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第61章 掌控难处之人——对待不同的人有不同的方法(3)

对这种人,你应该有所防范,警惕不要为其所利用,成为他的工具,不要让他得知你的底细。

他也可能是一位曾经经受过挫折、打击和伤害的人。过去的经历使这种人对社会、对他人有一种强烈的敌视态度,从而对自己采取更多的保护。

对这种人,则应该坦诚相见,以诚感人。这种人并不是为了害人,而是为了防人。你对他不应有什么防范,为了真正达到沟通的目的,甚至可以对他敞开你的心扉。

还有一种情况是,他可能对某些事情缺乏了解,拿不出更有价值的意见。在这种情况下,为了掩饰自己的无知,以未置可否的方式或含糊其辞的语气与人交往,装出一种城府很深的样子。

对这种人则不要有什么太高的期望,也不必要求他提供某种看法或判断。

总之,对某些城府较深的人,如果你不得不与之打交道,则应该真正加以区分,看其属于哪一类人,然后确定自己的行为方式。

与搬弄是非的人保持距离

搬弄是非的人习惯于背后说别人的坏话,东家长西家短,无事生非,故意找借口与人争执,这是一种典型的小市民的低级趣味。这种低级趣味不但破坏了彼此之间的团结,伤害了朋友之间的感情,也造成了社会局部的不稳定。

搬弄是非的人大多都是油嘴滑舌的人,他们表面上很会说话,很会套近乎,很通情达理,与一般人接触、交往也很讲感情,在短时间内比较有好的人缘。所以,人们有时会把心里话告诉他,甚至把对第三者的褒贬评价和是非好歹也倾心吐出,用不了几天时间,此话便被张扬出去,弄得你与其他人的关系越来越紧张。你因一言之失,不止得罪了一两个人,也会使更多的人对你顾忌重重。

搬弄是非的人常常具有这样的心态:他们处处为自己着想,总是把自己的利益放在第一位,不肯做一点牺牲,在这一点上,他与自私自利者相同。然而,搬弄是非的人有非常强烈的狭隘意识,有幸灾乐祸的病态心理,他们常挑起事端,在别人的分歧之间谋取个人利益。他们往往主观臆断、妄加猜测;他们唧唧喳喳,不负责地传播小道消息;他们幸灾乐祸,干涉别人的隐私;他们似乎对什么都不满意,无论大事小事,都是牢骚满腹。

怎样与搬弄是非者相处呢?

一是坦荡。人生在世,全然不被人议论,是不可能的。背后议论,就其内容而言,有符合事实的,有不符合事实的;就其动机而言,有善意的,也有恶意的。但不管怎样,都应坦荡置之,不要因听到好议论而忘乎所以,觉得自己一下子高大起来,也不因听了难听的议论而怒发冲冠,耿耿于怀,或痛心疾首、惶惶不可终日。否则,就会失去心理平衡,做出蠢事,而中了搬弄是非者的奸计。

二是三缄其口。与好搬弄是非的人相处时,涉及他人是非的话不说,关系到自己利害的话不说,不给挑拨离间者留下“做醋”的把柄和作料,让他无处下手才好。

在掌握以上两点原则的前提下,我们还应在具体相处中注重以下技巧的运用:

谈工作,不谈关系。工作上多谈积极的,少谈或不谈消极的,或你与此人也许有工作上的合作关系,这也是很好的话题,谈一谈工作上的进展和工作方法,不牵连任何人际关系。

只谈大事,不谈小事。这里所谓的大事可以是国家大事,也可以是世界大事,与本单位的人际关系和人事关系不沾边,不挂钩,对方从中找不到可以搬弄是非的对象。

如果对方搬弄是非的恶习已成为性格特征,那就干脆不加理睬。“走自己的路,让别人去说吧!”千万不可一听到搬弄是非的话,就立即去找那人对质。这样会使大家都很难堪,解决不了根本问题。

君子坦荡荡,小人长戚戚。的确,一个强者,是为自己的目标而活着;只有弱者,才被周围的是非议论所左右。

积极帮助愤世嫉俗的人

生活中,常常有一些愤世嫉俗的人,他们对社会上的某些现象看着不顺眼,认为社会变了,世风日下,人心险恶,快活不下去了。愤世嫉俗的人在单位里既看不惯某些制度,又看不惯周围的许多同事,这样,人们普遍认为这样的人是不好相处的。

