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第5章 树形象,展魅力,桃李不言下成蹊(5)

“如果你想做团队的老板,较为简单,你的权力主要来自于地位,这可凭借上天的缘分或你的努力和专业知识;如果你想做团队的领袖,则较为复杂,你的力量源自完善的人格魅力。”这是香港商业巨子李嘉诚关于领导者人格的总结。由此可见,领导者只有把自己的工作能力和自身完美的品格结合起来,才能成为一个合格的领导者,才能较好地完成领导任务,受到下属的爱戴。没有完善的人格,领导者的能力就不会得到全面的体现,就算他有再大的权力,他的工作也不会占主动地位。

一个领导者,如果他不注意加强个人修养,那么他就不可能领导好别人。下属习惯于向上看,所以领导者的一举一动都逃不过他们的眼睛。当领导者的地位达到一定水平之后,其言行就会被自己的下属散播出去,甚至是遭到模仿。因此,领导者一定要注重自己的人格培养,让人格完善起来。比如,要有正确的世界观和人生观,做事要讲信用,待人要诚恳,处事要公正谨慎,要尊重你的下属,给下属发展的机会,等等。

高尚的品格是一个好领导必备的素质。只有依靠它,你才会赢得社会的承认和下属的尊重,从而提升自己的领导力。

展示自己的亲民作风

《管子?形势篇》中有这样一句话:“道之醇厚,遇之有实,虽不言曰‘吾亲民’,而民亲矣。”其意思是:为政者对待百姓,只要醇厚治理,多办实事,虽不说自己亲民,而百姓却会亲近他。在抗击非典和抗震救灾的日子里,以胡锦涛为总书记的党中央领导集体,把人民的生命安危视为头等大事,不仅作出果断决策,采取有效措施,而且情系人民群众,深入灾区一线,极大地鼓舞了全党全国人民抗击非典和战胜地震灾情的信心和斗志。领导者要想和群众“打成一片”,就必须经常利用各种各样的时机和场合,向人们展示自己的亲民作风。

顾名思义,“亲民作风”就是亲切对待别人,力求与人形成比较亲密关系的领导艺术,而不是显得派头十足、高高在上,甚至抱着有意疏远群众的态度。当然,亲民作风也不是要求领导者整天和别人混在一起,耳鬓厮磨,称兄道弟,不分彼此。这种做法,其实是把领导者与群众之间的关系搞得庸俗化了,这不但无法达到和群众“打成一片”的效果,反而有损领导者的形象。实际上,领导者在与人交往中只要稍微留意,就可以毫不费力地显示自己的“亲民作风”,从而轻松地达到与群众“打成一片”的目的。

今天倡导亲民作风,领导干部不妨从对待人民群众的“三真”做起:

其一,真正尊重。亲民,就是要尊重群众,要真心实意,不能虚情假意。切忌流于形式,力戒变成“作秀”,而要做到心里装着群众。

其二,真情交往。倡导亲民作风,应当是把群众当亲人、当朋友,多走动、多交往,特别是要到最困难的地方去,到群众意见最多的地方去,到工作推不开的地方去,把党的关怀带给群众,倾注深情帮助群众。

其三,真诚服务。离开服务,何谈为民、亲民?“群众利益无小事”,说明凡是涉及群众切身利益和实际困难的事情,都要看成大事、急事,以真诚的态度抓紧研究解决,竭尽全力地去办。

俗话说:为官一任,造福一方。“当官”就应该知道该怎样“为民做主”,怎样“造福一方”,摆正自己与老百姓的“鱼水关系”,“工作”就会脚踏实地,勤勤恳恳。领导者如何造一方安康,关键要在“造”字上下工夫。真正实现“权为民所用,情为民所系,利为民所谋”。最后要廉洁自律,经常想想离开岗位后留下点什么。对待“权力”,能善于使用、谨慎使用,“用权”为了事业兴旺发达,为了百姓谋取利益,而不是以权谋私、用权霸道。

亲和力是一个人无形的魅力

有这样一个故事:一位老人走在路上,风要和太阳比本领,看谁能把老人的衣服脱掉,风刮了起来,老人把衣服扣住了,风不服气,就越刮越猛烈,但老人把衣服裹得越来越紧,最终风没能把老人的衣服脱掉。轮到太阳出招了,太阳把温暖的阳光洒在老人身上,老人感觉到了温暖,渐渐地觉得有点热,于是老人主动把衣服脱了下来。

