要注意，提出忠告，切忌在大庭广众之下提出忠告。因为提出忠告的时候必然涉及他的短处，触动他的伤疤，而每个人都有自尊心，被当众揭短时，情面上很容易下不了台，从而很容易产生抵触情绪。在这种情况下，即使你是善意的，他也会认为你是在故意让他当众出洋相。在当事人感情冲动的时候不适合提出忠告，因为在他冲动的时候，理智起不到半点作用，他也判断不清你的用意。这时提出忠告，不仅不能解决问题，反而火上浇油。提出忠告的时候，要注意简洁中肯，按照“一时一事”的原则。若是再追溯起对方过去的缺失，再予以责备，当然会引起对方的反感，不理睬你的好心了。所以要掌握重点，不要随便提及其他的事情是很重要的方法。在提出忠告的时候要给对方留有余地，不要把他指责得一无是处，否则很容易引起他的逆反心理，“既然我已经这样了，那就干脆一错到底”。最后反而不如不提忠告。必要的时候可以多列举对方的一些优点，比如，你可以这样说：“你平时工作努力，表现积极，惟一的缺点就是想问题的时候稍微草率了一点，如果你思考问题再慎重些，就很有前途了。”用这种口气跟他说话，他会备受鼓舞，很容易地接受你的忠告。
忠言逆耳，你的一句话可能赢得他的尊敬，也有可能招来杀身之祸，因而在提出忠告时，要注意策略，慎之又慎。
“口不择言”与“实话实说”
生活中，我们常常因为说了不合适的话而惹得别人不高兴，而自己还不知为什么。口不择言，确实给我们带来不少麻烦，有时候本来是好事，因为我们的口不择言，弄得大家不欢而散。我们不禁问自己：“到底自己会不会说话？”
一剃头师傅家被盗劫。第二天，剃头师傅到主顾家剃头，愁容满面。主顾问他为何发愁，师傅答道：“昨夜被强盗将我一年积蓄劫去，仔细想来，只当替强盗剃了一年的头。”主人怒而逐之，另换一剃头师傅。这师傅问：“先前有一师傅服侍您，为何另换小人？”主人就把前面发生的事细说了一遍。这师傅听了，点头道：“像这样不会说话的剃头人，真是砸自己的饭碗。”
在寿宴上，客人同说“寿”字酒令。一人说“寿高彭祖”，一人说“寿比南山”，一人说“受福如受罪”。众客道：“这话不但不吉利，且‘受’字也不是‘寿’字，该罚酒三怀，另说好的。”这人喝了酒，又说道：“寿夭莫非命。”众人生气地说：“生日寿诞，岂可说此不吉利话。”这人自悔道：“该死了，该死了。”有一人请客，四位客人有三位先到。这人等得焦急，自言自语道：“咳，该来的还没来。”一客人听了，心中不快：“这么说，我就是不该来的来了？”告辞走了。主人着急，说：“不该走的又走了。”另一客人也不高兴了：“难道我就是那该走又赖着不走的？”一生气，站起身也走了。主人苦笑着对剩下的一位客人说：“他们误会了，其实我不是说他们……”话未完，最后一位客人也走了。你看，说话是简单的事吗？如果我们说话时不假思索，口不择言，就可能伤人败兴，引起误解，惹怨招尤。我们要注意说话的场合、对象、气氛，不要随心所欲。像有些人去菜市场，问卖肉的：“师傅，你的肉多少钱一斤？”或饭馆服务员上一盘香肠，说：“先生，这是你的肠子。”这类生活中的笑话，我们要注意避免。明人吕坤认为，说话是人生第一难事。像上面所说的情况，还不是太难的。只要注意语言修养，慢慢就会改善我们说话的纰漏和不足之处。说话难，最要命的就是说真话、说实话太难，比如秦朝时赵高擅权，想篡秦，又恐有人不服，于是这日在朝廷上拉上一只鹿来，对秦二世说：“我献给陛下一匹马。”二世笑着说：“丞相错了吧？怎么把鹿说成了马呢？”赵高便让朝中众臣评论他与二世谁说的对。左右有的沉默不语，有的为奉迎赵高便说是马，也有的说是鹿。后来，那些说是鹿的人都遭到赵高暗中陷害。你看，说话是不是难事？有时还和身家性命都紧连着呢！
