“哑巴”黛安娜
黛安娜曾令绝大多数英国人为之仰慕、倾倒。1985年黛安娜与查尔斯王子举行婚礼成为轰动英国和世界的新闻。当时,伦敦有家珠宝店,因经营不善,濒临倒闭。走投无路的老板苦思冥想,找来了一位酷似黛安娜的模特儿,对她从服饰、发型到神态、气质作出了煞费苦心的模拟训练。然后,请她演了一出广告剧。浙天晚上,这家珠宝店灯火辉煌,老板衣冠一新,神采奕奕地站在店门口,像在恭候要人光临。此举顿时吸引了不少过路人驻足观望。一会儿,一辆高级轿车缓缓停在门口,那位酷似黛安娜的模特儿,从容地从车上走下来,嫣然一笑,向聚拢来的行人点头致意。众人以为黛安娜王妃来了,蜂拥而上,争欲一睹王妃的风采。珠宝店老板笑容可掬,彬彬有礼地接待“王妃”参观。店员相继介绍项链、耳环、钻石等贵重首饰。“黛安娜”面露悦色,挑选了好几件首饰。
第二天,电视台播施这出以假乱真的新闻录像。因受老板关照,被蒙在鼓里的记者,把它拍成了“默片”,自始至终没有一句解说词。屏幕上出现的只是热烈非常的场面和珠宝店的顾客。这一下震动了伦敦全城,人们纷纷传播这个重要新闻。青年人、黛安娜迷们爱屋及乌,络绎不绝地跑来抢购“黛安娜”所喜爱的各种首饰。原来门可罗雀的珠宝店一下子变得门庭若市,生意兴隆,金钱滚滚而来。几天的营业额远远超出开业多年的总和。
【智谋】
商业广告构思要巧妙,应符合气息与潮流,以假乱真时,必须在“真”字上做足了功夫,才能促销。
印象广告
尽管可口可乐公司为第11届亚运会赞助了300多万美元,是主要赞助商之一,不知怎的,它的广告却没有被安排在最显眼的地方。
相形之下,美国MgMs巧克力的广告攻势则有声有色,长安街上的“黄蘑菇”、天空中飘着的黄色飞艇,以及人们身穿的黄色T恤衫身为大公司,广告宣传为何竞争如此“谦让”?人们很快发现,可口可乐公司别有用心,它的大头放在为亚运会提供服务上。1500人的“亚运阵容”中有1300多人直接为亚运会场服,只有极少数人负责广告。可口可乐的目标是,通过一流服务,使人们一旦喝了一杯可口可乐的就不会忘掉它。
依据计划,445台现调机被安装在亚运会各活动场所,现场制做达到一定冰凉度、口感更佳的饮料。同时,128名北京职高生被送进中国大酒店,按照享誉世界的麦克唐纳公司的快餐服务标准,接受台湾培训专家的严格训练。
谁能想到,当“可乐小姐”把一杯冷饮和一份热心一并递到“上帝”的手里后,竟产生了如此神效:男子十项全能冠军金子宗弘跳下领奖台,首先冲到“可乐小姐”面前,一边把鲜花塞到她手里一边说:“要不是你们给我送饮料,我就拿不到这个冠军了。”
这是没有广告味的广告。在国外,向顾客提供优质服务是企业保持最佳形象的有力手段。可口可乐公司没有什么新花招,它的形象百年不衰,不光是靠配方,还在于它时刻想着顾客。在顾客心目中留下了难以忘怀的印象广告。
【智谋】
一种商品要使它成名,都必须费一番心机,广告宣传是必不可少的。除在新闻媒体宣传外,在许多大中城市都可见到耸立着一块块巨型标牌,上面画着商标、产品,写着简要介绍或说明,目的是给人们留下好印象。也有的厂商,为了给人留下商品或产品的美好印象,采取了打破常规的做法。
幽默广告
荷兰的海涅根牌啤酒,长期倾销美国,没有其它进口牌号敢与海涅根挑战、竞争。
四年前,法国克隆堡牌啤酒居然提出要进入美国市场的设想。怎样使美国顾客倾倒在新牌啤酒前?美国康普顿广告公司承担了这一任务。
