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第13章 做个被人信任的人(1)

因为有了相互信任这个基础,才会有人们的交往、交流、合作,生活的路上真是鲜花盛开啊!否则,生活之路将会被一堵又一堵怀疑、猜忌、不信任的墙堵死,到处碰壁。

忠告1 担当起自己的责任

曾经看到过这样一则小故事,很有意思,说的是市场部部长与销售主管同乘电梯,电梯里人很多,部长放了一个屁,大家的目光聚焦到部长脸上。部长不好意思,把自己的目光移到主管脸上,转移了大家的视线。主管发现大家都看他,感到很冤枉,脱口而出辩解道:“不是我。”不久,主管被免职。主管不服,质问部长,部长说:“你连屁大点事儿都担不起,要你何用?”

这个故事讽刺的是像市场部部长那样本身没有担当力,却拉别人来垫背的无耻之人。遇到这样的领导,谁都不会开心。

《塔木德》上说:“要承受发生的事情,要忍耐贫穷带来的变故。”

一个无论发生什么事情都能够坦然面对,担当自己应负的责任的人,在生活中是能够被人信任的,也是招人喜欢的。

因为敢于担当体现的是一种胸怀、一种责任感、一种气度、一种做事的态度,这样的人怀揣着责任,他们无论做什么,都是有分寸的。

具有“好汉做事好汉当”精神的人,不怕错误,出了问题会积极改正。他们以一种积极的态度面对工作和生活,所以,会从自己身上找原因,而不是找借口开脱自己。这样的人,无论是工作、生活,还是交友,都因为有如此坦荡的胸怀而被人尊重。

敢于担当的人能够对困难和问题有正确的认识,敢于负责,主动“收拾残局”。他们有强烈的责任感,出了问题想到的不是自己会不会被追究责任的小私利,而是从大局出发,积极采取措施防止事态恶化,尽全力扭转局面。

而没有责任感的人,就完全不同了。

没有责任感的人毫无担当力,一旦出了问题,犯了错误,便寻找借口,推卸责任。他们觉得这样就可以蒙蔽过关,掩盖了自己的缺点,也满足了自己的虚荣心。其实,事实并不是这样,没有责任感的人,最终害的还是自己。因为我们做的每一件事,都是在累积自己的人生阅历,不管哪一件事做得不妥当,早晚都会波及自己的发展。

曾经有个手艺很高的老木匠准备退休了,他向老板提出了辞职,说自己年纪大了,不想再做盖木房子的手艺了,找点清闲的,和老伴过过退休的日子,享受晚年的生活。他知道这样收入会少些,但还是决定退休。老板听后感到很失望,很不愿意让这么一个老手离去。老板问他看在多年的交情上是否愿意再帮忙盖最后一栋房子,老木匠答应了。但是,开工以后,老木匠的心已经不在盖房子上面了。工艺做得马马虎虎,用料很差,手工非常粗糙。老木匠对最后一栋房子盖得这么糟糕感到惭愧。

这天,老木匠终于完成了最后一栋房子,他请老板来验收。老板来到房子前面,见到老木匠,手里递过一把钥匙给老木匠。“这是你的房子。”老板对老木匠说,“这是我赠送你的退休礼品!”

做个假设,如果老木匠知道这最后的房子是为自己建造的,那么他一定是兴高采烈地去建设,让自己晚年有个结实的归宿!如果他不辞职,那么,他也会竭尽所能地去完成这份工作。可是,在以为这座房子与自己关系不是很大的时候,老木匠丢失了责任心,也因此丢掉了这一生中也许对自己来讲最为重要的一份礼物。

一位老人缺少了责任感,都会有巨大的损失,那么,对于年轻人来讲,损失就更大了。令国人泪奔的药家鑫案发生后,人们看到了一个人没有责任感、不懂得担当责任的可怕后果。生活在这个世界上,责任心仿佛一张安全通行证,没有它,生活就是不安全的。随时都有可能被闯红灯、超速行驶的车辆撞伤,也可能被毒品带坏。

涉世不深的年轻人,如果察觉自己有不敢担当的行为,一定要反省自己,养成凡事从自己身上找原因的习惯。要有一个对待错误的正确态度,发现错误的时候,不要采取消极的逃避态度,而是积极承担,想办法弥补过错。只要勇于承担责任,错误不仅不会成为你发展的障碍,反而会成为你向前的推动器,帮助一个人养成负责任的习惯。

忠告2 自以为是,吃亏的是自己

在几岁小孩的家里,如果家长让孩子做些事情,他寻找理由搪塞的时候,我们会觉得孩子很小儿科,太自以为是。

比如,妈妈让孩子关掉电视,他虽然没有看,却说:“我还看呢!”妈妈要把穿小了的不喜欢了的衣服送人,他会说:“我还能穿呢!”

在孩子单纯的小脑袋瓜里,想到的只有自己,他们觉得自己一切的想法、做法都是对的。因为孩子无法权衡环境、事件的不同而改变行为的标准,所以会想出许多理由来支持自己的想法。

如果一个成人,像孩子一样不断地为自己想法的成立寻借口、找理由,那么不但不会有半点的可爱,而且还会让自己吃亏。

《塔木德》说:“不要自以为是,直到死的那一天!”

