务人士的绝大多数工作时间都是在办公室中渡过的，无论是在自己的办公室办公，还是在客户的办公室谈业务，总之，办公室与商务人士密切相关。如何才能在办公室中工作顺心，处理业务如鱼得水呢？掌握好办公室礼仪，能让自己有一个良好的工作环境，为取得更佳的工作业绩打下基础。
办公室的布置
办公室是企业的门面，是来访者对企业的第一印象。办公室办公室是企业的门面，是来的布置不同于家庭、酒店的布置，它的设计风格应该是严肃、整访者对企业的第一印象。
洁、高雅、安全。
办公室应保持整洁。地板、天花板、走道经常打扫，玻璃、门窗、办公桌擦洗干净明亮。桌面只放些必要的办公用品，且摆放整齐。
不要将杂志、报纸、餐具、小包等物放在桌面上。废纸应扔人废纸篓里。文件应及时按类按月归档，装订整理好，放入文件柜。在办的文件下班后也应锁入办公桌内。办公室内桌椅、电话机、茶具，文件柜等物的摆设应以方便、高办公室既是工作的地方，也是社交的场所。
效、安全为原则。办公桌上的玻璃板下，主要放与工作有关的文字及数字资料，不应放太多的家人的照片，因为，办公室内需要的是严肃、高效而不是温馨。
办公室的布置应给人以高雅、宁静的感觉。商业企业是一个开放的系统。从这个角度说，办公室既是工作的地方，也是社交的场所。所以，企业一般都将办公室装修得比较豪华，以显示自己强有力的经济实力。但也不应该一味追求豪华，应注意采光合理，色彩选择恰当，空气清新。办公室的气氛不要充满喜庆，也不要让人感到压抑。不要贴大美人儿的照片或挂历。可装饰些风景画、盆景、有特殊意义的照片、名人的字画、企业的徽标等，创造浓厚的企业文化的气息和使主客心情愉快地交流信息和情感的环境。
办公室人员的举止礼仪
办公室的人员是一个集体，无论是对本单位还是外来人员，都应体现一个集体的每个成员对他人、对社会的尊重和责任心。
一个企业待人接物的礼仪水平，正是从每个职工的言行举止中体现出来的。因此，每个职员都应牢记，自己的言行代表着企业的形象，应自觉地遵从办公室礼仪。
仪表端庄，仪容整洁无论是男职员还是女职员，上班时应着职业装。有些企业要求统一着装，以体现严谨、高效率的工作作风，加深客人对企业的视觉印象。有些企业虽没有统一服装，但都对上班时的服装提出明确的要求。
男士上班应穿白衬衣或西服，扎领带。衬衣的下摆一定要扎入裤腰里。应穿深色的皮鞋。服装必须干净、平整，不应穿花衬衣、拖鞋、运动服上班。不留胡须，不留长发，头发梳理美观大方，才能衬托出本人良好的精神状态和对工作的责任感。
女士上班应着西服套裙或连衣裙，颜色不要太鲜艳、太花哨。上班不宜穿太暴露、过透、太紧身的服装或超短裙，也不能穿奇装异服、休闲装、运动装、牛仔装等。应穿皮鞋上班，皮鞋的颜色要比服装的颜色深。应穿透明的长筒丝袜，袜口不能露在裙口下，不能有钩破的洞。不应穿凉鞋、旅游鞋上班。佩戴首饰要适当，符合规范。发型以保守为佳，不能新潮。最好化淡妆上班，以体现女性端庄、文雅、自尊自重的形象。
言语友善，举止优雅
办公室工作人员的站坐行走，举手投足，目光表情，都能折射显示出一个人良好的文化素养，较强的业务能力和工作责任心，也体现了企业的管理水平。
真诚微笑微笑是一般社交场合最佳心态的表现。微笑是一种无声的语言，它是对自己价值的肯定，对他人的宽宏和友善，是稳重成熟的表现。微笑是自信、是真诚、是自尊、是魅力的体现。上班时与同事、领导微笑问好，下班微笑道别。接待人物、邀请、致谢都应有真诚的微笑。不要把喜怒哀乐都流露于脸上，否则会让人感到你不够成熟、自控力不强。
