这样一来，就使许多人犯难了：人际关系不是“是”与“不”两个字可以划分清楚的，尤其是现代社会，人际交往纵横交错，既要竞争，又要依存。一个“不”字说来轻巧，可在人情来往中就犹如一把无形的“刀”，举起来砍下去重若千斤。为官者怕失去民心，为民者怕得罪上司，亲戚间怕人说六亲不认，朋友间怕人说不够义气，从商者怕失去客户……
拒绝别人，说“不”简直成了世界上最让人为难的事，稍不注意，弄不好可能失去交情，引起反感，被人误会，甚至有自毁前程的危险。
但是，这个“不”字有时候是不得不说的，可拒绝他的要求并不是硬邦邦地一口回绝或不理睬别人，这是需要一定技巧的。既要做到使对方接受你的意见，又不致伤害对方。这需要找一个借口拒绝别人，拒绝时，尽可能把“不”说得含糊一些，这样做既能明确你的立场，也能充分保留对方的面子，避免对方心理上的挫折感。找借口拒绝别人可采取下列三种模糊方式。
1. 笼统式
以不具体、不清晰、语言含糊不清的答复来间接表达拒绝的意思。
比如，你可以对帮助弟弟推销家具的同事说：“这样的家具确实比较便宜，只是我也弄不清楚究竟怎样的家具更适合现代家庭，据说有些人对家具的要求是比较复杂的。我的信息也太缺乏了。”
在这种情况下，同事只好带着莫名其妙或似懂非懂的表情离去，因为他们听出了“不买”的意思，想要继续说服你什么“更适合现代的家庭”，却是个十分笼统而模糊的概念，这样，即使同事想组织“第二次进攻”，也因为找不到明确的目标而只好作罢。
2. 抽象式
把话题不断抽象化，便可以逃开对方的要求。
被巧妙地拒绝时，有一种形容，叫做“被迷迷糊糊地拒绝了”。意思是对方放了烟幕，你在尚未看清真相之前，已被那“烟”蒙骗过去了。
这种“抽象化”的烟，采用了模糊对方所求目标的方法。有时，如果说具体的话来拒绝会遭到对方的反感，这时可将话题不断抽象化，乍见似乎谈论的问题比正题还重要。其实，已把对方诱入距离主题颇为遥远的云雾之中了。
比如要拒绝婚事时，由于对方也相当认真，所以你一本正经地说理，问题就始终得不到解决。而且，正面说出“不能和你结婚”，往往伤害别人，让对方在心理上难以接受。因此，把“A和B的婚事”这种具体的要求，故意提高到抽象的“一般的结婚”问题上去。
“被你求婚，我好高兴。不过我认为不可太沉溺于感情。”
“不，我很冷静。”
“我不是这个意思。我想好好和你谈一谈你我对结婚有什么样的看法。”
“很好呀！”
“结婚到底是怎么一回事呢？”
一旦把对方诱入抽象的水准中，以后就可将此水准不断提高。这样，把话题越扯越抽象，越扯越远，不知不觉中，对方就被你巧妙地拒绝了。
话题的焦点，越是到了阶梯的上方，越是模糊，就成了烟幕了。
美国超级市场的客户埋怨处理部门使用的也是类似的方法。据说每当主妇们为了品质或价格问题前来埋怨时，工作人员就用一般人很难听得到的营业语言，非常细心地予以说明。用抽象的专门语言，不断爬上“抽象的阶梯”，让客户感到迷迷糊糊，结果觉得店方的主张没有错，而无法与你“辩驳”。
3. 两可式
即运用一些模棱两可的语言，对对方的要求似乎有肯定的因素却又仿佛有未能肯定的理由，让对方感到得到了某些方面，某种程度的理解，从而不容易引起对方的反感和愤怒。同时，让对方意识到他的要求并未得到你的许诺，从而达到含蓄拒绝的目的。
以下这位著名造船家对权威学术的婉转评价很值得借鉴。威廉二世设计了一艘军舰，他在设计书上写道：“这是我积多年研究，经过长期思考和精细工作的结果。”他请一位国际上著名的造船家对此设计作出鉴定。
过了几周，造船家送回其设计稿并写下了下述意见：