这个故事说明,对人只有像太阳一样亲和,才能达到你所期望的目的。为人处事也一样,你具有亲和力,你就会积聚旺盛的人气。特别是领导干部,你具有很强的亲和力,就可以团结一切可以团结的力量,赢得群众发自内心的信任和拥戴。否则,也会和风一样,以失败而告终。

亲和力,原意为两种以上的物质结合成化合物时互相作用的力,后被引申为用来形容一个人的感召力、凝聚力和沟通能力。对领导干部来说,亲和力就是以领导者个人为载体,以自己的高尚品德和人格魅力联系和带动周围群众,向四周辐射而产生的影响力和组织效能,从而在部属和群众中产生发自内心的信任和拥戴。亲和力是单位形象和团队精神人格化的代表,是领导素质和思想道德的内在体现,是领导艺术和领导方法的独特形式,是领导才能得以充分发挥和事业成功的重要因素之一。

提高亲和力要在“和”字上下工夫。只有对群众讲真话、讲心里话、讲谦和的话,才能说到群众心坎里,赢得民心。如果动不动就讲“狠”话、贬损人的话,群众就会敬而远之。

作为一名领导干部,应当改进领导方法,提高领导艺术,在提高政治理论水平和业务能力的同时,通过各种途径最大限度地提高在群众中的凝聚力和感召力。

1.尊重下属和群众

领导与下属在工作上虽然有明确的上下级关系,但并不意味看在相处时就可以压人一头、高人一等。要赢得下属发自内心的尊重,领导必须首先尊重每一个下属。在现实生活中,人人都希望得到别人特别是上级领导的尊重、理解和关心,领导对下属的尊重,就是对他们最好的奖励。因此,领导一定要放下架子,不能人前摆谱,更不能在下属面前摆谱,要平易近人,时时处处尊重和维护下属的人格尊严和正当权益。

2.真戒地哭叱他人

“撼人心者,莫先乎情。”只有真正关心他人,才能赢得他人的注意、帮助与协作。要学会客观公正地评价每个人的功过,既要看到弱点、缺点和不足,更要看到优点、长处和发展,必能赢得部属发自内心的爱和尊重。一分耕耘,一分收获,在领导干部涓涓细流般爱心的滋润下,部属和领导干部的关系必将有一个质的飞跃和升华,领导干部的亲和力也必将一点点得到增强。

3.注意加强风度修养

风度是具有个人特色的举止、姿态。领导干部不仅需要具备社会人所应有的共同的风度美,而且还必须展示符合其特殊身份、职业的风度美。而领导干部要给人以美好的印象,使人喜欢你,就必须做到服饰适宜、神态自然、举止得体、语言感人、宽容大度。只有努力做到崇高与优美的统一,才能提高自己的亲和力和追随度。

领导干部具有亲和力,就容易和群众打成一片,容易营造干群鱼水相依、血肉相连、同甘共苦、同舟共济的氛围。特别是解决一些突出矛盾时,就容易与群众沟通,说话也有分量和影响。被誉为“为民书记”的原湖南省委副书记郑培民,待人和善,很有亲和力,不管走到哪里,他都喜欢交一些穷朋友、真朋友;对部下,他既严格要求,又体贴人微……当他在北京突发心肌梗塞去世后,上千人赶到长沙机场去等他,很多群众围在省委家属院门口失声痛哭。他的事迹启示我们,领导干部的魅力不在于有多大的魄力,而在于亲民爱民的品质。

大凡有亲和力的人,都有一种气质和风度。在任何场合,其一言一语,一举一动,一笑一颦,一投足,一举手,甚至一个眼神,都是那么得体。这种气质和风度,是人的内在美的外在表现形式。亲和力是一个人综合素质的表现,是长期修炼的结果。领导干部一定要加强亲和力的修养,不断提高亲和力。

打造可亲的形象

人的形象有内外之分,领导者不会单纯依靠外在的东西,但也不能忽视外在的形象设计。

林肯在总统大选期间,曾收到一封住在美国西部的少女的来信,信的内容如下:“你的演讲的确令人感动,但是你那言辞尖锐的评论气过于强烈,如果能带点父亲跟家人谈天的轻松气氛,我相信一定能得到更多人的支持。因此,我建议你不妨留点胡子,这样也许能调节那种严肃的气氛。”

