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第16章 让别人帮你一起打天下(3)

把柄效应。运气更差的时候,真有些小人在你周围,而且还要命地影响一大批的人。对付小人,就不要用君子的方法了。有的时候,能抓住对方的小辫子,让他不得不为你做事,也不见得就不是什么好方法。《天龙八部》里秉性纯良的虚竹当上灵鹫宫宫主后,派其手下以生死符控制丁春秋等恶徒,倒也大快人心。

尊严体现。一个人可以被毁灭,但是不能被打败。尊严感极强的人都有着这样的信念。KEY人物不是神,在团队中也会出错,我们必须就事论事地解决问题。有个方法可以参考,那便是给他足够的台阶让他自己来承认错误,既把问题解决了,又使他在团队的威信不下降,他还要欠你一个人情,真可算得上是一举三得。

当然,KEY人物是帮助我们获得成功的法宝,而不是前进路上的障碍。如果你发觉真的无法驾驭这些人了,要么换掉他,你的代价是团队可能就此平庸;要么,你需要让自己更加进步。人人都在成长,你没有理由例外。

精华:小而精的团队反而寡可敌众

作为一名领导者,你希望自己有一支何等规模的团队?我相信很多人都知道这个道理,团队的人并不是越多越好。合作者重质而后重量,一支给力的团队,不用人数众多,也能有寡可敌众的效果。

根据亨利管理学院的管理教育理论,最易于管理的团队的规模在6-10人之间。罗马军队内部的级别无论如何区分,负责每个级别的人都有10个人直接向他报告。而美洲文明中存在时间最长的印加文明,其军队也有类似的形式。中国军队的管理者英雄所见亦同。遵义会议后中共的领导小组人数为5人,中央政治局常委会由7-10人组成。

为什么团队人数有这么大的讲究呢?

3个人的团队处在独裁和完全团队管理之间,效率虽高,但是很有可能发展为独裁。因为在这样的团队里个人的变化直接会对团队产生重大的影响,从而失去团队本身的稳定性和长久性价值。而超过10人的团队,就很难做到每个人在组织中都有阐述自己观点的机会,均衡地受到关注的可能性也直线下降。

现在,你拥有了一支小规模的团队,如何让他们来发挥自己的力量帮助你成就梦想呢?

工作分配。小型团体里每个人的情况都易于被管理者所熟知,在合理安排工作的时候,可以避免“一刀切”的分配方式,根据各人的能力不同、成长追求不同、激励难易度不同及对报酬要求不同,而制订最有性价比的工作分配方案,使得花费小成本达到100%以上的大收获。但是小团队有个风险,那就是成员之间的沟通更便捷,所有的信息也都相对透明。若工作分配上存在明显的“不公平”现象,倒是建议直接把分配的参考依据向成员公开。例如,资深员工的工作量理应比新进员工多出20%,因为他们效率高。相对,他们本身的薪资也高于新人。

监督激励。这是小团队最大的优势所在,管理者能够清楚地看见每个人的工作状态,大大减少了浑水摸鱼的情况。在这种条件下,监督及激励都相当有针对性,避免了通过信息传递中激励效果的折损,也减少了通过层级监督导致的信息失真。

资源分发。大型团队有个好处,就是层级分明。资源通常都是按层级分发下去,级别越高,资源越丰富,简单明了。至于这个过程中多少会有资源被无谓消耗甚至侵吞,我们也无法避免,大团队中经常有这种情况的产生。相对的,小型团队由于只有那么十来个人,很容易让人产生资源应当平均分配的感觉,这和工作的分配有相似之处。但麻烦在于,工作不按照平均主义摊派,还受到后续付出与回报成正比的期待效应制约;而资源是直接到手的东西,很难让人不积极争取。在这种情况下,管理者可以用资源申请的方式来掌握主动性。

奖惩实施。赏罚分明是让团队规则得以显示权威感的极好的方法,很多时候,奖惩的更大意义,不是对受者,而是对观众。小团队的需求相对容易满足,每个人的奖惩,就应当尽量做到个性化操作。例如,奖励的时候不要一味发奖金,有些人喜欢物质的刺激,有些人热衷精神上的鼓舞。即使每一个人都有同一个要求,也不是很难照顾到,惩戒亦然。由于我们在小团队里更强调围观效应,奖惩的实施时效是很关键的。大型团体的奖励兑现可以拖延,这几乎已经成了潜规则。但在你的团队里,倘若有六七双眼睛天天盯着你要奖金,那感觉想必不是那么好受的吧。

人数众多的团队自然也会有其优势,那便是士气上的强盛与更多的人脉资源。然而在一支优秀的团队中,这些人数上的劣势都能够通过团队管理来解决。团队是我们力量的源泉,而不是一个形式。只有能借力的拍档才是真正值得去经营的伙伴。所以,小团队可以战胜巨无霸团体的切入点就在这里:

所有人都感觉离团队核心更加接近,共同拥有这支团队的感觉就更加强烈。试想,当团队成员成百上千的时候,很多人连与团队核心照面的机会都极为渺茫,要产生强烈的归属感自然没有那么容易。而由此所衍生的关于管理成本、资源利用率等关键指标的分析,显然也都是小型团队更占先机了。

在互联网正迅猛发展的分类信息领域,存在三家巨头,分别为百姓网、58同城及赶集网,不过相比后两者,百姓网只有竞争对手十分之一的员工。业内盛传58同城年底要将员工扩充至1000人,另一家赶集网员工人数也已经达到了500人的规模。在竞争对手马不停蹄四处招人的同时,百姓网却一直保持着不到30人的小团队,但每个员工给公司贡献的收入却超过100万,相比竞争对手,百姓网可谓是用最少的员工创造了最大的价值。同时,百姓网相对于后两家公司员工人数明显偏少,相比竞争对手有着更大的成本优势。

