在公司的3个事业部中，以赫伯特领导的矿业与化学品部的计划工作最为成功。计划工作的程序是自下而上。参与制订计划的人员包括该部所属的10家公司的经理，某些情况下这些分公司的厂长和业务经理也会一起参加。
为了使各个分公司的步调能够一致起来，赫伯特总是把总公司对通货膨胀及其他各种经济因素的看法，及时告诉各分公司的经理，让他们把这些因素作为制订计划时的参考资料。各个分公司从每年的4月份（该公司会计年度开始的月份）开始制订自己的战略计划，在8月份之前制订完毕，并交给大部的经理。按公司规定，战略计划的时间为5年，其内容包括生产目标、投资计划等。部经理在收到这些计划之后，先进行挑选，再安排先后次序，最后是在这些计划的基础上制订出部一级的战略计划。部级的计划包括对各分公司未来5年的展望、主要的问题、所采用的战略，以及各种投资计划等内容。该计划还对投资报酬率和现值报酬率进行调整和修正。计划的说明书简明扼要，第1页仅包括一些重要的数据，如纳税前和纳税后的利润目标、投资报酬率和整个计划的总投资数额。第2页才包括一些比较详细的统计资料，包括各分公司的财务计划和大部的总财务计划。
接着，各事业部要把自己的计划送到总公司的财务部，财务部于9月份将部级的计划送往公司总经理办公室。在此后的一个月中，总管理处与各部的经理会仔细研究和讨论他们的计划。对有些单位的扩建计划，总公司可能予以批准；对另一些单位的扩建计划，总公司可能不予以批准，而是让他们先集中力量去降低产品的成本。总公司也可能让某个分公司推行增产某种产品的计划。
在每年的11月份之前，总公司会把各种指导性文件发到各大部，该文件详细地说明了哪些计划已被批准，以及总公司对各部有什么希望。在这个会计年度的最后几个月里，各部根据总公司发下来的指导性文件，重新制订自己的战略计划并编制预算。随后，总公司再根据这些计划制订出整个公司的总计划。总计划应对整个公司的目标和战略做出详细的说明，并附有必要的统计资料。
正是这样一个严密的计划制订过程和监督执行过程，保证了苛罗尼雅公司在经营中很少发生失误，从而保持了公司蒸蒸日上的发展势头。所谓“凡事预则立，不预则废”。做一件事，只有美好的设想是远远不够的。计划可以对你的设想进行科学的分析，让你知道你的设想是否可以实现。计划可以作为你实现设想过程的指南，可以为你大大节省时间，减轻压力。有了好的计划，你就有了好的开始。
8. 慎重选择朋友
原文
亲仁友直，所以扶颠。
译文
亲近仁义之士，结交正直之人，这是扶持颠仆危亡局面的办法。
名家注解
【张商英注】闻誉而喜者，不可以得友直。
【王氏注】父母生其身，师友长其智。有仁义、德行贤人，常要亲近正直、忠诚，多行敬爱，若有差错，必然劝谏、提说此；结交必择良友，若遇患难，递相扶持。
■ 解读 ■
朋友对个人来说都非常重要。一个人的品德志向往往可以通过他的择友、交友反映出来。命运、事业都与朋友直接相关。友谊是人生最美好的感情之一，是高尚的道德力量。所以人们说，任何人的成功，无论是在政治上，或者是在生意上，背后隐藏着的是人际关系的成功。
■ 处世活用 ■
为人处世，最难得的是交到真正的朋友。很多人平时不注意结交真心朋友，遇事需要帮助的时候会一筹莫展，后悔没有几个知己。成大事者深深懂得关系的价值，他们强调“以朋友为人生最大的财富”。对于成大事者而言，朋友是他们的依靠和他们勇往直前的动力所在。现今社会，太大的压力使我们更需要友谊的滋润，拥有一些好朋友实在是人生旅途上最大的财富。