林肯听取了这位小女孩的忠告,蓄起了胡子。胡子的存在,缓和了不少尖锐的气氛。这个建议使得林肯在大选中赢得了大多数选民的支持,从而获胜。

美国前总统西奥多?罗斯福年轻时一身花花公子打扮,玩世不恭,过着“准流浪汉”的日子。1910年,他为了竞选州参议员,一改往日装束,以一种极为朴素、勤劳的形象出现在广大农村和城市的选民面前。为了获得更多选民的支持,他驾着一辆破烂不堪的汽车,深入基层,视察农村的具体情况,在丘陵旷野和乡村泥泞小道上奔波不止。经常弄得一身雨水,满身灰尘。在车子坏了之后,他又步行走遍了各个村庄,走访每个十字路口的村落。在城市里,他经常出现在公众场合,以使更多的城市选民对其施政纲领有更为深刻的了解,罗斯福的形象终于感召了城市和农村选民。他的第一次竞选也因此而大获全胜。

形象的树立,体现在日常的一言一行中。有的领导干部过分看重自己在下属眼里的形象,口口声声以“我”为中心。这是因为他太顾及自己的角色,太看重自己的权力了。与下属交朋友,成为下属中受欢迎的一员,是导干部打造可亲形象的秘诀之一。

在第二次世界大战期间,莫斯科几乎被德国攻破。当苏联卫国战争胜利后不久,有一家剧团特别排演了一幕反映斯大林领导这场战争取得胜利的话剧,以作宣传。

有一天,剧团在莫斯科大剧院演出,斯大林亲自前往观看。话剧开始后,演员陆续登场亮相。他们通过精彩的演技,把那些和战争有关的人物,活生生地再现于观众面前,战争仿佛在舞台上重新上演了一遍。

在众多演员中,尤其以扮演斯大林的那位主角的表现最为出色。他模仿斯大林讲话的声音、语气和姿势,以及日常生活中的小动作,都十分逼真,惟妙惟肖,故而不时博得观众们一片热烈的掌声和笑声。

表演结束后,斯大林高兴地走上台去,跟全体演员们一一握手,祝贺他们表演的成功。当走到那个扮演自己的演员前面时,斯大林伸出双手紧紧握着演员的手,大声夸奖说:“你演得真是棒极了!我真像你啊!”

本来,若要称赞那位演员的高超演技,一般人可能都会说“你真像我”,但是,斯大林却说“我真像你”。他虽然只是巧妙地将“我”和“你”的位置调换了一下,但这两种表达方式所产生的实际效果却有着很大的不同。

一句谰皆幽默的“我真像你”,不仅可以使演员感到自己的演技出神人化,而且充分显示了斯大林平易近人的亲民作风。

幽默具有过度夸张、自嘲、故作荒唐的特点。有意把不相关的东西拉到一起,会形成幽默的效果。把事物夸大到极点,也会形成幽默效应。幽默不仅含有笑料,使人轻松,展示一个人的智慧,还能给人以无穷的回味和启迪。所以,领导者有必要掌握这种可以提升自己领导魅力的艺术。

曼德拉作为南非的第一位黑人总统,他的幽默和他的为人一样受人瞩目。2000年,南非国家警察总署发生了这样一件严重的种族歧视事件:在总部大楼的一间办公室里,当工作人员开启电脑时,电脑屏幕上的曼德拉头像竟逐渐变成了“大猩猩”,警察总监闻之勃然大怒,南非人民也因之义愤填膺。消息传到曼德拉的耳朵里,他反而非常平静,对这件事并不“过分在意”,“我的尊严并不会因此而受到损害”,并表示警察总署出现了这类问题,看来需要整肃纪律了。

几天后,在参加南非地方选举投票时,当投票站的工作人员例行公事地看着曼德拉身份证上的照片与其本人对照时,曼德拉慈祥地一笑:“你看我像大猩猩吗?”逗得在场的人合不拢嘴。不久,在南非东部农村地区一所新建学校的竣工典礼上,曼德拉幽默地对孩子们说:“看到你们有这样的好学校,连大猩猩都十分高兴。”话音刚落,数百名孩子笑得前仰后合,曼德拉也会心地笑了。巧用别人对自己的恶作剧,反用幽默活跃气氛,在这里,幽默成为曼德拉博大胸怀的写照。这位以乐观为生活理念的南非领导人,赢得了南非人民的支持,也赢得了世界人民的尊敬。

幽默者身上都有着一种难以名状的力量,让多数的人都愿意和他在一起,这是因为他的幽默会让人在快乐的氛围中度过美好的时光。领导者如果具有了幽默感,就会具有那种把多数人都联系在自己身边的力量--快乐的力量。要使下属能够齐心合作,就努力使自己成为一个乐观幽默的领导者吧。

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