登陆注册
4985600000009

第9章 看不见的手——决策心理学(5)

“我喜欢创作,可我却在做指挥”,这个矛盾一直在折磨着伯恩斯坦。当他在舞台上无数次接受掌声和鲜花时,有谁能明白他内心的隐痛和遗憾?

伯恩斯坦是出色的,但并不是成功的,因为他的大半辈子都活在苦恼和矛盾之中,甚至最后还是带着深深的遗憾告别了人世。

伯恩斯坦的经历告诉我们:“选择你所爱的,爱你所选择的”,只有这样才可能激发人们的奋斗精神,也才可以心安理得。这也是不值得定律给予人们个人的启示:不值得做的事不要做,值得做的事就要把它做好。

美国著名的电视新闻节目主持人沃尔特·克朗凯特,很小的时候就对新闻感兴趣,14岁时,他还成了校报《校园新闻》的小记者。每周学校还会请休斯顿一家日报社的新闻编辑弗雷德·伯尼先生来给小记者们讲授一个小时的新闻课程,并指导校报的编辑工作。有一次,克朗凯特被安排写一篇关于学校田径教练卡普·哈丁的文章。可是,那天正是克朗凯特一个好朋友的生日,他必须去参加朋友的生日聚会,只好胡乱对付了一篇稿子交了上去。第二天,克朗凯特被弗雷德叫到办公室。弗雷德很生气地说:“克朗凯特,你的文章糟糕极了,根本就不像一篇采访稿件,该问的没问,该写的没写,你甚至连被采访者是干什么的都没弄清。克朗凯特,你应该记住,如果有什么事情值得去做,就得把它做好。”

如果有什么事情值得去做,就得把它做好——这句话成了克朗凯特的座右铭,一直鞭策了他70多年,正是因为这句话,克朗凯特才对新闻事业忠贞不渝。

一个鞋匠接了顾客的一双鞋来修理,但是当鞋修好以后,顾客发现他所做的绝不止是修理工作。他在每只鞋里都放上了一块用蜡纸包着的巧克力夹心饼干,并且附上一张纸条:“任何值得一做的事情就是值得做好的事。”然后把鞋交给顾客。

你不是克朗凯特,你也不是鞋匠,但是你知道“值得做的事就要把它做好”这个道理吗?并且不仅要把它做好,还要用100%的精力。画家莫奈曾画过这样一幅画:修道院里,几位天使正在工作着,其中一位正在架水壶烧水,一位正提起水桶,还有一位穿厨衣的天使,正在伸手去拿盘子……这些事情虽然很单调,但是在天使看来都是值得做的事情,所以她们就全神贯注地把它们做好。

班尼斯说:“最聪明的人是那些对无足轻重的事情无动于衷的人,但他们对较重要的事物却总是很敏感。那些太专注于小事的人通常会变得对大事无能。”在生活中,总是为一些美中不足自寻烦恼的人很多,很显然,这种人是在平白无故消耗自己的精力,他忘了什么是不值得做的事,也忘了不值得做的事一定不能做的道理。

张毅是计算机专业的硕士生,毕业后去了一家大型软件公司工作。工作没多久,他就凭借深厚的专业基础和出色的工作能力,为公司开发出了一套大型财务管理软件,得到了单位同事的称赞和领导的肯定,去年还被提升为开发部经理。张毅不但精通技术,还是一个值得下属信任和尊敬的上司,开发部在他的领导下取得了不凡的业绩。公司老总认为张毅是个人才,就把他提升到总经办,负责全公司的管理工作。接到任命通知后,张毅并不高兴,因为他深深知道自己的特长是技术而不是管理,如果去做纯粹的管理工作,不但会使自己的特长无法发挥,还会使自己的专业技能被荒废掉,尤其重要的是自己并不喜欢做管理。可是,碍于领导的权威和面子,张毅还是接受了这份对于他来说不值得做的事情。