中央电视台开办了一个《实话实说》的节目，主持人崔永元谈到了办节目遇到的一些事。他说，现在世道变了，“文字狱”时代已成往事，说真话已不会闯下大祸，但“说实话免遭迫害，可不定能免遭伤害”。《实话实说》栏目请过几百位座上客来侃侃而谈，结果呢？一位座上客因此评不上职称，原因是“喜欢抛头露面不钻研业务”。另一位是研究所副所长人选，因做节目耽误了前程，理由是“节目中的观点证明此人世界观有问题”。一报社记者参加的节目一经播出，立刻感到人言可畏，人们说他出风头，什么都敢说，恶心。另一电台记者回去后被领导审查，认为他一定是拿了许多钱才会那么说。还有一位老年女性在节目中真诚表露了自己的人生感受，结果好多人打听她是不是神经病……崔永元苦恼地说：“所以连我们自己有时都怀疑，节目到底能做多久？”他也体会到了“人生惟有说话是第一难事”。
生活中我们常见有的人平常是这样说话，一见领导就那样说话。明明是这么回事，有人偏偏说成那么回事。刚才还这样讲，一转脸又那样讲。这样随风转舵，看人下菜，言不由衷，自欺欺人，活得多累，多没意思。俄国作家契诃夫笔下的“变色龙”，就是这样很“累”地不断自打嘴巴地说话的，我们做人可不能这样。
有时，我们可以运用智慧和幽默来化解说话的困难。比如像一个小故事讲的：一位贵妇人牵着她的爱犬上了公共汽车，她傲慢地对售票员说：“我给狗买一张票，让它也像人一样坐个座位，行吗？”对这无理的要求，售票员回答：“可以，不过它也得像人一样，把双脚放在地上。”春秋时，齐国的晏子经常劝谏齐景公。一次，齐景公的一匹爱马暴死，齐景公大怒，命令手下把养马人用刀肢解。这时，晏子刚好在齐景公身旁，见刀斧手持刀而进，便问齐景公：“尧舜当年肢解人时，从谁的身躯开始的？”齐景公忙顾左右而说道：“从自身开始。”于是下令不肢解养马人。他听出晏子是在委婉地批评他，他又不愿赦免养马人，就说：“把他下狱吧！晏子说：“好，但先让我代您说说他所犯之罪，这样才能让他心服。”齐景公说：“可以。”晏子就开始历数养马人三大“罪状”，“国君让你养马你却把马养死”了这是死罪之一；死的是国君最喜爱的马，这是死罪之二；你让国君因为一匹马而杀人，百姓闻知，必定怨恨国君，邻国闻之，必轻视我们的国家，这都是因为你使马死了造成的，你当死罪三也。来人，将其下狱！”齐景公明白了道理，说：“把养马人放了，不要因此伤害了我的仁政。”
说话讲求一些技巧，这是我们需要学习的，但这并不意味着我们可以放弃原则，指鹿为马，曲意逢迎。如果违心说话，那技巧就变成了恶行。崔永元说得好：“也许有一天我们会讨论技巧，我们用酒精泡出了经验，我们得意地欣赏属于自己的一份娴熟时，发现我们丢了许多东西，那东西对我们很重要。”
售票员和晏子很会说话，但前提都是坚持了原则，我们不能为技巧而牺牲原则和人格。
说话这事，孩子不会觉得难，怎么想就怎么说。只有大人们觉得是道难题。在人们知道左顾右盼，思前想后，知道掂量和玩味，孩子们的词典里还没有这许多词汇。这题很难。那么，如果我们实在想说，如鲠在喉，不吐不快，又不知道该怎么说时，怎么办？崔永元出了个主意：那就实话实说，就像来自德国的教练施拉普纳对中国足球运动员说的：“当你不知道该把球往哪儿踢时，就往对方球门里踢！”
这是解决说话难的最终办法，也许我们会因为实话实说而得罪一些人，会给自己带来一些麻烦，但我们说了，得到的是良心的安宁，我们无须后悔。