“陛下，您设计的这艘军舰是一艘威力无比、坚固异常和十分美丽的军舰，称得上空前绝后。它能开出前所未有的高速度，它的武器将是世界上最强的，它的桅杆将是世界上最高的，它的大炮射程也将是世上最远的。您设计的舰内设备，将使舰长到见习水手的全部人员都会感到舒适无比。你这艘辉煌的战舰，看来只有一个缺点：那就是只要它一下水，就会沉入海底，如同一只铅铸的鸭子一般。”
避开实际性的问题，故意用模糊两可的语言做出具有弹性的回答，既无懈可击，又达到在要害问题上拒绝答复的目的。
找借口拒绝对方，模糊一些，对方会心服口服；如果生硬地拒绝，对方则会产生不满，甚至仇视你。把话说得委婉、模糊一些，能够使对方听出你拒绝的弦外之意，做到既不伤人，又达到了拒绝的目的，彼此还能和和气气，何乐而不为呢？
激发对方的同情心，触动其心灵的薄弱环节
每个人的心灵，都有其柔软的地方，再强势的人，也有他人不易察觉的弱点，这就是同情心。同情心是人与生俱来的本性，是人作为群居动物所根深蒂固的习性。另一方面，一个人的同情心在得到满足的同时，这个人的自尊心也同样能够得到满足。所以说，如果能够调动对方的同情心，直击其心灵最薄弱的环节，那么再难解决的问题也会迎刃而解。
很多时候人们示弱并不是因为真的软弱，而是为了以此来激发别人的同情，得到人们的帮助，是人们争取利益的一种谋略，也是一种接近他人的最好做法。
女性职员在公司最常使用弱者的攻势。当她失职，遭到批评时，哭泣就是武器，你无法同一个悲伤、哭泣的人较量。想想你自己在这方面的经历，当你和你的孩子、父母谈一个什么问题时，你立场正确，理由充足，所有的有利因素都归于你，突然间，他们的眼眶涌出了泪水，一颗颗泪从他们的脸颊向下滑落，你会有什么反应？大多数人都会退却，说：“算了，算了，别哭了，我按照你的意思做就是了。”
请求他人解决问题时，应该调动听者的同情心，使听者首先从感情上走近，产生共鸣。这就为你问题的解决打下了基础。人心都是肉长的，将受害的情况和你内心的痛苦如实地说出来，处理者是会动心的。
一天，一位老妇人走进律师事务所向正在办公的杰克律师哭诉她的不幸，原来，她是位孤寡老人，丈夫在独立战争中为国捐躯，她靠抚恤金生活。前不久，抚恤金出纳员勒索她，要她交一笔手续费后才可领取抚恤金，这笔手续费是抚恤金的一半。杰克听后十分气愤，决定免费为这位老妇人打官司。
示弱能使处境不如自己的人保持心态平衡，善于选择示弱的内容是非常重要的。地位高的人在地位低的人面前不妨展示自己的奋斗过程，表明自己其实是个凡人。成功者在别人面前多说自己失败的经历，现实的烦恼，给人一种成功不易的感觉。对眼下经济状况不如自己的人，可以适当诉说自己的苦衷，让对方感到家家都有一本难念的经。某些专业上有一技之长的人，最好宣布自己对其他领域一窍不通，坦言自己日常生活中如何闹过笑话、受过窘迫等，至于那些因为偶然机遇侥幸获得名利的人，更应该直言不讳地承认自己是天上掉馅饼，偶尔的运气好。
示弱不应该只表现在嘴上，有时还要表现在行动上。自己在事业上处于有利地位，获得了一定的成功，在面对某些小利益的时候，即使有条件和别人竞争，也要尽量回避、退让。也就是说，平时小名小利淡薄些，谦让些，因为你的成功已经引起了某些人的嫉妒，不可为一点儿微名小利而惹火烧身。
可以说，同情心是人类共有的。人往往对比自己强的人有戒心或竞争心理，而对境遇不如自己的人，却不可避免地心怀同情，对他们没有戒备，而且容易被他们的请求打动，满足他们的需求。街上的那些乞丐，不管是真的乞丐还是假的乞丐，都把自己弄成一副可怜兮兮的相，不是缺只胳膊就是断条腿，要不就是双目失明，或者遭遇洪灾干旱，反正是能说多可怜就多可怜，似乎世上所有倒霉的事都被他碰上了，他才来当乞丐。很多时候，大家都知道他可能是在编故事，但是就是没办法漠视。乞丐就是因为善于抓住人的同情心，从而能靠乞讨而生存下去，有的乞丐甚至通过乞讨而发了财。
当我们在需要他人帮助的时候，不妨激发对方的同情心来达到自己的目的。