果然,接下来的一个月他虽然做了很大的努力,但结果却令人失望,上司也开始对他施加压力。现在的张毅不但感到工作压抑,毫无乐趣,还越来越讨厌工作和这个职位,甚至想到了跳槽。

职场中人3/4的精力都要花在与工作有关的事情上,如果一天花这么多时间在一件不值得做的事情上,那么工作恐怕就要变成一件再痛苦不过的差事了,就像张毅一样,甚至还会影响到自己的远大前程。

21、沃尔森法则——你能得到多少,取决于你知道多少

把信息和情报放在第一位,金钱就会滚滚而来。这是由世界著名的IBM公司的前任总裁S·M·沃尔森所提出的一条重要的商业原则。人们往往把这条原则归纳为另外一句精练的话:你能得到多少,往往取决于你能知道多少。

日本尼西奇公司原是一家生产雨伞的小企业。一次偶然的机会,董事长多博川看到了一份最近的人口普查报告。从人口普查资料获悉,日本每年有250万婴儿出生,他立即意识到尿布这个小商品有着巨大的潜在市场,按每个婴儿每年最低消费2条计算,一年就是500万条,再加上广阔的国际市场,潜力是巨大的。于是他立即决定转产被大企业不屑一顾的尿布,结果畅销全国,走俏世界。如今该公司的尿布销量已占世界的1/3,多博川本人也因此成为享誉世界的“尿布大王”。

多博川从一份人口普查报告中看到了巨大的商机,从而取得了巨大的成功,这得益于他对市场的敏锐观察力和及时出击的战略。获取情报重要,快速对情报作出反应更重要,这就要求商家要善于根据新情况、新问题,及时调整原来的思路和方案,采取相应的对策,做到市场变我也变。

1988年春季,全国钟表订货会在山东济南召开。订货会开了两天,商家只是看货问价,就是不订货。然而,第三天一大早,所有上海表突然降价30%以上,有的品种竟降到了一半。各厂大员们措手不及,纷纷打电话回厂请示,又是开会研究,又是报告请示,待决定降价时,已过去了好几天,上海人早把生意给做完了。

凭借自己对订货商家只看不买的游移态度,上海表厂马上想出了以降价应对的策略,并快速付诸实施,最终实现了钟表订货会的一枝独秀。其他厂家由于反应迟钝,就只有事后反悔的份了。

1984年洛杉矶奥运会开幕前夕,广东“健力宝”的决策者们感觉到这是一个重大的促销机会。通过种种努力,“健力宝”被中国体育代表团作为首选饮料进军奥运会。中国健儿首次在奥运会上取得的辉煌成绩,也为“健力宝”赢得了一块“金牌”。日本《朝日新闻》首先刊出了题为《中国靠“魔水”加快出击》的奥运专电。随后,华文《纽约日报》、《联合早报》等世界级报刊先后刊载盛誉文章。“健力宝”被誉为“东方魔水”而名声大噪。世界各地的华商纷纷前来订货,希望为祖国的名牌产品走向海外助一臂之力。

健力宝及时抓住了机会,巧妙运用,从而获得了很大成功。与他们相比,许多管理者在市场发生变化,面临新的商机时(这是对商家最重要的情报),要么反应迟钝,错失良机;要么墨守成规,不屑一顾,把一次次成功的机会让给了别人。因此,要切记随机应变,把握住每一次机会,幸运之神就会降临到你的身上。

在与竞争对手的征战中,情报尤其重要。孙子兵法云:知己知彼,百战不殆。如果自己处于优势,怎么都能将对手挤出竞争领域,这当然是最好不过的了。关键是很多时候都是胜负难料的,在对击败竞争对手根本没有什么把握,市场也看不出来对自己的公司多么有利时,怎么办?精工钟表公司为我们提供了一个绝妙的案例。

