老板该反思：一招不慎满盘皆输
企业出现了问题，谁最应该先站出来？毫无疑问，是老板。老板是企业的最高权力人，企业出了问题，老板首当其冲。
吴晓波在《大败局》中谈到：“一个个国内很著名的企业，在它们花样年华的日子里突然灰飞烟灭，突然无声无息地倒下了！如同一个个鲜活的生命突然枯萎所给人们的震撼。这是一个令人激动的年代，无数的机会令人心动，一个伟大品牌往往在一瞬间便打造而成；这也是一个冒险的年代，未知的风险又令每一个人不寒而栗，成功者往往在一瞬间灰飞烟灭。”
这无疑给所有企业的掌舵人一个最震撼的警示：要想企业这艘大船平稳顺利地前进，船长必须做到谨慎，一招不慎，将成为企业最大的剥削者。
有一个广为流传的管理学故事，说的是一群伐木工人在工头的带领下走进一片树林，开始清除矮灌木。当他们历尽千辛万苦，好不容易清除完一片灌木林，直起腰来准备享受一下完成了一项艰苦工作后的乐趣时，却猛然发现，需要他们清除的不是这片树林，而是旁边那片！
企业最大的痛苦莫过于此，所有人绞尽脑汁、千辛万苦地大干了一场，却发现方向错了，这会让所有人都十分沮丧。
在一个企业中，老板是最高负责人，行使公司最高决策权。其根本责任就是利用有限资源为企业带来最大的利润，如果老板出现错误，哪怕只是一点点小的失误，都会对企业造成莫大的剥削，不仅仅在剥削企业的利润，对所有辛勤工作员工的努力也是一种剥削。
的确，在剥削企业这个问题上，老板应该首先反思：
你在做某一个决策的时候是否能保持冷静，而不是一时的头脑发热；
你在制定某一项制度的时候能否做到足够全面，而不是一厢情愿；
你在交付每一项任务时能否考虑人尽其才，而不是任人唯亲；
你在评价某一个员工时是否能保持客观，而不是凭个人好恶；
你在说某一句话的时候能否三思，而不是因为一时冲动；
在一个企业里，老板必须时刻保持谨慎，因为你最有可能成为企业最大的剥削者。记住：这艘船不是你一个人的，上面还有好多人。
管理者该反思：你不是一个人在战斗
有一个很形象的比喻，说的是管理者在企业中应该充当什么样的角色的问题：
如果企业中的一个团队是一辆车的话，团队的管理者应该就是司机，而团队成员则是乘客。在行驶的过程中，乘客可以打瞌睡，可以看外面的风景，但司机的眼睛必须一直盯着前方，精力高度集中。
但遗憾的是，很多管理者职位变了，但思维还停留在员工的层面上。
很多企业的管理者都是由技术骨干提升上来的，松下也不例外。在很久之前，松下在开发小马达时，松下幸之助委任技术骨干中尾担当新产品研发部部长。
一次，松下幸之助正巧路过中尾的办公室，正好看到这位部长正在大汗淋漓地拆卸着部件，松下非但没有表扬他，却狠狠地批评了他：
“你是公司最优秀的研究型人才，但目前来说，你作为部长是不称职的。现在公司的规模已经相当大了，你即使一天干20个小时，也无论如何完成不了那么多的工作。作为部长，你最重要的任务是制造10个甚至100个像你一样优秀的研发型人才，而不是动手去做。”
松下的意思很明确，管理者应该做管理者该做的事情，而不是把主要精力放在具体业务上。管理者不应该把具体的工作任务背在自己的身上，而是要想方设法让你的下属把工作做好。很多企业中，部门经理忙得不可开交，而下属却无所事事，这其实是最大的浪费，对企业来说也是一种剥削。
管理学中有一个很著名的信条：“不要把猴子背在背上。”说的就是这样的情况。