这天，一位朋友因某事问我：“我那样做，你认为对吗？”我想说“不对”，但一时找不到更好的说话技巧，就说：“你是要我说假话呢，还是说真话？”朋友说：“当然是真话。”我一下子坦然了，于是实话实说……
坦言错误，不辩为高
只要是人，就难免会犯错，即使你是大家眼中“完人”———其实世上根本没有完人———也不能幸免。既然大家都难免犯错误，那让别人知道自己的错误，也不是什么丢人的事。
如果能坦诚面对自己的弱点，再拿出足够的勇气去承认它、面对它，不仅能弥补错误所带来的不良后果，在今后的工作中更加谨慎，而且同事也会很痛快地原谅你的错误。
如果你做错了一件事，最好的办法就是老老实实认错并道歉，而不是掩饰，更不能反黑为白。日本最著名的首相伊藤博文的人生座右铭就是“永不向人讲‘因为’”，这是一种做人的美德，也是交际中最高深的学问，因为许多事情是不需要堆砌词汇去掩饰的。而且你还要记住，这个世界上的很多人都是喜欢自尊自大的，如果你说了表示你的谦虚的措辞，满足了对方自尊自大的心理，那么你的收获又会何止于此呢！有一位在一家街办小工厂任厂长的朋友，一天他兴奋地跑来告诉我，他的工厂聘到一位毕业于名牌大学、有学识、有经验的工程师。可没过几个月，朋友们告诉他已经解聘了那个工程师，并说自己也很舍不得他离开，可是不解聘他，自己不满的心情又无法平复。为什么？一句话，那个工程师太善于辩解了。据说，那工程师刚到小厂时，朋友对他很信赖，事事让他放手去干。结果，后来却出现了许多次的失败，而每次失败，那工程师都有一条或数条理由为自己争辩，自然是头头是道，好几次朋友都被他驳得无言以对，理屈辞穷。但心里却越来越有火，因为不管工程师辩解得怎样有理，怎样不是他的责任，朋友的工厂在金钱和时间上的损失都已经注定了，而且他也严重地伤害了朋友作为一厂之长的自尊心，所以他的辩解只能使他卷铺盖走人而已！
事实上，生活中有许多人对于一些无关痛痒的事都苦苦争执，逞胜图强，结果也许会成功一时，但往后他所受到的失败却是倍于此数。要记住有些辩论是不适宜于在个人与个人之间进行的，因为虽然争得了口角的胜利，对方也哑口无言了，但他不一定就放弃了他的思想信奉你的主张。他在心里所感觉到的，已经不是谁对谁不对的问题，而是他对于你驳倒他怀恨在心，因为他的自尊心扫地了。这样看来，我们虽然争得了口角的胜利，却有可能从此切断与对方的友情或交情，比较之下，是争得口角的胜利合算，还是维持友谊合算呢？
比如高小姐是位做事爽快的女性，一日，独自逛商场，遇到一套非常可心的衣服，未加思索就买了下来。结果买到手后，才发现别的柜台也有此款，且标价低二三百元，不禁暗呼上当，将衣服拿回单位后，一位同事立刻大惊小呼，惹得其他人纷纷围拢过来：“你受骗了！你也太不会侃价了！这价钱够买两套衣服了！”同事说的是真话，但是这种真话是注定不受欢迎的。于是高小姐就搬出了大道理，说这套衣服的牌子正宗，质地更好些，做工更细些。其实这些话她自己也认为是强词夺理，只不过是为了不愿再听到批评而已。这件事，高小姐不但不感谢那位同事，反而认为她是一个不知深浅、咋咋唬唬的女人，从此减少了与她的来往。
这个世界上肯承认错误的人是很少的，所以，反过来说，你想要别人承认错误，就是一件蠢事。当然，在某种势力下被迫坦白认错，是例外的，因为那违反人类本性。
