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第44章 团队精神篇——各自为政一加一小于二,并肩作战一加一大于二(4)

第五,发扬团结协作精神,相互尊重,相互配合。如果把企业比作成是一盘棋,那么每个部门便是棋盘上纵横交错的小格子,每个员工都是棋盘上的一枚棋子。如果想下好这盘棋,取得团队的胜利,不能只靠某一个人或某一个部门的努力。必须所有部门、所有人共同努力,紧紧围绕团队目标,团结协作,相互尊重,相互配合,才能成功。

第六,建立通畅的沟通渠道。沟通使信息流通,沟通促进交流,沟通能激发人的创造力。沟通才能保证整个团队信息的传达、反馈与互享。坚持沟通对事不对人的原则,因为同一个问题,每个人都有自己的观点和意见,如果想要让团队成员畅所欲言,充分表达自己的观点,就要建立这样的原则。否则,团队成员怕让人误解,怕造成人际矛盾而因此不充分表达自己观点的弊端。顺畅的交流能化解很多误会和矛盾,能使团队成员更清楚地知道团队的目标,有利于团队成员形成统一的观点,有利于团队的团结。总之,无障碍地沟通,有利于打造优秀的团队文化。

第七,加强培训工作。培训在现代企业经营管理中是一个重要的管理手段,同时也是企业员工职业发展的主推器。它能使员工对企业文化和企业目标有更为深刻和清晰的体会和理解,能培养和增强员工对企业的认同感。通过培训还能提高员工各方面的职业素养和专业技术水平,从而达到任职资格要求,使企业和个人都能受益。培训形式多种多样,例如可以在公司内部培训、可以向外聘请培训讲师、为员工提供脱产学习的机会等。

第八,关心员工的生活。当员工家庭成员有生病的,公司可以派代表去探望;员工结婚,公司可以去捧捧场。员工子女高考取得好成绩,公司可以给予适当的奖励。或者要求员工参加公司活动。这些方法都能使员工感觉到企业的温暖,员工也会被企业的热情打动,为公司好好努力。

第九,营造和谐的工作环境。窗台上摆放着各种红的、绿的、黄的花草,让人看了舒心。办公桌一尘不染,桌上的办公用品摆放整齐,会使人产生愉悦感。安静的办公环境能使人集中注意力,更好地工作。总之,良好的工作环境能使员工心情愉快,有利于团队文化的建设。

总之,打造优秀的团队文化应该从团队成员切实需要出发去考虑问题,尊重、理解团队成员,多替员工着想。这样,当团队员工全都心系整个团队时,就实现了优秀团队文化的打造。

加强团队培训力度

一个团队发展好坏和这个团队中成员的技能、知识水平和经验等方面有着密切的关联。一个拥有高素质成员的团队能提升团队的整体战斗力和竞争力。而如果一个由能力平平的成员组成的团队,它的能力很局限。加强团队培训,对团队成员实施有效的培训,不仅是提升团队成员专业技术水平,提高团队成员素质的有效手段,也是一个团队能够保持持久发展壮大的必然过程。之所以这么说,是因为培训能在团队发展中发挥重要作用。

第一,有效的培训能够使员工不断提升自己的业务能力,使他们能够在自己的工作岗位上更加快速地成长,当员工拥有良好的业绩,那么,整个团队的业绩也会得到提升;如果有更多的团队成员的技术、知识水平达到较高的水平,整个团队的目标就能更快地达成。例如,在摩托罗拉,在培训上每花1美元就可以连续三年,每年都能提升30美元的生产力。哈佛大学一项研究表明,员工满意度每提高5%,企业盈利随之会提高(2)5%。所以,加强培训,能使企业更快的成长和成功。

第二,培训不仅是企业发展地需要,更是人才自身的需要。据一个权威机构调查,许多人才在应聘选择企业时,他们要考虑的因素中,企业是否能为员工提供良好的培训机会是一个重要因素。有公司曾在北京十几所大学中进行过一次大学生求职意向调查,结果显示:80%以上的学生把去外企求职作为自己的第一选择。问其原因时,他们几乎都会回答,外企能够给员工提供更多培训和发展的机会。所以说,加强培训,才能吸引更多的人才加盟企业,为企业的发展注入新的活力。

第三,企业培训了人才,让人才具备了胜任某项职位的能力,这样,企业可以授权给他们一些责任,让他们通过自己的能力出色地完成任务。如果没有培训,不知道员工的能力,就不能充分信任员工,就不敢授权,这样就加大了企业的负担。而培训后,员工就可以帮助企业承担一部分责任。

