在人际交往中，在许多场合都有可能出现尴尬的场面，不是别人出现尴尬，就是自己出现尴尬，处理不好就会即伤和气又伤感情，因此，一定要灵活把握，巧妙处理。只要处理恰当，才能即保住了自己和别人的面子，又增进了友谊。
借题发挥
1885年2月的某天，俄国作家契诃夫收到邮差送来的一个包装精致的包裹。拆开包裹，里面是一个漂亮的盒子，盒子里装着一个金质的表链坠子。它并非是象征爱情的心形，而是一本书的模型。正面刻着《安·契诃夫小说全集》，背面刻着"第263页第6行和第7行。"虽然所指的是自己的作品、自己的语言，契诃夫却也一时想不起是什么。但从那熟悉的字迹看，他断定这是21岁的女作家阿维诺娃赠送的礼物。
契诃夫从书架上取下那本书，按表坠上提示的页码翻开。在《邻居》这篇作品里，他找到了这样一段字："什么时候需要我的生命，来，拿去就是。"
好一个借彼之言，明我之志，契诃夫从中感受到女作家阿维诺娃那一颗充满激情的心，在企盼着他的回音。遗憾的是，当时的阿维诺娃系有夫之妇，他不愿破坏她的家庭，也就没有接受这位女作家的感情。但这位女作家利用意中人的语言，巧妙且大胆地表露心迹，本身就是一种艺术的发挥，因此，被世人奉为佳话，广为流传。
心灵感语
在情场上，每个人所处的背景不同，性格也有差异，无法要求每个人都有爱的直言相告。而爱总是要寻找突破口的，那种长时间的情感压抑，是十分痛苦的事。为此，人们就会选择"借题发挥"以达到希望的效果。当然，"借题发挥"首先要有情感基础，否则，只是徒劳。
史蒂文森的求爱信
蒸汽机车的发明者史蒂文森是矿工出身。当年，他向后来成为他妻子的贝蒂小姐求爱时，曾写过一封信，信中说他无才、没钱、出身贫苦，并且，他的一个叔叔还上吊死了。
显然，这封信有一个弦外之音："我配不上你！"
有意思的是，被爱神之箭射中的贝蒂小姐并不在意这些，反而更激发了她那颗怀春的少女心。她迫不及待地表白了自己与他"其实有许多共同语言"，她在信中写道："我出身也不高贵，钱也不多，虽然没有亲人上吊，可是，小猫刚从屋顶上摔了下来……"不久，他们便幸福地结婚了。
明眼人一看便知，史蒂文森明显玩了个以退为进、欲擒故纵的花招。
心灵感语
假如你有了一个心上人，又不好向他（她）直言时，最好的办法就采取以退为进的办法，多说自己的缺点和不足的地方，如果对方也爱着你，他（她）就不会在乎你身上的缺点和不足，这样，不仅能探明她（他）对你的态度，而且，还能获得她（他）对你的爱。
总统打猎
美国第25届总统西奥多·罗斯福爱好打猎。一次，他与一个牧场工人出外打猎。罗斯福看见前面有一群野鸭，便要举枪射击。但那个工人却看见树丛中躲着一头狮子，忙举手示意罗斯福不要开枪。
但是，罗斯福也不想放过近在咫尺的野鸭，举枪便射。听到枪声，狮子跳了起来，跑进了树丛。那个工人见此情景，非常生气，大声斥责罗斯福："傻瓜，我举手示意，就是要你不要动，你连这点规矩都不懂吗？"这时，作为总统的罗斯福并没有因为受到斥责而生气，也没有失去理智而处罚那个工人。他连忙向那个工人检讨，责备自己贻误了猎杀一头大狮子的绝好机会。
罗斯福总统这样做的原因是，他十分清楚牧场工人在打猎上确实比他这个总统高明，牧场工人的指责没有错，自己在打猎上应多向这个工人学习。作为总统，罗斯福完全可以把这个牧场工人训斥一顿，甚至可以处罚他，但这样做，罗斯福总统会失去一个朋友，也失去了自己的声誉。