既然认错的人如此之少，而争辩的目的也不外乎是想显出对方是错的，所以争辩也就很不必要了。因为大多数人在事情不成功时，都会花点时间总结总结，如果错误确属自己，下一次就会用心纠正。所以我们就不一定非要听到对方念念有词：“我错了，我错了。”
有一位专家说，谈话的最高效果，是你未使用任何强硬的话就使对方照着你的意思去做。对方完全出于自愿，比较你要别人“怎样怎样”当然要好得多。
巧言相拒
怎样拒绝别人的请求，在原则性强的人看来，并不太难，不符他原则的事，他会坚决地拒绝，但对好面子的人来看，就太难了，其实拒绝别人，也不是太难，只要你把你拒绝的理由说出来，或采取一定技巧去拒绝就可以了。
1．在别人提出要求前做好拒绝的准备那些在别人不论提出多不合理的要求时很难拒绝的人，通常是由于以下一种或几种原因：
（1）对自己的判断力缺乏自信，不知道什么是应该做的，什么是别人不该期望自己做的。
（2）渴望讨别人喜欢，担心拒绝别人的请求会让人把自己看扁了。
（3）对自己能成功地负起多少责任认识不清。
（4）具有完善的道德标准。他们会为“拒绝帮助”别人而感到罪过。
（5）觉得自己低人一等，因而把别人看成是能控制自己的“权威人士”。
然而，不论出于何种理由，这些不敢拒绝的人通常承认自己受感情所支配。不管过去的经历如何，他们从未在别人提出要求时有一个准备好的答复。
假如发现自己的拒绝完全公平合理都很难启齿拒绝，那么请用以下这些方法帮助你自己：
（1）在别人可能向你提出不能接受的要求之前作好准备。
（2）把你的答复预先演习一遍，准备三至四套可使用的句子（例如：“对不起，我这几天对此只能说‘不’”；“我正忙得脚底朝天呢。”）对着自己大声练习几遍。
（3）当你拒绝时，别编造借口。如果你有理由拒绝而且想把理由告诉别人，是很好的。要简洁明了，一语言中。但你不必硬找理由，你有充分的权力拒绝。
（4）在拒绝之后要坚持，假如举棋不定，别人会认为可以说服你改变主意。
（5）在拒绝之后千万别有负罪感。
2．沉默拒绝法
当别人问：“你喜欢阿兰德隆吗？”你心里并不喜欢，这时，你可以不表态，或者一笑置之，别人即会明白。一位不大熟识的朋友邀请你参加晚会，送来请帖，你可以不予回复。它本身说明你不愿参加这样的活动。
3．拖延拒绝法
一位女友想和你约会。她在电话里问你：“今天晚上八点钟去跳舞，好吗？”你可以回答：“明天再约吧？到时候我给你去电话。”你的同事约你星期天去钓鱼，你不想去，可以这样回答：“其实我是个钓鱼迷，可自从成了家，星期天就被妻子没收啦！”
4．用推脱表示拒绝
一位客人请求你替他换个房间，你可以说：“对不起，这得值班经理决定，他现在不在。”
你和妻子一块上街，妻子看到一件漂亮的连衣裙，很想买，你可以拍拍衣袋：“糟糕，我忘了带钱包。”有人想找你谈话，你看看表：“对不起，我还要参加一个会，改天行吗？”
5．用回避表示拒绝
你和朋友去看了一部拙劣的武打片，出影院后，朋友问：“你觉得这部片子怎么样？”你可以回答：“我更喜欢抒情点的片子。”
你正发烧，但不想告诉朋友，以免引起担心。朋友关心地问：“你试试体温吗？”你说：“不要紧，今天天气不太好。”
6．用反诘表示拒绝
你和别人一起谈论国家大事。当对方问；“你是否认为物价增长过快？”你可以回答：“那么你认为增长太慢了吗？”
你的恋人问：“你讨厌我吗？”你可以回答：“你认为我讨厌你吗？”
7．客气地表示拒绝
当别人送礼品给你，而你又不能接受的情况下，你可以客气地回绝：一是说客气话；二是表示受宠若惊，不敢领受；三是强调对方留着它会有更多的用途等。
8．用外交辞令拒绝
