聪明的推销员从来不与客户争执，客户永远是正确的，这是许多推销大师的经验之谈。
第二次世界大战刚结束的一天晚上，卡尔在伦敦学到了一个极有价值的教训。当年他是罗斯·史密斯爵士的私人经纪。大战期间，史密斯爵士曾任澳大利亚空军战斗机飞行员，被派在巴勒斯坦工作。欧战胜利缔结和约后不久，他以30天飞行半个地球的壮举震惊了全世界。没有人完成过这种壮举，这引起了很大的轰动。澳大利亚政府颁发给他5000美元奖金，英国国王授予了他爵位。有一阵子，他是联合王国风靡一时的人。有一天晚上，卡尔参加一次为推祟他而举行的宴会。宴席中，坐在卡尔右边的一位先生讲了一段幽默，并引起了一句话，意思是“谋事在人，成事在天”
他说那句话出自圣经，他错了。卡尔知道，卡尔很肯定地知道出处，一点疑问也没有。为了表现出优越感，卡尔很讨嫌地纠正他。他立刻反唇相讥：什么?出自莎士比亚?不可能，绝对不可能!那句话出自圣经。他自信确定如此!
那位先生坐在右首，卡尔的老朋友弗兰克·格蒙在他左首，他研究莎士比亚的著作已有多年。于是，他们俩都同意向他请教。格蒙听了，在桌下踢了卡尔一下，然后说：卡尔，这位先生没说错，圣经里有这句话。
那晚回家路上，卡尔对格蒙说：弗兰克，你明明知道那句话出自莎士比亚。
“是的，当然，他回答，哈姆雷特》第五幕第二场。可是亲爱的卡尔，我们是宴会上的客人，为什么要证明他错了?那样会使他喜欢你吗?为什么不给他留点面子?他并没问你的意见啊!他不需要你的意见，为什么要跟他抬杠?应该永远避免跟人家正面冲突。”
永远避免跟人家正面冲突。说这句话的人已经谢世了，但卡尔受到的这个教训仍长存不灭。那是卡尔最需要的教训，因为卡尔是个积重难返的杠子头。小时候他和哥哥，为天底下任何事物都抬杠。进入大学，卡尔又选修逻辑学和辩论术，也经常参加辩论赛。从那次之后，卡尔听过、看过、参加过、也批评过数以千次的争论。这一切的结果，使他得到一个结论：
天底下只有一种能在争论中获胜的方式，那就是避免争论。避免争论，要像你避免响尾蛇和地震那样。
点评：
十之八九，争论的结果会使双方比以前更相信自己绝对正确。你赢不了争论。真正的推销精神不是争论。甚至最不露痕迹的争论也要不得。人的意愿是不会因为争论而改变的。懦弱愚蠢的人才好激动和大吵大嚷，聪明强干的人什么时候都应保持自己的尊严。
