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第5章 人脉心理学,助你打通交际关节(1)

人脉心理学,助你打通交际关节

拓展人脉,不能停留在一般的交往层面,我们要用上心理学。维系人际关系的两个最重要的元素是利益与真诚,当你遇到唯利是图的人时,不妨用利益维系;当你遇到真心帮助你的人的时候,就要用真诚去拓展人脉。

1交人要交心,积攒实力才能打动人心

浇树浇根,交人交心,好人缘要用心去结。再好的人缘,也要以自身实力为基础,正所谓“缺少底气,就别想在江湖上混”。人脉心理学,是拓展人缘的最佳方式。

想当年,楚庄王像一只大鸟一样,蛰伏了3年,才最终一鸣惊人、一飞冲天,成就一番霸业。这绝不是一种偶然,而是充分准备,时机一到便施展才华,创造惊人的成绩。

其实,我们都是在储备一种能量,一种可以让自己一飞冲天、一鸣惊人的能量。有目标的积累是一种心态,有实力的积累更是一种从容,我们都是在积累中等待着未来可能的辉煌人生。下面的例子,也许会让每个人都有所警醒,提醒大家应从现在起开始对自己的未来进行积累。

在20世纪50年代的日本,有个叫藤田的年轻人,大学毕业后他来到了一家大型电器公司上班。自打上班以后,他就有意识地养成了这样一个特殊的习惯:每个月都会把工资的一半存入银行。尽管这样做会使自己手头拮据,但是藤田还是坚持着这个习惯。

一晃5年过去了,藤田积蓄了6万美元的存款。偏巧这个时候,藤田发现了一个梦寐以求的机会!获得麦当劳餐厅的经营权。不过,现实的问题是:藤田只是一个毫无财力支持的打工族,根本不具备麦当劳总部要求的75万美元现款或者是一家中等规模以上银行信用担保的条件。怎么办?辛苦积累了5年,眼看着美国快餐即将在日本成为抢手的“得饽饽”,不能就这样放弃了!藤田决心不惜一切代价获取日本麦当劳的经营权,他绞尽脑汁想办法,四处游说,东挪西借。但是半年下来,他只筹集到了6万美元,加上自己手上的6万美元,离75万美元的要求还差得很远。

面对资金和心理上的双重落差,藤田没有气馁,反而更加坚定自己的目标,转而寻求大银行的贷款帮助。

一天早上,藤田走进住友银行总裁的办公室,以极其诚恳的态度向总裁说明了他的创业计划和求助心愿。在耐心听完藤田的陈诉后,银行总裁委婉地回复说:“好的,你先回去吧,这件事我需要好好考虑一下。”面对总裁的敷衍,藤田心里有点失望,但他马上孤注一掷地做着最后的努力:“先生,你能允许我讲述那6万美元存款的来历吗?”

在得到肯定的答复后,藤田动容地说:“那是我5年来按月存款的收获。5年里,我雷打不动地坚持每个月存下一半的钱,尽管这会让我经济困难,但是我都咬紧牙关挺了过来。我知道自己必须这样做,因为从跨出大学那一天起,我就发誓以10年为期限,存够10万美元,创立自己的事业!不过,现在我不得不提前开始事业,希望先生您能够相信我、理解我、支持我……”

藤田眼含热泪地讲了半个小时,总裁听完后神情异常严肃,向他询问了那家银行的地址,然后说:“好吧,相信我,年轻人,明天早上我一定会给你答复。”送走了藤田,银行总裁立即驱车前往那家银行。在亲自证实藤田的说法后,第二天早上总裁拨通了藤田的电话,通知他住友银行可以毫无条件地支持他的麦当劳事业。

总裁颇有感慨地说:“无论是年龄还是收入我都要比你高出许多,可是直到今天,我也无法坚持每个月雷打不动地拿出一半的钱存到银行里,更何况是一直坚持了5年。仅凭这一点我就相信你的决心、毅力和人品,我们决定破例贷给你100万美元。好好干吧,年轻人,将来你一定可以出人头地的!”

正是在艰苦日子里节衣缩食、积累财富的经历,使得藤田从银行总裁那里获得了创业所需的资金和银行担保,从而创立了麦当劳在日本的第一家分公司,自己也成为麦当劳日本连锁公司的掌门人。如今,日本约有135万家麦当劳店,一年的营业总额超过40亿美元,拥有这两个数据的主人,正是日本麦当劳社的名誉社长藤田。

许多成就大业之人,都是通过点滴的积累,积累着成功所需的实力,这其中既包括金钱,更包括能力、意识和心理素质。然后,当机会出现的时候,他们才能凭借良好人缘把握住。试想,如果藤田没有5年的苦心积蓄,他能够打动贵人,获得垂青吗?