悬崖危情
田军和张华暑假一起去登山。当他们终于攀上了山顶四处眺望时，看见远处城市中白色的楼群在阳光下变成了一幅画；抬头仰望，蓝天白云，微风徐徐，充满了诗情画意。对于终日忙碌的他俩，这真是一次难得的旅游和享受。两个人手舞足蹈，高兴得像小孩子。这时，张华不小心一脚踩空，高大的身躯打了个趔趄，随即向万丈深渊滑去。周围是陡峭的山石，没有手能抓住的地方。一瞬间，田军就明白过来发生了什么事情。他下意识地一口咬住了张华的上衣，与此同时他也被惯性快速地带向岩边。仓促之间，田军抱住了一棵树。张华悬在空中，田军牙关紧咬，他们就像一幅画，定格在蓝天白云大山悬崖之间。田军不能张口呼救，一个小时之后，过往的游客才发现并救了他们。此时田军的牙齿和嘴唇早被鲜血染红了。事后，有人问田军怎么会只用牙齿就能咬住一个人而且能挺那么长时间，田军回答：“当时，我头脑里只有一个念头：我一松口，张华肯定会掉下去摔得粉身碎骨。”
这种朋友才是真正的朋友，他们能够显示自己的本色，没有虚假的面具，能够真心与你交往，与你同甘共苦。他们有着丰富的精神世界，能帮助你不断地进取，他们是你终生的骄傲。真正的友谊不仅能使人获得上进的勇气，还能使你感到生活的美好。友情不同于亲情和爱情，亲情是天然的、永恒的；爱情是后天的，但可以用家庭来巩固；友情则是无根而生，只有彼此的心灵相照。古人云：“人生得一知己足矣。”漫漫人生路能有几位相知的朋友，会减少许多寂寞，增添许多快乐，少走许多弯路。
卡耐基的交友之道
1. 不要挑剔、谴责或抱怨。
2. 诚实真挚地欣赏他人。
3. 唤起对方内心的热切渴望。
4. 真诚地表现出对他人的兴趣。
5. 微笑！
6. 记住：一个人的名字对他来说是任何一种语言中最甜美、最重要的语言。
7. 做一名好的倾听者。鼓励他人讲述自己。
8. 多谈论对方感兴趣的话题。
9. 使他人感到自己重要而且要真诚地去做。
卡耐基的交友信条始终充满着乐观和诚实的精神。在卡耐基看来，慎重交友的前提是自己真诚地付出。只有真心对待朋友，才会有真心的朋友出现。如果自己始终在使用一些伎俩，那么朋友自然也会使用同样的方式来回敬。所以自我的坦率会降低不友善的概率，也会寻找到真正的朋友。好朋友是你一生的财富，而一个恶意的朋友会让你的事业彻底失败。所以在朋友的选择上，我们不妨多学习前辈的经验。
■ 职场活用 ■
身在职场，良好的人际关系非常重要，现代社会的交际观念则认为社交有三个基本目标：信息共享、情感沟通和互求互助。俗话说：“多一个朋友多一条路。”然而，如何择友却是个重要问题。对此，我们应该慎重。
我应该结交这样的人吗？
下面是一位幼儿园教师写下的对职场交友的困惑。
单位同事莲是幼儿园教务主任，50岁，似乎很喜欢结交朋友，有一段时间她每天都会请我们这些员工吃饭，对我们嘘寒问暖，关怀备至。莲是一个很不简单的女人，她请我们吃饭是有目的的。她常说：“我们只要抱成团，就可以有福同享。”后来好几个年轻的同事都成了她的帮手。
