每张书桌上会有电脑，每个家庭会有电脑……每台电脑都用微软产品。
——比尔·盖茨
速战思想
要想走在世界的前列，计划就必须安排得非常紧凑，必须日夜工作。
微软公司是个工作狂的乐园。对于按部就班的人来说，那里就像地狱。
“在微软公司，我们心情舒畅，因为大家都是天使与疯子！”
一位微软员工这样概括以比尔·盖茨为王的工作狂们。
微软公司和其他公司的最大差异，是员工们拼命地工作，他们都是非常聪明的人，他们一直在忘我工作。
比尔·盖茨激发人们的方法是通过羞愧感与威胁。有些人就是这样被激发起来的。虽然并不是对所有人在所有情况下都用这种激发方法，但这是比尔·盖茨的主要法宝之一。
比尔·盖茨说：“因为说话一定要诚实，所以一个好的领导者不能随意滥用激发和表扬。我会特别小心对员工所承诺的事情，而且我不会过分表扬他们，因为我希望赞扬更真切、更有意义。”
比尔·盖茨开展工作是非常规则的，可能更像演戏而不是实际实施。到处总是有他的吼声和与他的冲突。他的这种态度对改变局势并没有太大的用处，他期望发生的事并没有随之而来。
比尔·盖茨有他的圈内人，有他喜欢的人，也有他夸耀的忠诚的人。他们无论做错什么，也不可能被解除职务。许多个星期日的上午，这些人都去比尔·盖茨的住所，这种交往与他们的工作并没有关系。
微软公司还有一个现象，那是直接来自最高层的。周六及周日，比尔·盖茨常常在楼里搜寻人，并给公司的重要人物打电话：“怎么回事？为什么没看见你。”比尔·盖茨经常要求公司的领导者与员工一起加班加点工作。
微软公司以奖金奖励突出的贡献。突出贡献最直接的办法就是更长时间地工作。
比尔·盖茨说：“我们处于一个竞争的世界，到处都可以看到已经废弃的东西。要想走在世界的前列，计划就必须安排得非常紧凑，必须日夜工作。在工作台上睡觉，我们或许不得不这样。”
情报分析策略
你们应该感到幸运，因为我们没有进入你们的产业。
几乎所有参与竞争的厂商，都对情报分析策略格外青睐。只有深入研究对手，了解自己的优势和劣势，在竞争中尽量展示自己的优势，才能不断克服产品品质上不尽如人意的地方。
微软有一个被称为战争室（War Room）的情报研究部门，主要负责搜集和分析竞争对手的情报。在这个特殊的部门里，悬挂着竞争对手的照片。一旦微软征服了他们，这些照片就被取下，扔到旁边。比尔·盖茨曾在战争室里以挑衅般的口吻向全球商界宣称：
“你们应该感到幸运，因为我们没有进入你们的产业。”
在互联网时代，微软公司曾经因为判断失误，致使网景的浏览器Netscape一度占据八成以上的市场份额。及时醒悟后，微软将大部分的资源投入到国际互联网领域。为了夺回网络浏览器市场，微软充分发挥其战争室的功能，每月定期监测互联网浏览器市场占有率的变化，用这个情报来指导网络浏览器市场的策略制定。
微软公司的市场策略真正执行以前，都要在战争室经过“战争游戏”（War Gaming）的严格考核，经由非常接近于实际商战的考验，这些策略在这里得以去芜存菁，变得更加实际有效。最后，战争室帮助微软公司成功地夺取了网络浏览器市场领导者的地位。
微软对非微软产品的顾客群的研究，曾经帮助他们在文书处理软件市场上让word Perfect惨败而归，创造了微软历史上非常值得纪念的一个成功案例。
Word Perfect曾经是每年收益达数亿美元的文字处理软件市场主宰者，这引起了微软的极大关注。1992年，微软启动了一项全力分析Word Perfect使用者的计划，集中分析Word Perfect为何受到如此欢迎？这些人为什么不选用微软的产品？Word Perfect是否真的无懈可击？经过研究，微软发现，Word Perfect的客户最希望所选购的产品只要具备最普通的功能即可，诸如拼字检查、格式化等功能，同时简单快速、易于操作。如果有一种类似的文字处理软件供他们选择，那一定要是能够快速上手并且可以支援原来的Word Perfect的软件。
