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第14章 经营方略(2)

中国古老的哲学,就认为真正懂得顾全面子的人,先要不顾体面。无论什么事,只要是正当的,有钱可赚,就不必在乎所谓的“面子”而大胆去干。等到成为小富、中富,甚至大富之后,大家都会来崇敬你了,那时候不就混“体面”了吗?

【智谋】

中国人常说“富贵”而不是说“贵富”,也是讲的这个人生哲理:人必须先富起来,然后才会得到一般人的尊敬。所以,经商做生意,首先必须解决的问题正是所谓的“面子”问题。

助人者得利

有一次,一位纽约的商人,把一枚一元的硬币丢进一卖铅笔人的杯子,便匆忙地踏进地铁。过后他想了一下觉得这样做不妥,又跨出地铁,走到卖铅笔人那里,从杯中取走几支铅笔。他抱歉地解释说,他在匆忙中忘记取走铅笔,希望不要介意。“毕竟,”他说,“你跟我一样都是商人。你有东西要卖,而且上面也有标价。”然后他赶下一班车走了。

几个月后,在一个隆重的社交场合,一位穿着整齐的推销员走到这个商人身边,便自我介绍说:“你可能已经忘记我了,而我也不知道你的名字,但是我永远忘不了你,你就是那个重新给我自信的人。我一直是一个销售铅笔的乞丐,直到你跑来找我,并告诉我,我是一位商人为止。”说来有趣的是,后来正是这位昔日的乞丐,帮助这位商人把积压的商品推销了出去。

有人曾访问过100位白手起家的百万富翁,发现他们都有一个共同的特点,那就是他们都是良好的发现者,能发现其他人所未见的。美国的玛丽·克罗莱女士所创办的家务与礼品公司,从一无所知开始,竟成功地成为一家销售界楷模的公司。为什么她能获得如此惊人的成功?有人说,她的成功是出于她深刻的信仰:她相信一个有信仰的人等于99个只有兴趣的人;她相信每个人都有无比的潜能,如果你能从心理上、道德上、体能上与精神上帮助他们,那么他们也会在相同的基础上为你建立生意,助你赚钱。

【智谋】

帮助他人,结果自己得利。如果你帮助他人获得他们需要的东西,你也能因而得到想要的东西;你帮助的人越多,你得到的也越多。

商品无常型

任何商品都具有一定的使用价值。消费者购买商品,首先是购买它的使用价值,即商品合不合用?好不好用?然而没有用处的商品也能畅销,这就不能不叫人惊奇了。

想过马路,附近无斑马线,一种可随身携带的斑马线或许可以帮助你:它像一卷地毯,只要拉开来铺在马路上,便是一条斑马线。但你铺斑马线时是否发生意外,产品发明人却不敢作出保证。

不想脚臭?“赤足健康皮鞋”似乎是理想选择。它外表跟普通的皮鞋无异,但鞋跟前面的那部分鞋底就不见了,作用是让“脚板接触大自然,有机会透气,不致积聚汗臭。”问题是穿着这种鞋,说不准什么时候会踩着铁钉或狗粪。

诸如此类的新发朗,只是“日本无用新意志学社”众多新产品中的几种。顾名思义,该社设计及制造的新产品,都是看似很理想,其实绝不实用的聪明笨伯式产品,但在日本却大受欢迎。

该社的社长川上见二,本来出版一份邮购目录杂志,介绍一般的产品,由于觉得内容太闷,,便开始以开玩笑的性质,在杂志上介绍他设计的一些“无用新发明”,并请读者将他们的新意念寄到杂志社。这个专栏一推出便极受欢迎,读者觉得非常有趣。迄今,川上已集得超过1万项这类设计,并精心编辑成两份出版,成为热门畅销书。后来,川上还根据这些设计,自行制成数量有限的产品,通过邮购销售,销路极佳。

【智谋】

市场无常市,商品无常型,不循常规,反向求异,在商海中遇到“疑无路”时,反而会出现“柳暗花明”美妙境界。看来,无用的发明并不是没有价值,问题是在于怎样利用它。

整体化经营

美国有两位年轻人,曾对美国的理发业进行整体的研究,结果发现,过去理发行业是一家一户经营,并无大利可图,店主本人也是理发师,只能挣到比一般工人高一点的工资。这一发现促使这两个不懂理发的年轻人,在市区中同时开设10多家理发店联合经营,使理发设备和工人得到充分的利用,在规定的时间内作出标准化、高质量的服务,保证顾客随到随理,不必等待。这种“整体化系统经营法”,使他们获得了极大的成功。今天的商业竞争,比起美国早年的理发业来,正是一个规模宏大的系统工程。由于高度社会化的现代大生产形成的系统性、整体性、关联性,促使各行业、各专业相互联系,相互交叉,相互给合,行业之间的协作联系,犹如参天大树,“枝枝相覆盖,叶叶相交通。”整体效应运用得好坏,是经营决策成功的关键。在任何一项成功的决策中,都必须遵循“整体大于部分之总和”这个规律。就是说,要着重考虑使用有限的因素在整体中发挥出最大的效能。比如要开创一个新企业,就必须对原料、动力、人力、资金、技术、运输、产品、服务以及社会心理、文化因素等等一系列问题作整体性的综台研究,这样才有可能获得生存和发展的可能。

