满足需要是推销工作中所强调的，推销员和客户以信任为基础，使双方建立起真诚的关系，从而使双方的需要都能得到满足。
美国著名人际关系大师荷伯·科恩的经历可以给推销工作者一个有益的启示。
利用荷伯·科恩出差之际，家人几经讨论，决定再购买一台RCA的VHS自由选放功能的录像机和一台新力牌的21英寸遥控电视机，并一致推举荷伯为代表去购买。荷伯回家后听说此事，当然不反对，并欣然前往商店选购。
然而，最大的困难是时间。因为大多数商店是在9时才开始营业，而荷伯已答应小儿子，11时带他去看足球赛。这就是说，必须在11时前完成购买录像机和电视机的任务。时间太紧，来不及搜集更多的资料。不过不要紧，荷伯知道自己该怎么办。用合理的价钱买到质量好的录像机和电视机，更重要的是要送货到家安装好，随时可以使用。前往商店的途中，荷伯对自己说：荷伯，你并不需要一项非常漂亮的交易，只要不被金氏记录上记载你是世界上花最多的钱买一套录像机的人就可以了。所以你必须冷静地行事。
装作是闲逛的人，荷伯在早晨9点20分进入商店大门，对老板笑着打招呼：嗨，早啊!”你早。老板回答，可以为您效劳吗?”
“噢，我只是随便逛逛。因为荷伯是店里惟一的顾客，所以，他以友善的态度同老板交谈。荷伯向老板询问附近新开业的购物中心对他的生意是否有影响。老板肯定地说：生意是清淡了些，因为这家购物中心刚刚开业。但我认为生意迟早会来——你知道，人们对新的事物总是好奇的，去多了之后就没有什么吸引力了，你不这样认为吗?”
荷伯点头同意。在看到电视机及录像机时，荷伯也透露出对录像机有些兴趣，并借着询问的机会，建立起一点关系。
老板谈到他的一些问题：我不懂这儿的人为什么喜欢用信用卡，好像政府印的钞票不够用似的，他们使用一次，我就等于多一次损失。在友好的对话中，荷伯用手指着一台录像机问道：嗯，这东西怎么用啊?我最怕电子产品，交流电与直流电有什么不同，我都不太清楚。接着，老板教荷伯如何使用它。这就是个现成的例子，他说，在隔壁的那个购物中心开业之前，常有大公司的高级职员到这儿，一买就是两三台。开业之后，就没有这样的主顾了。
顺着老板的话题，荷伯问：如果他们一次买两三台，你也和大公司一样另外再给折扣吗?”是啊!”他答道，只要买的东西多，我总会优惠些的。老板在花了整整15分钟教荷伯怎样使用录像机后，荷伯问：哪种牌子的录像机最好?”当然是这台，RCA的，我自己家里用的就是这种型号，很不错。老板毫不迟疑地回答。当时时间为9点45分，他们已经进入了直呼名字的阶段。他们已建立了一层关系，荷伯并且知道了老板的问题及需求。此时，荷伯觉得已奠定了谈判的基础，于是，他以谦卑的口吻说：嗯，我不知道这玩艺儿要花多少钱，我一点儿概念都没有。但是，约翰，我希望能多少支持一点你的生意，这玩艺儿多少钱你最清楚。这样吧，就像我信任你所推荐的牌子，我也相信你会给我一个公道的价钱，我不跟你还价。告诉我一个合理的数字，我现在就付钱。谢谢你，荷伯。约翰说道，既愉快又客气。荷伯继续用随和的口吻说：别客气啦，我知道我可以信任你，约翰，感觉上我好像早就认识你了。我对你开的价钱绝无疑问，虽然别的大商店可能有较便宜的价钱，但我喜欢和你做生意。这时，约翰写了一个数字，虽然他的左手挡住了荷伯的视线。我希望你有合理的利润，约翰。当然，我也希望得到合理的价钱。此时，荷伯继续透露更多的信息：等一等，如果我连这台新力牌21英寸电视机一块儿买的话，总价会不会便宜一些?”你说是两套一起买?”是啊，我记得你提过一次买多一些，可以有一些优惠的。荷伯温和地回答。当然啦!”约翰说，请稍等一下，让我把两个价钱加一加。正当约翰要告诉荷伯价钱时，荷伯说：还有件事我要确定一下，我希望付你公平的价钱——对彼此都公平的价钱。并且，如果3个月后我再到公司购买同样的东西，你会按照同样的价钱给我，对吗?”当荷伯说话时，他已觉察到约翰正把刚写好的数字划掉了。但是，如果价钱不合理，另外两套东西我只好换个地方买了。当然啦!”约翰答道，我到后面去一下，马上回来。一会儿，约翰回来了，手上写着另外一个数字。按照先前约翰告诉荷伯的情况，荷伯问道：我在想你刚才所说的话，关于你急需现金的问题。我突然想到，原先我准备使用信用卡的，但是……付你现金的话，对你是不是比较方便?”是啊!”他答道，尤其是现在，可以帮我大忙。约翰一边说着，一边又涂改了一次数字。你会替我安装吗?你知道，我马上就要出差了。荷伯说。没问题，都交给我吧!”谢谢啦，多少钱啊?”约翰报了价：1528．3元。稍后，荷伯得知，这是最合理的价钱。荷伯去银行提了款，回来将钱交给约翰。此时的时间为10点5分。任务圆满完成。
后来，约翰为荷伯装好了设备，还免费赠送了一个放录像带的架子，两个月以后，荷伯也为自己的公司在该店买了相同的产品。从此，两人成了很好的朋友。
点评：
对于有购买意向的顾客，推销员应与之真诚合作，从顾客的需要出发，用心沟通，理想的结局是双方都得到满足。而不明了顾客的真正需要，自己的愿望就会落空，所以说需要是旋转的魔力，是推销的目的。