愤世嫉俗的人往往因为看不到生活的主流,不能正确认识工作的阻力,他们常在困难和挫折面前不堪一击;愤世嫉俗的人认为生活没有光明、寸步难行。愤世嫉俗者会磨去竞争进取的锋芒,同时,愤世嫉俗者的态度会对社会产生消极的影响。如果放任自流,使其悄悄地蔓延,就会逐渐毁掉人们的热情和信心。

那么我们如何应对愤世嫉俗的人并与之和谐交往呢?除了控制自己,绝不能受愤世嫉俗者的感染,让他们解除自己的思想武装外,还要掌握相应的技巧,否则会招来他们的不满,影响自己的形象及工作效率。

对于愤世嫉俗的人,吸取他们的牢骚中有用的成分,主导谈话,要让他们把问题说清楚,不要浪费大家的时间,把谈话焦点导向解决问题的方向,问他们:“你到底能不能做得更好一些?”多考虑一下现实需要,如果他们还是不停地发牢骚,那么就直截了当地停止谈话,这种废话,不听也罢。

愤世嫉俗的人,大都是因为他们没有科学的人生观。所以和这样的人交往时,我们首先应该做到的是,尽早地帮助他们树立科学的人生观,摆正个人和社会的关系,要使他们认识到:只要是人,就都有价值;个人的价值通过社会才能表现出来。所以,个人要想使自己的价值得到发挥,得到他人的承认,就应当在准确地估计个人价值的前提下,对社会有所创造、有所贡献。如果把自己估价过高,就会把社会公平的待遇看做是对人才的压制,就会产生很多困惑。

和愤世嫉俗的人交往,应该心态平和,帮助他们全面客观地看问题,认清社会的主流,正确对待前进道路上的挫折和失败。同时以我们自己积极进取、充满活力的风貌去感染他,让他鼓起对生活的信心,以积极的态度看待生活,看待世界。

为唯我独尊的人保留颜面

有的人总是把自己看做世界的中心,总觉得世界是围绕自己转的,社会是以自己为主轴而形成的,从而形成一种唯我独尊、老子天下第一的交际态度和交际方式。

他们最擅长的手段就是在众人的面前奚落对方,以显示自己的真知灼见、高人一等。

他们往往表现出似乎什么都懂,而事实上却只是自我膨胀、一知半解的虚伪的“专家”罢了。这种类型的人通常“能言善辩”,即使对于自己根本所知有限或毫无所知的事,他们也会信心十足地说得天花乱坠。

唯我独尊的人希望别人把他们奉若神明,对他们言听计从,他们对于听从自己的人,都会保持良好而愉快的关系,尽管这种关系乃是建立在阿谀奉承之上,而非基于共同的利益及相互间的尊重。但是当这类自以为无所不知的“专家”们做出错误的判断或决定时,他们往往会归咎于那些听从者,责怪对方为何没有提供正确的资讯——虽然别人所提供的资讯未必会为他们所接受。

应付这种人的最佳诀窍就是为他们留住颜面,换言之,当你拒绝他们的提议时,要显示出该意见乃是经过你与他们“共同”研究之后,才发现并不适用,如此一来,才不致显出对方的无知。

如果你确信对方的论点并不正确,而自己的方法乃是经过深思熟虑后才提出,即应勇敢地面对他们,向他们如此强调:

“我明白你所说的一切,同时,这个观念我以前曾说过,我们不妨看看在这种状况下是否行得通。”

其次便是专心聆听他们的意见,然后加以过滤一番,分辨其事实及捏造的部分。当你向他提意见时,不妨使用此类语句:“我也听过这种说法,而经过研究之后,我们发觉……”或:“你说得对,而且不仅是这样,还得……”

此外,当你反对他们所提出的意见时,必须显示你的专业知识,不妨摘取某些彼此熟知的评论来佐证自己的观点,如此一来,对方为了表示自己无所不知,往往会认同你的看法。

唯我独尊型的人往往带有很大的傲气,如果他傲慢,你怠慢,便很可能使交往无法进行下去,这显然对于双方都是不利的。

与唯我独尊者相处,最合适的方式有两条:

(1)尽可能地减少与其交往的时间。在能够充分表达自己的意见和态度,或某些要求的情况下,尽量减少他表现傲慢无礼的机会。这样,对方往往也会由于缺少这样的机会而不得不认真思考你所提出的问题。

