事实上，只有弱者才为自己天天寻找借口，其实，借口最喜欢弱者，因为它知道，弱者最大的软肋何在。员工要想不成为借口的“牺牲品”，必须克服寻找借口的种种心态。铲除气馁的种子在成功的山峰面前，有些登山者容易气馁、望而却步，从而准备开始打退堂鼓。其实，在这个时候，最需要拒绝因各种借口而产生的气馁！
对于不断谋求成功，但遭到一个又一个失败的人来说，最大的挑战就是如何拒绝借口、克服气馁。尽管人人都会失败——因为失败是不可避免的——但并非人人都会失望。所谓失败，包括未能达到目标，或任务没有完成，这些仅是就主要方面而言，它们容易造成个人的气馁。有些人容易把气馁归于外在的原因。相反，气馁则是一种内心的态度，它是可以控制的，它是内在的。
每个人的生活中都曾播下气馁的种子。问题是，我们怎样处理这些种子。给它们浇水施肥，使野草丛生，最终使我们自己窒息而死呢？还是使这些野草断水断肥，使它们不能生长，不能伤害我们呢？
以下是人们灰心气馁的四个最常见原因。认清这些“气馁”的种子，以便防止它们生长成“气馁”的野草。
（1）凡事以我为主
自私是气馁最常见的原因之一。如果一个人事事想到自己，用是否对自己有利来衡量生活中的一切事情，那他就是给气馁的种子浇水。
心理顾问们常常建议灰心气馁的人到其他人群当中（特别是比自己更不幸的人们当中），为他们做点事情。这建议常常使气馁的人开始减少对自己的关注。随着自私心理的减少，他们的气馁情绪也会减退。如果你容易灰心气馁，你可以尝试花些时间帮助别人，为他们服务。利人兼利己，这是极好的方法。
（2）误以为机会不再来
没有什么比机会不再来这种想法更令人泄气的了。失去机会导致失去希望，而失去希望必令人灰心气馁。
有个重要事实值得记住：机会总是来时显得小，去时显得大。换言之，许多人很容易看到一个失掉的机会。要他们看到一个还未到来的机会就难得多。当你很容易看到失掉的机会而看不到即将到来的机会时，你很可能灰心。但好消息是：无论你现在看见与否，地平线上永远有新的机会。
要避免自己灰心丧气，有两件事情你可以做：
①保持洞察力如果你记住，新的机会不断来到，你就不会老是惋惜已经失去的机会，你就不会自寻烦恼。
②学会在机会到来时看清机会如果你训练自己能看到机会，你就能抓住机会。跟抓住了机会的成功人士谈一谈，问他们是怎样看到机会的，阅读关于伟人生平的书，学习他们是怎样成功的。养成平时不断寻找机会的思维方式。
（3）认为成功应该马上到来
成功人士的成功并非一蹴而就。那是他们不断努力，持之以恒的结果。你一旦有了这个发现，你就不会因为没能在一夜之间取得成功而灰心失望。
美国纺织品零售商协会的一项研究指出，最初的努力不成功，几乎能令一半的推销员失败。请看以下统计数字：48％推销员找过一个人之后不干了。
25％推销员找过两个人之后不干了。
15％推销员找过三个人之后不干了。
12％推销员找过三个人之后继续干下去（80％的生意是这些推销员做成的）。
正如乔治·H·马萨森说的：“我们获胜不是靠智慧，而是靠拒绝借口。”
要时时记住，没有人能保证成功会马上到来，更多的情况下是要花不少的时间。许多我们认为一夜成功的人，是经过多年努力才取得那些成就的，他们是那种深信不气馁便能成功，于是不断努力的人。
（4）没有目标没有计划
