"因为我在那个位置上，那里有我应尽的职责，我必须认真对待。"
苏珊眼里闪着坚定，"不管喜欢不喜欢，那都是自己必须面对的，都没有理由草草应付，都必须尽心尽力，那是对工作负责，也是对自己负责。"
在艾尔森随后的走访中，更多的成功人士所谈的认识，与苏珊的思考大致相同--因为种种原因，我们常常被安排到自己并不十分喜欢的领域，从事了一份自己在内心里并不十分喜欢的工作，而又一时无法更改。这时，任何的抱怨、消极、懈怠，都是不足取的。惟有把那份工作当作一种不可推卸的责任担在肩头，全身心地投入其中，才是正确的选择。而那些成功，就是从那份对职业的忠实与认真中一点一点地演绎出来的。
苏珊的话很耐人寻味--"因为我在那个位置上"，凝聚了她对自己所从事的工作的敬重，凝聚了她不甘平庸的理念。正是她的这种"在其位，谋其政，成其事"的敬业精神，让她赢得了令人瞩目的成功。
心灵感语
有句话说"女怕嫁错郎，男怕进错行"有许多的人因为进错了行，一辈子都碌碌无为。究其原因，是因其对不喜欢的工作鼓不起劲来，其实，这大可不必。我们虽然无法改变自己在工作和生活中的位置，但完全可以改变其对所处位置的态度和方式。
买鱼是一种享受
有一次，英国游客杰克到美国观光，导游说西雅图有个很特殊的鱼市场，在那里买鱼是一种享受。和杰克同行的朋友听了，都觉得好奇。
那天，天气不是很好，但杰克发现市场并非鱼腥味刺鼻，迎面而来的是鱼贩们欢快的笑声。他们面带笑容，像合作无间的棒球队员，让冰冻的鱼像棒球一样，在空中飞来飞去，大家互相唱和："啊，5条鳍鱼飞明尼苏达去了。""8只蜂蟹飞到堪萨斯。"这是多么和谐的生活，充满乐趣和欢笑。
杰克问当地的鱼贩："你们在这种环境下工作，为什么会保持愉快的心情呢？"
鱼贩说，事实上，几年前的这个鱼市场本来也是一个没有生气的地方，大家整天抱怨，后来，大家认为与其每天抱怨沉重的工作，不如改变工作的品质。于是，他们不再抱怨生活的本身，而是把卖鱼当成一种艺术。再后来，一个创意接着一个创意，一串笑声接着另一串笑声，成为鱼市场中的奇迹。
鱼贩说，大伙练久了，人人身手不凡，可以和马戏团演员相媲美。这种工作的气氛还影响了附近的上班族。他们常到这儿来和鱼贩一起用餐，感染他们乐于工作的好心情。有不少没有办法提升工作士气的主管还专程跑到这里来询问："为什么一整天在这个充满鱼腥味的地方做苦工，你们竟然还这么快乐？"他们已经习惯了给这些不顺心的人排疑解难，"实际上，并不是生活亏待了我们，而是我们期求太高，以至忽略了生活本身。"
有时候，鱼贩们还会邀请顾客参加接鱼游戏。即使怕鱼腥味的人，也很乐意在热情的掌声中一试再试，意犹未尽。每个愁眉不展的人进了这个鱼市场，都会笑逐颜开地离开，手中还会提满了情不自禁买下的货，心里似乎也会悟出一点道理来。
心灵感语
拿破仑，布尔说："人生最大的生活价值，就是对工作有兴趣。"做同一件事，有人觉得做得有意义，有人觉得做得没意义，有天壤之别。假使我们能面对现实，把工作趣味化、艺术化、兴趣化，任何人都可以把工作轻松愉快地做好。
松下卖车
松下幸之助13岁时，在一家名为五代的自行车店当学徒，他一直想独力卖成一辆自行车，可是，当时自行车是百元上下的高价商品，相当于今日的汽车，即使有人想买，也轮不到松下这样的小学徒一人去销售，顶多只能让松下跟着其他伙计去送车罢了。
有一天，一位客户的伙计打电话来："送一辆自行车给我们看看吧。我们老板在，现在赶快送来！"刚好其他的伙计都不在，老板对松下说："对方很急的样子，无论如何，你先把这个送过去吧。"松下听了，以为好机会来了，精神百倍地把自行车送到客户那里，松下虽然不是经销老手，却很认真地对客户进行游说。
那时，因为松下只有13岁，人家把他当作可爱的小孩。老板看他拼命说明的模样，摸摸他的头说："你很热心，是个好孩子。好吧，我决定买下来，不过要打九折。"
因为太兴奋了，所以，松下没拒绝就回答说："我回去问老板！"说完就跑回来告诉自己的主人："对方愿意打九折买下来。"主人却说："打九折怎么行呢？算九五折好了。"
这时候，松下一心一意想第一次独力成交，很不愿意再跑一次去说九五折。他竟对主人说："请不要说九五折，就以九折卖给他吧。"说着哭起来了。主人感到很意外："你到底是哪方的店员呢？你怎么了？"松下哭个不停。过了一会儿，对方的伙计到店里："怎么等了这么久呢？还是不肯减价吗？"主人说："这个孩子回来叫我打九折卖给你们，说着就哭起来了。我现在正在问他，到底是谁家的店员呢。"
伙计听了，好像被松下的热心和纯情感动了，立刻回去告诉他的老板。那位老板说："他是一个可爱的学徒。看在他的份上，就按照九五折买下来。"
就这样，终于成交了。这就是松下第一次成功销售自行车的例子。那位老板甚至对松下说："只要你在五代，这期间我们买自行车，一定向五代买。"
心灵感语