20世纪60年代以前,历届奥运会的计时器供应权都被瑞士名表行欧米茄公司垄断。1960年,国际奥委会将1964年奥运会的主办权交给了日本。日本精工钟表公司看到了这是一个对欧米茄发动攻势的机会,为深入了解自己的对手,精工派出了一只高素质的“间谍”队伍对欧米茄的计时器进行了侦察。他们发现,欧米茄公司的计时器都是机械表式的,误差较大。要想战胜欧米茄,就必须在减少计时器的误差上下功夫。精工对症下药,组织了大批研发人员开发一种误差更小的计时器。不久,一部具有世界先进水平的951Ⅱ石英表研制出来了。这种计时器每天的运行误差只有0.2秒,而欧米茄的计时器误差则在30秒以上;与当时类似于小卡车大小的计时器比较起来,951Ⅱ石英表只有3千克,已经够轻巧了。

951Ⅱ石英表的这些优势很快赢得了国际奥委会官员的认同,不久,他们就做出了将1964年计时器供应权交给精工的决定。精工终于取得了在计时器上对欧米茄的竞争成功!

精工的成功得益于自己对竞争对手的全面了解,和针对其弱点进行战略突破的策略。它的成功,给人们以不小的启示。

22、倒U形假说——半兴奋状态才是最佳状态

倒U形假说是由英国心理学家耶克斯和他的学生多德森提出的。当一个人处于轻度兴奋时,能把工作做得最好。当一个人一点儿兴奋都没有时,也就没有做好工作的动力了;相应地,当一个人处于极度兴奋时,随之而来的压力可能会使他完不成本该完成的工作。世界网坛名将贝克尔之所以被称为常胜将军,其秘诀之一即是在比赛中自始至终防止过度兴奋,保持一种轻松而不放松的心态。所以也有人将倒U形假说称为“贝克尔境界”。贝克尔境界其实就是人们常说的“度”,中国人有“过犹不及”、“把握分寸”等类似的说法。

法国心理学家齐加尼克曾做过一个实验对这个假说进行求证:齐加尼克把自愿受试者分为两组,让他们去完成20项工作。其间,齐加尼克对一组受试者进行干预,使他们无法继续工作而未能完成任务,而对另一组则让他们顺利完成全部工作。

实验结果显示:虽然所有受试者接受任务时都显现出一种紧张状态,但顺利完成任务者,紧张状态随之消失;而未能完成任务者,紧张状态持续存在,他们的思绪总是被那些未能完成的工作困扰,心理上的紧张压力难以消失。

比如一个人若长期处于压力或过重压力之下,他的身体最终会因无力招架而崩溃。他可能会患上冠状动脉心脏病、高血压等生理疾病,或者抑郁症和焦虑症等心理疾病。同时,过重压力还有可能导致个体行为改变,如酗酒或服用镇定剂。

在一次重要的国际比赛上,一位跳高运动员面临着冲击金牌的最后一跳,教练对她说:跳过这两厘米,你想要的那幢别墅就到手了。然而,她就是没有跳过这两厘米。在第二十三届奥运会上,受了伤的跳水王子洛加尼斯同样面临着冲击金牌的最后一跳,教练对他说的是:跳完这轮,你就可以回家吃你妈妈做的小馅饼了。结果,洛加尼斯用他的毅力和精神风貌超越了自己,也征服了世界。

同样是激励性诱导,房子却不如馅饼,这就是倒U形假说理论的奥妙。

简单地说,运动心理学认为运动员极度兴奋或一点儿兴奋都没有时,都不能达到最佳状态,而只有处于轻度兴奋中,才能发挥出最好的水平。这就像是给气球吹气,吹得太足,容易爆炸,吹气不足,气球飞不高,而只有吹得恰当,才能使气球轻盈灵活地飞起来。

没有压力就没有动力,要想在工作中有所成就,主动给自己加压是很必要的,同时要学会把工作中的压力变成不断前进的动力。到公司的第一年,你可能是个毛头小伙子,那第二年,第三年呢?因此,如果你要想增加自身价值的含金量,就非得主动加压不可。