最后，许多人发现，当他们没有目标，没有必胜的计划时，就会灰心失望。托马斯·爱迪生发明了电灯泡、留声机和成千上万的东西。他讲述了他认为搞发明的五个要素。这些反映出他是怎样带着目标制订计划的。五个要素是：
①清楚判断能力。
②全神贯注，调动一切资源去达到这个目标的能力。
③不怕挫折，不断寻找成功方法的能力。
④明知别人可能用类似主意或方法尝试失败了，还要坚持下去的能力。
⑤深信肯定有解决方法，只要坚持下去一定能找到这方法的能力。
爱迪生是个拒绝气馁的人。即使他的实验室和里面的东西毁于大火时，他也没有考虑过放弃。他把这场火看作一个重新开始的机会，而且这次一定要更好。
怎样克服气馁情绪呢？
也许你或某个人已经有点灰心了。也许你不知如何是好。不要失望，你会由灰心丧气变成士气大振。以下的四个步骤能帮助你：
（1）采取积极行动
如果你等待自己想干时才去干，那你永远不会干。你必须先干，感觉就会随之而来。
我听过一个故事，说一个诗人在自己的花园里散步时看见地上有个鸟窝。这是一阵强风吹过树梢，把鸟窝吹落到地上，正当诗人对着这个被毁的鸟窝伤感地沉思时，他抬头却看到小鸟已经开始在枝头另筑一个鸟窝了。小鸟并未因强风的破坏弄得灰心丧气，它们已经在采取积极行动了。
（2）开始积极思维
你距离成功只差一步：积极的态度。下面我再举个积极思维和坚持努力的例子。历史上最有名的赛马之一叫作“军舰”。“军舰”在两岁时已经连赢了六次大赛。在1919年，“军舰”第一次输了，输给一匹叫作“伤感”的马。事情的经过是这样的：赛前，马匹在栏外等了5分钟，这比通常时间长很多。“军舰”在每次出发前总是很紧张，这次开局很差，当所有马匹终于冲栏而出时，“军舰”在七匹马中排第五。
良种马通常较烦躁，有些常胜的马在起跑不好时还会放弃，但“军舰”不会这样，它勇敢地努力缩短拉下的那段距离。比赛进行到一半时，它已由第五位升至第四位。赛程进行到3／4时，它已是第三名。当马群进入最后冲刺时，它已稳拿第二。到了离终点线十个马位时，它的头已经与“伤感”的马鞍对齐了。如果赛程再长一些，“军舰”就能赢。
故事并没有结束。一年之后，“军舰”与“伤感”再赛，结果，“军舰”赢了。
如果你想克服气馁心理，就要积极地思考。如果你相信自己能赢，你就有机会赢。如果你认为自己输定了，你就输定了。
（3）研究积极的事例
研究积极、坚持不懈的人的事例，跟他们竞赛，这是向气馁情绪挑战的最佳方法之一。研究的对象可以是你认识的有成就的人，也可以阅读传记，研究那些人的生平、他们的优点以及他们怎样渐渐获得这些优点。这些成功事例随处可以找到。我很爱听14世纪蒙古皇帝莫卧儿的故事。有一次这个皇帝在大自然中看到一个积极的例子，大受鼓舞。那时他的军队被一支强大的敌军打败，溃不成军。皇帝本人躺在一个废弃马房的食槽里，而敌军则在大搜捕。
莫卧儿皇帝躺在食槽里，垂头丧气。这时，他看着一只蚂蚁努力扛着一粒玉米，爬上一堵垂直的墙。这粒玉米比蚂蚁的身体大许多，蚂蚁尝试了69次，每次都掉下来。当它尝试第70次时，蚂蚁终于把那粒玉米一直推过墙头。
莫卧儿大叫一声跳了起来！他也能取得最后胜利！他确实做到了——重整军队，把敌军打得四散逃窜。最后，他的帝国从黑海之滨伸展到恒河。
不懈的努力看来是一个人成功最重要的原因之一。《思考致富》一书的作者拿破仑·希尔研究了美国最成功的500个人的生平，还结识了这些人当中的许多人。他发现这些人的成功故事中都有一个不可缺少的元素：执著。这些人即使屡遭失败仍旧努力。在他看来，只有能克服不可思议的障碍及巨大的失望的人才能获得巨大的成功。他的话跟美国发明家布卡·T·华盛顿的话相似：“我明白了，成功的大小不是由这个人达到的人生高度衡量的，而是由他在成功路上克服的障碍的数目来衡量的。”