美国人乔伊·吉拉德是世界上最有名的推销大师,他被《吉尼斯世界纪录大全》誉为“全世界最伟大的推销员”。他创造的12年推销13000多辆汽车的最高纪录,至今无人打破。他是如何把推销做成功的呢?乔伊·吉拉德说道:“我有很多朋友,几乎所有买我的车的人都和我成了朋友。所有和我成为朋友的人,只要买车,第一个想到的就是我。”吉拉德交朋友的方式很特别,他独创了一种“明信片”促销法:他认定所有已经认识的人都是自己潜在的客户,对这些潜在的客户,每年都要寄上12张明信片,每次以不同的色彩和形式投递,在信封上尽量避免使用与他的职业相关的名称。

人人都有梦想,人人都渴望成功,但是空想无疑是最大的障碍。历经磨难终成大事,这是人生亘古不变的法则。从来就没有一蹴而就的成功,任何成功者都是通过用心积累实力,才凝聚起改变自身命运的本钱。搞好交际,没有底气是难以服人的,底气从哪里来?就是靠平常的学习和积累。

2态度谦和才会到处受欢迎

做一个受人欢迎的人,别人才易接近你。态度傲慢,别人只能敬而远之。为人谦和,才能产生好感。古今中外一些大成就者,给人第一印象就是谦逊平和。

无产阶级革命家孙中山先生,他的涵养让世人折服,更让后世人敬仰。在许多民主人士的回忆录中,提到孙先生的为人,大都对他的谦逊和蔼赞不绝口。

辛亥革命后,孙先生为筹备政府经费,到处奔波宣传,为的是赢得社会各界人士的理解与支持。一次,为筹得一部分政府经费,廖仲恺陪他到福建福州一个富商那里拜访。刚到富商府上,富商态度比较傲慢,因为他是当地有名的大财主,从来目中无人。孙先生先是向富商问好,然后谈起富商的生意、国内形势,如果不革命的话,中小型的资产阶级只会在洋人与清政府的压制下艰难地发展,不会有什么前途。富商有些感动,但是他对革命运动从不感兴趣,他觉得无论谁做皇帝都不会耽误他做生意。

随后孙中山提出了希望,希望富商支持革命,慷慨相助。富商毕竟比较狭隘,一谈到钱就很敏感。于是他对孙中山的拜访提出不欢迎的言语:“如今到处都要钱,各个军阀都成了土皇帝,只说孙文建立了民国政府,可是光有口号没行动,这样的国家是什么国家,我也不知先生是哪位军阀的副官,我实在没有钱!先生请便吧。”孙中山先生听后没有生气:“真是对不起先生,我们只知道革命了,却没有照顾到你们这些关心国计民生的商人同胞们。其实我就是孙文,我们的革命很不彻底,如今缺少经费筹办军队,政府政令难以实施,如果我们政府也垮台了,就有亡国的危险,一旦亡国先生就可能做亡国奴的麻木商人。到那时先生就是想支持革命、想翻身做人都不可能了。既然先生经营艰难,我就不强人所难了,今天我就为先生细说如今的革命形势吧……”

孙先生不紧不慢地讲述了革命形势,富商为孙先生所感动,一个政府总统却礼贤下士,到一个商人那里宣传革命。最后富商不住地向孙中山道歉,并表示慷慨解囊,还让自己留洋回国不久的儿子追随孙中山,为民族兴盛出力。

孙中山是去求富商帮忙的,遭到富商的驱逐,他不但不生气,反而很平和地给富商讲解革命形势,最终以自己的人格魅力折服了富商。他一生为民族兴盛而鞠躬尽瘁,正是他谦和的为人,换来了各界人士对他的同情与支持。如今许多成功的商企业人士,也都保持着自己谦和的办事态度。

万向集团老总鲁冠球平时生活简朴,而且为人谦和,即使对一些不讲信用的合作者,他也按平常人对待。他的家就住在一条马路边上,房子与周围农民的房子没什么两样。鲁冠球的习惯是每天晚上7点到12点看书、看报、看新闻。客人来访用餐他一般不配餐,只是简单地聊一聊,冲几杯浓茶而已,有时他还喜欢与大客户在自己的家里谈合作的事项。

一次,一个富商老板与鲁冠球的秘书约好了要与鲁冠球谈合作事项,秘书就开车带着富商赶往鲁冠球的住处。车子越走越偏僻,富商有些怀疑了,就问秘书:“你们这个集团到底搞什么?你们的老总怎么会住在这一带?”秘书没有回答,只是笑了笑。到达以后,鲁冠球亲自为富商沏茶,富商大为不解。当他与鲁冠球谈起合作的事情时,才真正了解到鲁冠球是个大行家。鲁冠球谦虚平和、朴素稳健的作风,令富商叹为观止,后来他就与鲁冠球签下了一项三年的合作合同。

生活中我们也有体验,凡是态度谦和的人,我们就会自觉产生一种亲和感,想与对方交往。无论是身边的同事还是朋友,我们与对方交往的前提,都会看对方的态度如何,来决定是否愿意与对方交往。如果事情做得不顺利,应该反省一下,自己平常为人的态度到底是什么样子呢?