举个例子,你可能从事编辑工作,并且立志当专业杂志的主编。可是,当你初到杂志社时,或许只能做校对等简单的工作或者是给读者回信等单调的杂事。

但你千万不要气馁,一定要逼着自己把琐碎的事情干好了,让上司看到你的耐心、细心与恒心,这样你才会逐渐得到上司的认可,有机会写些稿子,朝记者的方向发展。

等记者的工作熟练后,就要以版面编辑的标准来严格要求自己,不断地主动给自己施加压力,这样才能最终完成从记者到主编的转变。只有不断给自己压力和危机感,才能不断发掘潜在的能量,从而一步一个台阶,迈上人生的巅峰。

但是话又说回来,根据“倒U形假说”,如果压力过大反而会起到负面作用。你想很快成为一名知名编辑,刚到报社你就非要做高级编辑的工作,即使经过你的力争,上司勉强同意交给你负责了,但是会因为你的力争而对你有一种厌恶感,就会戴着有色眼镜去关注你的工作进展。本来作为刚出校门的学生,你的经验就不足,出点差错是难免的。但是当你处于一个较高的位置时,你的差错就会被放大,再加上上司的挑剔,你很快就会因为能力有限而无法胜任这个工作,每天的任务会让你晕头转向。结果,压力大得不得了,你会很容易地丧失自信和前进的动力。

所以,掌握好节奏,让自己循序渐进地前进,才是正确的做法。

同类推荐
  • 管理越简单越好1

    管理越简单越好1

    此书系统而全面地介绍了管理的简单理论,同时注意了理论与实践的充分结合。书中集无数成功人士的智慧和经验,相信对广大管理者将大有裨益。
  • 基于组织整合视角的新产品开发研究

    基于组织整合视角的新产品开发研究

    面对日益动态和竞争激烈的商业环境,企业惟有通过持续开发新产品才能获得竞争优势。然而,由于新产品开发的复杂性增加,国内外越来越多的企业已经把组织整合视为新产品开发成功的关键因素之一。
  • 人性化管人制度化管事

    人性化管人制度化管事

    本书阐述了以人为本和制度规范的辩证关系,紧扣人性化和制度化管理的关键问题,通过创新的理论、经典的案例,重点介绍了人性化管人与制度化管事的操作方法,提出了诸多富有操作性的建议,希望为广大管理者提供参考。
  • 营销员为什么要读毛选

    营销员为什么要读毛选

    不打无准备之战。在毛泽东的革命思想里学营销。“一切为了群众”与满足消费者需求;“为人民服务”与服务创造价值;“独立自主,自力更生”与品牌营销;“农村包围城市”与市场推进;“没有调查就没有发言权”与营销调研;“集中优势兵力”与重点市场突破;“统一战线”与关系营销,与人斗其乐无穷!
  • 电子商务支付与结算

    电子商务支付与结算

    本书全面讲授了电子商务交易模式,银行电子化和银行电子商务建设,电子支付及其清算体系,电子货币的类型、运作模式和支付流程,安全电子支付问题及其相关技术,第三方支付与结算,网络支付与结算,网络银行中的电子支付,最后,讲授了中国的网上支付环境建设和电子支付的风险防范以及相关的法律问题。
热门推荐
  • 邵女怀春

    邵女怀春

    有句话说的好:机会是留给那些有准备的人的。可她还没准备好,就穿了,这到底是运气好还是不好?被看成男人,无所谓;只要内心是女人就行了.遇到背背山,没关系,但这事也不能接二连三的来吧?最后竟然被·掳·了!这问题就大了,难道这就是"传说中的荷尔蒙"的关系?命中注定的那人早已花名有主,而且还拖着一个酱油瓶,在她千方百计接近时却又发现那人隐藏着惊天秘密。而这时,想退身时却是难上加难。本想着得过且过,轻轻松松过米虫的日子,但熟料不经意间竟处在了名为“麻烦”的漩涡中心,越是挣扎,那条看不见的蜘蛛丝缠的就越紧。倾心之时,却又是离去之时。她,该去该留?江山,美人,孰重孰轻?而他又要如何抉择?
  • 饮风独夜醉无眠