打破束缚自我的规则规则是一种绳索，能够束缚你的勇敢精神和创新意识，也最容易让你找到按部就班的借口。
当宾邦特在向法雷格特海军少将说出他不能将查理士登城堡攻下的种种托词时，严肃的少将说：“还有一个理由你没有提及，那就是，你不信任你自己可以攻下它！”
凡是一个人不相信自己能够做成一件从未为他人所做过的事时，他就永远不会做成它。你能觉悟到外力之不足时，而把一切都依赖于你自己内在的能力时，不要怀疑你自己的见解，要信任你自己，尽量表现你的个性。
“勇于向前”，是罗士查尔德的终身格言。其实也可以说是在这个世界上遗留下痕迹的一切人的格言。
斯蒂芬森、福特、敦菲尔特、贝尔摩士、爱迪生、马可尼，这些都是各时代各地方的先例的破坏者。这些人开辟了新土地，推动着人类文明向前向上。
无畏的气概、创造的精神，是一切伟人的特征。对于陈腐的规则和过时的秩序，他们是不放在眼里的。
能够成就大事业的，永远是那些信任自己的见解的人；是敢于想人所不敢想，为人所不敢为，不怕孤立的人；是勇敢而有创造力的，往前人所未曾往的人；是那些勇于向规则挑战的人。
伟大的人物，从来不互相抄袭。能为世界文明开辟新途径的人，总是先例的破坏者。伟人们从不重蹈他人的覆辙。格兰德将军在作战时，不按照军事学书本上的战争先例，为此曾遭其他将士的讥讽和反对，然而最后结束美国南北战争的却正是他。拿破仑在横扫欧洲时，忽视一切先前的战法，破坏一切战事的先例。
有毅力、有创造精神的人，总是先例的破坏者；只有懦弱、胆小、无用的人，才不会破坏什么。对于罗斯福总统来说，白宫的先例、政治的习惯，全部失其效力。无论在什么位置上，无论是警监局长、副总统，还是总统，他总坚持着“做他自己的人”，坚持着行其所是。他惊人的力量大半从这点上得来。
世界上没有一个因模仿他人而成功的人，无论被模仿的人怎样成功，怎样伟大。抄袭是不会成功的。成功是创造的，是自我的表现，一个人在要离开他“自己”时，他就失败了。皮邱和勃诺克大名鼎盛时，数百个年轻律师都竞相学着他们两人的风貌、姿态、语气。但在这些模仿者中间，在他们停止抄袭模仿以前，就没有人曾经成功过。
世界上有固定的见解的人，到处有出路，到处都需要他。但是模仿者、尾随人后者、循行旧轨者，却不受人欢迎。社会的前进需要一种有创造能力的人，需要能够脱离旧轨道闯入新天地的人。
能够带着你趋向于你的目标的力量，就蕴蓄在你的自身中；蕴蓄在你的才能、你的胆量、你的坚韧力、你的决心、你的创造的精神、你的品性中！
成功、前进的人，总是朝着光明而前进。他的心胸是开放的。对于一件事，他不管以前是否有人做过，或者别人怎样做法，他只是做着自己的事。现代的进步，就是从古到今不断地摧毁或淘汰不适用的机器、陈腐的思想、愚笨的偏见迷信，以及不适用的制度与方法的结果。
不久以前，英国政府出售三十一艘近代的战舰，售价共一千五百万英镑，还抵不上造价的百分之五。这些战舰，年代还不算长久，但造船业的进步，使它们相形之下已经落伍了。今日还算是最新的机器，但在五年之后，恐怕就要被前进的厂主送进回收站去了！