自以为是的人,总觉得自己是对的,自己是最好的,常常过高地估计了自己,过低地估计了与自己意见不同的人,看不到别人的长处,不够虚心,也不够大度。常常以自己的尺度衡量别人,觉得我怎么样,别人就要怎么样,即使自己对问题的认识是片面的,也不能采纳别人的意见。从学习方面来讲,这样的人满眼都是自己的时候,不管对方有多少值得学习的优点和长处都是看不到的。这就等于堵死了从他人那里学习的道路,成长、进步都变缓慢了。从工作方面来讲,他们只顾着自己的想法,全然不把别人的意见、建议放在眼里,容易陷入片面化的窠臼。

在这样一个各方面都高速发展的社会,无论是学习还是工作,都需要有广纳百川的胸怀,这样才能头脑清醒而冷静,虚心学习他人的长处,才能有一个客观公正的态度。所以,自以为是的人很傻,这样的人最终要被自己的性格所害。

安徒生的童话里那个虚伪、愚蠢、傲慢的皇帝,穿上那根本不存在的新衣服的时候,他听到了大臣、典礼官的赞美声。“上帝,这衣服多么合身啊!裁得多么好看啊!”“多么美的花纹!多么美的色彩!这真是贵重的衣服。”“乖乖!皇上的新装真是漂亮!他上衣下面的后裙是多么美丽!这件衣服真合他的身材!”这个时候皇帝飘飘然了,表现出了更加陶醉的样子,因为他要掩盖“什么也没有看见”的事实。

所有的人都这么说,是因为谁也不愿意让人知道自己什么也看不见,因为这样就会显出自己不称职,或是太愚蠢。所以,他只能装出自己看到穿着衣服的样子,以掩盖没有穿的事实。

这个故事让我们明白,不管是一个人,还是一个团队、一个国家,一旦被自以为是的面纱所笼罩的时候,就会有虚伪的、愚蠢的、错误的、失败的事情发生了。

秦朝末年的项羽,当谋士范增向他建议杀了刘邦免除后患时,项羽一点都没把刘邦放在眼里,结果被刘邦杀得只剩百余人,自刎于乌江。三国时期,著名的官渡之战,就是因为袁绍自以为是,不但不听田丰的劝告,反而疏远他、囚禁他,最后落得个众叛亲离、一蹶不振。

而很多成功者,是非常善于听取他人意见的。

松下幸之助在创立自己的公司后,每次大的决策会议势必亲自参加。松下说:“我个人要做很多决定,并要批准他人的很多决定,实际上只有百分之四十的决策是我真正认同的,余下的百分之六十是我有所保留的,或我觉得过得去的。”“我不可以对任何事都说不,对于那些我认为算是过得去的计划,大可在实行过程中指导它们,使它们重新回到我所预期的轨道上来。我想一个领导人有时应该接受他不喜欢的事,因为任何人都不喜欢被否定。我们公司是一个团队,并不仅仅是我一个人的公司,需要大家的群策群力,妥协有时候使公司更强大、人际关系更融洽。”

人无完人,不管一个人能力多么强,都会有不懂、不完善的地方,都需要汲取他人的智慧,如果过于自以为是,结局就是失败。而谁能兼顾他人的感觉,注重他人的建议,谁就有机会成为真正的大家。因为这样的人,是最公正的。

商业本质是不公正的。犹太人认为,利润就是最大的不公正,真正的公正应该是没有利润。正是对于公正的理解,至今没有一种理念能超过犹太人,也没有一个民族像犹太民族那样善于经商,并且利达四海。

《塔木德》里讲了这样一个故事:卖主想把四斗小麦以一万元卖给买主,买主因为现金不够需要过一段时间再付款,如果卖主提出来到时候需要支付一万二,那么《塔木德》就会判定卖主的要求无效。因为犹太人认为,同一商品设定双重的价格,这破坏了买卖商品的价格公正原则。

犹太人知道,唯有公正,才有可能有回头客,才有可能在遭遇困境的时候,有人愿意帮助你。也唯有公正,才可以大胆地向困难挑战。

在世界商战经典案例中,美国美孚石油公司的一则案例十分有趣。有一次,犹太人洛克菲勒想在巴容县铺一条与竞争对手平行的油管,但对手已让县议会通过一个“除了已经铺好的油管外,不许其他油管路经巴容县”的议案。

这项决议显然是有失公正的。此时,对手尚未在巴容县铺设油管。洛克菲勒决心挑战这有失公平的决议,他调集大量人力在一夜之间铺管完毕。

第二天,他来到巴容县议会,告诉议员说:“希望大家到现场参观一下,以判定美孚石油公司的油管是否已经铺好。”

议员们到现场一看,个个呆若木鸡。他们没有想到,洛克菲勒钻了议案文字上的漏洞,“除了已经铺好的油管外,不许其他油管路经巴容县”的条款,这样反而保护了美孚石油公司。而洛克菲勒则认为,这是公正的力量在迫使他这样做。

犹太人的公正观念,是他们商业成功的一种生命剂。他们一边做着生意,一边努力让经商变得公正,这似乎永远是一个矛盾,但犹太人的努力最终让他们成为世界上最适宜经商的一个种族。

很多强者之所以那么自以为是,就是因为他们太要强,觉得自己主宰一切才能显现出自己的能力和伟大。实际上,这是一种貌似强大实则虚弱的消极处事方式,很容易导致失败与孤立。而开放、乐观、大度的人,很容易敞开心扉接纳他人,并积极整合他人的力量。

忠告3 有一个接纳的态度

人无完人,这句话既是告诉人们不要苛求别人,也是在提醒人们不要认为自己是全能的。懂得这个道理,有助于建立起接纳的态度。接纳的反义词是排斥,我们习惯性地排斥什么?在学校,是和自己成绩不相上下的人,在单位,是能力和自己相当的人,我们总是觉得这样的人会抢走属于自己的那部分利益。

我们之所以会有这样的想法,是因为我们总是固执而惶恐地担心属于自己的东西被别人抢走。其实,完全的个人利益并不存在,个人的利益往往是包含在整体利益当中,而任何一个整体都不是一个人的存在。

看看那些强强联合、精英团队的成就,就知道接纳是一种多么崇高的境界!

《塔木德》说:“一个人的才智和力量总是有限的。”

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