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第54章 提高效率——让每一分钟都发挥出最高的价值(1)

很多人每天都被繁杂的事务弄得焦头烂额、头晕目眩,如堆满桌子的文件、一个接一个的电话、不断来访的客人、顾客的投诉抱怨……这些是现代办公室的一些典型场景。

而一个高效而成功的职业人士则能从容地应对这一切。他们懂得如何把重要而紧急的事情放在第一位,控制自己不会变成一个“工作狂”,他们懂得如何授权他人、如何减少干扰、如何集中注意力,利用好精力充沛的时间,他们有效地主持会议,训练自己快速而有效地阅读……因为他们养成了一个良好的习惯分清事物的轻重缓急。

聪明地工作比努力地工作更重要。

毫无疑问,只有专注地工作才能带来成功,然而,却有很多人都专注于他们的欲望,无所作为的工作,以至于没有时间来思考少花时间和精力的方法。所以,这些人都在为生计奔忙,离成功总是那么遥远。

“努力就能成功”、“努力就能得到名利与财富”,很多人都把这两句话当做真理,把“努力”、“勤奋”当作自己的座右铭,因而整天忙忙碌碌,常年忍受着劳累,但这样就一定能够成功吗?就一定会获得富裕生活所需要的一切吗?

无论是一个打工者,还是一个老板;无论是蓝领阶层,还是白领阶层,都在被一个美德所束缚着,那就是努力工作。

无数的人证明了这一点,努力工作并不能如预期的那样给自己带来快乐,勤劳并不能为自己带来想象中的生活。

很多时候,选择比努力更重要。成长的速度除了取决于努力、坚持、勇敢以外,更需要去选择正确的方法。也许选择了一个正确的方法,成长的速度来得比想象的更快。

当然,这里说的选择和方法,是成长内容中活灵活现的呈现,而非表达。如果纠缠于选择,就会难免举棋不定;如果纠缠于方法难免会在一不小心时失去了内容。

一位杰出的保险推销员的话让我振聋发聩:一流的推销员推销的是人生观;二流的推销员推销的是保险理念;三流的推销员推销的是产品组合;四流的推销员推销的是条款。诚然,方法比努力更重要。方法有尽,内容无穷。这其实并不矛盾。

未来世界的竞争,比拼的是人与人之间的技能竞争,因此方法训练被提高到了一个极高的地位,每个企业和个人都努力在方法训练上下工夫。结果证明,其训练效果千差万别。

训练不是为了教会被训练者某一项技能,训练是训练被训练者学会自我训练,这种方法其实不是单纯的方法论,而是认识论。

只有当你学到并悟到这些时,你才开始快速成长。

告诉你一个既可以多一些时间享受生活,又可以获得最佳业绩的好方法,那就是聪明地工作,而不是努力地工作。聪明地工作意味着你要学会动脑,如果你一味地忙碌以至于没有时间来思考少花时间和精力的方法,过于为生计奔忙,那是什么钱也赚不到的。

自古房子出售,都是先盖好房,再出售,对此,霍英东反复问自己:“先出售,后建筑不行吗?”正是由于霍英东这一顿悟,使他摆脱了束缚,迈出了由一介平民变为亿万富豪的传奇般的创业之路。霍英东是中国香港立倍建筑置业公司的创办人。在香港居民的眼中,他是个“奇特的发迹者”。“白手起家,短期发迹”、“无端发达”、“轻而易举”、“一举成功”等等,这些议论将霍英东的发迹蒙上了一层神秘的色彩。霍英东的发迹真的神秘吗?不,他主要是运用了“先出售、后建筑”的高招,而这一高招来自于他的思考。

在工作中,勤奋必不可少,这是一种优秀的品质,但要想获得成功,最大化地体现你的人生价值,就要多思考,无论看到什么,都要多问为什么,把思考变成自己的习惯。

花大量的时间,不一定就成功。

你一定要明白,花大量的时间去工作,并不一定能保证成功,如果对时间没有很合理的规划,对时间没有进行最充分的利用,工作多么努力都是无法产生效益的。成功的时间规划可能让你事半功倍。

很多人总是抱怨时间不够用,好像他们是最懂得珍惜时间的人。有太多勤奋的人花在工作上的时间最长,成效却不明显,而长此以往,反而对自己的健康以及生活中其他方面造成了损害。

对待时间,我们首先应该明白的是,人的时间是非常有限的,你必须争取把它花在最有用的事情上,也就是花在刀刃上。实际上,时间就是金钱。一个不珍惜时间,随意挥霍时间的人早晚会吞下懊悔的苦果。我们应该善于利用零散时间。生活中往往出现很多零散时间,要充分利用大大小小的零散时间,去做零碎的事,从而最大限度地提高工作效率。