微软分析了Word，认为它能够实现顾客的这些需要。因此，微软发起了一个挑战活动，让全美国的人同时测试这两个产品。行销人员设计了一个耗资数百万美元的行销活动，首次向对手的客户主动喊话。广告标题是“八成的Word Perfect使用者中意word！”并在内文中详述微软调查所得的重点，并将之制成DM大量分送给Word Perfect的客户。微软的业务人员大量派发免费软件，以供消费者得以在自己家中操作并比较两种软件。结果，在6个月之内，市场的天平明显地偏向微软。
数字化处理系统
数字可以客观地告诉你客户的喜恶。
资料具有很强的说服力，并且简单明了。因此，资料在商业活动中有很重要的意义。优秀的管理者都善于收集和研究资料。
对于资料的收集并不能草率从事，也不能今天做了明天就停下来。它有一定的连续性，并且一段时间内资料所呈现的变化，对企业来说，正是很有用的信息。
收集资料的途径也不能狭隘，如果你希望了解的是与企业有关的各个方面的情况，那你就得收集相关的信息，包括对手和合作伙伴的信息。
充分利用这些收集到的资料，企业可以提高他们核心业务的效率，加强与客户、合作伙伴的关系，拓展新的商业活动，并提供更好的服务与开发新的产品。
对于管理者来说，必须做到的两件事情就是：第一，建立一条“数字化流通渠道，商业机构能将信息的管理、商业与公司的运作紧密地联系起来”。第二，分析每一个环节的资料，包括来自公司内部的，以及客户和供应商的资料。
在微软，用户的订单都被制作成电子信息，然后进入一个被称为MOET（微软订单记录工具）的网址中，通过互联网而被加以管理和使用。MOET使微软的分销商能通过建在网络上的订单或批次处理下载订单来输入他们的数字化订单。在MOET中有全部零件的代码，系统还会自动对所有的订单进行校验，分销商在这个系统中能方便地查询价格，也能确知交货的日期。1998年，微软通过这个网络系统处理了34亿美元的网上交易，而支援这个系统的关键因素就是数字化的资料。
“任何公司的商业活动都是以对其数字进行分析为基础而开始和结束的。”但这个数字不是想象出来的，也不是估计出来的，用于商业活动的任何数字都必须是科学的。否则，企业会付出沉重的代价。微软对数字的真实性和精确度十分重视，并且会对获得的数字进行深入分析。这些数字是决定产品方向的关键——“数字可以客观地告诉你客户的喜恶，并帮助你确定应最优先处理的事情，使你能快速采取战术上或战略上的行动。”
两个字可以概括微软
每台电脑都用微软产品。
凡事预则立，不预则废。在微软，人们用两个字来概括它：规划。
规划与计划有很大的区别，计划通常是针对一件确定的事情而制定的行动指标，而规划则宏大得多，也模糊得多。它也许只是一个方向，一个远大的目标，但是在企业发展的不同阶段，这种看起来大而远的规划却是很必要的。因为，成功的规划，就是企业在一个阶段乃至整个生命历程中的方向。
微软帝国的基石便是在一个近乎梦想的规划中建立的。比尔·盖茨以这样的话语展开了微软帝国的历史画卷——“每张书桌上会有电脑，每个家庭会有电脑。……每台电脑都用微软产品。”在后来的20多年里，微软的所有努力都没有超出这个梦想，并且在Windows操作系统大行其道的今天，他的这个梦想，可以说离完全实现已经不远了。
在上个世纪80年代初期，微软决定开发一种“鼠标点击”软件，他们认定这个新发明终将取代传统以打字键入指令的方式。目标确定后，微软首先选定适用点击方式的商业软件；其次决定专门生产Macintosh电脑的商业软件，因为Macintosh电脑的设计即大量采用点击功能；最后决定在Windows上研发相同的软件。整个技术转移的过程几乎花了10年的时间，可谓漫长，其间遇到了不少技术瓶颈问题，但是这个项目没有中断过，而是更加坚定了微软对实现那个原始规划的信心。果然，鼠标点击软件开发成功后，不仅为微软带来每年400万美元以上的收益，也为PC的普及贡献了不少。
21世纪初期，面对全球家庭互联网庞大的市场，微软提出了进军新兴的家庭互联网市场的规划。微软认为，家庭互联网在家庭软件和服务方面出现了瓶颈，而这正是微软进军的契机。微软的目标是将个人电脑变成媒体中心，介入家庭互联网，进一步拓展个人电脑的应用范围，建立一个超越办公室并且延伸到家庭其他地方的平台。
