登陆注册
5021700000017

第17章 经营人才:松下电器是制造什么产品的公司(2)

随着事业部制度的开展,松下为了更迅速地达成经营政策的决定,又开始采用了社长、副社长、常务董事长的“三头合议制”来配合多方面的事业活动。

所谓的“三头合议制”就是要根据三个经营领导阶层的商议结果,去进行每天的工作,由这三个人的联合协议来处理一切事务。

对于各事业部长的责任经营,松下通常是以侧面协助的形式去进行,这样才能发挥松下电器公司的经营特色。

以往的做法是各事业部负责人,根据自身的判断,去经营公司的各部门。对于重要的问题,仍然会与松下商量。由于公司愈来愈大,部门也愈来愈多,社长的事情太忙,没有办法也没有时间跟他们好好对重要的问题加以深入探讨或商议。

因此松下在设立经理本部的同时,就决定社长这个职位,要以三个人的综合意见去决定。如此一来,过去每星期开一次的本部负责人会议,就改为每个月开两次,每天上午9点半开一个小时的三头会议,对各部门请求的事项,当场作最后的决定。对于不能立刻决定的事情,定一个时间,比方说是在几分钟以前给予确切答复。这样除了有效控制事情本身的决定权外,还有效地把握了时间。

事业部分权经营法

部长对客户负责,各厂长对部长负责,员工对厂长负责。

企业管理千头万绪,其中最困难的是,要擅长管理手下的管理者,手下管理者要擅自管理好其手下人。只有这样,才能形成—套科学的管理模式。

1933年,松下电器出现超常规的发展势头,员工已增加到1400多人。这在制造业中已算中等企业,在电器界可以说是屈指可数的大企业。

任何企业在规模较小时,业主能单枪匹马、有效地驾驭整个企业的大小事务。然而,随着企业的扩大、员工的增多,业主就会逐步感到力不从心,从而造成企业整体或局部处于失控状态。后来松下做出惊人之举,大刀阔斧推行“事业部制度”。

松下把收音机部门改为第一事业部,任命井植岁男为部长;电池车灯和电池部门改为第二事业部,井植薰担任部长;配线器具、合成树脂及电热器等部门合并成第三事业部,松下自己兼任部长。

另几个直属公司的部门是:营业部,人事部,研究部,财务部等。这样一来,每一个事业部就像一个小型企业,在生产、销售、财务、研究开发等方面都相对独立,拥有一定的自主权。部长负该部盈亏的全部责任,对各部的检验标准是以盈亏为第一标准。

这种“事业部制度”实际是一种“分权经营”的方式,部长对客户负责,各厂长对部长负责,员工对厂长负责。从表面形式看,每一事业部都是独立的经济实体,合起来,又成为一个大企业。相互之间又有固定的子公司与母公司的关系。

不难看出,事业部制度有以下优点:

(1)不但能使企业得以顺利扩大,而且还能解决自己力不从心的问题。

(2)每一事业部都是一个责任中心,产品划分责任分明,盈亏明朗,便于考核。

(3)各事业部都具有小型企业之特点,产品较单一,致力于技术研究与产品开发,因此能培养出许多技术专才。

(4)由于各事业部部长负盈亏的全部责任,自然而然会产生强烈的消费导向——非常重视并竭力满足消费者的需求。

(5)一个事业部盈利,绝不分利给另一亏损的事业部。每一事业部都必须靠自己想办法盈利。因此,各事业部就不会抱有依赖思想,都会竭尽全力把自己放到整个电器同业中去竞争。

催人奋进的员工守则

不插手员工的日常管理,但要对员工的精神常抓不懈。

员工数量越多,松下的管理就越难。但松下牢记一点:不插手员工的日常管理,但要对员工的精神常抓不懈。

1933年7月27日,松下在实施事业部制度的基础上,进而颁布员工守则——即员工5大精神。到1937年8月10日,松下又增加了“顺应同化精神”与“感恩图报精神”,和前五条合并为员工7大精神:

