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第12章 崭新创意(4)

别出心裁的旅馆

英国伦敦开了一间女人旅店叫丽芙酒店,旅店开张之后,立即大受女性欢迎,因为在这里,性骚扰、窥视和挑逗无任何用武之地,酒店的老板说:“一个女人单独入住酒店,经常会惹来怀疑的眼光,不是被视为妓女,就是被当做勾三搭四的荡妇,而且经常受到差劣的服务,洒店大堂挤满男人或男男女女,对一个正经的女人来说,觉得很不自然,很不舒服,凡住过该旅馆的妇女普遍都有一种安全感,因为不会受到任何性骚扰。”在美国俄勒岗纽波特的海边,开了一间充满小说气息的小旅店。这家旅店的布置和摆设很奇特,它每个房间的设计都以世界上一位著名作家为主题,旅客可从房中的摆设,联想到不同作家的精句和情节,从而勾起一连串的幻想和遐思。比如在以美国著名作家海明威为主题的房中,就可以看到旭日初升的景象,房中还有一架破旧的打字机、一只羚羊头挂在那里。看到这些摆设,住客便能立即想起海明威的著名小说如《老人与海》、《战地钟声》等其中的描写。这间旅馆除了是酷爱读书的人们最喜欢去度假的地方外,其他人士慕名而来的也不少。有的新婚夫妇就爱住在以法国女小说家科利特为主题的房间,欢度密月。

【智谋】

我要是能够得到别的地方得不到的享受,而钱又不多花,干吗我不在这儿花钱呢?而作为经营者如果能让客人有这种感觉,干吗不给呢?

无店铺营销

100多年前,一位叫大卫·麦可尼的美国人雇了一位女士为他挨门挨户上门售书,竟然生意兴隆。后来,麦可尼开展“买一送一大酬宾”,给买书的顾客赠送一小瓶香水,没想到此举大受顾客欢迎:“我们喜欢你的香水。”精于经营的麦可尼马上改弦易张,于是1886年创办了美国雅芳公司,走门串户销售美容品,结果大获成功,时至今日,美国雅芳已发展成为全球最大也是最成功的无店铺企业,1900年总销售额已达30亿多美元,其产品遍及全世界100多个国家和地区。不少人感叹这种经销方式,“噢,无店铺经销简直就是无形的超级连锁店!”

从此,这种无店铺生意吸引了成千上万的企业和商人。其引人之处,就是价格便宜,方便顾客。这种销售无需在经营地点方面花很大的投资,产品直接从厂家到消费者,减少了批发、零售诸多环节,从而大大降低了成本,节省了商品流通费用,所以,其销售价格普遍低于市面价。

目前,无店铺经销正在不断地变换着花样,在美国,足不出户照样可以享受上街购物的乐趣,还会得到低于市价的优惠,这种新的消费方式,就是美国有家购物俱乐部的得意杰作,全美观众,只要扭开专门的电视售物频道,即可坐在舒适的摇椅上,打电话给1200多名接听员购物。

【智谋】

种桑得豆。由售书到香水,到购物俱尔部商业形式,源于永远探新的商业精神。

恐怖酒吧

日本东京有一间“魔鬼”酒吧,不管地上墙上,空中席间,一片魔幻气象。设计者对它总的形容是:魔妖千万,豪华绚烂,疑义而出,恸天哭地,自由奔放。当你置身于酒吧大厅时,你感到自己仿佛变成了“天方夜谭”中的阿里巴巴,在你面前,有一道漆黑的钢门,推开它顺着一条小道往里走几步,便可看到一盏红色的灯闪着的光,引你进入天界。在天界里,你会看到各种光怪陆离的神怪,伴随着这些神怪形象的,是不绝于耳的怪诞的音乐声。在这种环境中坐到桌旁,食欲会大受刺激。而当你在兴奋状态中喝下几杯啤酒后,可能有了试过天桥的勇气。所谓天桥是从天界通向舞台的惟一通道,长20米,狭窄惊险,还必须冒着交叉炮火的袭击。舞台是整个酒吧的饮酒中心,在这儿一边饮酒,一边观赏那种稀奇古怪的节日,确实非常刺激,非常陶醉,真有置身于魔界之感,这是一般的酒吧所享受不到的,引得顾客蜂拥而来,一试英雄豪气。