心灵感语
人世间没有绝对的真理，也不要因为自己的地位高于别人，而不顾及别人的感受。我们在结交朋友时，要吸取别人的长处，宽容别人的缺点，广交朋友。从品德高尚的人那里学到品德情操；从知识渊博者那里学到知识；从正直忠厚的人那里学到做人的道理……
迈克尔认错
著名球星迈克尔·乔丹小时候长得又高又壮，他的母亲害怕他会成为学校里的"小霸王"，对他的要求非常严格，叫他与人为善，学会忍耐。结果很多孩子欺负他，推他，甚至打他。
迈克尔对父亲说："我真想狠狠地揍他们，但我知道这样做，妈妈会生气。"父亲静静地听完迈克尔的诉说后，静静地对他说："你不必揍他们，但你可以通过其他的方式让他们知道，你不能再忍受他们的欺负。比如争取自尊，比如树立自信。"
有一天，迈克尔的父母被老师叫去学校。原来，迈克尔与同学们在篮球场上打球，那几个经常欺负他的孩子便设法戏弄他，但迈克尔没有像往常一样站在那里忍受，而是叫他们停止，他们不听，迈克尔只好把其中两个紧紧摁在篮球场上。但没有打他俩。后来，迈克尔和那两个孩子都各自承认了自己的错误，并握手言和。
从此，迈克尔的班上再也没有发生过那种恃强凌弱的事件，迈克尔也成为班上最受欢迎的人。后来，他还成为了无数球迷崇拜的英雄。
心灵感语
在生活中，人与人之间相处应该互相友好、互相尊重，我们既要与人为善，也要学会维护自己的尊严和权利。过于忍让和争斗都不能最终解决问题，只有做到二者兼顾，即要维护自己的自尊，又不和别人争吵，恰当把握好分寸，才是正确的方法。
让别人倒霉
一位父亲正在院子里干活，他的儿子帕科放学以后，气冲冲地回到家里，进门以后使劲地跺脚。看到帕科生气的样子，父亲就把他叫了过来，想和他聊聊。
帕科不情愿地走到父亲身边，气呼呼地说："爸爸，我现在非常生气。华金以后别想再得意了。"
父亲一面干活，一面静静地听帕科说："华金让我在朋友面前丢脸，我现在特别希望他遇上几件倒霉的事情。"
父亲走到墙角，找到一袋木炭，对帕科说："儿子，你把前面挂在绳子上的那件白衬衫当作华金，把这个塑料袋里的木炭当作你想象中的倒霉事情。你用木炭去砸白衬衫，每砸中一块，就象征着华金遇到一件倒霉的事情。我们看看你把木炭砸完了以后，会是什么样子。"
帕科觉得这个游戏很好玩，他拿起木炭就往衬衫上砸去。可是衬衫挂在比较远的绳子上，他把木炭扔完了，只有几块扔到衬衫上。
父亲问帕科："你现在觉得怎么样？"
他说："累死我了，但我很开心，因为，我扔中了好几块木炭，白衬衫上有几个黑印子了。"
父亲看到儿子没有明白他的用意，于是，便让帕科去照照镜子：帕科在一面大镜子里看到自己满身都是黑炭，从脸上只能看到牙齿是白的。
父亲说："你看，白衬衫并没有变得特别脏，而你自己却成了一个"黑人"。你想，在别人身上发生很多倒霉事情，结果最倒霉的事却落到自己身上了。有时候，我们的坏念头虽然在别人身上兑现了一部分，别人倒霉了，但是，它们也同样在我们身上留下了难以消除的污迹。"
帕科如梦初醒。
心灵感语
在生活中有很多时候就是这样，你想笑话别人，往往反而会为别人所笑话；你希望别人倒霉，往往自己会更倒霉。所以，千万不要产生坏的念头，因为，这于人于己都没有好处。如果你能改变自己的态度，和别人友好相处，别人也会喜欢和尊重你。
挖土豆的儿子
哈里·S·杜鲁门当选美国总统以后，有记者到他的家乡采访杜鲁门的母亲。记者首先称赞道：