“背上的猴子”是企业管理中常见的现象。所谓的“猴子”，是指“下一个动作”。回想一下，你是否有过这样的情形：在走道上碰到一位部属，他说：“我能不能和您谈一谈？我碰到了一个问题。”于是你便站在走道上专心听他细述问题的来龙去脉，一站便是半个小时，既耽搁了原先你要做的事，也发现所获得的信息只够让你决定要介入此事，但并不足以做出任何决策。于是你说：“我现在没时间和你讨论，让我考虑一下，回头再找你谈。”
在这样的案例中，猴子原本在部属的背上，谈话时彼此考虑，猴子的两脚就分别搭在两人背上，当你表示要考虑一下再谈时，猴子便移转到你背上。你接下了部属的角色，而部属则变成了监督者，他会隔三岔五跑来问你：“那件事办得怎样了？”如果你的解决方式他不满意，他会强迫你去做这件原本他该做的事。当你一旦接手部属所该看养的猴子，他们就会以为是你自己要这些猴子的，因此，你收的愈多，他们给的就愈多。于是你饱受堆积如山、永远处理不完的问题的困扰，甚至没有时间照顾自己的猴子，努力将一些不该摆在第一位的事情做得更有效率，平白让自己的成效打了折扣。
管理者应该将时间投资在最重要的管理层面上，而不是养一大堆别人的猴子。身为管理者，如果你能让员工去抚养他们自己的猴子，他们就能真正地管理自己的工作，你也有足够的时间去做规划、协调、创新等重要工作，让整个单位持续良好地运作。
记住：你不应该一个人战斗，应该让所有人冲锋。
员工该反思：你是否是企业的负债
从经济学的角度看，企业就是个人的集合体，企业的整体效益和效率取决于其内部每个人的行为。从宏观来看，员工行为可分为两类：一类是企业所期望的行为，例如遵守规章、善于创新及脚踏实地等；另一类是企业所排斥的行为，例如，不听指挥、消极怠工等。由于“团队生产”的性质，每个成员的产出难以精确度量，这就滋生了机会主义，从而员工偷懒“搭便车”的可能性就增大，甚至这些员工的行为会像传染病一样迅速蔓延到整个企业。毫无疑问，这些员工就是剥削企业的人。
这也是酒和污水定律的一个表现。
有关酒和污水定律的经典描述是这样的：把一匙污水倒进一桶酒，得到的是一桶污水。在任何组织里，几乎都存在几个难缠的人物，他们存在
的目的似乎就是为了把事情搞糟。最槽糕的是，他们像果箱里的烂苹果，如果不及时处理，它会迅速传染，把果箱里的其他苹果也腐蚀掉。
“烂苹果”的可怕之处在于它那惊人的破坏力。一个正直能干的人进入一个混乱的部门可能会被吞没；而一个无能无才者，能很快将一个高效的部门变成一盘散沙，组织系统往往是脆弱的，是建立在相互理解、妥协和容忍的基础上的，很容易被侵害、被毒化。
破坏者能力非凡的另一个重要原因在于，破坏总比建设容易。一个能工巧匠花费时日精心制作的瓷器，一头驴子一分钟就能毁坏掉。如果一个组织内有这样一头驴子，即使拥有再多的能工巧匠，也不会有多少像样的工作成果。如果组织团队中有这样一头驴子，应该把它清除掉；如果无力这样做，就应该把它拴起来。
其实酒与污水定律所诠释的含义也是每一位员工需要警醒的问题，一个优秀的团队必然是一桶“醇酒”，而将这桶“醇酒”变为污水的员工即是企业的“负债”。
负债，本是财务术语，它是相对于资产而言的。财务意义上的资产与负债，是指资金或某一物体。人，也是资本；人，也可成为负债。当人力成为资本的时候，有的人能使团队增加价值，他被团队视之为“资产”，而也有些人因为他的存在恰恰在剥削团队的价值，因此他就被称为“负债”了。
下列九种“剥削团队成员”之一已经成为团队的负债。剥削团队的成员包括：
1.自我保护主义者。戴上层层面具、保护套，不给别人了解自己的机会；有过强的自我保护意识。