在比利时首都布鲁塞尔的市中心,有一家世界上独一无二的“棺材酒吧”。这家酒吧恰如其名,里面摆着一副副的棺材,与其说是酒吧,不如说是殡仪馆更贴切些。刚开始,它的确使人们望而却步,但好奇的驱使,勇敢精神的刺激,不少人为了培养自己的“勇敢精神”,寻求刺激,不惜一掷千金,不远千里,以能到此一饮为快。于是,“棺材酒吧”名声大噪,光临者络绎不绝,可谓门庭若市。

【智谋】

商品经济的一般境界是满足市场需求,而最高境界则是创造需求,如何做得尽善尽美的创业,你如果能够出新招吊胃口,则已经超出竞争者一步了。

觅宝乐园

周末,日本的直木助偕同家人,一同到日本著名的有田温泉去旅游。挤上火车,转乘汽车,一路风尘仆仆。到达目的地,也不过是泡温泉、喝饮料、看风景、划小船而已。然后,又一路风尘仆仆地返家。玩了几个小时,路上却花费了十几小时。这样的旅游未免显得单调而枯燥。直木助想,能不能让旅客“一路旅行一路乐”呢?

经过一番谋划,直木助在通往有田温泉的半路上,买下一片土地,创办了一座大型的游乐园。这座游乐园依托原有野地的风光,依山傍水,又巧为布置,造喷泉,挖小溪,植花树。整个游乐园空气清新,陆地树木郁郁葱葱,湖池碧波荡漾,环境十分优美。最使人新奇而有趣的,是他购买了许多天然珠宝、金戒指、人工宝石、化石等奇珍异物藏匿于乐园的花丛、芦苇、草木之中,让游客去寻找,从中激发生命活力,平添无限乐趣。

果然,直木助的游乐园第一天开张,就招引了大批客人进园,玩赏的玩赏,觅宝的觅宝。直木助深谙商业心理学,派出许多摄影师跟踪采访,将旅客觅得珠宝而欣喜若狂的镜头及时拍下来,将其悬挂在乐园门口或推上电视广告。如此一来,游乐园的营业额便扶摇直上。加上这里是去有田温泉的必经之路,尽管每张入场券售价500元,还是天天熙熙攘攘游客如云,成为日本旅游界一大奇观。

【智谋】

即使没有觅宝乐园,人们照旧还是要去温泉的,但是路途远而单调则是明显的缺点,这样,不可避免的缺点被直木助发现后加以挖掘而再发现了商业价值,可谓眼光锐利。

每件一便士

犹太人马克斯,出生在波兰一个贫苦家庭,19岁时,他只身闯入英国碰运气。他因英语不通,销售时不好讨价还价,便把所有货物清一色标价,并打出招牌:“不要问价钱;每件一便士”,以此招徕顾客。果然;很多顾客来光顾这个设在露天的摊位。他的售货原则与众不同,别人都是想尽量把手边的次货卖掉,而他总是收集各种好货色放在摊位上,然后以同样的价钱出售,用开架式的陈列方式,让顾客任意挑选货物。

两年以后,他的生意有了发展,富有经营头脑的斯宾塞也加入了便士集市当合伙人。很快,马克斯———斯宾塞公司成了英国最大的零售商,在英国各地开设的商店有260家,每周接待客人1400万人次,在英国成了无人不晓的公司。一次,一个电视记者在公开场合采访首相撒切尔夫人,问她的内衣是从哪儿买的,首相说:“怎么啦,当然是马克斯一斯宾塞,人人都上那儿买东西,不是吗?”