    饮风独夜醉无眠

    明朝末年,东厂意图吞并武林,掌手天下.饮风阁,江湖中最为庞大神秘的组织,亦是东厂遇到的最大阻力,对于武林人
  • 星王冠冕

    星王冠冕

    由于紫月的身体抱恙,所以星王冠冕的更新到此结束。不过大家不要灰心,因为紫月的作品已经有人接手了,敬请期待《云天世界》这部书,剧情仍然继承的是《星王冠冕》,只不过就是书名不同罢了。哈哈。
  • 调皮女生爱上王子

    调皮女生爱上王子

    她调皮可爱,却又脾气火爆冲动,爱打抱不平,他冷酷无情,处事完美无缺,命运的邂逅让他们相遇,还有他们的朋友的恋情哦!
  • 我的两个老公

    我的两个老公

    这辈子就是她欠他的,就是因为她让他失去父母,所以,无论许少封对她做任何的事,她都甘心的去接受。无论白天把她宠上天的许少封也好,还是黑暗里那犹如魔鬼般的许少封也罢,她都深深的爱着。。。
  • 斗破纪元

    斗破纪元

    武道一途,坎坷多难。在这个以武为尊的世界,想要生存下去,唯有靠着自己的努力,方才能成为强者,受人敬仰与敬畏。而一步步走过去的脚印,留下了太多太多的艰苦……
  • 重生之王的冷妃

    重生之王的冷妃

    她是相国府最得宠爱的千金爱女,却连着肚子里的孩子,一起死于最心爱人之手,再次醒来,她重生到了自己十二岁,自己尚未与前世心爱之人相识,一切还都未开始,这一世,且看重生归来的她如何报仇雪恨,掌握自己的命运,并且找到真正属于自己的归宿。情节虚构,切勿模仿
  • 夜府之染城绝恋

    夜府之染城绝恋

    你是一个哥哥罢了,只是她的哥哥而已。夜府原本是个十分平静的地方,夜君染也是一个无忧无虑的小姐,可是一切从遇到他开始就变了。爹爹不再宠爱自己了,哥哥也变得冷漠了,就连一向爱护自己的姐姐也开始变得那么奇怪了.......这次,且看君染如何解开这重重迷雾......
  • 道修乾坤

    道修乾坤

    道生无极,谓之易;无极生太极,太极分两仪,谓之以极,曰:阴、阳;阴阳相生生四象,谓之以形,曰青龙、白虎、朱雀、玄武;四象交互始成八卦,谓之以相,曰:乾坤震艮离坎兑巽。人有魂,谓以三才,曰:天地人;又有魄,谓以七精,曰:尸狗、伏矢、雀阴、吞贼、非毒、除秽、臭肺;世有域,谓以向,曰:东胜、西贺、南赡、北俱。道家俗门弟子方元,意外穿越,携先天八卦道图,逆阴阳,修生死,登大道。既然天地有念,不允道生,那我便逆生死,毁天伐地,重铸大道,再衍乾坤。
  • 九劫战仙

    九劫战仙

    末法纪元,万族林立,人族势危,仙路被毁,登天之梯被封。一个历经十世九劫之苦的不屈少年,破天穹,动乾坤,杀上九霄终寻仙踪,终成万古无敌战仙之尊!!虽然剧情有着慢热,但故事绝对精彩!!!本书境界划分:凝气、筑基、旋照、开光、辟谷、灵寂、结丹、元婴、出窍、分神、合体、渡劫、大乘