古人云：“感人心者，莫先乎情。”对于说服别人而言，在很大程度上，可以说是情感上的征服。只有善于运用情感技巧，动之以情，以情感人，才能打动人心，说服别人。感情是沟通的桥梁，要想说服别人，必须跨越这一座桥，才能到达对方的心理堡垒。
在劝说别人时，应推心置腹，动之以情。白居易曾写过这样两句诗：“功成理定何神速，速在推心置人腹。”千百年过去了，以情来感动对方仍然没有改变。要想说服别人，就要设法动摇对方的心理防线，巧妙刺激对方的感情和情绪，使用激将法、赞美等方式来产生巨大的鼓舞力量。人是有感情的动物，感情的力量往往会超过利益的驱使。
以情动人
情感是一种巨大的力量，在它面前，纵然是坚冰也能被融化。
——罗曼·罗兰
人是情感动物，对感情尤为敏感。我们在说服别人时，一定要注意，语言所负载的信息，除了理性信息之外，还有情感信息。这种情感信息的内涵十分丰富，它的功能不仅是要诉诸人的理智，而且要打动人的情感。
在说服过程中，话语所包含的情，会在传递观点、看法的同时产生语言魅力和感染作用，从而取得圆满的说服效果。有句谚语说：“情自肺腑生，方能入肺腑。”列宁也认为：“没有人的情感，就从来没有，也不可能有人对真理的追求……只有被感情支配的人才能使人相信他的情感是真实的，因为人们都具有同样的天然倾向，惟有最真实的生气或忧愁，才能激起人们的愤怒和忧郁。”这就是说，说话人的感情一定要受到发自内心的充沛情感的支配，才可能产生感染力、影响力和号召力。
林肯在当总统之前是一名律师。有一次，一位老妇人找到林肯，诉说了自己的不幸，请求他帮助。老人是独立战争时一位军人的遗孀。丈夫战死后，她就靠不多的抚恤金维持生活。这位烈士的遗孀照理应该受到好好照顾，但是负责管理抚恤金的出纳却欺侮她，在老人领取抚恤金时，要她交手续费，而手续费竟占去抚恤金的一半。
林肯听后很是气愤，他答应帮助老人起诉，维护老人的权益。
法庭开庭后，被告矢口抵赖，而老妇人一方又没有任何证据。林肯很清楚这次辩护的艰难，因为被告的勒索只是口头向老妇人提出的，既没证人，又没证物，在被告不承认的情况下，对原告一方十分不利。
轮到辩护人林肯发言了。
林肯没有去指责被告的不道德，而是面对听众，用那极富感染力的声调去描绘当年的独立战争。在说到那些爱国志士在冰天雪地中浴血奋战之时，他的嗓音哽咽了，眼里闪着泪花，把听众带到了对战争场景的回忆。很多人被他动情的语言所感染，有些人在暗暗地流泪。
这时，林肯说：“现在这早已成了历史，一位1776年的英雄早已长眠于地下，可是他那衰老的遗孀却在我们的身边。可以想象，这位老人从前也是一位美丽的少女，曾经有过幸福的家庭。但她为战争付出了亲人，变得贫穷而无依无靠，只得向我们这些享受着先烈们争得自由的人们求助。朋友们，难道我们能熟视无睹吗？”
听众们被林肯的发言打动了，有的眼泪直流，有的表示要解囊相助，有的竟扑过去要撕扯被告。被告一时陷入了千夫所指的困境之中。在听众的一致要求下，法庭谴责了被告，并通过了保护烈士遗孀不被勒索的判决。
现代研究证实，人的言行是由感情决定的，情感的号召力往往比理性的号召力大。在日常生活中，需要说服的情形很多：无论是在失意或在反抗的时候，在需要金钱或支持的时候，为了让对方和你的想法同步，你常常要借助情感打动对方。
有个男孩想要求母亲为自己买一条牛仔裤，一个简单得不能再简单的要求。但是，男孩怕遭到拒绝，因为他已经有了一条牛仔裤，于是男孩采用了一种独特的方式。他没有像其他孩子那样苦苦哀求或撒泼耍赖，而是一本正经地对母亲说：“妈妈，你见没见过一个孩子，他只有一条牛仔裤？”
