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第21章 结果为王,结果是检验一切的标准(3)

结果是保证企业的发展符合计划的要求。员工做得好不好,看成果,是赏是罚也得看成果,而不看过程,总之是要以成败论英雄。因为企业不是慈善机构,企业要生存,要发展,这都离不开最后的结果,企业要在结果中得到利益,没有最终的利益,一切都是白费。

作为一名员工,在工作中一定要树立“结果是一切工作的要务”的工作理念,要想方设法去实现企业以及自己的目标,为企业创造效益;而不只是机械地完成工作任务,置工作成效于不顾。所以,当事情都做完了,你有一千、一万个理由都不重要,重要的是这件事情的结果。没有结果的努力,是无用功;没有结果,意味着我们将回到起点,一切都要从零开始。

总之,如果你要成为一个优秀的落实型人才,那么就要记住,落实永远都只有一个主题:落实最重要的是结果,而不仅仅是完成任务!

结果第一,用业绩说话

在工作中,对于老板交代的任务,光说不做,只能得到一个“夸夸其淡”的名声,而这对于个人的发展是没有任何好处的。一个落实的员工必须懂得用行动和业绩来证明自己的能力,而不仅仅是嘴上的夸夸其谈。

业绩是一个企业的生存之本,每一个企业都将注重业绩作为自己企业文化的重要组成部分,而且把业绩观当作员工的重要素质。任何一个企业运营的最主要目的,都是获得赢利,使企业的发展越做越大。这是企业存在的根本。

对于员工来说,你的工作业绩最能证明你的工作能力,显示你过人的魄力,体现你的个人价值。所以,要想成为受到公司欢迎的落实型员工,就必须用自己的成绩去证明自己的能力和价值,必须对企业的发展有贡献,这样你才会得到企业的重用,赢得上司的赏识。同时,业绩的高低也直接决定了员工的实际效益。

工作不是说出来的,而是做出来的。用行动来证明,用业绩说话,就没有人可以质疑你,更没有企业可以淘汰你,你就是最受公司欢迎的落实型人才。因此,我们应该以业绩为导向,专注行动过程,致力于提高自己的判断力和行动力。

美国通用电器公司非常重视对员工业绩观的培训:

当新员工进入公司后,公司就会在员工的入厂教育中告诉他们,业绩在公司文化和核心价值观中占有非常重要的地位。而且,在通用电器公司中,所有员工不管是来自哈佛大学,还是来自一所不知名的学校,也不管以往在其他公司有着多么出色的工作经历,一旦进入公司就是在同一起跑线上开始工作,每一个员工都必须重新开始,员工现在及今后的表现比他过去的经历更重要,衡量员工自身价值的是业绩,是为公司所做的贡献。

既能跟老板同舟共济,又业绩斐然的员工,是最令老板倾心的员工。假如你有出色的业绩,你就会变成一位不可取代的重要人物;假如你总无业绩可言,老板想重用你也会犹豫,因为他不放心。

在IBM公司,每一个员工工资的涨幅,都以一个关键的参考指标为依据,这个指标就是个人业务的承诺计划。制定承诺计划是一个互动的过程,员工和部门经理坐下来共同商讨这个计划怎么做更切合实际,几经修改,达成计划。当员工在计划书上签下自己的名字时,其实已经和公司立下了一个一年期的军令状。上司非常清楚员工一年的工作及重点,员工自己对一年的目标也非常明白,所要做的就是立即去执行。到了年终,部门经理会在员工的“军令状”上打分,这一评价对于日后的晋升和加薪有很大的影响。当然,部门经理理也有个人业务承诺计划,上级经理也会给他打分。这个计划是面向所有人的,谁都不允许搞特殊,都必须按这个规则走。IBM的每一个经理都掌握着一定范围内的打分权,可以分配他领导的小组的工资增长额度,并且有权决定分配额度,具体到每个人给多少。IBM的这种奖励办法很好地体现了其所推崇的“高绩效文化”。

在这个以业绩为主要竞争力的时代,没有能力改善公司的业绩,或者不能出色地完成本职工作的员工,是没有资格要求企业给予回馈的,最终也将因自己的业绩平平而面临被淘汰的危险。因此,对于员工来说,工作必须以业绩为导向。

业绩是好员工的显着标志,没有业绩,再聪明的员工也会被淘汰出企业。但是,出色的业绩绝不是口头上说说就能得到的。要吃樱桃先栽树,要想收获先付出。出色的业绩需要人们在工作的每一个阶段,找出更有效率的方法;在工作的每一个层面,找到提升自己工作业绩的中心环节。

具体来说,以下是提高业绩的几种简单方法:

1.以人缘来促进工作

在一家企业里,你是否能够提升业绩,除了自己的工作能力之外,与自己的人缘也有着很大的关系。社会是一个交际的社会,办事能力同人缘有很大的关系。人缘好的人,在社会上的形象就好,人们对他的评价也高,找人办事也容易得到同情、支持、理解、信任和帮助。所以,在你的提升业绩计划中,一定要考虑到你的人缘因素,根据人缘的好坏程度决定自己实现哪一个目标。

2.成为“干得不错”的员工

所谓“干得不错”,在这里并不仅仅指卖力,它同时还包含着对其达到预期业绩的能力的肯定。在现代企业里,仅有工作热忱、踏实是远远不够,还必须要有完成工作、达到预期目标的能力。