【智谋】

社会的整体化趋势,要求创业型的经营者,不能停留在旧的小商小贩式的经营上,而应该树立起整体效应的新观念,努力学会立体地、全方位地、多维地思考问题。

逆向经营

美国著名企业家保罗·道弥尔是一位善于运用各种经营怪招的怪杰。一次,他买下了一家行将倒闭的工艺品制造厂,竟然订出一条提高产品出厂价的策略。这家工厂生产的产品本来就滞销,现在再提高产品的出厂价,岂不是雪上加霜,把企业往绝路上逼吗?于是指责声四起。可说也奇怪,经过他一番创新经营,竟然使工艺品厂奇迹般地扭亏为盈。

原来,道弥尔决定提价,是经过一番深思熟虑的。一家工厂要生存和发展,应在推销方法和产品质量方面下功夫,而不能在价格上一味迁就消费者。通常,价廉物美产品是赢得顾客的重要保证,不过对于某些特殊商品来说,价廉未必有销路。这家工艺品制造厂产品滞销原因之一,就是没考虑这一点,价格制定太低,几乎无利可图。于是道弥尔将自己的想法告诉大家:“工艺不仅仅是用来装潢、点缀家庭环境的,它还是一种珍贵的象征。我们的产品要是太便宜了,反而没人买,人家会认为这玩艺不值钱,显不出自己的身价,或误以为我们质量不行。大家想想,你家客厅里的吊灯值300美元,而我家的值500美元,客人问起来,咱俩准的脸上有光呢?所以说,我们加价,对工厂有利,对买主也有利。”道弥尔的手下本来还对加价不理解,但他的精彩解说折服了他们。

【智谋】

道弥尔没有按照常理,而是反其道而行之,在提高产品质量和加强售后服务的同时,出其不意,采取了高价赚取策略,利用消费者心理,以提高价格来刺激购买欲,让那些阔佬花钱买感受,结果使企业在竞争中反败为胜,利润大增,在同行中傲视群雄。

暂时赔本加倍赚回

有一次,巴基斯坦客商向山东荣成县橡胶厂提出要订做5套特殊规格的轮胎。这么少的订货明摆着是亏本生意。然而该厂厂长从长远收益考虑,折本应承下来。结果这批货交来了大生意,巴基斯坦客商又订了几万套这种轮胎,使该厂生产的成山牌轮胎不仅打开了巴基斯坦的销路,而且已销往10多个国家。

香港工商会永远名誉会长蔡德河先生,在谈到经商之道时,特别赞赏“欲取姑与”的经商法。当杭州中药二厂研制出一种能恢复人们青春、抗老保键的中成药“青春宝”为了让顾客有一个感性认识,先不卖,只是送,过了一段,再卖。但赠送并不是白送,一段时间过后,白吃的人品出好处来了,“青春宝”声誉大振,先后有美、英、日、意、法等45个国家和地区的87家公司要求经销和代销“青春宝”。

吃亏往往会更占便宜,“欲取姑与”,便是一种争取顾客的生财之道。日本“色叶”牛肉店每在报上刊登广告启事:“托你的福,我们的生意越来越兴旺。世间是互相帮助的,我赚钱,大家更要赚钱。因此,如有意刊登广告的人士,敬请赐予联络,我们会乐意替你免费刊出。色叶牛肉店启。”色叶牛肉店老板这种慷慨大方的作风,使人们非常佩服,同时也吸引了成千上万的新顾客。

【智谋】

经商做生意,虽有暂时的赔本,但将来会加倍地赚回。“将欲取之,必先与之”,这也是经营的一大窍门。

两头赢利

德国的亨利·莱曼兄弟,移居美国的亚拉巴马,当上了杂货商。该地区是一个产棉区,农民手里多的是棉花,但常缺现金,所以宁可用棉花来交换日用杂货。许多商人嫌麻烦,都不愿意以棉花代货币。但莱曼兄弟却对此十分感兴趣,恢复了古老的“以物换物”的交易。因为,莱曼兄弟肚子里有一笔账算得很清楚:以棉花相交换的买卖方式,不仅有利于吸引那些一时没有现金的顾客,扩大销售;而且在以物易物并处于主动地位的情况下,有利于操纵棉花的交易价格;还有,经营日用杂货不需要进货运输,现在乘空车进货之际,顺便把棉花捎去,岂不等于省下了一笔运输费?这种经营方式用莱曼兄弟的话来说,就叫做“一笔生意,两头赢利”,是他们历久不变的经商之道。

有家房地产公司,也是采取这种“两头赢利”的方法:公司把土地租给别人造新屋,不但收地租,还规定租地者建新房的图样、造价、材料、规格,经过一定年限,便将大地连同房屋一起无偿收回。用这种办法,公司可以保持土地的自然增值,把房产经营的风险转嫁给租地造房者,若干年后还能得到增值的房屋。有时租约未到期,因租户有困难,付一笔补贴费就提前收回产业。以这样的盘算,结果当然不止”两头赢利”了。

