电话已经越来越多地融入社会，是现代交际的重要工具之一，也是现代商人越来越常用的一种交流工具，因此，了解打电话的一般礼貌要求是很有用的。打电话的基本原则是简明扼要，切忌啰嗦，既突出不了问题，又占用别人时间，会引起别人反感。因此，在打一个重要电话之前，不妨作些必要的准备，将要讲的事情预先按顺序写在纸上，提醒自己。接通电话后，如果办公室里的人接电话，应该先报出自己的姓名，然后再讲清楚有关事宜；如果挂断电话，可以用惯用的托辞婉言拒之，如“有事”、“暂时不在”或“正在忙着”等用语都可派上用场。如果受话人确实很忙，又想与之接洽，可以请他过些时候再打，或者等受话人打去电话。如果在讲话过程中突然断线，打电话的人应该再打一次。
打电话时，还应注意以下几点。
（1）选择好通话的时间，除非必要，早7点以前、晚上22点以后和用餐时间，都不应该给别人打电话。每次通话的时间不宜过长。
（2）打电话给别人时，先问一句：“您现在有空吗？”有时别人打来的电话并不见得会受欢迎。你在开会或者是正在与重要的客户谈论公事，有时往往会因为一个电话而打断了你的谈话。反过来说，若打电话的人在对方非常忙碌的时候，叙说自己想表达的事，相信对方也不见得会听进去。
因此想让对方听进去我们想说的话，就必须让对方有愿意听我们说话的心情。打电话时使对方产生这种心情的最好方法，就是在开始说话以前，先问清楚“您现在有空与我谈话吗”，等对方答应了再开始进入主题。
像这样先征求对方同意，再开始进入主题，会给对方非常诚心的印象。反之，若用“谈五分钟就好”这种强迫的方式，然后延长为十分钟，甚至十五分钟，那给对方的印象就会非常恶劣。
（3）通话的内容要简单明了。电话一通就应当主动告诉对方自己的姓名，并且马上进入正题。一旦要传达的信息已经说完，就应当果断地终止通话。按照电话礼节，应该由打电话的人终止通话。因此，不要话已讲完，依旧反复重复，否则，会让人觉得做事拖拖拉拉，缺少素养。
（4）通话的双方都要讲礼貌。接电话者，拿起话筒来，如果对方没声音，就应首先报出自己的单位和姓名，要是对方打错了电话，不要一言不发地把电话挂了，如对方致歉，应表示没关系。
（5）在通话中，双方的语气应当热情愉快，使彼此都能感受到对方在向自己微笑，不要装腔作势或娇声娇气。
（6）通话临近结束，双方都要使用“麻烦了”、“谢谢”、“再见”之类的礼貌用语。
（7）要作好通话记录。通话双方应不时地轻声说“嗯”、“对”之类的话，假如通话内容较重要，可以当场记下来。
（8）如代人接电话，接到电话后需传呼他人，事先应问清找谁，然后用手捂住话筒喊人。若自己找的人不在，可请接电话的人记下自己的姓名、单位和号码；若不想告诉对方，可请对方代约一个时间。
（9）不要设置一些搞怪的铃声。现在手机可以自己设置铃声，因此很多年轻人为了彰显自己的个性，便设置一些搞怪的铃声。比如，一段鬼音乐、一句搞笑的话，更有甚者“孙子，找爷爷干啥”。也许你自己会觉得很好玩，其实这样做是很不道德的。你想谁愿意给你做孙子啊？假如是你父亲来电话，那么又会怎么想呢？肯定会很生气。
以上便是一些打电话时需要注意的礼节。也许你会认为现在电话大多不是什么可视电话，没有必要搞得那么讲究。其实这是错误的。虽然电话大多不是可视电话，但是从那些声波里，绝对可以把你的情感传给对方。假如你躺在床上，慵懒地打电话，那么对方肯定知道的。因此，我们一定要掌握这些打电话的礼仪，并付诸实践。只有这样，才能叫做会打电话。
不可不知的酒桌礼节
吴三40岁时喜得贵子，很是高兴，于是设宴宴请父老乡亲。那天，只要是在家的人，大多都去了。有人拿着鸡蛋，有人拿着钱。吴三，更是高兴了。于是在酒桌上不停地敬酒、劝酒、喝酒。他来到李八的身边说：“李八，喝酒，今天哥心里高兴。你必须得喝点儿。”李八也笑着说：“好，好，喝。”于是这一杯酒一眨眼的工夫便下肚了。接着，吴三还在劝李八喝酒，这回李八便不想喝了，说：“自己一会儿还有事到镇上去。”但是，吴三说：“如果你不喝，那就是不给哥面子……”于是，两个人便僵持了起来。事情越闹越大了，吴三非得要李八喝，但李八以到镇上办事为由，不喝，两人竟然大打出手起来。村民们纷纷跑来劝架，最后才得以平息。
