暗藏锋锐，以柔克刚
但丁是意大利著名诗人、作家。有一次，他在参加某宗教仪式时，陷入了深深的沉思，以至于在举起圣餐时竟忘记跪下。他的几个对头立刻跑到主教那里告状，说但丁没有注意看和听，是在有意亵渎神圣，要求予以严惩。在宗教统治的中世纪，这一罪名非同小可，何况他还是个反教皇党人。
但丁被带到主教那里，当他听过对他的指控以后，不慌不忙地说道：“主教大人，我想他们是在污蔑。那些诋毁我的人如果像我一样，把眼睛和心灵都朝着上帝的话，他们就不会有心神东张西望。很显然，在整个仪式中，他们都是心不在焉的。”
但丁的反驳合理而又巧妙：如果你们注意看和听了，又怎么会知道我没有注意看和听呢？如此一来，那些恶意中伤他的对手只有哑口无言的份了。
日常生活中，如果受到直接的辱骂，自然会很容易能听出来，但如果辱骂者利用话中的隐意来侮辱人，就应引起注意了。这个时候不仅要善于听出对方的恶意，而且必要时可以以其人之道，还治其人之身，给对方一个含蓄的回击。
诗人海涅是犹太人。一天，一位商人见到海涅后，不怀好意地说：“我最近去了塔希提岛，你知道在岛上最能引起我注意的是什么？”海涅说：“你说吧，是什么？”商人说：“在那个岛上呀，既没有犹太人，也没有驴子！”
海涅笑着说：“那好办，要是我俩一起去塔希提岛，就可以弥补这个缺陷。”
在这里，商人把犹太人与驴子相提并论，显然是暗骂“犹太人与驴子一样，无法到达那个岛”，而海涅则听出了对方的侮辱和取笑，回答时暗藏机锋，暗示这个商人是个驴子，使商人自讨没趣。
l982年9月，号称“铁娘子”的英国首相撒切尔夫人来到北京，就香港主权问题与邓小平进行谈判。邓小平意味深长地说：“如果到1997年还收不回香港，那就意味着中国政府是晚清政府，中国领导人是李鸿章！”面对撒切尔夫人赤裸裸的威胁，邓小平语气坚定地说道：“中国人穷是穷一点儿，但打起仗来是不怕死的。”
1987年，菲律宾前总统访华，在谈到南沙问题时说：“至少在地理上，那些岛屿离菲律宾更近。”邓小平缓缓地抽了口烟，回敬道：“在地理上，菲律宾离中国也很近。”从此，南沙再无战事。
童话作家安徒生十分简朴，曾戴着一顶破帽子在街上行走，有个过路人取笑他：“你脑袋上边那个玩意儿是什么？能算是帽子吗？”安徒生立即回敬道：“你帽子下面那个玩意儿是什么？能算是脑袋吗？”安徒生这一妙答，及时巧妙地抓住对方的讲话内容，沿用对方讥笑自己的句式来讥笑对方，使旁观者痛快淋漓，大觉酣畅。
妙语除尴尬
有一回，老诗人严阵和青年女作家铁凝等访问美国。一天，去参观一所博物馆，开馆时间未到，他们便在广场上散步。恰巧有两位美国老人在一旁休息，看到中国人来，他们很高兴地迎上来交谈，说中国人是他们最为敬仰的。其中一位老人为表达这种崇敬的感情，热烈地拥抱铁凝，并亲吻了一下。铁凝十分尴尬，不知所措。另一位老人也抱怨那位老人说，中国人不习惯这样，那位拥抱过铁凝的老人，像犯了错误似的呆立在一边。严阵走上前去，用一句话打破了僵局。他微笑着说：“呵，尊敬的老先生，你刚才吻的不是铁凝，而是中国，对吧？”那老人马上笑道：“对，对！我吻的是铁凝，也是中国！两种成分都有。”尴尬的气氛在笑声中烟消云散了。
看来，遮羞有时并不一定是件坏事。遇到尴尬情况，应尽力以新话题、新内容引申转移，千万别拘泥一头，执著不放，那会弄得僵持不下，导致更为难堪的局面。
在社交中，谁也不可能预料一切。例如，也许你没想到和你打交道的人是与你有嫌隙的或者是你竞争对手的朋友，也许你没估计到对方是四川人而不喜欢川菜，也许你突然说错了话等，这些都是很叫人尴尬的事。这时候，你原来所准备应付的情况全变了，一时免不了有些失态，这种场合下的遮羞是非常必要的。
一个人的遮羞能力当然是以人生经验为基础的，经过多次实践，必然会变得老练聪明。与此同时，应变能力也反映着一个人的机智和修养。只有面子学功底深厚的人才有可能在情况发生变化时化险为夷，化拙为巧，使自己摆脱尴尬境地，并在交际中取得良好的效果。
要遮羞，首先要做到以下几点：