的确,“他没有其他的特长,不过很老实”,“那个人很老实,你就用他吧”,诸如此类的推荐语,如今已很难再让人接受。福泽曾说过:“同情、支持、诚实并不是技能。”假如认为一个人诚实就可以看守保险柜,那是大错特错的想法。有一种观点认为,让一个小偷看保险柜是最理想的安排。

3.在指定时间内完成工作

有这样一句话:“向效率要时间”,也就是说,较高的工作效率可以争取到较多的时间;相反,浪费或者不善于安排时间,会出现工作效率低下的现象。可见,时间与效率是相辅相成的。所以,你要在工作中提高自己的效率,在指定的时间内完成工作。

没有苦劳,只有功劳

任何企业和老板最看重的都是员工能给企业带来实际的效益;他们在乎的不是过程,也就对所谓的苦劳没有兴趣,他们在乎的只有结果。

联想集团有一个着名的理念,就是:“不重过程重结果,不重苦劳重功劳。”

当今企业中,有许多员工存在这样的想法。当老板交给的任务没有成功地完成的时候,就会产生“没有功劳也有苦劳”的观念,觉得老板应该谅解自己的难处,应该考虑自己的努力因素。

工作中,我们常常也会听到这样一句话:“我没有功劳也有苦劳。”特别是那些能力不够,而且对待工作没有尽力的员工,这句话常常被他们用来安慰自己,也常常成为抱怨的借口。他们认为,一项工作,只要做了,不管有没有结果,就应该算成绩。

实际上,没有功劳的所谓苦劳不但消耗了自己的时间,还浪费了公共的资源!

在工作中,不要告诉别人你有多辛苦,你有多努力,而要说自己做成了什么事。说得再简单点:不仅要做事,更要做成事。只有做成事才是关键。

经过数十年的努力,张德华终于从一名普通的财务人员坐上了公司财务部门总监的位子,享受着优厚的薪水和福利待遇。张德华是公司的老员工,论资历在公司很少有人能与他相比,这也养成了自以为是、目中无人的习惯。后来,随着公司发展步伐的加快,公司陆陆续续地引进了一批新人,财务部也引进了一个名牌财经大学的毕业生。为了让新员工尽快适应工作岗位,公司要求老员工要尽量帮助新人。在新人到来之际,身为财务部的负责人,张德华口口声声说要多帮助这位新来的员工。

但是,没过多久,张德华就感到到有一种压力,因为这个新员工工作能力特别强,除了懂营销、财务、外语和电脑,还曾经获得全国珠算大赛的大奖,可谓是才华出众。相比之下,张德华除了资历以外,几乎没有什么可以与人相比的。

这让张德华感到了一种前所未有的压力。别说帮助别人了,自己有时还得向这位新员工请教一些问题。经过暗中观察,张德华发现这名新员工年纪轻轻,性格柔弱内向。经过一番计划,张德华对她制定了“全面遏制”政策:处处为她设置障碍,尽量不让她接触核心业务,甚至连电脑也不让她碰,美其名曰:“专人专用”。

但是,这并没有难倒这位新员工,一支笔、一把算盘,把经她之手的账目做得漂漂亮亮、无可挑剔。几年来,这位新员工都忍辱负重,工作上精益求精,一丝不苟,想抹杀都抹杀不了。

然而,张德华自己做的一些项目却频频出错。有一次,他做的一个重大项目的账目被税务局指责不规范,面临处罚。公司新领导忍无可忍,给张德华施加压力,让新职员参与全面的“纠错”。不久,公司领导又毅然决定,由新职员担任公司财务总监,张德华负责内务,这让他处在下岗的边缘。

俗话说:“革命不分先后,功劳却有大小。”企业要生存,员工就必须能够解决问题、完成工作任务,而不是那些曾经作出过一定贡献,现在却跟不上企业发展步伐,自以为是不干活的老员工。在一个凭实力说话的年代,讲究能者上庸者下,任何一个老板都不会愿意拿钱去养一些无用的闲人。

这是一个凭成果说话的时代,在这个时代,以效率为先,凭业绩说话。员工不管多么辛苦忙碌,假如缺乏效率,没有业绩,那么一切辛苦都是白费,一切付出均没有价值。一切用成功说话,只有成功,员工的付出才能得到回报。

没有苦劳,只有功劳,体现的是一个企业追求效率,超越自我的决心。凭业绩和效益说话,才能在企业中形成良好的工作和人才环境,才能使企业不断前进,在市场竞争中站稳脚跟并日益壮大。实际上,没有功劳的所谓苦劳不仅消耗了自己的时间,而且还浪费了公共资源!

不论个人、企业、机关或其他组织,一切落实行动的依归都是为了得到某种预期的实际结果。我们不能为了落实而落实,为了行动而行动,如果是这样,那么,我们很多功夫都是白费的,我们也就陷入一种有劳无获、瞎忙活的怪圈。所以说,落实行动绝不是仅仅停留在表面上的作秀,而是要始终强调切实出成效,取得可衡量的积极结果。

请记住,组织最迫切追求的是结果,也就是员工的劳动结果,而不是所谓的苦劳!你的努力过程是没有价值的,只有努力的结果才有价值。简而言之,功劳是价值,苦劳却不是价值!

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