2.自以为是者。指手划脚，高谈阔论，纸上谈兵，光说不练。
3.沉默者。在团体中一句话也不说，从不贡献自己的主意。
4.拒绝者。固执、僵硬、拒绝接受别人的意见与建议。
5.观摩者。人在团体中，却站在旁观者的立场、抱着看戏的心态。无法融入团队，把自己当作局外人。
6.无聊者。不求上进，混日子；做一些无关的事打发时间，整天无
所事事。
7.找借口者。自我设限；凡事找借口不找方法；推卸责任，都是别人的错。
8.放纵者。放纵自己、无法自律、自制力差；不服管束，不守规则。
9.炫耀者。好自我表现、好大喜功、好居功，过分强调自己在团队中的作用。
工作的无效造成企业资源的无限消耗
在企业工作，就一定会利用企业资源，每一个人都在同一个平台上工作，企业的资源是有限的，你用了，他就用不了。所以，使企业资源最充分地得到利用是企业高效运转的标准之一。
每一个人都应该明白这样一个道理：工作是一种利用企业资源的行为活动，可以把每一项工作看作是一次得以利用资源的机会，这个机会给你了，你就得利用好，否则就是对企业资源的一种浪费，对企业本身的一种剥削。因为当你在利用这次机会的同时，你的同事也相应地失去了这次机会，如果你不把工作做好，对其他同事是不公平的。
在工作中，有一句话常常被提到：“没有功劳也有苦劳。”特别是那些能力不够、对待工作没有尽力的人，他们常常用这句话来安慰自己，这句话也常常成为他们抱怨的借口。他们认为，自己工作的时候一刻也没闲着，不管有没有结果，都应该算成绩。
在当今的企业中，有不少员工存有这样的想法。当上司交给的任务没
有成功地完成时就会产生“没有功劳也有苦劳”的观念，觉得上司会谅解自己的难处，会考虑自己忙碌的因素。
事实上，结果并非像这些整日忙碌却不见成效的员工所想的那样，没有结果的忙碌不但浪费了自己的时间，还消耗了企业的资源！
市场只认利润，企业只认结果。企业要想创造效益，员工只能拿出成绩，消费者是绝对不会去购买因为企业员工千辛万苦制造出来而质量却不好的产品。
没有成效的忙碌是具有严重危害性的，承认无效忙碌就等于承认低效率，就会导致企业员工不再积极进取，而是得过且过，这样企业没有任何效益可言，只能造成企业资源的无限消耗。
著名的三正半山酒店的酒店管理行动纲领里面有这样几条：
“我们追求出正果。出正果就是我们的工作要富有成效，做任何事都要追求一个好的结果。我们反对只说不做，同时我们也反对做而无效。只有持之以恒地付出，不折不扣地努力，才能得到理想的回报。
1.企业对员工价值认可的程度，取决于员工为企业创造业绩的多寡。
2.我们坚持以绩效的获取和提升作为管理的出发点，以绩效水平作为评核管理工作有效性的依据。
3.工作价值和市场价值决定着员工的分配基准，绩效水平决定着员工的实际获得。
商业时代以效率为上，凭业绩说话。企业中的员工无论多辛苦、多忙碌，如果缺乏效率，没有业绩，那么一切辛苦皆是白费，一切付出均没有价值。
工作的无序是恶性循环的根源
按制度办事，按流程办事成为众多成功企业对员工工作规范的标准，对“流程”的解释是：现在泛指为实现特定的工作目标，而需要采取的一系列步骤和动作。
实践证明，有些工作和任务不能高效完成，很大程度上是由于员工没有按照合理的工作流程去做所造成的。因此，若一个企业的效率低下，首先就要检查企业的流程是否合理，如果流程没有问题，那么员工没有按照工作流程忙便是导致企业进入低效恶性循环的最主要原因。