【智谋】

马克斯———斯宾塞公司的名气很响亮,当然公司就不需要花冤枉钱去做广告了。正如一位广告经理所说的:“倘若有数以百万计的人在你的商店里川流不息,最有效的宣传就是口碑。只有当口碑不能快速地传达商店的动态时,才真正需要使用广告。”

文商结合

明朝有一商人叫王心发,开了个杂货店。他在经营中很守信誉,对徒弟要求十分严格。

有一天,王心发见到一个徒弟对买主招待不周,便严厉地批评了他一顿,然后又对徒弟说:做生意的“意”字很有讲究,“意”字上边一个立字,就是说见到买主,一定要立起来,不能坐着接客;中间一个“曰”,就是说立起来后要主动对买主讲话,而且要和颜悦色;下边是一个“心”字,就是说做生意要和买方共心,讲究信誉。他的这一套生意经,很受百姓欢迎。

后来,王心发又在城关开了一间汤圆店,请当地大文人徐文长写招牌。他详细向徐讲述了写招牌的要求。徐文长根据王的要求,久经思考,写出了一个大招牌。但招牌上只写了一个“心”字,并少写了中间的一点。招牌挂出来后,立即引起众人议论,有的说徐文长写错了字,引得文人讥笑;有的说王心发卖汤圆有皮没心,引起众人的好奇。于是,这一招牌引起城关内外的轰动,人们纷纷前往;来者想尝试一下无心汤圆,久而久之,这个店的生意极为兴隆。

王心发向徐文长讲了招客要求,徐文长动脑筋为经商着想,这叫做文商结合。徐文长利用错觉心理,故意把心字少写一点,用来吸引人们的围观,以达到招客做生意的目的,这一文商结合真是恰到好处。

【智谋】

做广告如果别出心裁又不损害业主本身,形式上可以多种多样。

透视顾客

日本的酒家大王福富太郎,在30多岁时,已拥有20多亿日元的资产,他在日本许多大城市都拥有规模庞大的酒店。

福富认为,要在生意上获得成功,努力和机遇固然重要,但光有这些还不够,还须有精明的头脑。福富的名字原是中村勇志智,过于平凡,给人印象不深,所以当他任大酒店“处女林”经理时,就改为近卫千代的名字。这使人联想到20世纪40年代担任日本总理大臣的卫公爵,同时也引起顾客的好奇心,还让酒女们误认他是日本最有名望的贵族而敬畏他,使他在管理上方便许多。后因近卫家族提出抗议,他才更名为福富太郎。这名字同样给人印象深刻,而且每天都给自己一种赚大钱的暗示。

福富喜欢读书,从小就精读《太阁记》。这是一部描写400多年前,出身于微贱的丰臣秀吉成为统一日本英雄的传记。福富每每以丰臣秀吉第二自诩,他的所作所为,也完全模仿了书中的秀吉。

福富做生意,十分注意抓住顾客的心理。他一接手经营“好莱坞”的酒店,就立即印制“有配角女明星27人的酒家”等明信片,大做宣传。同时,还在玻璃窗里面排列着许多酒女的照片。这种利用男人好奇心来诱导顾客的谋略,是他在经营中抓住顾客心理的惯用做法。

【智谋】

琢磨和研究顾客心理,投斯所好,避其所恶,如再能引其好奇,顾客便会成为常客。

花钱买笑

东京的铃木隆太,提倡“大笑特笑,恢复人性”的运动,并设在别开生面的幽默技术联合会里。该会的宗旨更是别出心裁:培养笑的习惯,并养成以笑脸跟人和气相处,培养从事以笑为业的人士;替你把笑的作品推向社会;研究国际笑法,民事诉笑法;研究地球人最重要的笑的技术,并研究谈笑风生场面制成法;创造幽默,训练张口大笑的技术,以便恢复人生;提高会员笑的能力;等等。

会员如有滑稽而能令人捧腹大笑的话题材料就提出来研究,然后把它商品化,制作成笑话以及幽默小品卖结报社、杂志社。有的画成漫画或是画成海报卖给茶馆、美容院、酒吧、理发店。

铃木还在东京银座开了间谈笑室。任何满脸愁容的人,一进谈笑室,就可满脸笑容,心情愉快地走出来。他说:“不笑和便秘一样,对身体是有害无益的。有不平、不满的人,一写信给我们,我们就把它存起来,再经过笑的处理,写足能够解除他不满以及充满着幽默感的解答,回答他因为收费便宜,我们的回答幽默而文字生动,又适宜得体,我们的生意越做越好,大有迎接不暇之感。”

【智谋】

日本的经济可谓发达到了极致的地步,物质产品化,精神亦产品化。到物质丰富到一定程度时,精神领域定有经营的地方。

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