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第20章 情商是这样影响你的生活的(3)

一个具有A型行为的人往往是苛刻的、烦躁的以及过分努力的,因此他们很容易感到紧张和忧虑。A型行为有两个主要的组成部分,其中的一个倾向是希望在很少的时间里完成很多的事情,这让具有A型行为的人变得苛刻和烦躁不安;另一个倾向是对他人充满敌意。正因为如此,具有A型行为的人总是被一些琐事惹得心烦意乱。在工作中,这些人往往富有攻击性,也非常努力。下班后,这些人还会忙碌于各种事务。如果具有这种行为特质的人是学生,那么他们往往也会给自己加上难以承载的学业负担。

具有A型行为的人在年轻的时候就很容易患有各种心血管疾病,比如心脏病、中风等。但需要指出的是,A型行为中只有一部分行为特征可能与心血管疾病相关。A型行为中的敌意、发怒、吹毛求疵、疑心都会引发心血管疾病,而不耐烦、雄心壮志以及努力工作却不会直接引发心血管疾病。那些具有A型行为并且喜欢自己的行为风格的人们往往比一般人更有能力,也过得更健康,这些人包括许多公司的高层经理和专业人士。那些具有A型行为的成功人士不但拥有很高的成就需要,而且往往也非常乐观。具有高成就需要的人往往血压比较低,这样也就降低了心脏病突发的可能性。

2.消极情感(悲观)

另一项容易导致压力的主要因素就是消极情感。消极情感是指容易体验消极情绪状态的倾向。更具体地说,具有消极情感的人容易感受到各种消极情绪,包括紧张、不安、忧虑、悲伤,同时还伴有各种消极行为,包括发怒、轻蔑、退缩、有负罪感以及对自己感到不满。具有这种消极特质的人往往过于在乎理想和现实之间的显著差距。一种情况对于他人来说也许是刺激而富有挑战的,而对于悲观的人来说就会变得压力重重。

最近有许多关于工作压力的研究显示消极情感这种特质并没有之前的那些研究认为的那么稳定。一种解释认为,消极情感多少受到所处环境的影响。然而,如果在人生过去的岁月中总是那么消极,那么在将来可能更容易受到压力的负面影响。

3.知觉性控制能力低下

知觉性控制能力是指个人认识到自己能够控制事态负面影响的能力。对于100多项研究的总结分析指出,那些认为自己控制事态负面影响能力高的人在经受压力时,往往较少发生生理或者心理症状,而且往往具有相对较高的工作满意度和相对较好的工作绩效。相反地,认为自己控制事态负面影响能力低下的人在经受压力时往往遭受更多打击。

4.工作效能低下

工作效能低下的表现是:

(1)对工作压力持有不正确的态度,喜欢没有一点压力的工作,久而久之,人变得松散疲沓,遇到一点压力就会承受不了。

(2)在不可避免地面对压力时,缺乏有效的压力管理计划,不去试图消除或改变引发过度压力的因素,被动应付,压力过大时甚至自暴自弃。

如果不对压力进行有效管理的话,可能会造成长期的伤害,比如患有影响正常工作的慢性疾病等。压力管理是指将压力转变为积极的影响因素这一过程,既是指预防压力,也是指减缓压力。然而预防压力和减缓压力的方法之间却没有非常清晰的划分,比如,锻炼身体不但可以缓解压力,而且可以培养健康的生活方式来预防压力的产生。压力管理所使用的方法多种多样,有诸如练习松弛反应这样非常具体的技巧,也有诸如采用健康生活方式、健康饮食这样的普遍原则。在这里,我们将介绍5种自助的压力管理技巧。

1.识别自己的压力信号

要管理压力首先必须具备识别压力的能力。设法识别自己独有的对于压力的反应,当这些症状发生的时候请用纸笔记录下它们发生的时间和强度,哪怕仅仅是记录这些症状都能减少这些症状发生的次数和强度。这一行为意味着你开始掌控自己的健康状态。

在清楚识别压力引发的症状后,下一步就是搞清楚这些症状发生之前你都想了些什么,有什么感受。

学会如何消除这些没有建设性的忧虑是非常重要的。当你陷入这些消极想法的时候,不妨试着在心里反复默念“停止”。刚开始的时候,也许每天要重复默念“停止”达50-100次。

2.消除或者改变压力诱发因素

管理压力最有效的办法就是消除或者改变给你带来压力的诱发因素。镇静剂的一个重要价值在于它可以让人足够冷静,这样人们就能富有建设性地处理诱发压力的事件。处理压力诱发因素的一个有效方法步骤是:搞清问题产生的原因,充分挖掘解决方案,评判各种备选方案,选择最优方案,然后执行,等等。