这颇为天真而又略带计谋的问话，一下子打动了母亲。事后，这位母亲谈起这事，说到了当时自己的感受：“儿子的话让我觉得若不答应他的要求，简直有点对不起他，哪怕在自己身上少花点钱，也不能太委屈孩子了。”一个未成年的孩子，一句动情的话就说服了母亲，满足了自己的需要。
以荣誉感刺激对方
荣誉感和成就感是人的高层次的需要。
——马斯洛
每个人心中都有一种希望获得别人肯定的欲望，这也是促使人类产生干劲的能源。如果能利用这种心理作用，即使是面对一些令人提不起精神的琐事，或麻烦的工作，也能激起一个人的干劲。
有一所私立中学，在每年的旅行时，学校总要分一些事情给学生去做，但历年来被选出的学生都没有兴趣，或根本不想去做。直到有一年，学校把这些选出来的学生冠以“旅行委员”的头衔，结果，所有被选出来的学生都非常踊跃地抢着做。事实上，工作的内容完全不变，只是冠上了头衔而已。
头衔的功效，是针对一个人的荣誉感而产生的。法国历史上最伟大的军事家拿破仑就善于运用这种“赋予名号头衔”的方法。拿破仑曾经为他的军队定制了各种荣誉勋章，并颁发了15000个给他的部下，又把18个将军升为“法国元帅”，以及称他的军队为“无敌陆军”。有人批评拿破仑用“玩具”捉弄摆布饱受战争洗礼的老兵，而拿破仑则答道：“人就是被玩具所统领的。”
美国一家全国性的卡车服务公司，只不过改了一下员工的头衔而已，便大大地提升了他们的服务质量。之前这家公司的管理阶层发现，他们所送的货物中有万分之六会被送错地方，这使得公司每年要额外赔上25万美元的损失，为此，公司特别聘请了戴明博士作诊疗。戴明博士通过观察发现，这些送错的案子大多是因为该公司的司机看错送货契约所致。为了能一劳永逸地消除这样的错误，提高公司的服务品质，戴明博士建议最好把这些工人或司机的头衔改为技术员。
一开始，公司觉得戴明博士的建议有些奇怪，难道把职位头衔改一改就能把问题解决？难道这么简单就可以提高服务水平？可是没有多久绩效就出现了，在司机的头衔被改为技术员之后不到30天，先前万分之六的错误一下子便下降到了万分之一以下，也就是说，从此公司一年可以节省二十几万美元。
戴明博士的这种头衔赞美法，让员工感受到“我和别人做的工作不大一样”，这样，即使工作的内容没有改变，薪水没有增加，也能使他们产生干劲。
在现代社会里，以“头衔”作为诱导手段的处处可见。一个政治家可能拥有很多头衔，例如他可能是××公司的董事长或经理，又是××学会的会长，因为拥有很多头衔，往往在竞争中处于有利地位。
鲁丝·霍普斯金太太是一位小学老师。在开学的第一天，当她看过班上的学生名册后，在对新学期感到兴奋和快乐的同时却产生一丝忧虑，原来她班上有一个全校最顽皮的“坏孩子”——汤姆。汤姆三年级的老师，曾不断地向同事或校长抱怨。只要有任何人愿意听，他就会不停地说汤姆的坏话：他不只是恶作剧而已，跟男生打架，逗女生，对老师无礼，在班上扰乱秩序，而且情况好像愈来愈遭。但唯一能让人放心的是，他很快就能学会学校的各门功课，而且非常熟练。
霍普斯金太太决定立刻面对“汤姆问题”。当她见到她的新学生时，她这样说道：“罗丝，你穿的衣服很漂亮；爱丽西亚，我听说你画画很不错……”
当她念到汤姆时，她直视着汤姆，对他说：“汤姆，我知道你是个天生的领导人才，今年我要靠你帮我把这个班变成四年级最好的班。”
在开始的几天里，她一直强调着这一点，夸奖汤姆所做的一切，并评论他的行为证实他是一位很好的学生。有了值得奋斗的美名，即使是一个9岁大的男孩也不会令她失望。而他真的做到了这些。
戴尔·卡耐基曾说过，如果你希望改变其他人的态度和举止时，请记住这条规则：“给他们一个美名，让他们为此而努力奋斗。”
“激将法”的妙用
我最好的朋友是激发出我身上最好的东西的人。
——亨利·福特