【智谋】

精明的商人不仅仅追求高利润,要追求一次投入能有多少次产出,从而大大提高商业利润。

巧借东风招财进

宝古时候,当梵授王在波罗奈治理国家的时候,有个小商主,聪明睿智,具有天生的经营本领。

有一天,他在大街上捡到一只老鼠,便决定用它为资本做点买卖。他把老鼠送给一家药店铺,得到一枚钱。他用这枚小钱买了一点糖浆,又用一只水罐盛满一罐水。他看见一群制作花环的花匠从树林里采花回来,便用勺子盛水给花匠们喝,每勺里搁一点糖浆。花匠们喝后,每人送给他一束鲜花。他卖掉这些鲜花,第二天又带着糖浆和水罐到花圃去。这天,花匠临走时,又送给他一些鲜花。他用这样的方法,不久便积聚了八个铜币。

有一天,风雨交加,御花园里满地都是狂风吹落的枯枝败叶,园丁不知道怎么清除它们。小商主走到那里,对园丁说:“如果这些断技落叶全归我,我可以把它打扫干净。”园丁同意道:“先生,你都拿去吧。”这青年走到一群玩耍的儿童中间,分给他们糖果,顷刻之间,他们帮他把所有的断枝败叶捡拾一空,堆在御花园门口。这时,皇家陶工为了烧制皇家餐具,正在寻找柴火,看到御花园门口这堆柴火,就从青年手里买下运走。这天,青年通过卖柴火得到十六个铜币和水罐等五样餐具。

他现在已经有二十四个铜币了,心中又想出一个主意。他在离城不远的地方,设置了一个水缸,供应五百个割草工饮水。这些割草工说道:“朋友,你待我们太好了,我们能为你做点什么呢?”“等我需要的时候,再请你们帮忙吧!”他四处游荡,结识了一个陆路商人和一个水路商人。陆路商人告诉他:“明天有个马贩子带五百匹马进城来。”听了陆路商人的话,他对割草工们说:

“今天请你们每人给我一捆草,而且,在我的草没有卖掉之前,你们不要卖自己的草,行吗?”他们同意道:“行!”随即拿出五百捆草,送到他家里。马贩子来后,走遍全城,也找不到饲料,只得出一千铜币买下这个青年的五百捆草。

几天后,水路商人朋友告诉他:“有条大船进港了。”他又想出了一个主意。他花了几个铜币,临时雇了一辆备有侍从的车子,冠冕堂皇地来到港口,以他的指环印作抵押,订下全船货物,然后在附近搭了个帐篷,坐在里边,吩咐侍从道:“当商人们前来求见时,你们要通报三次。”大约有一百个波罗商人听说商船抵达,前来购货,但得到的回答是:“没你们的份了,全船货物都包给一个大商人了。”听了这话,商人们就到他那里去了。侍从按照事先的吩咐,通报三次,才让商人们进入帐篷。一百个商人每人给他一千元,取得船上货物的分享权,然后又每人给他一千元,取得全部货物的所有权。

由于小商主巧作经营,在很短的时间内,以一只老鼠为本,获得了二十万元钱,成了远近闻名的富商。

【智谋】

机会很多,但不是每个人都能把握得住。而要把握住机会,就必须懂得经营策略。小商主开始在几元资产的情形下,采取“以物易物”的策略,逐步起家,然后“巧借东风”,利用海陆商人的到来,使用“奇货可居”的策略,终于大发横财,一举成为富商。

率时代新潮流

在变化莫测的商界,机遇层出不穷,但又转瞬即逝。成功的商人就在于能及早发现机遇,捕捉机遇,利用机遇。

台湾一位姓刘的记者,受报界委托采访中国内地著名国画家李可染。他赶到李寓所时,得知李可染大师已逝世多日。然而当时的历史条件使这一消息未公之于世。他怦然心动,立即赶往荣宝斋等画堂,见大师绝笔之作原价未动,悬挂堂前。于是,他火速电告亲属,倾全部之财,用大笔电汇的方式获得现金,将李可染生前寄售于各处书堂的画作全部买下。时隔一月之后,李公仙逝之事公告于国内外。不少海外人士纷纷赶到北京,准备抢购李可染生前书画时,发现李可染画作已归人所有。于是,刘姓记者一夜之间成为巨富。

日本索尼公司创始人井深大和盛田昭夫,自公司创立伊始就立志于“率时代新潮流”。一次偶然的机会,井深大看到一台美国录音机,他便抢先买下了专利权,并很快生产出日本第一台录音机。1952年,美国研制成功“晶体管”,井深大立即飞往美国,又抢先买下这项专利,回国数周后便生产出公司第一台晶体管,销路很好。当其他厂家也转向生产晶体管时,井深大又成功地生产出世界第一批“袖珍晶体管收录机”。就这样,索尼总是抢先一步购买专利或申请专利,生产出来的新产品以迅疾的速度牢牢占据市场竞争的制高点。

【智谋】

生意人最讲究反应敏捷,行事果敢。抢先一步,往往就掌握了竞争的主动权。

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