热心地去做自己所做的事情，是把事情做成功的的前提条件。但有许多人往往不是这样，他们对工作缺少热情，应付差事，常常被老板炒了鱿鱼，结果让自己处于不利的地位。其实，只你稍稍改变一下态度，就能够把事情做好。
卡内基打工
卡内基10岁时进了一家纺织厂当童工，周薪只有1.2美元。后来，他又干起了挣钱稍多一点的工作，烧锅炉和在油池里浸纱管。油池里的气味令人作呕，灼热的锅炉使他汗流浃背，卡内基仍然咬着牙坚持干。但是，他并不甘心了此一生，而是打算从底层做起，奋发图强，积极进取。
卡内基在白天劳累一天后，晚上还参加夜校学习，课程是复式记账法会计，每周3次。这段时期他所学的复式会计知识，成了他后来建立巨大的钢铁王国，并使之立于不败之地的法宝。
1849年冬天的一个晚上，卡内基上完课回家，得知姨夫传话来，匹兹堡市的大卫电报公司需要一个送电报的信差。他立刻意识到，机会来了。
第二天一早，卡内基穿上崭新的衣服和皮鞋，与父亲一起来到电报公司门前。他突然停下脚步对父亲说："我想一个人单独进去面试，爸爸你就在外面等我吧。"原来，他担心自己与父亲并排面谈时，会显得个子矮小；同时，他也怕父亲讲话不得体，会冲撞了大卫先生，从而失去这个难得的机会。
于是，他单独一人上到二楼面试。大卫先生打量了一番这个矮个头、高鼻梁的苏格兰少年，问道："匹兹堡市区的街道，你熟悉吗？"
卡内基语气坚定地回答："不熟，但我保证在一个星期内熟悉匹兹堡的全部街道。"他顿了顿，又补充道："我个子虽小，但比别人跑得快，这一点请您放心。"
大卫先生满意地笑了："周薪2.5美元，从现在起就开始上班吧！"
就这样，卡内基谋得这个差事，迈出了人生的第一步。这时，他年仅14岁。
在短短一星期内，身着绿色制服的卡内基实现了面试时许下的诺言，熟悉了匹兹堡的大街小巷。两星期之后，他连郊区路径也了如指掌。他个头小，但腿很勤，很快在公司上下获得一致好评。一年后，他已升为管理信差的负责人。
卡内基每天都提早一小时到达公司，打扫完房间后，他就悄悄跑到电报房学习打电报。他非常珍惜这个秘密学习机会，日复一日地坚持着，很快就熟练掌握了收发电报的技术。后来，他被提升，成了电报公司里首屈一指的优秀电报员。
当年的匹兹堡不仅是美国的交通枢纽，而且是物资集散中心和工业中心。电报作为先进的通讯工具，在这座实业家云集的城市起着极其重要的作用。每天走街串巷送电报、嘀嘀嗒嗒拍电报的生活，卡内基就像进了一所"商业学校"。他熟悉每一家公司的名称和特点，了解各公司间的经济关系及业务往来。 日积月累之中，他熟读了这无形的"商业百科全书"，使他在日后的事业中获益匪浅。因此，卡内基在回顾这段时期时，称之为"爬上人生阶梯的第一步"。
由于卡内基工作勤快，颇得大卫总经理的赏识：一个月末的下午，卡内基被单独留了下来。当他跨进总经理办公室时，心里忐忑不安，生怕自己工作中有什么疏忽，做错了事。但大卫总经理却拍拍他的肩膀说："小伙子，你比其他人更努力、更勤勉，所以，从这个月开始给你单独加薪。"卡内基高兴得差点晕倒。他领了13.5美元，比上个月多出2．25美元。对年仅15岁贫苦少年来说，这是笔巨款。
心灵感语
努力工作，是一个人积极进取获得成功的必经之路。只要你能认真对待工作，做起工作来比其他人更努力、更勤勉，并能在工作中努力学习，不仅能很好地掌握本职专业知识，而且，能够学到更多的新知识，这样，你就能够比别人获得更大的成就。
第二任女秘书
露宝初到微软时已经42岁了，她对年仅21岁的董事长比尔·盖茨倍加关心。盖茨通常中午才开始上班，然后，一直工作到深夜，露宝根据这一作息规律，安排盖茨在办公室的起居饮食，就像母亲照顾孩子似的。盖茨因此对露宝十分感激。
露宝的工作很繁杂，比如发放工资、记账、接订单、采购，打印文件、安排出行等等，她简直像一个后勤总管。然而，露宝总能协调安排各项事务，使公司有条不紊、秩序井然。盖茨有露宝的帮助，省去了许多麻烦和后顾之忧，专心致力于公司的发展。没过几年，微软就发展得相当惊人了，此时，盖茨决定把公司迁往西雅图，以求更大的发展。令盖茨遗憾的是，露宝因其家庭原因，不能和他一同前往。
此后三年，盖茨一直努力寻找合适的助手，然而，总未能称心如意。在一个雾气迷蒙的冬夜，正为此事苦恼的盖茨突然发现了曙光：原来，对微软忠心耿耿的露宝也放不下年轻的公司，所以，说服丈夫举家迁到了西雅图。露宝的到来，给盖茨和整个公司带来了活力。盖茨给予露宝更多的信任，对她十分依赖；露宝则不辜负董事长的信任，竭尽全力为盖茨分忧、为公司效劳。微软在盖茨的悉心经营下，一步步发展壮大起来，而这位忠诚实干的女秘书露宝，也迎来了事业上的巨大成功。
心灵感语
比尔·盖茨的第二任女秘书露宝，是一位难得的人才，她不仅是比尔·盖茨生活、工作中的得力助手，而且，曾两度受命挑起重任，她忠诚于公司，忠诚于老板，为微软帝国的发展、壮大，立下了不可磨灭的汗马功劳。
小小报童