有很多公司在召开会议上浪费了不少的时间。会议是为了沟通信息、讨论问题、安排工作、协调意见、做出决定。会议时间运用得好,可以提高工作效率,节约大家的时间;运用得不好,反而会降低工作效率,浪费大家的时间。

我们还要提防时间的窃贼。比如有很多人在寻找失物上浪费了不少时间。在美国,一家钟点工服务公司曾对许多大公司职员做过调查。他们发现公司职员每年都要把6周时间浪费在寻找乱放的东西上面。这意味着,他们每年要损失10%的时间!相信很多人都有相同的体会吧。如果你也像许多人一样,老是要寻找乱放的东西的话,解决办法是养成有条理的习惯。

其次我们要懂得如何处理时间。最具效率和最成功的人会把时间投资在重要的活动上,并在进行这些活动的过程中恰如其分地掌握好“度”。他们效率高超,与众不同地运用自己的时间。对于懒惰的成功者,或任何一个顶尖高手来说,把注意力集中在一些无关紧要的活动上是不会带来成功的。

你可以明智或愚蠢地运用时间。处理不好时间的问题,你可能会在工作和个人生活之间造成冲突。在工作中处理好时间问题最重要的一点是,集中精力处理那些真正能为你赚钱的项目。

同日常生活一样,公司生活中存在的一种倾向就是把问题复杂化。人们忙于处理大量的不仅耗时间而且完全毫无用处的活动。奇怪的是,如果工作狂们为了一些没有成果的项目而长时间地辛苦加班,他们就会自我感觉很重要。他们自我安慰说:“我很勤奋,很努力,所以我心安理得。”

如果你信奉“所有值得做的事情都要做好”,那你的结局就是把过多的时间、精力以及金钱都投资在了一些不会给你带来真正回报的事情上。

再出色地完成那些错误的事情也不会给你的生活带来什么成功。比方说,如果你业务的关键环节是给客户打电话,那么你就应该把自己大部分的精力都集中在这件事情上。一个显而易见的道理是:花6个小时擦桌子和花5分钟打电话,要比用l个小时打电话和用5分钟擦桌子的效率的1/10还要少。这两种情况相比,在效率比较低的情况下,你的工作时间是6小时零5分钟,反之在效率高很多的情况下,你的工作时间却仅仅是1小时零5分钟。勤奋的人,你选择哪一种呢?

根据有关专家的研究和许多领导者的实践经验,驾驭时间、提高效率的方法主要有以下几个方面。

千万不要平均分配时间。要把自己有限的时间集中在处理最重要的事情上,切忌不可每样都抓,要机智、果断地拒绝不必要的事、次要的事。一个事情来了,首先要问自己:“这件事情是否值得做?”不能遇到事情就做,更不能因为反正做了事,没有偷懒,就心安理得。这正是许多勤奋的人常犯的毛病。

规划时间的一个重要之点是要把握一日中精力充沛的时间,用它去做最重要的事。

如果你是一位经常坐办公室的人,那你办事的功效就会比体力劳动者具有更大的波动性。而你一天的大部分工作可能都是在某一段时间做好,这一段时间可称为精力充沛的时间。

对大多数人来说,每天的头两个小时是精力充沛的时间。但是很多人并不知道这一点,而把这几个小时花在例行事务上:阅读早晨来的信件、刊物、报纸,打几个例行的电话等等,这真是一种浪费。我们应当把一天最好的时间用在最优先的重要事情上。因为这些事情需要以最好的精力、敏锐的思维、以及最大的创造精神去做。

因此,你要把一天中最优先的一两项工作安排在你精力最充沛的时候去做,然后再做次要的工作。

优先安排做重要事情的时间,你就会工作重点突出,主次分明,做起事来有条不紊。这样的效果当然是显著的。时间的管理像任何管理工作一样重要。

以商界精英鲍伯·费佛为例,他在每个工作日里的第一件事,就是把当天要做的事分为三类:第一类是所有能够带来新生意,增加营业额的工作;第二类是使现有状态能够持续下去的一切工作;第三类则包括所有必须去做,但对企业和利润没有任何价值的工作。

在完成第一类工作之前,鲍伯·费佛绝不会开始第二类工作,而且在全部完成第二类工作之前,也绝不会着手进行第三类的工作。“我一定要在中午之前将第一类工作完全结束”鲍伯给自己规定,因为上午是他认为自己最清醒、最有建设性的时间。

“我必须坚持养成一种习惯,任何一件事都必须在规定的几分钟、一天或一个星期内完成。每件事都必须有一个期限。如果坚持这么做,你就会努力赶上期限,而不是无休止地拖下去。鲍伯说这就是期限紧缩的真正价值。

