这种成就心理如果能得到别人的激励,就必定能引起他的感激心理和报偿心理。

一位经常来看望我父亲的农民有一次对我说的话,成为我记忆中最难忘记的话语之一。他说:“多年来我一直从心底里感激您的父亲,并把您父亲的话尊奉为我的致富法宝。在我生活最穷困的时候,您的父亲曾拍着我的肩膀说:‘娃子,振作起来,天总有晴的时候。’”

2.求教法满足人的自炫心理

人们对于自己具备的技能都有一种引以为荣的心理,如果想同这些人结识相交,那采取求教法是最有效的切入。

比如前例中爱好书法的小王,就是这样同赵副厂长结交的:小王拿着自己的书法习作来到赵副厂长家里:“赵老,上次听您谈论书法作品,我感到受益匪浅,我自己写了几幅习作,想请您给指教指教。”“噢,我来看看。”他们就围绕着书法问题谈论开了。小王从此与赵副厂长结成了忘年交。

3.欣赏法满足人的自信心理

一个人往往对自己所崇拜的对象或采取的做法坚信不移,有时宁愿相信自己一向认定的事实,也不愿意接受来自他人的纠正。他所喜欢的东西如果能够得到你的欣赏,你便能得到他的认可。

有对新婚夫妇订做了一套家具。一天,一位熟人来访,一眼就看到了新家具,用欣赏的目光打量起家具和居室的布置,并一再表示家具的色泽、式样和居室的搭配十分和谐。主人的心情格外开朗,谈话的气氛也十分的融洽。

4.降岁法满足人的年轻心理

人们都希望在别人面前表现得更年轻,更具有青春的活力。如果交际从满足人的年轻心理切入,很快便能营造出温馨和谐的交际氛围,为成功交际开启一扇方便之门。人们熟知的周总理用“公岁”(仿公斤、公里)来介绍外宾夫人的年龄就是具有代表性的一例。

5.投合法满足人的共趣心理

生活中我们常常听到这样的话:谁与谁说不到一块去,一见面就顶牛;谁与谁很投缘,恨不得能穿一条裤子。说不到一块去就是没有共同的兴趣和爱好,很投缘就是情趣相投。人们一般都喜欢和那些与自己有“共同语言”的人交往,而情趣相左的人交往则往往不大容易成功。那么,如果你希望交际成功,就可以从寻找共同情趣切入。

6.问候法满足人的尊敬心理

社会交往中,获得尊重既是一个人名誉地位的显示,也表明了他的德操、品行、学识、才华得到了认可。无论是年长者还是年轻者、位尊者与位卑者都期望别人尊重自己。因此,那些懂得尊重别人的人,人们对他产生好感就是情理之中的事了。而主动问候就是最便捷、最简单地表达一个人的敬意的交际行为。从问候切入交际活动,十有八九会有一个圆满的结果。

7.退让法满足人的好胜心理

请看一个例子:一个客户欠了迪特毛料公司150美元。一天,这位顾客愤怒地冲进迪特先生办公室,说他不但不付这笔钱,而且一辈子也不再买迪特公司的东西。待那人说了将近20分钟,迪特才接着说:“我要谢谢你告诉我这件事,你帮了我一个忙。既然你不能再向我们买毛料,我就向你推荐一些其他的毛料公司,我们会把你的欠账一笔勾销的。”最后,这个顾客又签下了一笔比以往都大的订单。他的儿子出世后,他给起名叫迪特,后来他一直是迪特公司的朋友和顾客。

迪特的成功,就在于他明智地做出退让,很好地满足了对方的好胜心理。

★ 社交学提醒您:

西方哲学家马斯洛说,人的需要由低级向高级分为五个层次,排列为:生理的需要,安全的需要,从属和爱的需要,尊重的需要,自我实现的需要。如果将这些需求用于社交。拟定能做到有的放矢,取得交际的主动权。

测试:

你社交时的心态是怎样的

有一天,你在深山里迷了路,忽然在眼前出现一只兔子,兔子一蹦一跳的带你来到一个世外桃源、鸟语花香的人间仙境,你在世外桃源中第一眼看到的是什么? ( )

A.在河边唱歌洗衣的少女

B.在家门口嬉戏的小孩

C.和蔼慈祥的老人家

D.正在市集做生意的商人

分析:

选A的人交友原则是重质不重量,而且你选朋友完全凭感觉,只要自己看上眼的人,就会想尽方法亲近对方,和对方成为好朋友,可是如果你觉得和自己不对心的人,你连看都不会看一眼。

选B的人个性孤僻,对于交朋友这件事,你不太关心,在人群里,你就像是一个独行侠,不会去管别人的闲事,也不希望别人介入自己的生活,可以称得上朋友的人实在是寥寥可数。

选C的人对于交朋友,从来都不强求,不会主动地想和哪一种类型的人在一起,更不会攀龙附凤地交一些和自己生活理念不同的有钱人,你喜欢讲求自然、随兴的交友原则。

选D的人不会在意自己有多少推心置腹的知己,但是你却努力让自己成为一个交游广阔的人,四海为家,到处都有可以投靠和帮助自己的朋友,你觉得不同的朋友,可以为自己带来不同的视野和生命契机。

同类推荐
  • 著名企业求职面试指南

    著名企业求职面试指南

    本书以企业招聘为出发点,立足求职者能力素质的培养,从面试例题、面试技巧、面试经验等多个方面展开剖析,深入浅出地讲解了面试的诸多事项,对于刚刚步入社会准备踏上求职之路的应届毕业生和准备向不熟悉的行业领域跳槽的求职者都有很大的指导作用。书中不仅涉及了国内中小企业常见的面试案例,还对一些知名企业的经典案例进行了分析讲解,对金融类岗位、管理类岗位、销售类岗位等许多职位进行了重点剖析。全书案例生动、技巧实用、紧扣现实、着眼未来,用人力资源的现代化理念为求职者打开了一扇通往事业巅峰的大门。
  • 向下扎根,向上结果

    向下扎根,向上结果

    人生是一本书,用心去读,用心去品,才能明白道理,才能品出滋味。人生是一条路,方向正确,脚步扎实,才不至于绕弯子、摔跟头。人生是一面镜,认清自我,端正自我,才能成功地塑造形象,创造不平凡的业绩。这本书收集了当代作家林玉椿先生创作的哲理短文,形式不拘,取材多元,内涵丰富,道理深刻,浅显的小故事中闪耀着智慧的光芒,爆发出感悟的火花,蕴涵着深邃的道理。一篇篇哲理短文,如同一盏盏明灯,教人认识自我和提高自我,教人看清社会万象和判断是非,教人做人处世和珍爱生活,传递了一种积极向上、智慧为人的正能量。
  • 这样求人最有效

    这样求人最有效

    求人不仅是一种简单的人际行为,它更是一种建立在心理学、行为学、社会学等基础上的成事方法。本书告诉读者如何求人最有效,包括求人基本功、求助于亲人、求助于朋友、求助于领导、求助于下属、求助于陌生人等。
  • 办公室那些事

    办公室那些事

    办公室不相信眼泪,办公室只注重结局。如果不明白办公室那些事儿,即使学富五车,也会感到怀才不遇,甚至被“赶出”办公室。在办公室的“激烈斗争”中,我们无需将别人踩在脚下,但一定要学会保护自己。
  • 向李镇西学什么

    向李镇西学什么

    《向李镇西学什么》是对李镇西教育思想的总结,也是向一线教师提供一个学习的榜样,把李镇西20多年的教育教学精华为你一一呈现,供你研读,供你思考,供你借鉴,供你批判……最后再指引你轻松走上超越李镇西之路。
热门推荐
  • 星武劫

    星武劫

    2050年星际航海时代来临,人类靠着星石打破了人类极限,星武劫来临,人类陷入危机……神秘少年辰枫寻找记忆,重拾实力,融合科技与古代力量,打破宇宙极限……
  • 逆仙成圣

    逆仙成圣

    小说讲述了一个凡人踏上修仙之路的传奇,这里有威力惊人的法宝,有数不尽的灵石,有奇妙的洞府探险,还有强横的功法。他只是一个凡人,却在机缘巧合之下踏上修仙一途。从炼气、筑基、凝元、结丹、元婴……最后能否逆仙成圣,成为仙界圣尊?请多多关注《逆仙成圣》,关注不一样的修仙。
  • 希尔德加德

    希尔德加德

    “这是虚幻的世界,这是真实的世界!欢迎来到——新世界!”这就是新出的游戏《希尔德加德》的宣传口号。可是如果这不仅仅是个游戏呢?在这游戏之前的故事、之中的秘密、之后的发展,那些“玩家”们所不知道的,NPC眼中的真实——你猜呢?
  • 绝世女王穿越之崛起异次元