1.无论出现什么情况，都能够保持高度的冷静，使自己不失态。例如在一次商务交际中，对方在谈到价格时突然揭了你这一方的老底，说你给某公司的价格很低，而给他们过高，这实在是太欺负人等。这位贸易伙伴这样揭露，是很伤面子的。如果你不冷静，情绪过分紧张或者激动，很可能应付不了这个局面。接下来或者承认事实，或者愤怒争辩，拼命否认，很可能当时就不欢而散。但是你如果很冷静，可能会很快找出理由，比如价格低并不保证退换维修，某一方面没有运用新材料新技术，或者在付款形式、供货期限、质量保险等方面有不同。反正你总能找出合适的理由来挽救局面，为自己的行为找到体面的说法。
2.在任何情况下，都应该能够“打圆场”，淡化和消解矛盾，给自己和对方找台阶，使气氛由紧张变为轻松，由尴尬变为自然。在很多时候，替别人解围比为自己掩饰更重要，一方面表示自己对对方的理解和尊重，另一方面也给自己留下了余地。
3.应学会巧妙地转移话题和分散别人的注意力。一旦你说错了话或者做错了什么事，除了迅速承认错误之外，还要学会巧妙地转移话题，把别人的注意力吸引到其他方面。比如用幽默或玩笑的方式转移目标，把关于人的事扯到某种物体上面，把令人紧张的话题变成轻松的玩笑等。当然，这要进行一些必要的口才和应变能力训练才能做到。
从对方的反对意见中寻找契机
在每一次和顾客的接触中，都会有满意和不满意的因素在内，买卖双方都会出现一些需要克服的反对意见。面对反对意见，你用什么方法来解决，将直接影响你的销售成功与否。
戴尔先生曾和一位珠宝商交涉。戴尔先生妻子的视力不太好，她所使用的手表的指针，必须长短针分得非常清楚才行，可是这种手表非常难找。他们费尽了心力，总算在那位珠宝商的店里找到了一只戴尔太太能够看得清楚的手表。但是，那只手表的外观实在是不尽如人意。也许是由于这个缘故，这块手表一直卖不出去。而且，就200元的定价而言，似乎贵了一些。
戴尔先生告诉珠宝商，这块表200元太贵了。
珠宝商告诉戴尔先生，这块表的价格是非常合理的。因为这块表精确到一个月只差几秒。
戴尔先生告诉他，时间精确与否并不很重要。为了证明自己的观点，戴尔先生还拿出了他妻子的天美时表让珠宝商看：“她戴这只10块钱的手表已经有7年了，这只表一直是很管用的。”
珠宝商回答：“哦！经过7年时间，她应该戴只名贵的手表了。”议价时，戴尔先生又指出这只手表的样式不好看。珠宝商却说：“我从来没有见过这么一只专门设计给人们容易看的手表。”最后，他们以150元成交。看来，珠宝商的推销口才是比较高明的。交易能否成功，在很大程度上就取决于你如何去面对反对意见。圆滑地处理对方的反对意见，才使人的生意更加兴旺。在应付客户的反对意见时，我们必须记住这个要诀：让顾客知道我们是了解他的观点的，同时还要用反问方式来回答顾客的反对意见——不但要表达出你的了解，并且要诱导他回答你“是”。当顾客的反对意见难以驳斥，或难以诱导他回答“是”的时候，通常，推销员都会顺其自然地同意顾客的反对意见。这种情形千万要避免！加强彼此对立的情势是很不明智的。推销员碰到这种情况时，应该强调这项产品的优点对于买主有多么的重要。尤其当顾客对价格有所抗议的时候，最好是这么处理；千万不要轻易表示同意顾客的看法，否则，就会增加成功推销的难度。
简洁明快，一语中的
对绝大多数中国人来说，胡适这个名字是和白话文联系在一起的。他发起的白话文运动，使我们摆脱了文言文的束缚，使语言表达进入了一个简洁明快的时代。
为了让白话文尽快推广，胡适写了一首白话打油诗，内容如下：“文字没有雅俗，却有死活可道。古人叫做欲，今人叫做要；古人叫做至，今人叫做到；古人叫做溺，今人叫做尿；本来同一字，声音少许变了。并无雅俗可言，何必纷纷胡闹？至于古人叫字，今人叫号；古人悬梁，今人上吊；古名虽未必佳，今名又何尝少妙？至于古人乘舆，今人坐轿；古人加冠束帻，今人但知戴帽；若必叫帽作巾，叫轿作舆，岂非张冠李戴，认虎作豹？”这样深入浅出诙谐幽默地介绍古今文字知识，将文言文与白话文对照，确实妙趣横生。