第四,一个企业要想取得成功,取得良好的业绩,就需要充分发挥每个员工的潜能。而通过提供员工培训,不仅能提高他们的业务水平和素质,还能发现人才,发掘人才的潜力,这样就可以使企业更加充分地利用员工的潜能。日本松下电器公司有一句名言:“出产品之前先出人才”,其创始人松下幸之助更是强调:“一个天才的企业家总是不失时机地把对职员的培养和训练摆上重要的议事日程。教育是现代经济社会大背景下的‘杀手锏’,谁拥有它谁就预示着成功,只有傻瓜或自愿把自己的企业推向悬崖的人,才会对教育不闻不问。”要想快出人才,多出人才,出好人才,企业只有依靠内部培训才能获得更多优秀的员工。

第五,培训能留住更多的优秀人才,企业经历每个发展阶段都需要人才和相应的岗位,企业只进行持续不断地培训,员工的工作技能和个人综合素质才能适应企业的发展需要,不断提升,并且为企业的高速发展做出他们应有的贡献。而没有人喜欢待在一个不能使自己的知识能力获得提升的地方,所以,如果没有培训,绝大多数优秀员工都会选择离开。并且即使有优秀员工留下,没有培训,他们的能力知识也会不断下降,对企业的发展也发挥不了什么作用了。

所以,一个良好的工作环境应当是一个具有发展潜力,能够让员工得到不断成长的环境。也只有员工不断成长,才能跟得上企业发展的需要,才能为企业创造更多的业绩。对团队成员进行培训,可以说是一个企业保持长盛不衰的重要因素。那么如何对员工进行培训,提高他们的技能、知识等素质呢?下面介绍几种培训形式:

第一种,让员工独立地完成一项具有挑战性的工作。为了完成这项工作他要统筹对这项任务进行合理的规划。仔细安排每一个工作步骤,例如,这项任务要分为几个阶段完成,每个阶段需要达到什么样的一个目标,大概需要多长时间,怎样预防可能发生的意外。这些他都要自己考虑清楚,工作中遇到任何问题,都要他自己找到解决的办法。通过完成这项任务,就能极大提高这名员工的独立思考问题,创造性解决问题的能力。

第二种,给员工充分的自由度。让员工根据自己的需求和兴趣爱好,自由选择培训的时间和内容。例如,员工想要提高计算机水平,就可以去参加计算机培训。如果员工想要学习管理,就可以去听管理课程。因为员工需要或感兴趣,他能积极主动地去学习去思考,这能使员工的能力得到迅速的提升,也有利于他们挖掘到自己的潜能。

第三种,让有经验的老员工带需要培训的员工。让员工观察老员工怎么工作,如果有问题,及时随时向老员工询问,然后自己再实践中不断提高技能水平。这种培训方式常见于一些需要手工完成任务的工作领域。这种培训能提高员工的动手能力和观察能力,还能增长他们的见识。

第四种,有些公司对一些内部骨干员工会提供他们短期进修的机会,给他们带薪放假,让他们去某个大学去学习,并希望他们在学成后,将学到的理论知识应用到工作实际中,通常员工也可以利用这个“假期”获得相关的资格证书。

第五种,某些公司会给员工轮换工作,以便拓宽他们的知识面,提高他们的多项能力,来成为企业全能型人才。例如一个公司的销售经理,在人事部工作两年,然后,又在原料部工作两年,这样在不同的岗位,部门经理会遇到不同的问题,需要学习不同的专业知识,需要接触新的一批员工,有很多新的问题需要解决,这就会大大提高员工综合能力。

第六种,现在一些公司引入拓展性质的培训。例如,为了培养团队的默契度,企业会为员工安排背部传字的游戏。就是一个人在另一个人的背上写字,让他猜写的是什么字。为了培养团队的信任度,有些企业给员工安排背摔的游戏,就是一个员工向后仰着倒下,在倒下的一瞬间要让周围的人借助这个员工。还有提高团队团结度的游戏排雷游戏等等。

培训方法很多,但企业在给企业员工进行培训的时候,需要企业根据自身的实际状况给员工提供适当的培训。有的企业照抄照搬一些名企的培训方式,这是不可取的,只有适合自己企业的培训方式才是最好的培训方式。

让成员广泛参与团队建设

团队的建设不是某个管理者的事情,是团队所有成员的事情,每个团队成员都应该积极参与到团队建设中来,才能使团队顺利发展。团队就像是一架大机器,团队成员就好比是机器上的零件,任何一个零件不工作,那么都会影响到这个团队大机器的运转。

联想就是靠团队的力量逐渐发展壮大起来的,让团队成员积极参与到团队工作中来向来是联想一个传统。比如,联想成立总裁办公室,把在各方面都具有可塑性的人才集中到这里,凡是总裁要决策某个项目,都要先拿到这个总裁办讨论,待等到大家一致的肯定后,再去实行。同时联想还邀请各界专家为联想的发展注入新的活力。例如,当初,联想要研发汉卡。柳传志看中了倪光南在中文信息处理技术方面的特长,于是诚邀倪光南加入联想,帮助联想完成汉字系统向PC移植,并把汉字系统集成到一块芯片上的任务,不到半年,联想就研制出了第一块汉卡。后来他又邀请了很多专家带领的团队来为联想的采购、生产、销售、培训和维修等工作环节效力,从而全面保证了汉卡顺利且迅速地推向市场,从而获得全面成功。