鲍伯·费佛可以说是时间的主人,一个真正的时间管理者。他的工作无疑是高效的。

还有一个秘诀是懂得利用“大块”时间。除了某些自由的职业可以大致上完全控制自己的时间,大部分人没有必要为如何运用一天的每一分钟拟订详细的计划。因为你一定会遇到一些外来干扰或事前无法预知的事项,它们必然会破坏你拟订的计划,结果你就会泄气,认为做计划也没用。

实际上,我们每天的工作仍然需要计划。管理专家告诉我们一个时间运用计划成功的秘诀是:把时间分成许多“大块”,并定好计划运用。

这也就是说,用一段较长的时间去做一两件你必须在这一天做好的真正重要的事情,留下一定的没安排定的时间来接待访客、接听电话、以及做那些无法事先预知的突发事情和次要工作。还要善于把握时机。时机是事物转折的关键时刻。抓住时机可以牵一发而动全局,以较小的代价取得较大的效果,促进事物的转化,推动事物向前发展,错过了时机,往往会使到手的成果付诸东流,造成“一着不慎,满盘皆输”的严重后果。所以,成功人士必须善于审时度势,捕捉时机,把握“关节”,恰到“火候”,赢得时机。

《有效的管理者》一书的作者杜拉克说:“认识你的时间,是每个人只要肯做就能做到的,这是一个人走向成功的有效的自由之路。”勤奋的人一定要明白,花大量的时间去工作,并不一定能保证成功,如果对时间没有很合理的规划,对时间没有进行最充分的利用,工作多么努力都是无法产生效益的。成功的时间规划可能让你事半功倍。

分清轻重缓急是高效的基础。

做事情如果不能把握关键所在,结果往往会事倍功半,出力不讨好。那样常常是付出大量的人力、物力和财力,结果却收效甚微。这是大多勤奋的人一直在做的事情。相反,如果能够了解事物的关键所在,结果就会完全不同。

我们前面讲过,这可能是因为他们不是在聪明地工作。此外他们在工作方法上也常犯一个错误,就是分不清主次轻重。常常是拣了西瓜丢了芝麻,小事干得又多又好,却成效不大,因为那毕竟是小事啊。而真正重要的大事却常常被他们忽视,因为小事已经占用了他们大部分的时间和精力。每一个工作勤奋的人是否该反思一下自己是否存在这样的问题呢?

现代办公室的典型场景是:我们每天被繁杂的事务弄得焦头烂额、头晕目眩,如堆满桌子的文件,一个接一个的电话,不断来访的客人,顾客的投诉抱怨……而一个高效成功的人士却能够从容地应对这一切。他们懂得如何把重要紧急的事放在第一位,控制自己不会变成一个工作狂。他们懂得如何授权给别人,如何减少干扰、如何集中注意力,利用好精力充沛的时间,他们有效地主持会议,训练自己快速而有效地阅读……因为他们养成了一个良好的习惯如何分清轻重缓急。

令人遗憾的是,很多工作勤奋的人把注意力集中在一些根本不会给他们带来任何成就感和快乐的工作项目及其他活动上。这个勤奋的人很活跃但却不知道自己活动的真正目的是什么,那么他的活跃就是毫无意义的。无论何时当你正在为一些错误的事情而工作时,无论做了多少工作都是白搭。最有效的成功途径就是遵循80/20法则。

80/20法则是一百多年以前由意大利经济学家帕累托提出的。这个法则是说我们80%的收入来源于我们20%的行为。也就是说,我们浪费了80%的时间,或者至少是没有对这80%的时间进行最充分的利用。那么创造了你80%的成果具有魔力的20%又是你工作的哪一部分呢?

许多售货员觉得自己的职责只是迎来送往,从来没有勇气为自己作决策;许多职员一连几个小时按部就班地工作;许多上司每天忙于处理下属的工作,却没有时间从事真正能带来销售量和利润的行为。只有那些将剩余的80%行为中的一大部分也投入在创造收入的行为中的人才可以大幅度地提高自己的工作效率。

在每一项工作中都包括了一些关键性的任务,也就是最后决定了收入高低的少数关键行为,我们必须将自己的注意力放在这一部分上。让人感到吃惊的是,通常情况下,从事创造收入的行为并不像我们想象的那么难。真正勤奋的人应该认识到,一个人的成功之处并非在于他们做的是异常艰巨的事情,而是因为他们将一些简单的事情完成得非常出色。关键只在于:他们在做这些事情!

前面我们讨论过目标的重要性,有了目标,可以帮助我们确定事情的轻重缓急。正是因为缺乏目标,勤奋的人才容易陷进无穷无尽的日常事务当中。一个忘记最重要事情的人,会成为琐事的奴隶,有人曾经说过,“智慧就是懂得该忽视什么东西的艺术”,这句话包含着重要的哲理。要发挥潜力,勤奋的人应该懂得,要全神贯注于自己有优势并一定会有回报的方面。当你不停地在自己有优势的方面努力时,这些优势会进一步发展。

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