以不变应万变是一种简单而效果奇佳的制胜策略，倾听便是如此。
这是自然食品公司H先生的经验之谈。虽然自然食品已风行好长一段时间，但一般家庭对此产品仍认识不清，都不敢贸然购买这种产品，使得H先生的业绩始终不见好转。
一天，H先生还是一如往常，把芦荟精的功能、效用告诉顾客，对方同样表示没有多大兴趣。H先生自己嘀咕：今天又无功而返了。准备向对方告辞，突然看到阳台上摆着一盆美丽的盆栽，上面种着紫色的植物。H先生于是请教对方说：
“好漂亮的盆栽啊!平常似乎很少见到。”
“确实很罕见。这种植物叫嘉德里亚，属于兰花的一种。它的美，在于那种优雅的风情。”
“的确如此。会不会很贵呢?”
“很昂贵。这盆盆栽就要800元呢!”
“什么?800元……”
H先生心里想：芦荟精也是800元，大概有希望成交。于是慢慢把话题转入重点：每天都要浇水吗?”
“是的，每天都很细心养育。”
“那么，这盆花也算是家中一份子喽?”
这位家庭主妇觉得H先生是个有心的人，于是开始倾囊传授所有关于兰花的学问，而H先生也聚精会神地听。
一刻钟以后，H先生很自然地把刚才心里所想的事情提出来：
“太太，您这么喜欢兰花，您一定对植物很有研究，您是一个高雅的人。同时您肯定也知道，植物带给人类的种种好处。带给您温馨、健康和喜悦。那么我们的自然食品正是从植物里提取的精华，是纯粹的绿色食品。太太，今天就当作买一盆兰花把自然食品买下来吧!”
结果太太竟爽快地答应下来。她一边打开钱包，一边还说道：
“即使我丈夫，也不愿听我嘀嘀咕咕讲这么多；而你却愿意听我说，甚至能够理解我这番话。希望改天再来听我谈兰花，好吗?”
这一天，H先生算是大开眼界了。
“推销并非只是卖商品，还同时在销售自己的为人。这是H先生事后所说的话。”
点评：
倾听代表着一种理解，一种尊重。世界上最大的推销员乔·吉拉德说：有两种力量非常伟大。一是倾听，二是微笑。还说：倾听，你倾听得越久，对方就会越接近你。这正是雄辩中有艺术，沉默中更有艺术。