上述案例是个很典型的小团队制胜的故事。我们可以看到,规模的扩大不是团队发展的必然,盲目追求规模不见得有相应的效益。寡可敌众的例子古往今来从来都不缺乏,可谓规模不在大,技高则灵;人数不在多,够用就行。但是切记,小团队的意义在于浓缩,每个人的效用要发挥到最大化,如果只是一个大型的资源浪费型团体的简单同比例缩减,倒不如人多势众的好,至少还能凑点热闹呢。

经营:让团队持续稳健地成长

当一个优秀的领导者在位的时候,团队有多优秀都是正常的,这不足以证明领导者的卓越能力。所谓一朝天子一朝臣,最棒的团队是可以将经验与成功传承下去的。如果有机会,谁不愿意早早地退休,有一班忠心且能干的人来帮自己守天下呢?想要一劳永逸,塑造出一支强劲的团队以巩固经营是根本。

只要五个步骤,你所培养的团队就可以自行成长了。以后当你要借助它的力量的时候,你会发现它不但没有退步,还会给你带来惊喜。

第一步:有借有还,再借不难。

——借用他人力量时要给予相应的回报

贪小的人真的非常令人讨厌,今天问你借五块钱买个蛋饼,明天向你要十块钱买包烟,后天从你这里拿走两个硬币乘车……从来不会是什么大钱,说不定他真不记得,你也不好意思挂在嘴上。但是,他就是没有一次想到过要还给你。这种人是不是让你咬牙切齿?小心哦,说不定你无意中也会犯这样的错误。虽然可能借的不是财物而是人力,也是鸡毛蒜皮的举手之劳,但你似乎也没有想到过要回报。帮你把打印的文档送到桌上;顺手替你给客户传真了资料;或者是加班了近半个小时,把你忘记要改的PPT完善了,因为明天会议要用。一句“谢谢”也许算礼貌了,但是不够令人窝心。那你就在某天请大家喝个下午茶,或者某次消夜的时候主动把账结了。相信我,人家以后一定会更卖力的。

第二步:厚此薄彼,得不偿失。

——团队的每个成员都能看到被重用的可能

你的团队又不大,你的心胸也不小,千万别让人觉得你所关注和喜爱的永远都只是那几个人。诚然有些人真的讨人喜欢,勤快有悟性还特别上进,不对他们偏爱一点你都觉得对不起自己的良心。那就放在心里自己知道吧。面上的功夫是必须要做的,因为你对别人的期待将会成就别人的将来。如果太过明显地厚此薄彼,那些被忽视的人就会觉得再怎么努力也不可能有机会,渐渐你的团队就成了两三个人的小组了。不过是一些鼓励和赞扬而已,何必那么吝啬呢?

第三步:恩威并施,大权在握。

——把借助别人的力量变成别人对你的依赖

想要拥有一支团队的忠诚,仅仅会做和蔼可亲的老好人是不行的,施恩渐有成效的时候,你还需要立威。最棒的领导者,是让人又爱又怕的,是为敬畏。领导和员工最好的关系,就是领导在与不在一个样。我们要的肯定不是当你不存在的那种放肆,而是当你在的时候也可以轻松自如。和团队的成员保持一些距离是有好处的,人一旦动了感情就很难保持客观。赏必快,罚必痛,这样的管理者做事才叫痛快。员工或许不见得能够和你玩到一起,但是如果你在的场合,他们也不至于玩不起来。做到这个份上,团队中无形的权威,就算是牢牢握在手里了。

第四步:先舍后得,厚积薄发。

——经营团队要把眼光放得长远

有没有观察过一群人吃饭的时候通常都是谁来买单?如果你认真注意过这个事情,你就会发现,买单的人通常都是富足的人,或者是老板,或者是富商,非富即贵之人。我先要告诉你的就是,不是因为他们富有才去买单,而是因为他们买单,所以才会富足。逻辑有些奇怪是吗?事实是,当一个人像成功人士一样地生活的时候,他才能渐渐拥有成功的样子。不要等成功来临的那一天,才收拾自己去迎接它的到来。就像暴发户在发达伊始,总会让人觉得别扭一样,如果不是一直保持着成功者的姿态,随时准备成功降临,即便它来了,也会与你错过。所有的成功者,都不会把目光放在眼前一点蝇头小利上。舍得之道,先舍后得。你的团队也是这样,你要舍去一些东西让伙伴一起拥有,才配得上获取大家为你赢得的成果。

第五步:以点带面,与时俱进。

——每个满意的个人塑造出一个满意的团队

人一直都是在成长的,幸好这样,你的团队也会不断进步。但这个时候,你需要留心的是,当年那些小朋友们,他们的需求是不是也发生了变化。曾经可以通宵加班赶文案的家伙,现在只要五点半一到就想要往家里赶,因为宝宝在等着他的亲吻和拥抱;曾经一分钱都要和你算清楚的小鬼,如今愿意不谈加薪和奖金,只希望多一些培训充电的机会;曾经最反对办公室恋情的丫头,现在巴不得吃上几口窝边草,因为再过半年,她都要35了……光是有心想要为团队成员做一些事情是不够的,还要有和时代接轨的敏感度。大家都变得太快了,一成不变的那个人,追赶起来会非常辛苦。你也不希望和伙伴们在一起感慨岁月匆匆的时候,面对一句“神马都是浮云”,而摆出一副听到外星语言的表情吧。

我们的团队就犹如我们借以加快奔向成功的步伐加速器,也是需要不断充电和保养的。君子善假于物,更要善待于物。经营好自己的团队,我们才能继续借助它的力量,在成功的道路上,走得愈加轻松。

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