这是何苦呢？吴三和李八的大打出手，竟然是因为劝酒。在聚餐时，许多人都曾遭遇过被同桌人热情地劝酒。在这种情况下，你可以在就餐前就特别诚恳地向同桌人说明自己不饮酒，并致以歉意，同时可以主动以茶代酒“先干为敬”。
如果是劝人喝酒，万不可强求，如果是看到亲友贪杯失态，要劝他不喝酒，这是对亲友本人也是对大家的一种尊重。但劝酒时，要注意使用诙谐而幽默的言辞，而不能一味地指责，这样才能既达到劝酒的目的，又不会破坏餐桌上的气氛。这就涉及了酒桌上的礼节。说起宴会，就自然而然地会让人想起喝酒。“酒文化”也是一个既古老而又新鲜的话题。酒作为一种交际媒介，迎宾送客，聚朋会友，彼此沟通，传递友情，发挥了独到的作用，所以，探索一下酒桌上的礼节，有助于你交际的成功。
饮酒是各种宴会中不可缺少的一个项目，在正式的宴会上，服务员打开酒瓶后，先要倒上一点递给主人品尝。主人应先饮一小口仔细品评，然后再尝一口，感到所上的酒完全合乎要求时，再向服务员示意，可以给客人们斟酒了。斟酒的顺序是先主宾，然后才是其他客人。斟酒时，酒杯应放在餐桌上，酒瓶不要碰到杯口。拿酒杯的姿势因不同种酒杯而有所不同。有的要用整个手掌握住，而高脚杯则应以手指捏住杯腿。
会喝酒的人饮酒前，应有礼貌地品一下酒。可以先欣赏一下酒的色泽，闻一闻酒香，继而轻啜一口，慢慢品味。不要为显示自己的海量，举起酒杯看也不看便一饮而尽，使酒顺着嘴角往下流，也不宜一边抽烟，一边饮酒。鉴于酒后易失言、失礼，故宴请活动中饮酒的量要控制在自己平日酒量的一半以下。
敬酒要适可而止，意思到了就行了，不要成心把别人灌醉，更不要偷偷往他人饮料杯中倒上烈性酒。
在宴会上不会喝酒或不打算喝酒的人，可以有礼貌地阻止他人敬酒，但不要什么都一概拒绝，至少要喝一点汽水、果汁或其他饮料，使举座尽欢。为拒绝他人敬酒通常可主动要一些非酒类的饮料，并说明自己不饮酒的原因。
让对方在自己面前的杯子里少斟一些酒，然后轻轻用手推开酒瓶。按照礼节，杯子里的酒是可以不喝的。当敬酒者向自己的酒杯里斟酒时，用手轻轻敲击酒杯的边缘，这种做法的含义是“我不喝酒，谢谢”。当主人或朋友们向自己热情地敬酒时，东躲西藏，或把酒杯翻过来放，将他人所敬的酒悄悄地倒在地上，都是失礼的。
祝酒是席间的一个重要礼仪程序。正式宴会中主人皆有敬酒之举，会饮酒的人应当回敬一杯。敬酒时，上身挺直，双腿站稳，以双手举起酒杯，待对方饮酒时再跟着饮，敬酒的态度要热情大方。祝酒时，主人应与主宾先碰杯，碰杯时应目视对方（眼鼻组成的三角区）以示致意，不目视对方被认为是不礼貌的。人多时可同时举杯示意，不一定碰杯。交叉碰杯是必须避免的。
下面再说说酒桌上的交谈都应注意哪些事项。
1. 众欢同乐，切忌私语
大多数酒宴宾客人都较多，所以应尽量多谈论一些大部分人能够参与的话题，得到多数人的认同。因为每个人的兴趣爱好、知识面不同，所以话题尽量不要太偏，避免唯我独尊、天南海北、神侃无边、出现跑题现象而忽略了众人。
特别是尽量不要与人贴耳小声私语，给别人一种神秘感，往往会产生“就你俩好”的嫉妒心理，影响喝酒的效果。
2. 瞄准宾主，把握大局
大多数酒宴都有一个主题，也就是喝酒的目的。赴宴时首先应环视一下各位的神态表情，分清主次，不要单纯地为了喝酒而喝酒，而失去交友的好机会，更不要让某些哗众取宠的酒徒搅乱东道主的意愿。
3. 语言得当，诙谐幽默
酒桌上可以显示出一个人的才华、学识、修养和交际风度，有时一句诙谐幽默的语言，会给客人留下深刻的印象，使人无形中对你产生好感。应该知道什么时候该说什么话，语言要得当。
4. 劝酒适度，切莫强求
在酒桌上往往会遇到劝酒的现象，有的人总喜欢把酒场当战场，想方设法劝别人多喝几杯，认为不喝到量就是不实在。
“以酒论英雄”，对酒量大的人还可以，酒量小的就犯难了，有时过分地劝酒，会破坏原有的朋友感情。
5. 察言观色，了解人心
要想在酒桌上得到大家的赞赏，就必须学会察言观色。因为与人交际，就要了解人心，左右逢源，才能演好酒桌上的角色。
6. 锋芒渐射，稳坐泰山
酒宴上要看清场合，正确估价自己的实力，不要太冲动，尽量保留一些酒力和说话的分寸，既不让别人小看自己又不要过分地表露自身，选择适当的机会，逐渐放射自己的光芒，才能稳坐泰山，不致给别人产生“就这点能力”的想法，使大家不敢低估你的实力。