(1)产业报国精神——产业报国已明确列入公司纲领中。身为产业人员,都必须以“产业报国”为职责。

(2)光明正大精神——光明正大是为人处事之准绳。无论才学多高,能力多大,职位多显,缺乏此精神,就不足为楷模。

(3)团结友好精神——团结友好是公司之信条。无论多么优秀的人才,若缺乏这一精神,必是乌合之众、一盘散沙。

(4)发奋图强精神——发奋图强是公司完成使命之关键。明确使命,一步步朝目标努力奋进,必有所成。

(5)礼节谦让精神——人若不守礼节,社会必陷混乱。讲礼貌,守礼节,社会必井然有序,人与人之间必然和睦相处。

(6)顺应同化精神——顺应宗教,与宗教同化。员工必须像宗教信徒那样,抛弃私心、包容万物、忠诚尽力为国为民,进入忘我境界。

(7)感恩图报精神——这是人类进步与幸福的原动力。有感恩图报之心,才能确立自身存在的意义,给社会带来温馨与快乐。

凡是松下电器员工,在每日的朝会、夕会,都得朗诵员工守则。

每日朗诵两遍,7大精神渐入松下人的心灵。这种“背诵社训”制度,战后普遍为日本企业界采用,成为日本式经营管理的一大特色。

企业经营的“教条”化

好的经营可造福社会,坏的经营会贻害人类,坚持好的经营,全力以赴。

松下公司的“教条”大到“崇高的理想”,小到为人处世,面面俱到,看似平常,实则非凡。

松下电器公司除了在1933年和1937年颁布松下员工守则即七大精神以外,1939年松下又颁布员工指导与律己须知、经营须知和经济须知等。

(1)员工指导与律己须知

①员工的指导训练,为事业兴隆之本,所有主管应以身作则,起带头示范作用。

②所有员工须做到适才适用,尽己所长,公司亦可政通人和,兴旺发达。

③凡事应寻根究底,应以真诚来领导部属,同时要奖罚分明。

④事业成功,首在人和,员工间要互相合作,亲睦和谐,但绝不可存依赖他人之心。

(2)经营须知

①经营企业要以“大公”为信念,不可存有私心,善尽经营之道,就等于报效国家。

②好的经营可造福社会,坏的经营会贻害人类,坚持好的经营,全力以赴。

③念念不忘“顾客第一”,时时牢记感恩,舍己尽责,回馈社会。

(3)经济须知

① 任何时候,都要致力于经济观念的研究,不可陷于对经营不适的研究。

② 所有经费,须量入而出,尽量避免浪费。

③应严格执行预算,把资金做最有效的应用。

一位美国经济学家在考察完松下公司后指出:“当我们拿松下公司和同一时代的美国公司互相比较时,我们发现,只有少数的美国公司,能够维持当初创立时的活力了。要想知道,为什么独有松下公司能够维持它原来的面目,而其他很多公司却远远落后,我们就必须去了解它的价值制度。因为这种价值制度,正是松下成功的主要原因。”他所指的价值制度就是松下公司的“教条”。

顺应同化式教育

个人的才智不论怎样卓越,也只不过是一只手提灯,照亮的范围有限。

顾名思义,“顺应同化”中的“顺应”,就是要员工顺从、遵守公司经长期实践形成的传统精神和行政纪律;“顺应同化”中的“同化”,就是要员工逐渐与所处的部门环境融为一体,以形成强有力的整体。

顺应同化与个性发展是否矛盾呢?松下说:“个人的才智不论怎样卓越,也只不过是一只手提灯,照亮的范围有限,何况他本人还不可避免会有缺点;但集合众智,让所有人提出建议,并归纳出最佳方案,付诸实施,必然显示出整体经营的强大力量。”

那么,员工怎样尽快地融入企业之中,成为一个地地道道的“松下人”呢?松下开出的“药方”是:对下多看,默言谨记;对上请示,尤其是在开始作出成绩,受上司信赖以后,要时时提醒自己不可飘飘然。

松下说:“越是受到上司信赖的时候,越是应该带着自己的设想和判断去请求。不可自视过高,谦虚和谨慎的修养任何时候都是重要的。既然彼此都在参与经营,就应该有批判和接受批判的精神。这样,我们才能享受顺应同化的喜悦。”

这种对职工的顺应同化教育,是在职工刚一进公司大门时就开始了。公司不惜拿出资金、时间,对职工进行岗前的教育培训,以使他们尽快地同化于公司的氛围之中,使他们尽快地成为“松下人”。

在正式上岗后,这种教育又无时无刻、无处不在地进行,只不过形式上有所变化。在公司、工厂的大门口悬有巨幅写有宣传松下精神、纲领的标语牌,办公室、车间的标语、口号也随处可见。上班前下班后全体肃立,齐唱社歌、会歌。试想,处在这样氛围中终年累月耳濡目染,团结奋斗的精神、共同创业的精神以及公司的荣誉感,怎能不会植根于员工的心中,体现于员工步调一致的行动中呢?