小美与小丽是同事,都是刚到一家律师事务所工作。两个人都是法律专业毕业的,刚开始业务水平也差不多。两个人待人办事的态度却相差很大:小美待人态度冷淡,而小丽待人态度十分谦和。

一次,一个当事人来询问情况,不巧王律师出差了,小美就冷冷地说:“你先回去吧,不要等了,反正王律师今天也回不来。”当事人很生气:“我这官司都半年了,到什么时候才能有个眉目啊!来问问情况反而连律师都见不着,这是什么事务所啊!”小美听了,更加不耐烦了,在一旁整理文件,不再理会当事人。小丽这时从里边出来拿材料,看见当事人很生气的样子,就主动招呼当事人坐下等王律师,并为当事人倒了一杯水,并安慰当事人不要着急,王律师中午就回来。当事人舒服多了,坐在一旁只是怨恨小美态度不好。一会来了两个法律咨询的女士,也要打官司,想到事务所问问怎么个程序。

两人刚一进门,当事人就迎上去了,悄悄与两位女士说了几句话,结果两位女士直奔里屋去找小丽咨询。这时小美不高兴了:“两位干什么的呀,就直接往里闯,这外边不是有人吗?”“我们进门你连个招呼都不打,什么态度嘛。”两个女士说着就找小丽咨询去了。小丽很热情地接待了她们,并为她们详细讲解了法律程序。后来又来了几位做咨询的,都主动去找小丽咨询,对小美却视而不见。弄得小丽那里排队,小美这里一人没有。小美气急败坏,赌气提前下班了。为此小丽的客户很多,整天忙个不停,两个月过去了,就有十多家当事人通过小丽的帮助在王律师那里立了案。而小美整天冷冷清清,工作业绩一点起色也没有。

小丽与小美本来起点都一样,只因为态度不同,就在工作业绩上产生了很大差距。态度不好,即使小事也难做好;谦和的态度,首先让人认可了你的人品,接下来的事情就不难办了。看来谦和是我们受欢迎的好招牌,要想让别人接近你,谦和是你要做好的第一步。

3记住别人的名字是最好的赞美

名不正则言不顺,记住别人的名字是交际心理学的一大亮点。尤其是对见过一面的朋友,你能直呼其名,对方会惊奇和欢喜,你们再谈论事情,效果就好多了。一个连对方名字都搞错的人,给人的印象会大打折扣,殊不知成功人士都是记人名的高手。

吉姆·佛雷10岁的时候父亲就去世了,母亲带着他与两个弟弟过着贫困的生活。由于生活拮据,他不得不早早退学,去砖厂打工赚钱,以贴补家用。虽然没有高学历,吉姆·佛雷却凭借自己乐观的态度与坦率的性格得到了很多人的喜爱和帮助,之后转向政坛发展。

46岁的时候,吉姆·佛雷已经十分成功了:他在民主党身居要职,四所着名大学给他颁发了荣誉学位,最后他还担任了邮政署长。对于一个连高中都没有上过的人来说,这样的成就无疑是让人惊讶的。当记者采访吉姆·佛雷询问他成功秘诀的时候,吉姆·佛雷反问道:“你认为我成功的原因是什么?”“听说您可以一字不差地叫出一万个朋友的名字,是这样的吗?”“不,”吉姆·佛雷回答说,“我能叫出名字的,少说也有五万人。”记者听后目瞪口呆。

这就是吉姆·佛雷的成功秘诀。在关系决定成败的社会里,吉姆·佛雷深知人脉对事业的影响。每当他认识一个人,他就要弄清对方的姓名、家庭状况、所从事的工作以及政治立场等多方面的信息,然后记录在案,据此对这个人建立一个概略的印象。之后他把每个人的资料反复记忆,不管过多少年,再次见面仍能像老朋友一样聊天。正因为如此,他的朋友比一般人多得多,各种信仰、职业、年龄的人都愿意和他成为朋友。吉姆·佛雷经常这样说:“关系决定一个人的前途,成就多大的事业,取决于你认识了多少人,并且在交往的任何时候都能直呼其名。”吉姆·佛雷一语中的,无论你从事什么行业,只要想办事、求发展,就必须得有一个庞大的人际关系网,也就是所谓的人脉。但是一般人认识了许多人之后就完事了,只是面熟而已,真正了解对方多少呢?能做到直呼其名吗?

西蒙·史佩拉是一位十分有涵养的牧师,见人总是会十分热情地打招呼。他每天都要经过米勒的土地,每次看到米勒都会对他说:“早安,米勒先生。”就这样年复一年。刚开始米勒不太搭理这个犹太人,在史佩拉持续的热情和温暖的笑容的感化下,米勒也经常脱帽示意回礼,露出笑容:“早安,史佩拉先生。”这个习惯一直延续到几年后纳粹党上台为止。

那时史佩拉全家和村中的犹太人都被集合起来送往集中营。到达集中营之后,纳粹党人便开始发配犹太人。指挥官往左边指意味着死路一条,往右边指则还有生还的希望。轮到史佩拉了,指挥官转过身来,两人的目光相遇了。史佩拉习惯性地说了句:“早安,米勒先生。”米勒听到后,嘴角抽动了几下,静静答道:“早安,史佩拉先生!”然后手指向生存的右边。

有礼貌地对待身边的每个人,也许有一天,他就会帮助你。给一面之交的朋友一个好印象,说不定他能帮上大忙。你认识的每个人,都有可能是日后帮助你的人,关键就看你如何记住他们。

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