先例的奴隶，是那些把困难的事全当作不可能的人。“这不会做，这不可能。”永远是先例的崇拜者的呼号。在世界上，有哪一件成功的事物不应归功于古往今来的先例的破坏者呢？世界历史中没有他们，还有谁愿意去读这历史呢？
现代人生的种种舒适、便利、奢华、幸福，无一不是这些先驱的破坏者脑海中的产物；虽则在困难、反对、笑骂的荆棘中，他们还是要破坏先例与习惯，同时创立一些更好的事物，以推动世界不断地前进！
许多人们生活在一种被束缚、被阻碍、不良好的环境中；生活在一种足以泯灭热诚、丧失志气、分散精力、浪费时间的氛围中。他们没有勇气去斩除束缚他们的桎梏，也没有毅力去抛弃旧有的一切。终于，他们的志向，会因没有成绩、失望之故而归于毁灭。
假如你要想成就生命的伟大，要想求得自我的充分发展、表现，你必须首先不惜任何代价以取得应有的自由。你生命中最高、最好的东西，应该得到充分发挥。如果有什么障碍，你应该不惜任何牺牲，将它们克服掉！当然，要将你生命中的最高、最好的东西发挥出来，你要经历大量的痛苦、大量的曲折，要向阻碍、困苦，做大量的奋斗。要没有石子的挫削磨琢，钻石内蕴的光芒华美决不能显现。磨琢就是钻石从黑暗中解放出来的代价。
许多人都为“愚昧”所幽禁，他们永远不能得到教育所能给予人们的自由，他们的思想永远是闭锁着，不得开放。他们没有勇气为从愚昧中解放出来而奋斗，没有毅力去弥补自己早年的失学。他们以为，年龄已经太大了。换一句话，他们以为，在这时候，要去求得智力上的自由，其代价是太高了。于是本来可以做更重要工作，发挥更大作用的他们，只能终身屈志降心。
更有许多人为偏见与迷信的桎梏所束缚，于是他们的生命成为狭隘渺小。这一类人最为可怜，他们盲目至不自知其不自由，而反要硬说别人是不自由呢。
“胆怯”也足以阻碍人的自由。许多青年男女，都有志于向前，有志于表现他们自己，但被过度的胆怯与缺乏自信两者所束缚、所阻挡，他们自己觉得内在的力量在跃跃欲试，但总害怕着失败，而不敢行动。
怕别人讥讽和嘲弄，害怕流言蜚语，这种恐惧心理会导致他们不说话。他们不敢做事，不敢冒险，不敢前进。他们等待又等待，希望有一种神秘的力量可以释放他们，并给予他们以信心与希望。
铲除一切阻碍、束缚我们的东西，走进一个自由而和谐的环境中，这是事业成功的第一个准备。在我们的天性中，往往有些部分受着束缚，以致不能得到自由去做原来可以做成的大事。我们为人一世，所做的大多都是卑微渺小的事；但假如我们能够铲除一切阻碍、束缚我们的东西，则可能成就伟大、辉煌的事业。
不少人虽则心中有志于成功，然而却不肯努力地去求得成功。显然，他们过多地信任“幸运”了。
试着去问问那些曾在世界上成就过大事业的人们，他们伟大的力量、广阔的心胸、丰富的经验，究竟是从哪里得来的？他们会告诉你，那是奋斗的结果；他们将告诉你，他们的成功全在于挣脱不良的环境、斩除束缚他们的桎梏、求得教育、脱离贫困、执行计划、实现理想的种种努力中，获得了他们最良好的纪律训练和最严格的品格训练。
我想赢，结果我赢了“赢”与“不赢”之间差距不是很大，只有细微之别，这完全取决于你是否敢做的理由和不敢做的借口。
阿赛姆的同事中有一位青年售货员，他在工作时常常使用卡耐基的自我激励警句以控制自己的心态。他是一个十八岁的大学生，只在暑假期间到保险公司去做出售保险单的销售员。在两周的理论训练期间，他学到了不少东西，其中有：
（1）一位销售员在离开销售学校后的最初两周内所养成的习惯，应在他的事业中保持不变；