如何向员工颁发谴责状

愈是优秀的领导干部,就愈应留意自己的缺点,并且大胆让人知道。

有一次,公司里有一位相当有地位的人犯了错,松下决定发给他谴责状来警告他。于是松下把他请进来,告诉他说:

“我对于你犯的错,想发给你谴责状。如果你觉得不满,那就不必谈了,我也不浪费这谴责状;如果你认为被斥责是应该的,并不断地反省自己的过错,这将会使你成为一个有作为的人,今天的斥责也有了代价。你觉得如何?”

这个人回答说:“我了解您的苦心。”

“如果你真的了解,这样我也很愿意把这谴责状给你。”

正说着,这个人的同事和上司也进来了。松下盼望他们能替他做见证,并希望他们也能了解他的一番苦心。于是松下说了这样的一席话:

“你们是非常幸福的。如果有人也这样谴责我,我不知要有多高兴,如果只骂了我一声‘不像话’,而不给我多方面的指导谴责,那么以后我疏忽将会再犯相同的错误。这是一次很珍贵的机会。”

一般人往往太顾惜自己的“面子”,以为让人知道自己的缺点,是一件羞耻的事,尤其是让部属知道更是有损颜面。他们认为“我身为上司,缺点如果都被部属看透了,那么部属怎么会尊重我呢?”可事实上并非如此。以松下个人为例,他从创业那天起,就一直让部属了解他的缺点,并且一再请求指正,可是从来也没有发现哪一个部属因此而不尊重他;他非但没有损失,事业反而更能发展。

松下身体一向不好,常须静养,所以很少有机会叮咛员工。这时,他的部属总会替他分劳,所以身体差的缺点,也能获得部属的理解而得到弥补。

不管是社长、部长或课长,一旦知道部属的缺点时,就应设法加以弥补;同时也要将自己的缺点让部属知道,由他们来弥补。愈高的山,谷愈深。优点愈多的人往往缺点也愈大。愈是优秀的领导干部,就愈应留意自己的缺点,并且大胆让人知道。

一种症状两个药方

经营能力的大小和店面的大小毫无关系。

为培养高级经营人才,松下幸之助创办了“松下政经塾”,这间学院的课堂,主要是各种经营实体。

一次,松下要求塾生对两个不景气的企业进行调查,然后做出自己的分析和建议。这些塾生不负重托,不久就拿出了各自的文案。

第一家公司是一间毛巾制造厂,在今治市。日本的爱嫒县今治市,是生产毛巾的集中地,全国毛巾的半数以上来自该市。但近年由于发展中国家毛巾的冲击,市场趋于饱和,生产无法增加,出现了产业结构性的困难。这家工厂由于产量下降,推销困难,被迫减价销售;再加上原料涨价,已经出现赤字经营,难以为继。

对于这间公司,学生做出的对策是努力发展业务。具体包括:除价格竞争以外,在交货日期、质量、售后服务方面也都要加强;同时加强产品设计以推出新产品,并主动上门。

松下对这位塾生的评语是:应透视社会变迁的事实,开拓新的业务不失为上策,松下认为,这种产业结构性质的困难,不是一家一户的努力能摆脱的。社会生活日新月异,产业结构随之变化是不可避免的。对于这种事实,人们必须心甘情愿地接受,毛巾业的情形就是如此,好转的可能性是极其微小的。因此,能够及时顺应产业结构的变化做出调整,当是上策。

另一家公司是一间小商店。这家小商店在千叶县的船桥市。由于该市大商场不断涌现,已达50多家,小商店受其压迫,日子越来越不好过,经营难以为继。

对于这间小商店,塾生的对策是争取客户的信任,信誉第一。或许大商场刚开业的一小段时间会影响小商场的顾客量,但过些时间就不是如此了。因此,小商店应该美化店前环境,礼貌待客,周到服务,以诚恳、实在的经营方法为基本。做到了以上数点,小商店照样可以运营得很好。