话语谦和
在办公室讲话时声音要轻，不能在办公室、过道上大声呼唤同事和上级，无论是对同事、上级还是来访者，都应使用文明用语。在办公室里，说话不要刻薄，与同事开玩笑要适度，不能挖苦别人，恶语伤人。更不能在背后议论领导和同事，以免“家丑外扬”。
体态优雅公司职员的行为举止应稳重、自然、大方、有风度。走路时身体挺直，步速适中、稳重、抬头挺胸，人人留下正直、积极、自信的好印象。不要风风火火、慌慌张张，让人感到你缺乏工作能力。坐姿要优美，腰挺直，头正，不要趴在桌子上，歪靠在椅子上。有人来访时，应点头或鞠躬致意，不能不理不睬。工作期间不能吃东西、剪指甲、唱歌、化妆、与同事追追打打有失体面。谈话时手势要适度，不要手舞足蹈，过于做作。
微笑是自信、是真诚、是自尊、是魅力的体现。
恪守职责，高效稳妥
公司职员应树立敬业爱岗的精神，努力使自己干一行，爱一行，钻一行，以饱满的工作热情，高度的工作责任心，开创性地干好自己的工作。工作中一丝不苟，精益求精，讲究效率，减少或杜绝差错，按时、按质、按量地完成每一项工作。领导交给任务时，应愉快接受，做好记录，确保准确。然后认真办理，及时汇报。克尽职首，严守机密。
在美国绝大多数公司里，雇员和经常接触的人，包括经理在内都直呼其名，不同公司的职业人员与不常接触的经理们见面时则称呼姓。
第一次向新工友介绍时用全名。一些秘书或助手想与他们一起工作的职业人员保持正式的关系，他们就称呼先生、夫人或女士。同事们要求你称呼名字时就称呼名字。别人很正式的称呼你，但你想随便一些，那你就让他们直接称呼你的名字。允许他们称呼你的名字或很正式地称呼你，让他们怎么舒服就怎么来。
在电话中第一次与人通话时（如非常突然的电话），首先要正式。随着谈话的进行和亲密关系的建立，电话结束时称呼那人的名字你会感到很舒服。如果他称呼你的名字，你也称呼他的名字。
进入外国人的办公室或住所的礼仪
去外商的住所或办公室，均应事先约定或通知，并按时到达。无人迎接应敲门或按门铃，经主人允许后方可进入；若无人应声，可再次敲门或按铃（但敲门声音要轻，按铃时间不宜过长）。无人或未经允许，不得擅自进入。若因事急或未有约定又必须前往，但也尽量避免在深夜打搅对方，万不得已在休息时间约见对方，见面首先应立即致歉意，再说明打扰的原因。经主人允许或邀请可进入室内。即使所谈事情需要时间很短，也不要站公司职员应树立敬业爱岗的精神，努力使自己干一行，爱一行，钻一行，以饱满的工作热情，高度的工作责任心，开创性地干好自己的工作。
在门口谈话；若主人未邀请入室，可退至门外，进行室外交谈。
室内谈话若时间较短，不必坐下，事毕不宜逗留，若谈话时间较长，可在主人邀请后入座。事先未有约定的，谈话时间不宜过长。应邀到外商家中拜访、做客，应按主人提议的时间准时抵达，过早过晚均不礼貌。拜访的时间一般在上午十时或下午四时左右。若因故迟到，应致歉意。对主人准备的小吃，不要拒绝，应品尝一下；准备的饮料，尽可能喝掉。无主人的邀请或未经主人的允许，不得随意参观主人的住房和庭院，在主人的带领下参观其住宅，即使最熟悉的朋友也不要去触动除书籍、花草以外的室内摆设或个人用品。对主人家的人都应问候（尤其是夫人或丈夫和孩子），对主人家的猫狗不应表示害怕或讨厌，更不要去踢它或打它。离开时，应有礼貌地向主人表示感谢。
读后感
今天，我读了本章的：
其中，令我感触最深的是：
过去，我的习惯是：
现在，我知道了应该这样做：
因此，我制定了我的礼仪提高计划：
有朋自远方来不亦乐乎。
——孔子