我不愿意和莲走得太近的原因是因为她的为人。据说在单位门口出租房屋开公司的春是她的同学，按说同学多年大家又分到同一个单位，关系应该不借，但是两人都非常好强，好像谁都不服谁。正在春的事业蒸蒸日上的时候，忽然被公安机关拘留了，据说是因为账目问题，传闻写匿名信的就是莲。看着莲的笑容，我总是觉得很害怕，生怕哪句话得罪了她，也会遇到类似的厄运。莲还负责幼儿园活动课教室安排，由于教室比较紧张，为了拉拢人心，照顾“身边人”，莲把安排教室变成了“特权”，关系好的安排的时间早，关系不好的几天也排不上。
我想找领导聊聊，可是想想莲也没有对自己做什么不利的事，况且还不知道领导是不是跟莲一伙的；想找同龄人说一说，可他们都是莲的“帮手”，这样做无异于自投罗网。莲已经有好几次邀请我吃饭，还主动给我介绍男朋友，我该怎么做？
莲利用一些小恩小惠拉帮结派，牟取私利，可以称之为孟子所说的“小人”。其实小人遍布在生活的各个角落，尤其是在职场这种存在较大利益纷争的场所。认清他们的本质，调节对待他们的态度和策略，才能做到与小人“轻松共舞”。
对待他们，我们不可采取迎合态度与其同流合污。作为初涉职场者，要胸襟宽阔有度量，能宽恕和关怀他们，尽量发现他们的长处和闪光点，对他们要尊重，不要把内心的不满表露出来。其次对付这类人的策略是小心为妙，敬而远之。既不要轻易招惹他们，也不要轻易信任他们。同时在办公室内建立好团结信任、相互合作的关系，在职场中建立属于自己的良好人际关系圈，获得同事的广泛支持。
9. 宽恕容人是美德
原文
近恕笃行，所以接人。
译文
亲近仁爱之道，切实专心力行，这是待人处世之道。
名家注解
【张商英注】极高明而道中庸，圣贤之所以接人也。高明者，圣人之所独；中庸者，众人之所同也。
【王氏注】亲近忠正之人，学问忠正之道；恭敬德行之士，讲明德行之理。此是接引后人，止恶行善之法。
■ 解读 ■
宽恕容人，忠厚诚恳，既是一种高尚的修养，也是中华民族的传统美德。从伦理根源上讲，“宽恕”是孔孟“仁学”的具体运用；从现实意义上看，只有宽恕待人，方可息怒附众，与各种各样的人和睦共处。
■ 处世活用 ■
为人处世，应当学会宽容。宽容，是一个人良好心理的外在表现，它往往折射出为人处世的经验、待人的艺术及良好的涵养。学会宽容，需要自己吸收多方面的“营养”，需要自己时时重视完善自身的精神结构和心理素质。宽容，可谓人生的哲学。采用宽容的艺术，有助于我们从怨恨的情绪中摆脱出来。
禅师与椅子
古代有位老禅师，一天夜里他在寺院散步，发现墙角边有一张椅子，他一看便知有人违反寺规越墙出去了。老禅师也不声张，走到墙边，移开椅子，就地而蹲。少顷，果真有—个小和尚翻墙而入，黑暗中踩着老禅师的背脊跳进了院子，当他双脚着地时，才发现刚才踏的不是椅子，而是自己的师父，小和尚顿时惊慌失措。但出乎意料的是师父并没有责罚他，而是以平静的语调说：“夜深天凉，快去多穿一件衣服。”老禅师宽容了他的弟子，因为他知道，宽容是一种无形的教育。
在生活中，人们常常面对别人的过失，一个淡淡的微笑，或一句轻轻的话语，没有恶言相向，这是宽容；不因为一点小事而不被理解或失去信任，不苛求任何人，以律人之心律己，以恕己之心恕人，这也是宽容。
俗语有“海纳百川，有容乃大”之说，肚量大、性格豁达方能纵横驰骋，处处契机应缘，和谐圆满。
■ 职场活用 ■