松下的评语是:经营能力的大小和店面的大小毫无关系。大商场有大商场的优点,小商场有小商店的特色。小商店发挥自己的经营特色,以此赢得顾客,就不怕被大商场挤垮。

同样是不景气,松下却给出了两个药方。这药方是建立在对形势的深入分析和对经营的深切了解之上的。可以看出,松下的两个药方,都是可以治病的。

同类推荐
  • 乡镇会计核算操作实务

    乡镇会计核算操作实务

    乡镇会计是以我国乡镇政府经济工作为核算内容的专业会计。乡镇政府处于我国政府行政体系中的最基层,但其会计核算内容却比较庞杂,包括乡镇总预算会计、乡镇行政单位会计、乡镇事业单位会计,实行村级财务委托代理制的乡镇还包括村集体经济组织会计。
  • EMBA前沿管理方法:权变管理

    EMBA前沿管理方法:权变管理

    EMBA前沿管理方法。《权变管理》从决策权变、人事权变、资本权变、规模权变、技术权变、营销权变等9个方面,阐述了企业如何面对急骤变化的外部经营环境和日趋激烈的市场竞争,论证了如何把握战略控制、怎样进行有效决策、如何选择经营规模,怎样实现市场营销的惊险跳跃。书中介绍了大量的前沿理论和有关专家的意见,以便让经营管理者从中得到实用有效的权变管理知识。
  • 舆商:企业如何应对舆论

    舆商:企业如何应对舆论

    新的媒体传播形式正在崛起,信息环境正在由单一的权威发布向“众声喧哗”的舆论场转变,企业面对的舆论环境正变得越来越不可控。企业如何避免被汹涌的舆论“灼伤”?又如何利用自发的口碑传播来提升自己的品牌?
  • 管理学经典名言的智慧

    管理学经典名言的智慧

    当今时代“不是大鱼吃小鱼,而是快的吃慢的”,如何快速学习管理学的精髓是大家关注的焦点话题。本书汇集最经典的管理学名言,具体包括人员管理的授权、沟通、分享,创新管理,危机管理,战略管理,营销管理,生产管理等等。内容通俗易懂,简单实用,值得一读。
  • 平台:自媒体时代用影响力赢取惊人财富

    平台:自媒体时代用影响力赢取惊人财富

    成名要趁早,这是全球第一部让你的个人品牌、产品营销和服务迅速实现一夜成名、万众瞩目的奇书。这是一本教你怎样赢取话语权、怎样把滞销变畅销的分步指南。当今的商业环境中,真正的竞争是获取那些有可能购买你产品或服务的消费者的注意。运用社交媒体创造一个赢得注意力的平台则是成功的关键。新媒体技术已经前所未有地改变了一切。在如今这个日益喧嚣的世界中,无名之辈也可以获得声明,大赢特赢!他将告诉你一个很多人都不注意的秘密:成功的关键就在于搭建一个属于自己的平台。如此简单、如此快速,如此低投入,如此的巨大成功,真是前所未有!
热门推荐
  • 潘神的宝藏

    潘神的宝藏

    阿尔卡丹大陆的雷顿王国背负着一个可怕的诅咒,每隔一百年,当五月的第一天来临,就会有一位公主被恶龙抢走当新娘。第八百年,厄运即将落到“阿尔卡丹最娇艳的玫瑰”玫兰妮公主的身上……
  • 青春时我们的爱

    青春时我们的爱

    那个夏天,放学回家的路上,她穿着飘飘白裙,那是她人生中最似梦似醒的一天,多年后回想,都觉得那是个梦......她从后背抱着坐在她前面的高个男孩,“喂,你知道不,......哈哈哈哈”,她开心的大笑,看着他慢慢转过的头,她,持续着抱他的动作,看着他并不由的微笑着,而他也温柔的没有动弹。她的心在扑通乱跳,这是只有在电视里才能见到的漂亮男生,现在她抱着他,这个第一次见面的他,她想,她是喜欢上了他吧......回家的路上,他踩着自行车,没有了平日里都能看到的她的身影,没有了平日里她肆无忌惮的欢笑声。迎面一个中年男子,奋力的踏着自行车,很焦急,擦肩而过时,他看到了她,双手无力的耷拉在腿上,无表情的靠在中年男子背上。她或许是感受到了他的存在,在与他擦肩而过时,她知道那是他,随后她回头,看到的是他的背,她想“他没看到我啊”。这是他们后来无数次回想的画面,没有语言,却充满遗憾与悲伤的离别......
  • 鬼谋倾世录