正是联想让团队成员广泛参与的优良传统,使它建康顺利地发展壮大到今天。所以说,一个企业一个团队要想发展,要想壮大,就需要团队成员广泛参与。

管理专家安德鲁·杰克逊曾说:“全员管理这种做法对员工来说无疑产生了强大的凝聚力,它使员工从内心感到公司的盈亏与自身利益息息相关,公司繁荣昌盛就是自己的荣誉,分享成功使他们士气更加旺盛,而且也会激起他们奋起直追的感情。”让员工参与企业的管理能树立他们主人翁意识,激发他们的工作热情,能使他们工作起来更加认真,使企业发展更加顺利。

让员工参与到企业的决策中来,能够充分调动每个团队成员的大脑共同思考决策,用多个大脑思考代替以往的一个大脑思考的模式,这样能使企业变得越来越“聪明”。不仅如此,让员工参与到企业决策中来,还能减少企业犯错误的几率。

总之,让员工参与到企业建设的各个方面,使他们更多地了解企业的发展,就越能使员工产生归属感,激发他们的工作积极性。

但是,要想实现团队成员广泛参与,并不是一件容易的事情。

有的企业管理者者心存顾虑,认为团队成员广泛参与,会威胁到自己的地位,会给企业带去隐患,所以阻止员工的广泛参与行为,约束员工的举动。例如,有这样一家公司,这家公司的效益很好,业绩年年翻番。随着公司的壮大,公司老板就开始关注员工,防止员工对自己的“财产”起歹意。为此,他还聘请一个咨询公司,给企业制定了很多严格的规章制度,其中的内容给员工的行为树立了条条框框,使员工根本没有办法放开手脚积极参与到工作中。所以,自从规章制度一实行,公司员工大多待不了多久就会提出辞职,有的甚至在即将被升职的情况下提出辞职的。人才的不稳定和频繁的流动,无形中影响力企业的稳定性,企业的业绩开始下滑,甚至快要到亏损的地步。

其实约束员工的行为,既影响到了员工的工作情绪,也给公司的发展带去了不良影响。其实,让全体员工尽可能地发挥各自的才能,使他们真正地参与到团队的建设中,这个团队就会形成强大的战斗力。如果这家企业能够给团队成员一定的权力和机会,那么不仅管理者不必事事亲力亲为,劳心劳力。这种措施也会激发团队成员的工作责任感和热情,使他们积极主动地完成团队既定的任务。

但是有的企业因为公司的目标不明确或者是和成员们不能达成一致意见,最后也降低了员工参与的积极性。员工没有明确的目标,就没有动力去工作,没有努力的方向,这自然会影响到员工参与工作的积极性。如果企业的目标不能说服大家,不能让大家认识到它的良好结果,并且有些员工心中对这个目标没有足够的信心去完成,也会挫败员工的积极性,影响他的参与度。所以作为企业应该明确公司发展的目标,并把公司的目标广泛清晰地传达给员工,并且常常和员工进行沟通,为他们答疑解惑,让员工认同企业的发展目标,只有这样,员工才会目标明确,积极主动地工作。

有的企业为了节约开支,为了能使大家参与企业的发展,口头上不断鼓励大家,给大家以精神食粮,但是,却没有一点物质上的激励措施,所以,员工参与的效果也不明显。企业需要团队的积极参与,就需让团队成员有动力去为企业发展出谋划策。不仅仅要让员工认同企业的目标,同时还应该制定一定的物质激励机制,保证团队成员能积极参与到团队的建设中来。否则,光有精神鼓励效果不会太明显。例如,企业接了一个项目,需要企业在最短的时间内把货物运到客户手中,如果想要完成这个任务,就需要员工加班加点地工作。如果企业管理者只是一味地说:“为了公司能出好效益,为了公司的发展,大家加班吧。”可想而知,大家的积极性并不会太高。而如果员工在参与中获得了实惠,那么,就会激发他参与工作的热情。

从团队成员的角度考虑,团队的发展就是团队成员的发展,团队的进步,就是团队成员的进步。所以说,作为团队成员要积极主动地为团队的发展出力,出主意,做出自己的贡献。

现代人力资源提倡的是:系统开发,协调发展,适才适能,扬长避短,群体共进。不同年龄,不同专业,不同个性的人,通过群策群力、共同参与来实现团队的快速建康发展,已经逐步成为优秀团队的核心思想。所以,要想建立优秀的团队,获得更大的成功,就需要企业激励团队成员参与到团队建设中来,需要团队成员主动参与到团队建设中来。

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