领导做正确的事，员工正确地做事，这些都源于企业的流程导向。流程一旦定向，人们的行动就会步调一致。所以，从某种意义上说，流程导向决定着企业员工工作的结果。
美国的EDS公司曾经在计算机服务外包上打下了一片江山，但当市场发生变化时，EDS没有及时跟进，使公司丧失了发展机遇，企业效益严重滑坡。
当时的CEO迪克·布朗是一个十分注重流程的企业家，他干任何事都非常清楚由谁去做、怎样才能完成。他刚上任时发起了轰轰烈烈的企业大规模重组，他将40多个战略业务部门进行改组，按四个细分市场为中心进行业务线组合。新的组织已不仅仅是根据市场业务进行划分的，而是更加充分地利用EDS公司丰富的管理资源，调动公司各个部门为用户提供
更为周到、满意的服务。在此期间，员工们不仅掌握了新的技能，而且学会了在新的组织下进行协作，彻底改变了过去部门之间“老死不相往来”的传统，全公司团结协作如一人。
布朗取得成功的一个最大因素就是，他善于把任务详细分配到每个人身上，使任务的实现不留空当。
张瑞敏曾经说过，企业管理就是擦桌子，哪里擦、谁来擦、什么时候擦、擦的结果。工作流程是企业提高效率的关键，如果企业员工不能按照企业的工作流程而忙的话，就难以充分发挥其潜力，一旦出现问题，企业将进入混乱的忙碌状态。
事实上，公司设定流程的最终目的就是为了提高工作效率，提高管理水平，从而节约管理成本。如果企业的员工都能按照工作流程而忙碌的话，会有以下几点好处：
1.使得工作忙而有序，井井有条。
2.在工作中出现错误时，可以及时分析出是哪个环节发生了问题。
3.在员工进行流动时，不至于因为员工的流动而使得工作进度缓慢。
4.由于每一个流程中的节点都有相应的负责人，所以很容易就可以找到这个负责人。
5.实现傻子工程。因为有了很详细的流程，所以新员工在入职以后，只要认识汉字，按照流程操作就没有问题了。
任何人都不能轻视工作流程，不按照流程办事。只有按照流程忙，才能忙而有效，为企业创造效益。
浪费时间是最常见的剥削
完成一项任务必须有时间限制，否则就没有任何意义。对于忙碌的职场人士来说，时间既是宝贵的资源，也是烦恼的根源。工作中、生活中的许多压力，皆来自于时间。因此，能否有效管理时间，成为职场人士能否走向成功的决定性因素。就像安德鲁·罗文一样如果不按时将信送给加西亚，那么安德鲁·罗文的任务就没有任何必要。在很多公司里，时间管理是很重要的管理模式。杰克·韦尔奇向媒体透露通用公司的成功时表示：“我们都拥有足够的时间，只是要好好善加利用。一个人如果不能有效利用有限的时间，就会被时间俘虏，成为时间的奴隶。一旦在时间面前成为奴隶，他将永远是一个奴隶。因为放弃时间的人，同样也会被时间放弃。”
众所周知，人的时间和精力是有限的，不制订一个顺序表，你会对突然涌来的大量事务手足无措。经常有些人觉得工作愈忙愈好，但是忙着琐碎的事和忙着正事，这中间有很大的差别。即使是花同样时间工作，其一分一秒的价值也完全不同。成功与成就往往来自于科学地安排时间，现代人一定要树立时间观念。那么，如何树立现代管理的时间观念呢？世界500强企业的主管提出了以下建议：
第一，把握时机。机不可失，失不再来，抓紧时间，可以创造机会。没有机会的人，往往都是任时间流逝的人。很多时候，机会对每一个人都是均等的，行动快的人得到了它，行动慢的错过了它。所以，要抓住机会，就必须与时间竞争。