他们绞尽脑汁,大搞心理战术。首先,把克隆堡啤酒的产地阿尔萨斯,称为“莱茵河的特别世界”,宣传此地酿造的啤酒,既有德国人的隽美风味,又有法国人的精致技巧,还广泛宣传阿尔萨斯是具有权威性的、世界上少数保存古酿酒传统的地区之一。其次海涅根公司只采用印刷品和广播作为宣传手段,康普顿公司攻其所短,大搞新颖的电视节目,使用了美国人很喜欢的幽默手法,在画面上出现了法国人看到克隆堡牌啤酒装上卡车向美国出口时,男女老少悲伤落泪的镜头,诙谐动人。经过试销,证明上述推销艺术很成功。
【智谋】
一个成功的广告节目可以使一种产品打开销路,使企业发展,这已证实。所以,目前我国广告的竞争十分激烈,水平也不断提高,许多出色的广告节目不时跃入消费者的眼帘,产生了难以磨灭的印象。
新书广告
随着人类社会的发展,每年世界上都有许多新的书籍出版,怎样激发读者的购买欲成为一大难题。那些性感的封面、古怪离奇的副词、惊心动魄的画面,都已经习以为常、司空见惯,许多售书广告也无心一览。有人想出了一些绝招,以诈读者,结果新出版的书,像潮水一样流进生动活泼的千家万户,被人抢购一空,以下仅介绍3种新书广告,以供参考。
1.我是位刚30出头的亿万富翁,英俊能干,善于理财,有意成家,想征求一位温柔美丽的女性为妻,先友后婚。关于我的详情,请参阅某书局出版的《白手起家》。(按:此系作者所写,比较详细,促销书籍与征婚广告合而为一,实在异想天开。)
2.某印刷厂装订出版公司出版的《心事有谁知》时,一位技工不慎将1000元美钞,夹在书中忘了拿出来,这个技工心急如焚。发现它的人,请您做好事还给他。我们将会奉送您500元,并登报致谢。(按:此系编造,纯属骗局,应予惩处。)
3.您是否看过世界上最昂贵的邮票是1861年在盖亚纳发售的,时价为4000万美元。这张世界上绝无仅有的珍邮,持有者是位寓居纽约的美国大亨。他怕这张珍邮会使他惹来麻烦,因此一直不敢发表他的名字。我们这次费了九牛二虎之力,终于找到了这位富豪,又支付巨资,经他同意,特从银行保险箱将珍邮拿出来拍照制版,另有其他价值连城的稀世古董。您如有意一睹为快,请一阅本社出版的《世界珍奇大观》。(按:此系实情,以悬念故事为广告很有吸引力。)
【智谋】
推销书籍就较为枯燥、单调、难得人有想出一些推销招术,对出版商来说,无疑指明了一条道路,值得同行仿效。
一脱再脱
1991年9月1日,刚从海滨度医假回来的一群法国公民开始上班了。突然,他们发现在工作区的旁边,贴着一幅巨大的海报,一位穿着三点式泳衣的漂亮女郎,双手叉腰,向着来往行人微笑。身旁写着“9月2日,我把上边的脱掉。”人们等待着9月2日,似乎这一夜特别长。
第二天,上班的人发现海报女郎依然叉着腰微笑;但是“上边的”果然不见了;露出了健美的胸脯。女郎身旁又有一行新的说明:“9月4日,我把下面的脱掉。”人们开始窃窃私语,究竟是怎么回事?新闻记者四处打听,也探不到内情。
9月4日,人们起得特别早,窗子向着广告牌的人,一早便起来向外张望。映入眼帘的是一个转了身的女郎,一丝不挂,她修长的身材在晨光中闪着健美的光芒。“下边的”果然没有了,结实的臀部高高翘起,身旁写着:“未来海报广告公司,说得到,做得到。”这海报竟使未来海报广告公司家喻户晓,名声大噪。
【智谋】
如果经商者学会了心理学,才能利用心理学上“探究反射”的原理,把人们猎奇的心理,引进广告里。
美丽牌
