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第11章 注重细节,谨记工作之中无小事(3)(2)

或许,你还记得达·芬奇画蛋的故事吧,为了把一个蛋画圆,达·芬奇成百上千次地不停地画圆圈,任何工作都是这样,要想做得最出色,最好的办法就是对小事进行训练,注重细节之处。

在体育比赛中,我们经常看到有些人之所以取得冠军,就在于那么微小的一个动作,而这个动作却是运动员长期训练的结果。

密斯·凡·德罗是20世纪世界最伟大的建筑师之一,在被要求用一句最简练的话来描述成功的原因时,他只说了五个字:“魔鬼在细节”。他反复强调的是,不管你的建筑设计方案如何恢弘大气,如果你对细节的把握不到位,就不能称之为一件好作品。有时,细节的准确、生动可以成就一件伟大的作品,细节的疏忽则会毁坏一个宏伟的规划。

一知名企业聘请采购主管。一知名管理学院毕业生甲,一商学院毕业生乙,一民办高校毕业生丙来应聘。

主考官简单地看了一下学历,开始了笔试,结果三人在专业知识与经验上各有千秋,难分伯仲,随后这家公司的总经理亲自面试,他提出了这样一道问题,题目为:

假定公司派你到某工厂采购4999个信封,你需要从公司带去多少钱?

几分钟过后,应试者都交了答卷。知名管理学院毕业生甲的答案是430元。

总经理问:“你是怎么计算的呢?”

“就当采购5000个信封计算,可能是要400元,其他杂费就30元吧!”答者对应如流。但总经理却未置可否。商学院毕业生乙的答案是415元。

对此,他解释道:“假设5000个信封,大概需要400元左右。另外可能需用15元。”

总经理对这个答案同样没有发表看法。但当他拿民办高校毕业生丙的答卷,见上面写的答案是419.42元时,不免有些惊异,立即问:“你能解释一下你的答案吗?”

“当然可以,”那名民办高校的毕业生自信地回答道,“信封每个8分钱,4999个是399.92元。从公司到某工厂,乘汽车来回票价10元。午餐费5元。从工厂到汽车站有一里半路,请一辆三轮车搬信封,需用3.5元。因此,最后总费用为419.42元。”

总经理不觉露出了会心一笑,收起他们的试卷,说:“好吧,今天到此为止,明天你们等通知。”

很明显,等到录用通知书的是那个民办高校的毕业生丙。

一个员工是否能够成为一名好员工的关键,往往就在一些细小的事情上,并且正是由于这些细小的事情,决定了不同的人有不同的“高度”。所以,如果你想成为一名好员工,那么就应该把做好工作当成义不容辞的责任,而不是负担,要认真对待、注重细节,不能有半点马虎及虚假;做工作的意义在于把事情做出色,而不是做五成、六成就可以了,应该以最高的标准来严格要求自己。

《细节决定成败》的作者汪中求先生曾举了这么一个例子,有一个财会班的本科学生在回答老师的问题时,连续三次都是错误的答案,虽然他所说的数据都十分接近,但是这些对于财务所要求的精确性来说,一个小小的错误就会与实际情况差之千里。

对于这种情形,放在大学的课堂上无所谓,可如果放在企业里,这个学生肯定完了,领导看到你第一次错了就非常生气,第二次错了,就觉得你这个人不行了,第三次错了,可能你就被炒鱿鱼了。所以,当你进入企业前一定要训练,而且任何的小事都要训练。

尽管“千里之堤毁于蚁穴”、“天下难事,必成于易;天下大事,必做于细”之类的道理已是耳熟能详,对细节的重要性也有着十分深刻的认识,然而能够真正做到的人却不多。培养注重细节的习惯,是一个员工想成为好员工的必然要求,身为企业的一名员工,可以从以下几个方面着手去做:

1.改变观念

不注重细节的人,在日常工作中往往对其他注重细节的人和事也没有正确对待,譬如对精打细算的人会冠以“计较、小家子气”的称谓,对善意的提醒会恶言相加,对关系自己生命的安全问题常会抱有侥幸心理,这都是主观上没有对细节重视,强调个人主义的行为体现。只有在思想上对细节足够重视了,才能使自己的行为有的放矢。所以,想把工作中做的最出色,你首先要改变旧观念,提倡细节观念,并借助舆论监督力度与相关约束制度来加快观念转变的步伐。

2.重在坚持

细节是一种思维与行动意识的高效组合。谁都想做好每件事,但有的人就是做不好,一件事不是这里出错就是那里出错。不能说他们不努力,但问题就发生了,原因就是没有坚持细节习惯的培养,一段时间做到了认真执着,一段时间就懒散松懈,做事有头无尾,总是半途而废,这样就无法真正养成注重细节的好习惯。

培养习惯都是经过“曲不离口,拳不离手”,经过“韦编三绝”,最终实现“百炼成钢”的一个过程。每一个好员工所具备的成功品质与能力,都是由无数个细节习惯的积累而成。所以,一旦养成良好的细节习惯,就不会再被刻意坚持好习惯与纠正坏习惯所累,相反那种水到渠成、收放自如的自控能力会让你轻轻松松地就能够把事情做得最出色。

3.从身边的点滴小事做起

细节存在于我们身边的每一件小事之中。严格遵守工作时间,上班不要迟到,下班不早退,不因私事影响工作,良好的工作态度是细节;节约一滴水、一张纸、一度电,养成随手关灯、关门窗的习惯是细节;对经手的事,从时间、地点的普通了解,到准备什么、如何应对都有全盘考虑,这是细节;所出具的数据、撰写的文章、产品的工艺指标都做到没有差错就是细节;生产中减少跑、冒、滴、漏,实现安全无事故、设备无故障、装置长周期运行就是细节;生活中对同事、朋友的一句问候、一声劝勉,累时端上一张椅子、渴时递上一杯水;对每一个工艺指标的变化,每一台设备的维护及运行情况都做到心中有数这就是细节,这些都是细节。当养成注重细节习惯后,你就会发觉不论待人接物,还是工作进展都会顺手许多,效率也会大大增加。

4.对自己要严格要求

注重细节必须要严格要求自己。每天做好工作计划,准备好备忘录,事无巨细一件一件完成,正如别人所说的,完成一件小事比计划中的大事更有效。对上级下达的工作任务,要身先士卒,争取每一件事情都做得到点到位,不能敷衍了事。只有在一系列细枝细节上对自己严格要求,才能在不知不觉中,让一直困扰自己的粗心大意的毛病渐渐的销声匿迹。

5.训练集中注意力的能力

身为一个企业员工,要想成为好员工就不能把精力同时集中于几件事上,只能关注其中之一。也就是说,不能因为从事分外工作而分散了自己的精力。中国古代的铸剑师为了铸成一把好剑,必须在深山中潜心打造十几年。有道是:“十年磨一剑”,专注能够保证工作效率的最大的发挥,为了专心做好一件事,必须远离那些使你分散注意力的事情,集中精力选准主攻目标,专心致志地从事自己的事业,这样才可能成就不平凡之事。

6.培养自我控制的能力

每个人都兼具感性与理性,对大小琐事都想用理智作衡量是不可能的,而且大部分行为,都是以感情为出发点,这是人性真实的一面,企业员工更是如此。往往由于别人的一句话,便耿耿于怀,动辄勃然大怒,时而血管崩涨,血液充满脑部,根本无法自我控制。等到情绪过后,才来懊悔当初,这是很多人的通病。由于个人某方面致命的弱点或缺陷而归于失败的人,在失败者中也不在少数。这样的人,一定要培养自我控制的能力,克服浮躁的情绪。要经常想到自己的弱点、自己的不足,既要自我崇尚、有信心,更要自我检查、随时修正,不断地自我完善自我提高。只有能自我克制的人,才能不为外界环境所左右,静下心来的时候才能更加注意细节,把事情做好。

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