    鬼谋倾世录

    国之将乱妖孽丛生,武林动荡步步惊心。鬼谷神算三卦定势,诸葛遗秘几多纷扰。王侯将相宁有种乎,天高地阔任君驰骋。倾城红颜爱恨纠葛,少年多情欲罢不能。缠斗五姓世家,会迎九大高手。探秘东西二谷,得入炎黄帝宗。绝世帅才陈庆之是为吾兄,少林武祖达摩视吾为友···上品无寒士,下品无士族,誓必将这云雨翻覆,星斗挪移,乾坤颠倒···龙战于野,其血玄黄,虽千万人,吾往矣!
  • 万仙居之魔厨

    万仙居之魔厨

    一座城,一个故事。一家酒店,一段传奇。因为义,他被修学。因为孝,他敢与一方神魔为敌。军旅生涯为打造他铁的意志,不完整的爱情,留给他顽固不化的执着。刘小宝,一个普通的名字。正如他所说:叫刘小宝的多了,我只不过是其中最倔、脾气最坏的一个。
  • 无双霸主系统

    无双霸主系统

    地球少年罗凌风来到异界大陆,获得无双霸主系统。“杀人也能升级?”“当然!”“杀人也能爆神装?”“当然!”“诸天万界的人来找你怎么办?”“碾碎他们!”
  • 校花乖乖女,四大校草放过我

    校花乖乖女,四大校草放过我

    她,是樱释中学的乖乖女校花,第一天上学,就遇到一个病美男,还没度过第一个星期,便被四个可恶的家伙缠上,谁能告诉他,这是怎么回事?(小剧场:你们四个到底要干嘛!四黄鼠狼异口同声到:拐回家!)一场戏,拆散了他们,五年后,再次相见,是再续前缘,还是不相往来?
  • “放养”你的孩子:自由教育的72个法则

    “放养”你的孩子:自由教育的72个法则

    本书内容包括:“放养有理”:培养孩子的八种能力情感教育:“放养”的孩子早知大爱生存哲学:给孩子摸爬打滚的空间意志品质:“放”则无畏,迎难而上等。
  • 一见钟情之偷偷爱上你

    一见钟情之偷偷爱上你

    他和她是两条平行线,一次意外让两个人相交,一次的偶遇让缘分慢慢靠近,他和她会发生怎样的故事。。。他和她是青梅竹马,但他从不在乎她,他和她之间又该如何是好,命中注定pk青梅竹马,谁会更胜一筹。。
  • 再世重生之嫡女善谋

    再世重生之嫡女善谋

    前一世,她苦心孤诣,步步为营,兢兢业业十载,终于助夫君赢了天下,眼看着就要登上了后位,她放弃了所有的权力,计谋只安心的等待做他的皇后,不曾想,皇后未等来,却等来了三尺白绫一杯毒酒,她九月怀胎,孩儿却无缘降世,而夫君与另一个女子勾结,这个女子还偏偏是自己最信任的徒弟,此仇不报誓不为人,她喝下毒酒的那一刻,却不曾想到苍天有眼,再次睁开眼睛,已经回到了十四岁,且看嫡女如何步步为营,报仇雪恨。然而当她终于报了仇,却又被另一个妖孽缠上了,本想报仇之后安度余生,却没有安生日子过,一不小心,江山到了手,美男更是赶也赶不走,唉。。。。。。
  • 踹了花心老公:前夫滚开

    踹了花心老公:前夫滚开

    结婚两年,老公在外养了情人早生了儿子,而她算个什么呢?收集丈夫出轨证据,转移了家庭财产,给小三施加压力,写了举报信冻结了冻死资产,然后他净身出户扫地出门才是正道。一纸离婚协议请签好,从此萧郎是路人!