美国心理专家威廉通过多年的研究，用事实证明，凡是对金钱利益和小事太能算计的人，实际上都是很不幸的人，甚至是多病和短命的。他们90%以上都患有心理疾病。这些人感觉痛苦的时间和深度也比不善于算计的人多了许多倍。换句话说，他们虽然精于算计，但却时常闷闷不乐。在职场上，有许许多多类似的经历。想一想，在同事中，过去有过误会和“有过节”的人，现在相处得如何？把过去的事情忘掉，事情好办得多；不忘掉，只往一条路上走，报复、拆台、争斗，只能走进一条死胡同，除了心理上得到一时满足，还能得到什么？
巴布·胡佛的机械师
巴布·胡佛是一位著名的试飞员，常常在航空展览中表演飞行。一天，他在圣迭戈航空展览中表演完毕后飞回洛杉矶时，两具引擎突然熄火，十分危险。他依靠熟练的技术，操纵飞机着陆，没有人受伤，但是飞机严重损坏。
在迫降之后，胡佛立刻检查飞机的燃料。正如他所料，这架飞机里居然装的是喷气机燃料而不是汽油。
回到机场以后，他要求见见为他保养飞机的机械师。那位年轻的机械师因所犯的错误而正泪流满面。他造成了一架昂贵飞机的损失，还差一点使三个人失去了生命。
你可以想象得到胡佛是何等恼怒。但是，胡佛并没有责骂那位机械师，相反，他用手臂抱住机械师的肩膀，对他说自己相信他不会再犯这种错误，还要他第二天再为自己保养飞机。
胡佛这种宽容的态度让机械师十分感动，从那以后，机械师的工作更加认真了，再也没有出现过差错。
缺乏宽容是一切悲剧发生的缘由。唯有宽容可以改变这一切。容忍别人的缺点，是对别人的尊重。这样，才会赢得别人对自己的尊重。
■ 管理活用 ■
作为主管，对待下属不能过分苛刻，不能鸡蛋里头挑骨头般地挑剔他们的工作。应该宽容圆通，多想一下他们的处境和他们的感受。生活、工作中，有许多角色在不停地转换，在工作中你是他人的领导，但也许在某些场合你又不如他。此时你可能是服务者，但彼时就可能是被服务者。你希望别人怎样对待你，最好要先那样对待别人。你想让下属服从你的领导，就应该设身处地想想他们的困难之处。
齐桓公捐弃前嫌起用管仲
春秋时期齐国国君齐襄公被杀。襄公有两个兄弟，一个叫公子纠，当时在鲁国（都城在今山东曲阜）；一个叫公子小白，当时在莒（jǔ）国（都城在今山东莒县）。两个人身边都有师父，公子纠的师父叫管仲，公子小白的师父叫鲍叔牙。两个公子听到齐襄公被杀的消息，都急着要回齐国争夺君位。
在公子小白回齐国的路上，管仲早就派好人马拦截他。管仲拈弓搭箭，对准小白射去。只见小白大叫一声，倒在车里。
管仲以为小白已经死了，就不慌不忙护送公子纠回到齐国去。怎知公子小白是诈死，等到公子纠和管仲进入齐国国境，小白和鲍叔牙早已抄小道抢先回到了国都临淄，小白当上了齐国国君，即齐桓公。
齐桓公即位以后，即下令要杀公子纠，并把管仲一并治罪。
管仲被关在囚车里送到齐国。鲍叔牙立即向齐桓公举荐管仲。
齐桓公气愤地说：“管仲拿箭射我，要我的命，我还能用他吗？”
鲍叔牙说：“那时他是公子纠的师父，他用箭射您，正是他对公子纠的忠心。论本领，他比我强得多。主公如果要干一番大事业，管仲可是个用得着的人。”
齐桓公也是个豁达大度的人，听了鲍叔牙的话，不但不治管仲的罪，还立刻任命他为相，让他管理国政。
管仲帮着齐桓公整顿内政、开发富源、大开铁矿、多制农具，后来齐国就越来越富强了，最终齐桓公问鼎天下，称霸诸侯。
领导用人需要雅量，用人的时候，不是看谁跟你有过节，谁跟你关系最好，而是看谁最有能力，谁才是你最需要的人才。古有齐桓公用管仲，李世民用魏征，这些优秀的领导者大胆起用“仇人”，结果“仇人”帮他们缔造了盛世江山。