第二，要管理好自己的时间。现代人从事企业工作，重要的是时间管理，很多企业人十分辛苦，每天早出晚归，疲于奔命，但如果加以认真研究，仍可发现，许多工作是在白白浪费时间。结果，大事抓不了，小事也抓不到，企业人应有自己的时间安排，抓住关键，掌握重点。
第三，讲话、开会也要讲究成本。经常开会，讲话既多又长，并非优点。有效的会议，时间不多，又能取得成效。“文山会海”无非是浪费了自己的时间，也浪费了别人的时间。这些时间，本来可以生产很多产品，这就是会议的成本。应该计算一下，有效益的会当然可以多开，如果没有效益，还是应该减少这样的会议。
第四，开展时间管理学的研究。时间观念已成为现代管理的重要观念，浪费时间，就是浪费金钱，就是降低效率。应该重视对时间管理学的研究，设立专门的时间管理学课程，让每一个人都用正确的时间观念思考问题，讲求效率，充当时间的主人，迎接未来的挑战。
企业人节约时间的秘诀：
1.处理公务切忌先办小的，后办大的，应先做最重要的事。
2.用大部分时间去处理最难办的事。
3.把一部分事情交给秘书去做。
4.能打电话解决的就打电话，少写信，必须写信时就尽量短写。
5.减少会议。
6.拟好工作时间表。
7.分析自己利用时间的情况：多少时间被浪费了。
8.尽量利用空余时间看文件。
时间是常数，只要运用得当，便能从时间中产生巨大的经济效益。对于有效的时间管理这个问题，我们来看看下面这个故事：
有位教授有一次做了一个实验。他拿出一个水盆放在讲桌上，然后从桌底下拿出一篮石头，把石头一个一个摆入透明的大水盆中，一直到石头超出水盆无法再摆入为止。
而后他问学生们：“这水盆摆满石头了吗？”
所有的学生都回答：“是的！”
他停顿了几秒钟，再问：“真的吗？”
接着他弯下腰，再由桌子底下拿出一篮子非常小的石头，用很细致的动作把小石头放入盆中，并且摇一摇水盆，小石头逐渐填进水盆底部所有的缝隙。
这时，教授环视他那群聪明的学生再问：“这水盆摆满了吗？“
有几位学生回答：“可能还没有。”
“很好！”教授再弯下腰，从讲桌下拿出另一盆子，盆子中装满了细沙。然后在学生的注视下，他把细沙填满了大小石头的缝隙。
教授再问：“这水盆摆满了吗？”
没有迟疑，几乎每个人都回答：“还没有。”
“非常好。”如同这群聪明的学生预期的那样，教授从桌子底下拿出一瓶水，慢慢地把水倒入装满石头与细沙的盆中，直到几乎要满出来为止。
这时教授注视着他的学生，然后缓缓地问：“这个实验揭示了什么真理？”
一位学生回答：“这个实验表明：不管我们的时间表排得有多满，只要我们抓好原来时间表的缝隙，我们就有办法挤出时间排入更多的约会或要做的事情。”
“不是的。”教授回答，“这个实验所揭示的真理是，如果我们不先把大石头摆入盆子中，而是先摆了小石头或沙，我们就不可能再把大石头摆入水盆中了。”
这个故事说明，在有效时间（水盆）里，如果不先安排关键或重要的事情，如果不先安排影响范围较广或较长远、需要完整时间的事情（大石头），我们就无法把事情做好。这也就是管理上的例外管理原则，即着重于那些影响全局、具有关键性作用的因素，在我们的实际工作中，则体现为我们不可能面面俱到、事事兼顾，只有抓住了主要矛盾才是抓住了事情的实质，才能在有限的时间里达成有效的成果。尽管对任何人来说，时间的
价值非比寻常，它与人生的发展和成功关系非常密切。然而，时间似乎总是人们最容易浪费掉的东西。可以这样说，大千世界中，没有什么东西比时间更容易被虚度。
胜任是最基本的要求