"有哈里这样的儿子，您一定感到十分自豪。"
"是这样，但那主要是他的事。"杜鲁门的母亲平静地说，"不过，我还有一个儿子，也同样使我感到自豪。"
"他是做什么的呢？"记者问。
"他正在地里挖土豆。"
心灵感语
一个有资格夸大自己的人，却在当人称赞她的"当总统的儿子"时，想到的是"挖土豆的儿子"，这是一种平常人的心态。任何人都应当有这位母亲的心态，不在别人面前自吹自擂！"小心驶得万年船"，行动谨慎稳健的人很少吃亏。
温柔的拒绝
有一个电视剧，内容是叙述一群芭蕾舞演员，应征百老汇歌剧院的舞蹈主角，经过了几天严格的筛选过程，许多演员都被淘汰了。结果只留下了两名，又经过一番审度，到了最后，其中一人又被淘汰了。当然，评审委员不能直言相告那位被淘汰的演员，于是，对他说："你的舞艺实在不错，并且，非常有潜力，将来的成就必定不可限量，但本剧所需的角色，可能不适合你。因为，我们需要一位较为活泼的演员，这与你的个性不太符合。但你不用担心，我们还会有新的剧本，必定会有更好的角色等待你来发挥。希望你再继续努力，等待我们的通知。"
这真是令人伤感的场面，被人拒绝是一件极悲痛的事，因为，这往往显示自己的能力无法获得别人的认可，对一个人的伤害是可想而知的。不过，那位芭蕾舞演员十分幸运，虽然没有得到好的角色，虽然被淘汰了，但却没有因此伤及个人的自尊心，她心中的希望也并未因此而破灭。
心灵感语
在拒绝别人的要求时，更要谨慎。否则，略不注意，就会在无意间伤害对方，而造成无法弥补的遗憾。中国人是最讲面子的了，不给人留面子，是对这个人的极大侮辱，留得三分面，日后好办事。你给他人留了面子，你以后求他办事时，就会异常顺利。
少见的手镯
小梁坐火车回家，对面坐了一位漂亮的小姐，可是，不姐待人特别冷淡，对什么事都爱理不理的。车行七八个小时，他们之间很少讲话，车厢里沉闷的让人透不过气来。小梁正打算睡觉，一下子瞥见她手上戴着一只特别别致的手镯，就顺口说了句："你的手镯很少见，非常别致，市面上好像看不到。"
没想到她眼睛一亮，微笑着向小梁介绍这只镯子的来历。然后，她又给小梁讲了她外婆的故事、她家乡的故事。小梁也打消了睡意，和她聊得津津有味，等到天亮火车到站的时候，他俩都为这趟旅程的相遇感到十分欣慰。
一句称赞的话，犹如一泓清泉，透澈、晶莹、沁人心脾。流泻之处充满了温馨与滋润。它不仅在人与人之间吹散了冷漠的雾霭，而且，让友谊得以加深，让工作一帆风顺，让交际更得人缘。
心灵感语
赞美是一种重要的交际手段，它能在瞬间沟通人与人之间的感情。任何人都希望被赞美，威廉·詹姆斯就说过："人性深处最大的欲望，莫过于受到外界的认可与赞扬。"因此,在与他人交往时,学会适时的赞美,对发展双方的友好关系很有帮助。
给好人的回报
弗莱明是一个穷苦的苏格兰农夫。有一天他在田里劳作时，听到附近泥沼里有人发出求助的哭声。他急忙放下农具，跑到泥沼边，发现一个小孩掉到粪池里。弗莱明赶紧把这个小孩从死亡线上救了回来。
隔天，有一辆新奇的马车停在农夫家门口，从车里走出来一位优雅的绅士，他自我介绍是那位被救小孩的父亲。绅士说："我要报答你，你救了我小孩的性命。"农夫说："我不能因救你的小孩而接受报酬。"就在那时，农夫的儿子从茅屋门走出来，绅士问："那是你的儿子吗？"农夫很骄傲地回答说："是。"绅士说："我们来个协议，让我带走他，并让他接受良好的教育。假如这小孩像他父亲一样，他将来一定会成为一位令你骄傲的人。"农夫答应了。后来，在绅士的资助下，农夫的小孩从圣玛利亚医学院毕业，并成为举世闻名的弗莱明·亚历山大爵士，也就是盘尼西林的发明者。1944年，他受封骑士爵位，并得到诺贝尔医学奖。