    绝世女王穿越之崛起异次元

    【绝对不加VIP放心戳文】【三天一更原因没时间】【花绪】【邪家】【封面由姹紫·嫣红制作】(绝凤的第二部)封印夜魔,帝未岚来到了异次元世界,苍天,为毛这个世界会和异世界有着天差地别啊!什么?银轻纱死了?我不信!什么?要找到传说中的梦族和十二个十隐王才能回去?信不信我掐死作者!还有,为什么叶子渊还活着?作者剧本是不是写错了?大战的前期,刚刚找到帝未岚的邪妖魇看着十三个十隐王和某个逗比魔神围绕在帝未岚的身边,天妖道:“帝,他是谁?”“一个神经病。”“我们把他赶出去。”一二三摆摆手,“哎,要是是认识的呢?”戏天挑一挑好看的眉梢,“那就踢出去。”蜜枣笑眯眯,“赞同。”“加一。”“我觉得他们说的有理。”帝未岚表示十分赞同,邪妖魇脸上十字路口更多了。原谅介绍无能,还是看原文吧。男主可能不是邪妖魇,是在大结局的那一章在评论区留言投票,就算是路人甲,只要评论区投的评论路人甲多,也是男主。不求月票推荐,只求在评论区给一些人物的评论,否则,十多个男主选不了啊!原谅我的苦逼。
  • 我与柯南面对面

    我与柯南面对面

    【本文纯属虚构,可能借鉴一下原版柯南的剧情和对话】我只是喜欢柯南而已,为什么穿越到《名侦探柯南》中?!喂喂喂,这与剧情不太一样啊!!!
  • 巨狼无双(兽王系列)

    巨狼无双(兽王系列)

    昏迷的兰虎被一头巨鲸吞入肚中,好在幸运地被前往南极冰海寻找宠兽卵的符青青姐弟给救出,兰虎于是在符青青姐弟的捕鲸船上待了下来。兰虎受伤严重,许多经脉淤塞受创,一身暗能量被毁了十之八九,但是兰虎很快发现南极冰海是凝聚冰系暗能量核心的最佳环境……兰虎在南极冰海一处寒泉中顺利凝聚出冰系暗能量核心,然后搭乘符青青姐弟的捕鲸船返航。苏尔为了获得神鹰城城主凌九霄的庇护而将双头巨狼送给凌九霄。兰虎返回陆地,恰逢神鹰商行奉凌九霄的命令将双头巨狼送往设立在海外一座岛上的基地中。兰虎顺着双头巨狼的气息追到海上,大战一触即发……
  • 云幻宸禅师语录

    云幻宸禅师语录

    本书为公版书,为不受著作权法限制的作家、艺术家及其它人士发布的作品,供广大读者阅读交流。
  • 我本正宫:魔尊大大要open
  • 独家盛宠之刁蛮娇妻不好宠

    独家盛宠之刁蛮娇妻不好宠

    16岁的慈希,只因年少无知,任性妄为,遭人陷害,然而被带着面具的他救下,他给了她重生,她只是一眼,便陷入他的眼眸,无可自拔,不知姓名身份,整整找寻他五年。而他却只是个无心之举,转眼便忘记。五年间,她一直追逐他的脚步,可当她要追上时,他却再次走远。他,无人不知无人不晓的冷酷神秘白氏集团总裁,一次误会,与慈希相遇,他闯进她的世界,她闯进他的心,他想宠着她,爱着她,可她爱的另有其人?一次次错过,一次次伤害,到最后才发现,她爱的是是“他”还是他?
  • 跟诸葛亮学口才——成大事必备的说话艺术

    跟诸葛亮学口才——成大事必备的说话艺术

    语言能力是一个现代人才必备的素质之一。说话不仅仅是一门学问,还是你赢得事业成功的常变常新的资本。好口才会给你带来好的运气和财气,所以拥有好口才,就等于拥有了辉煌的前程。一个人,不管你生性多么聪颖、接受过多么高深的教育、穿着多么漂亮的衣服、拥有多么雄厚的资产,如果你无法流畅、恰当地表达自己的思想,你仍就无法真正实现自己的价值。本书通过现代事例加以诠释后,成为快速提升说话能力的一部奇书。