《哈佛商业评论》曾对世界500强公司的CEO做过一个关于最能影响公司执行力的调查，其中有96.77％的CEO认为，员工能够完成自己的本职工作。从这个调查中不难看出，如果要有效提高公司的执行力，那么先要正确地指导员工的工作价值观。
希尔顿饭店的客户服务部经理莉莎·格里贝当初应聘饭店职员，被分配到洗手间工作，她有很大的情绪，认为洗手间工作低人一等。但通过一段时间的工作实践之后，她开始认识到工作没有高低贵贱之分，每一份工作都关系到酒店的服务质量和整体形象。从此她工作认真，服务热情周到，许多客人在接受她的服务之后，都称赞不已。因此，她被誉为酒店的榜样。
她出色的工作表现，为酒店赢得了很多顾客，不久她被提升为客户服务部经理，更大地拓展了事业的平台。
莉莎的事例说明了什么？大事是由众多的小事积累而成的，忽略了小事就难成大事。从小事开始，逐渐增长才干，赢得认可、赢得干大事的机会，日后才能干大事，而那些一心想做大事的人如果不改变“简单工作不
值得去做”的浮躁心态，是永远干不成大事的。
对此，对于做好自己的本职工作，费拉尔·凯普在接受美国《纽约时报》和《华盛顿邮报》采访时强调：“记住，这是你的工作！既然你选择了这个职业，选择了这个岗位，就必须接受它的全部，而不是仅仅只享受它给你带来的益处和快乐。就算是屈辱和责骂，那也是这个工作的一部分。如果说一个清洁工人不能忍受垃圾的气味，他能成为一个合格的清洁工吗？”
史蒂芬·沃特是个退伍军人，几年前经朋友介绍来到旧金山一家工厂做仓库保管员，虽然工作不繁重，无非就是按时关灯，关好门窗，注意防火防盗等等，但史蒂芬·沃特却做得超乎常人的认真，他不仅每天做好来往的工作人员提货日志，将货物有条不紊地码放整齐，还从不间断地对仓库的各个角落进行打扫清理。
三年下来，仓库居然没有发生一起失火失盗案件，其他工作人员每次提货也都是在最短的时间里找到所提的货物。就在工厂建厂20周年的庆功会上，公司经理按老员工的级别亲自为史蒂芬·沃特颁发了奖金5000元。好多老职工不理解，史蒂芬·沃特才来厂里三年，凭什么能够拿到这个老员工的奖项？
公司经理看出了大家的不满，于是说道：“你们知道我这三年中检查过几次咱们厂的仓库吗？一次没有！这不是说我工作没做到，其实我一直很了解咱们厂的仓库保管情况。作为一名普通的仓库保管员，史蒂芬·沃特能够做到三年如一日地不出差错，而且积极配合其他部门人员的工作，对自己的岗位忠于职守，比起一些老职工来说，史蒂芬·沃特真正做到了爱厂如家，我觉得这个奖励他当之无愧！”
可以看到，只要你在自己的位置上重视自己的工作，踏踏实实地完成自己的任务，不论老板是否在场，都能做到兢兢业业，那么，你迟早会得到回报。“记住，这是你的本职工作。”这是美国独立公司联盟主席杰克·法里斯发自内心的独白，特别在他的《自传》中还描述了这样一个故事：
在杰克·法里斯13岁时，他开始在他父母的加油站工作。那个加油站里有三个加油泵、两条修车地沟和一间打蜡房。法里斯想学修车，但他父母让他在前台接待顾客。
当有汽车开进来时，法里斯必须在车子停稳前就站到司机门前，然后忙着去检查油量、蓄电池、传动带、胶皮管和水箱。法里斯注意到，如果他干得好的话，顾客大多还会再来。于是，法里斯总是多干一些，帮助顾客擦去车身、挡风玻璃和车灯上的污渍。
有段时间，每周都有一位老太太开着她的车来清洗和打蜡。这个车的车内地板凹陷极深，很难打扫。而且，这位老太太极难打交道，每次当法里斯给她把车准备好时，她都要再仔细检查一遍，让法里斯重新打扫，直到清除掉每一缕棉绒和灰尘她才满意。