心灵感语
这是个付出而不期望回报，却出人意料地得到回报的故事。好人之所以赢得这些回报，是他们在人际交往时，无意间呈现的高风亮节和人格魅力。是的，在这个世界上，人们最敬佩尊重并渴望报答的，是那些具有高尚品德和良好声誉的人，不管他是一个伟人，还是一个农夫。
化解矛盾的方法
弗兰克林年轻的时候，凭着自己的才干，不仅在当地建立了一个印刷厂，还当选为费城州议会的文书办事员。
可是，他的能干却招致了议会中一位有钱，又能干的议员的敌对。这位议员不但不喜欢弗兰克林，还公开斥责他。
弗兰克林觉得这样的一种情况非常不利于自己发展，他决心使对方喜欢自己，当他听说对方图书室里存有一本非常稀奇而特殊的书，就写给他一封便笺，表示自己非常希望能借到此书一阅。
这位议员马上叫人把那本书送了过来。过了大约一周，弗兰克林把那本书还给议员时，附上了一封热情洋溢的信，表示非常感谢。
以后在议会里相遇的时候，这位议员居然一反常态，跟弗兰克林打起了招呼，并且很有礼貌。自那以后，他随时都很乐意帮一帮弗兰克林。他们二人成了很好的朋友，一直到弗兰克林去世为止。
心灵感语
不少人不愿求人，认为求人会使自己掉价，其实，这种观念是错误的。求人的人不但能让对方觉得受了尊重，也能使自己建立一个良好的人际关系渠道，为自己的人生成功和事业发展打下良好的基础，因此，无论从哪方面说，求人的人都不掉价。
要善于与人交往
"红色资本家"王光英是一个非常善于和他人相处的人，这使他的生意也充满了人情味儿，并且获益匪浅。
王光英领导下的光大公司有很多的外国朋友。这其中，有外国的副总统、财政部长、王子，还有鼎鼎大名的美国前国务卿基辛格和日本首相竹下登。
光大公司刚刚成立，王光英马上就想到，应利用基辛格的特殊身份和国际影响，推动光大公司一开张就能走向世界。于是，他便向基辛格发出了邀请。基辛格欣然应邀，当他听到王光英"凡有利于中美友好的，我都做；凡不利于中美友好的，我都不做"的许诺时，基辛格也允诺："那么，今后你要我办事，我不要你的钱。"以后，基辛格多次访问光大，为光大快速地与世界各国建立广泛的联系起到了很重要的作用。
此外，王光英与日本首相竹下登有着很好的私下交情。由于这种交情，竹下登就任首相后，特地对当时日本驻华大使中岛说："中国有个王光英。你得去看看他，问一问我们日本人能不能在什么事情上为他效劳。"三菱信托银行在华投资，其中，对光大公司的投资在中国数第一。这是王光英用人情做生意的有效证明。
王光英非常重视私人友谊的建立和维持。他常常做出一些超越公务关系、表示私人友情的举动。竹下登刚当上首相时对王光英说，竞选实在太紧张，突然秃发。记在心上的王光英回国后，马上买了20瓶毛发再生精送给竹下登。此外，他还送给竹下登一件中国瓷雕，在一只瓷盒上刻了竹下登的照片。他说："这些礼品并不贵重。它只表示情意。"王光英称之为"动脑筋的礼品"。
王光英不但重视与上层人物的交往，与普通客人同样是有情有义。
一次，王光英接待了一位从西德来光大公司谈生意的人。飞机到达时恰逢大雨，那位客人浑身湿透了。王光英一见，立刻叫人把那位商人的衣服弄干，烫平，10分钟内送还。