当然,一个人对于真实问题的评估可能未必准确,因此自我分析总是存在局限性。假如一个人因为工作中的一点小问题就觉得压力重重,那么他应该先冷静下来,好好分析一下。说不定会发现问题不是出在工作中,而是自己的财务危机已经让他倍感压力,以至于工作中的一点点小干扰就会让他难以忍受。因此,这个人应该开源节流来解决自己的财务问题。生活中的压力解决了,工作中的问题也就可以用比较平和的心态来处理。

3.建立支持网络

支持网络是指一群可以听你倾诉并提供情感支持的人。这些人(或某个人)可以帮你度过艰难的时刻,他们可以让你觉得亲切、温暖,你也会觉得被他们接受,这些都会减少压力。而且,哪怕只是把自己的情感说出来这种行为本身就是一种释放压力的有效方式。要建立支持网络的方法就是让自己先成为很好的倾听者,这样在你自己需要倾诉的时候才会有人愿意倾听。

4.练习日常用来减少压力的技巧

学会用简单方法放松自己是有效减轻各种压力所导致的紧张不安的一种重要途径。下面列出了日常减轻压力的一些方法,如果你能够实践这些方法,那么就可能不再需要使用镇静剂等药物来让自己冷静。

(1)当面对重压的时候小睡一会儿:小睡被认为是能够有效减轻和预防压力的最有效方法之一。

(2)顺应自己的情绪:如果你生气、厌恶或者疑惑,那就坦然接受这些情绪的存在;压抑自己的情绪会增加压力。

(3)从高压的环境中暂时抽身出来做一些小而有建设性的事情,比如洗车、理发或者清空垃圾箱等。

(4)请人按摩一下,因为按摩可以放松紧张的肌肉,加快血液循环,并使人安静下来。

(5)向你的同事、老板或者朋友寻求帮助。

(6)集中精力于阅读、网上冲浪、运动或者兴趣爱好。

(7)营造一个安宁的家庭环境,并且每天休息一会。

(8)抽出一天时间好好休息。

(9)完成某些小事,无论多小,完成事情的感觉会释放部分压力。

(10)停下来闻闻花香,和孩子或者年轻人交交朋友,或者和小猫或其他小动物玩耍。

(11)努力做好工作,但不是一味追求完美。

(12)做做手工,干一些开心的小事情。

(13)找点乐子,比如卡通、电影、电视节目或者幽默网站等,甚至和自己开开玩笑也无妨。

(14)尽量不要喝含有咖啡因和酒精的饮料,可以喝果汁和水;拿起一个水果而不是一罐啤酒。

(15)练习放松反应技巧

放松反应是指当你呼吸心跳放慢、血压降低、新陈代谢减慢时的身体反应。可以通过许多方法来激发这一反应,比如冥想、练习或者祈祷。通过练习学会放松反应以后,你在遇到压力的时候就不会非战即逃,而是冷静地、建设性地想办法解决问题。

具有在挫折中重新振作的能力是成功人士的一个重要特征。受挫恢复能力是指能够顶住压力并且顽强奋起的能力,这种能力对于健康非常重要。人生总要经历各种各样的坎坷和风雨,失去亲人、因为大火失去家园、家庭破裂或是失业都会给个人以打击。具有从这些挫折中振作起来的能力可以帮助一个人保持健康,从长远来看,甚至能改善一个人的健康状况。

恢复能力还包括面对挑战的时候永不退缩的勇气,这种能力也是情绪智力的一部分。从情绪智力的角度来看,恢复能力是指具有坚韧不拔的毅力,并且在遭受挫折的时候能够保持乐观。具有良好恢复能力的人往往也是自信的人,而且也能更好地应对压力。

下面的一些小技巧将帮助你提高自己的恢复能力:

1.具有好奇心,喜欢提出问题,探究原因,富有实验精神。

2.习惯从自己和他人的经验中学习。

3.富有幽默感,会自我调侃。

4.具有很强的灵活性和对变化的适应能力。

5.不避讳问题,正视困难。

6.很好地倾听和感知他人,包括有困难的人。

7.能够迅速从负面的情绪中恢复过来,收拾好心情继续上路。

8.能在事故或者不好的事件中找到有价值的东西。

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    温亚军,现为北京武警总部某文学杂志主编。著有长篇小说伪生活等六部,小说集硬雪、驮水的日子等七部。获第三届鲁迅文学奖,第十一届庄重文文学奖,《小说选刊》《中国作家》和《上海文学》等刊物奖,入选中国小说学会排行榜。中国作家协会会员。