在30年代,国内各大城市香烟市场的竞争非常激烈,英、美厂商出口的“三炮台”、“海盗”牌香烟,充斥市场,国产香烟几乎无人问津。
为了挽救危局,生产“美丽牌”香烟的上海华成烟草公司老板想出了一条妙计:在香烟盒子内,暗藏人们都知的《水浒传》中108将的小画像一张。并声明,凡积累全套“粱山好汉”者,即可到华成公司各代理商店换取黄金二两。广告一出,各地市民争相购买“美丽牌”香烟。他门都抱着某种侥幸心理,希望得到二两黄金。一时间,“美丽牌”销量直线上升。
有的人集齐了36个“天罡星”,却怎么也集不满72个“地煞星”,还有的人集了107条好汉的画片,但偏偏缺一张,而且所缺的都是“百胜将韩滔”这一张。于是,人们整条整条地购买“美丽牌”香烟;但也总找不到韩滔的肖像。于是,“吸烟找韩滔”成句口头禅,流传很广。“美丽牌”香烟就靠了这个噱头,在市场上站牢了脚跟。
华成公司的高额悬赏当然只是暂时,但香烟牌子却盛名不衰,它是吸烟者的欣赏品,又是孩子们的玩具,人们一看到香烟壳子就会联想起“吸烟找韩滔”的趣闻。况且这种牌子的香烟味并不比洋烟差,价格又便宜,人们当然乐而为之了。
【智谋】
利用巨额金钱作引诱,抓住消费者的侥幸心理,并有过硬的产品质量,敢于与外商一争高低,容易获得国民的支持。
利普顿孤儿
利普顿是美国著名的企业家,他早年为了使他的食品店打开经营局面,请了漫画大师洛宾哈特每星期为他的食品店橱窗画一幅漫画。几个星期过去了,人们似乎并没有发现利普顿橱窗里的变化,食品店仍然门可罗雀。
利普顿很苦恼,照这样下去,食品店恐怕撑不了多久。漫画大师洛宾哈特知道真相后,灵机一动,画了一幅别出心裁的漫画。画面是这样的:一个爱尔兰人背着一只痛苦流涕的小猪,对旁边的人说:“这头可怜的猎儿成了孤儿,它的所有亲属都被送到利普顿食品店加工成火腿了。”
漫画巾出后,有人开始在橱窗前流连。有人便走进店里来买食品了。
利普顿紧紧抓住这个机会大做文章,他买了两只最肥、最大的猪儿,用彩带装饰起来放在橱窗里,上面配一条醒目横幅———“利普顿孤儿”。大活猎与漫画上的小瘦猪形成了强烈的对照。
橱窗里生动而奇特的陈列吸引了成千上万的参观者。人们络绎不绝地前来观赏,兼而购买食品。从此,利普顿名声鹊起,成为闻名全美的企业家。
【智谋】
小故事里的利普顿的成功,实际上是动物染上浓厚的感情色彩,从而诱发人们的兴趣,引起消费者的心理共鸣,最终取得爱屋及乌的效果。看来,打开经营局面必须掌握消费者的心理。
一万个证人
日本雄师会社是一家生产牙膏、洗涤剂和洗发精的企业,为了实施其在5年之内夺得魁首的雄心,雄师会社制定了占领洗涤市场的战略。其中很重要的一个步骤便是以顾客心理研究为基础的广告攻势。
雄师会社研制成功的“脱普”洗涤剂的去污能力,比一般洗涤剂强10%左右。虽然产品性能优良,但雄师会社对于打开它的销路并不敢掉以轻心。他们先在报纸上大做广告,到处宣伟这种新型洗涤剂的效能:“你使用后自然晓得。”
为了打破消费者对“新产品难免言过其实”的习惯心理,雄师会社决定向一万个人每人免费提供一份“脱普”洗涤剂,请消费者自已来考验它们的性能。广告一刊登,应征者竟有15万人之多。他们选取其中经常使用洗涤剂、有影响的家庭主妇,每人免费赠送一份。然后,他们不惜重金,将主妇的使用效果在电视上放映,别出心裁地取名为“一万个证人”专题节目,还为此发行专刊为散发。看了广告之后,人们都这样想:既然有一万人证明,可见它质量有保证。顿时,这种新型洗涤剂身价百倍,人们竞相争购。