(2)语言简洁明了。尽可能用最少的话清楚地表达你的要求与问题。这样,对方感到你是一个很干脆的人,是一个很少有讨价还价余地的人,因而约束自己。

善于与你不喜欢的人相处

善于和不喜欢的人相处合作,是一种技巧。人喜欢与自己欣赏的人靠近,而远远地躲开那些自己不喜欢、不愿意打交道的人。然而,生活中没有那么多的随心所欲,由于各种各样的原因,我们经常要与自己不喜欢的人,甚至是与自己相敌对的人打交道,这就需要用到一些技巧。

与你不喜欢的人相处,要学会求大同,存小异。每个人处理问题的方式方法各有不同,我们要学会在不同之中,发现共同之处。比如,你若是一个性格平和的人,你给张三提意见,可能言辞不那么激烈,语气也比较委婉。如果你身边有一个刚直倔强的同志,他给张三提意见,可能单刀直入,语言尖锐,甚至可能转而批评你,说你给别人提意见拐弯抹角,是钝刀割肉。这时候,如果你只看到那个直率的人展开批评的态度和方式跟你不一样,觉得他太鲁莽,太不讲情面,你可能就会感到跟他格格不入,合不来。如果你除了看到你们两人提意见时的方式不同以外,还看到他和你也一样,也是出于一片好心,真心帮助人。这样,你可能就不会觉得他粗鲁无情,而觉得他有难得的古道热肠,同时,也不会计较他对你的批评。

跟你不喜欢的人相处,要注意多发现对方的优点,取长补短。世界上一切事物都不是尽善尽美的,每个人在思想上、性格上都存在缺点,我们对人不能求全责备,谁要寻找没有缺点的朋友,那他就会没有朋友。在与自己喜欢的人相处时,我们更要注意多发现别人的长处和优点。比如,与急性子的人相比,要看到慢性子的人考虑问题时可能比较周全,特别干某种需要耐心的工作时,他就很恰当;要看到急性子的人干事往往不拖拉,很麻利。这样,相互比照优点大家不仅能够和睦相处,相互还会有所补益。

跟你不喜欢的人相处,胸怀应该宽一些,气量应该大一些,应该提倡宽容。当然,我们说待人要宽容,不是不讲原则。我们应该尊重别人的兴趣和爱好。对别人生活中的一些枝微末节,要能容得下。这样,两个人在一起才容易相处。

也许有人会说,江山易改,禀性难移,自己的脾气改不了。的确,人的性格是在生理素质的基础上,在社会实践活动中逐渐形成的,有一定的稳定性。要想改变一个人的性格,不是一件容易的事情。但是,世界上任何事物,都不是一成不变的,人的性格也在不断发展,也会有所变化的。我们常常看到,有的人本来很脆弱,在经历了一些重大变故或意外打击以后,生活把他磨炼得坚强起来了。如果我们努力提高自己的认识能力、思想水平和道德修养,我们是能够培养和锤炼出良好性格的。

有这样一个故事:一位老人坐在一个小镇郊外的马路边。有一位陌生人开车来到老人面前,陌生人下车问老人:“请问先生,住在这个小镇上的人怎么样?我正打算搬来住呢。”老人看了一下陌生人,反问道:“你要离开的那个地方的人怎么样?”陌生人回答:“不好,都是些不三不四的人。我住在那里没快乐可言,因此我打算到这儿来住。”老人叹了口气,说:“先生,恐怕你要失望了,因为这个镇上的人,也和你那儿差不多。”这位陌生人走了,继续去寻找他理想的居住地。过了一会儿,另一位陌生人来到老人面前,询问同样的问题,老人也同样反问他。这位陌生人说:“哦!住在那里的都是非常好的人。我在那里度过了一段美好的时光,但我正在寻找一个更有利于我的工作发展的小镇,我舍不得离开那个地方,但是我不得不寻找更好的发展前途。”老人面露笑容,说:“你很幸运。居住在这里的人都是跟你原来住的地方一样好的人,你将会喜欢他们,他们也会喜欢你的。”

这个故事告诉我们,你想寻找敌人,你就会找到敌人;你想寻找朋友,你也就会找到朋友。善于与自己不喜欢的人相处的人,和任何人在一起,都会相处融洽。

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