终于有一次，法里斯实在忍受不了了，他不愿意再侍候她了。这时，他的父亲告诫他说：“孩子，记住，这是你的工作！不管顾客说什么或做什么，你都要记住做好你的工作，并以应有的礼貌去对待顾客。”
只要选择了工作，就应该努力地完成，这是作为一名合格的员工应具备的前提条件。就像上述例子中，法里斯父亲的话打动了他，法里斯在后来的回忆中说道：“是在加油站的工作使我学到了应该具备的职业道德和如何对待顾客。这些在我以后的职业经历中起到了非常重要的作用。”
“记住，这是你的工作！我认为，应该把这句话告诉给每一个员工。”这是杰克·韦尔奇在他的《自传》中非常强调的内容。一个不重视自己工作的员工，绝不可能尊重自己，也决不可能把工作做好。新职员进入公司要从最底层干起，有些志向高远的人可能会很失望，这是非常错误的想法。公司不是慈善机构，既然支付工资聘请你，就自然认为你所承担的工作别人无法替代，你的劳动成果的重要性是自然的。
年轻的洛克菲勒最初在石油公司工作时，既没有学历，又没有技术，因此，被分配去检查石油罐盖有没有自动焊接好。这是整个公司最简单、
枯燥的工种，同事戏称连3岁的孩子都能做。每天洛克菲勒看着焊接剂自动滴下，沿着罐盖转一圈，再看着焊接好的罐盖被传送带移走。半个月后，洛克菲勒忍无可忍，他找到主管申请改换其他工种，但被拒绝了。无计可施的洛克菲勒只好重新回到焊接机旁，既然换不到更好的工作，那就把这个不好的工作做好再说。
洛克菲勒开始认真观察罐盖的焊接质量，并仔细研究焊接剂的滴速与滴量。他发现，当时每焊接好一个罐盖，焊接剂要滴落39滴，而经过周密计算，结果实际只要38滴焊接剂就可以将罐盖完全焊接好。经过反复测试、实验，最后洛克菲勒终于研制出“38滴型”焊接机，每只罐盖比原先节约了一滴焊接剂。就这一滴焊接剂，一年下来却为公司节约出5亿美元的开支。年轻的洛克菲勒就此迈出日后走向成功的第一步，直到成为“世界石油大王”。
一个职业人只有对自己的工作非常重视，才有可能将工作做好。企业非常重视员工对其工作的看法，并以他的工作态度和工作表现来决定是否对其晋升。很多跨国公司都明确规定，工作表现是决定员工薪酬和职业发展的唯一标准。
有效地完成工作是一个合格员工必须认真履行的职责，对那些在工作中推三阻四，老是抱怨，寻找种种借口为自己开脱的人；对那些不能最大限度地满足顾客的要求，不想尽力超出客户预期提供服务的人；对那些没有激情，总是推卸责任，不知道自我批判的人；对那些不能优秀地完成上级交付的任务、不能按期完成自己的本职工作的人；对那些总是挑三拣四，对自己的公司、老板、工作这不满意，那不满意的人，最好的救治良药就是：端正他的坐姿，然后面对他，大声而坚定地告诉他：记住，这是你的工作！如果一个清洁工人不能忍受垃圾的气味，那么他就根本不能称之为一个合格的清洁工！
员工完成自己的本职工作，应该是一件严肃的事情。对于看表等着下班的员工来说，应该给予彻底地批评，使之改变。记住，这是你的工作！
美国前教育部长威廉·贝内特曾说：“工作是需要我们用生命去做的事。”对于工作，我们又怎能去懈怠它、轻视它、践踏它呢？我们应该怀着感激和敬畏的心情，尽自己的最大努力，把它做到完美。除非你不想干了，或已垂垂暮年，否则，没有理由不认真对待自己的工作。当我们在工作中遇到困难时，当我们试图以种种借口来为自己开脱时，让这句话来唤醒你沉睡的意识吧：记住，这是你的工作！