【智谋】
如果广告中采用了大张声势的做法,就能在平淡中显出奇特的宣传力量,从而起到了出奇制胜的效果。
以丑取胜
荷兰阿姆斯特丹有家“另类模特儿介绍所”,不管是崩牙、凸眼、双下巴、残废,只要有胆献丑,一律欢迎。老板布特说手头已经有两万份丑模特的档案。这位骨瘦如柴的布特说他最爱丑人。“人人基本上都是漂亮的。”他说,“我们不能一口咬定谁漂亮谁不漂亮。每个人总有吸引人的地方。”布特举杰克逊等流行歌手为例,他说:“他们并没有寻常人眼中的漂亮脸孔,但有魅力。魅力才最重要。”这家专营丑人模特的公司开张以来,竟生意盈门。布特对此另有一番见解:“尽是美人的广告已经过时了做媒介的越来越倾向找那些在街上随时会碰见的人做模特儿。现在讲求的是真实,要是满眼美人儿,别入怎么相信这广告呢?”一位清道夫凭着光头、大肚脯、两臂纹身,已经拍了不少广告。他对自己的仪表挺骄傲:“一来帮我赚外快,二来亦叫眼界大开。”
由于丑女的陪衬,美女会显得更美。有家服装商店,巧用美丑对比的广告,竟取得了奇效。这家商店原来有一批过时服装积压在仓库里,正当经理急得团团转的时候,有一个熟悉业务的供销员向经理献了一个妙计,由商店组织了十几个美丑不同的姑娘,让一美一丑为一组,美的穿上积压的款式,丑的穿上合式新潮服装,一组一组在店里和热闹的街上走动。这种鲜明的对比,引起许多人的注意,而美丑对比又影响到对服装的看法。很显然,价格低而又美观的服装,在中下层顾客中掀起了新的购买高潮,结果他们积压的时装成了时髦货。
【智谋】
美女广告是一种美,而丑人广告也有另一番韵味,它给人一种真实、可信、亲切的感党,往往能起到意想不到的宣传效果。美与丑不是一对双胞胎。如果一切都是美的,一切就都不会美了。
点红香烟
有一种自动点火香烟,只要把香烟前端的红点在擦盒子的底部一擦就点燃了。因其新奇,刚一上市,即大受欢迎。
香烟制造公司为了打进英国市场,便在英国找了一家总经销商。总经销商于是按照惯例,通过一切宣传媒介,全面出击,四处开花,希望在一天之间,就达到宣传的最高点,掌握了全国的市场。
这个战术成功了,果然在一天之间将存货销售一空,各个经销商都吵着要更多的货,产品在短期内就被抢购一空。可是这只能满足需要的百分之几而已。尽管所有工厂都加班加点,仍然无济于事。因为需要量太大了,顾客不断到零售店购买,所得到的回答都是一个月后才有货。
但是,经过一个月后,这种需要量却急剧下降。因为,刚出售这种香烟时,顾客对这种产品有一股强烈的好奇心,都想能够尝试一下。但是,当他们三番两次都买不到新产品时,便产生了强烈的反感心理,自然而然地重新使用以前的老产品、老牌子,而把新产品给忘了。
而总经销商呢,他们已将广告费完全消耗在第一炮中,根本无法再度展开大规模的宣传,于是,这种香烟很快便失去了市场。
【智谋】
这种全面进攻、一哄而上的促销策略,看似轰轰烈烈,实则轻重不分;看似抢到头市,实则烂了尾巴。我们要从小故事中吸取教训。
牛肉在哪里
美国乔治亚州一位牧师;在布道中拿着一个汉堡包,深入浅出地说:“很多信徒不能领会基督教的真谛,他们信教就像买回一个只有一小块牛肉的大汉堡包。那么,‘牛肉在哪里’呢?”那年,在民主党总统候选人争夺提名的辩论会上,盖里·股特正在起劲地陈述他的治国良方。出其不意,沃特·蒙代尔打断他的话,逼上去大问一声:“牛肉在哪里?”一语戳穿了哈特的谎言,博得大家哄堂大笑。