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第33章 工作哲学20 坚韧方能成就卓越(2)

仔细研究这两种人的行为,可以找出一个普遍原理:积极主动的人都是不断做事的人。他真的去做,直到完成为止。消极被动的人都是不做事的人,他会找各种借口拖延,直到最后他证明这件事“不应该做”、“没有能力去做”或“已经来不及了”为止。

积极主动的人与消极被动的人之间的差别,从小地方就看得出来。积极主动的人(以下简称A先生)计划好一个假期,就真的会去度假;而消极被动的人(以下简称P先生)也计划好一个假期,却拖延到明年才打算去。A先生认为应定期参加社会活动,结果他真的做了;P先生也认为该多参加社会活动,但他会找出各种借口来拖延。A先生认为应该写一封信给一个人来恭贺他的成就,他真的写好并立刻交寄;P先生却找了一个理由来拖延,结果一直没有写。

他们之间的差异也会在大事上表现出来。A先生想要自己创业,结果他说做就做;P先生也想创业,但他总是在最后关头发现“为什么不该做”的“好”理由。A先生已经40岁了,他很想换一个新工作,结果他真的去做了;P先生也一样,但他一直犹豫不决,以至于什么事也没有做成。

他们的差异也会在各种行为上表现出来。A先生想做就做,因而获得自信、安全感、独立自主以及更多的收入;P先生想做却不做,因而永远度日如年。主动的A先生会成就许多事情;被动的P先生很想做事但不会真的去做。

该做就做,立即执行,是提高执行力的表现,无论做什么事情,都要记住自己的责任,无论在什么样的工作岗位,都要对自己的工作负责。

一支部队、一个团队,或者是一名战士或员工,要完成上级交付的任务,就必须具有强有力的执行力。接受了任务就意味着作出了承诺,而完成不了自己的承诺是不应该找任何借口的。这是一种很重要的思想,体现了一个人对自己的职责和使命的态度。思想影响态度,态度影响行动,一个不找借口的员工,肯定是一个执行力很强的员工。

有效执行的三个习惯:

习惯1:用心去做。

要取得好的执行效果,关键是要用心去做。以发生在商场的一个小场景为例:一位消费者,在大卖场的货架之间徘徊,想找一瓶高蛋白含量的奶粉,看到一位服务人员在另一边整理货架。

“请问,我想找一罐高蛋白质含量的奶粉,请问可以在哪里找到?”

服务人员的反应可能有下列几种:

第一种:理都不理消费者,继续整理眼前的货架。

第二种:瞄消费者一眼,冷冷丢出一句话“不知道”。

第三种:客气地回答消费者:“请你走到第三个货架,左转到横排第五个矮柜,算过去第八个篮子,就可以看到奶粉专柜。”

第四种:服务人员立即停下手下的工作,聆听他描述产品,随即带他到奶粉货架,拿下一种销量较好的高蛋白质奶粉递给他,同时说:“我想您挑选蛋白质含量高的奶粉,应该是想让您的宝宝长得更结实,我再推荐另外一种高钙的产品给您试试,可以让您的宝宝更健康。”

对工作专注用心是做好任何事情的前提条件,我们在执行工作任务时,要先把心思集中到如何快速、高效完成任务的思考上来。

习惯2:提高速度。

执行力高低的一个衡量尺度是快速行动,因为速度现在已经成为决定成败的关键因素。当然快与慢是辩证的,因为快速执行并不是要求你为了达到目标而不计后果,并不是允许任何人为了抢速度而降低工作的质量标准。迅捷源自能力,简洁来自渊博。一个人要快速执行,首先要建立在强大的思维能力基础之上。一名执行力强的人能够不断探寻业务模式和事物的因果关系,能够不断尝试从新的角度(同事角度、客户角度、竞争对手角度、公司角度、创造性角度)看问题。

习惯3:注重团队协作。

我们的工作不是孤立的。要出色完成上司交代的工作,必然要依靠团队协作。一个高效的执行者是不会单枪匹马地闯荡的,他会协同团队共同完成任务。

在执行的过程中,团队精神主要包含四个方面:

同心同德:组织中的员工相互欣赏,相互信任,而不是相互瞧不起,相互拆台。员工应该发现和认同别人的优点,而不是凸显自己的重要性。

互帮互助:不仅是在别人寻求帮助时提供力所能及的帮助,还要主动地帮助同事。反过来,我们也能够坦诚地乐于接受别人的帮助。

奉献精神:组织成员愿为组织或同事付出额外努力。

团队自豪感:团队自豪感是每位成员的一种成就感,这种感觉集合在一起,就凝聚成为战无不胜的战斗力。

在竞争中寻求双赢的可能性

微软不会给我压力,和它竞争只会让我充满动力。

——乔布斯

乔布斯之“道”

职场中不要害怕竞争,竞争会激发你的潜力,让你在紧迫感的驱使下思维更集中,更加有奋斗之心。

1997年,乔布斯作为苹果公司非正式顾问的第一个活动是陪同阿梅里奥去微软拜访比尔·盖茨。

“比尔,我们共同控制了100%的桌面系统。”乔布斯的意思好像是说微软和苹果公司共同控制着PC机的操作系统市场。

盖茨惊奇地摇了摇头,乔布斯的话听起来就像盖茨的微软占有50%,乔布斯的苹果公司占有50%,合起来是l00%一样。而实际上,微软占有97%,而苹果公司只占3%,基本上是微软一家控制着操作系统市场。

乔布斯说希望微软开始开发可以与苹果公司即将推出的Rhapsody系统相匹配的软件。

盖茨说:“史蒂夫,我认为微软为一个还不存在的产品下赌注不是一个好办法。”

乔布斯快速地反击说:“那你先在我身上下赌注吧,那将产生好结果。”

乔布斯和比尔·盖茨的合作迅速挽回了苹果公司的局面,微软也得到了一定的发展。

人与人之间存在着合作的潜力,合作将会取得远大于个人凭一己之力创造的成就。

乔布斯之“工作法”

在博弈论中有一个“零和游戏定律”,是指一项游戏中,游戏者有输有赢,一方所赢正是另一方所输,游戏的总成绩永远为零。现在“零和游戏”观念正逐渐被“双赢”观念所取代。人们开始认识到“利己”不应该建立在“损人”的基础上,通过有效合作,皆大欢喜的结局是可能出现的。零和游戏定律具体到我们个人的工作生活,那就是:我们每个人、每个组织,要想取得长期的发展,就要建立双赢、共赢的合作理念。

从零和游戏走向双赢,要求各方要有真诚合作的精神和勇气,不要耍小聪明,不要总想占别人的小便宜,要遵守游戏规则,否则双赢的局面就不可能出现,最终吃亏的还是合作者自己。

社会学家戴维将双赢比做一顿各取所需的自助餐。他认为双赢是一种人人都是胜利者的想法,是一种既宽容又坚韧不拔的想法。我不会踩着你的肩膀向上爬,但我也不会对你卑躬屈膝。你关心他人,希望他们成功;但你也关心自己,也希望自己成功。双赢就是海阔天空,认为存在着许多成功的机会。这并不是你的成功或是我的成功,而是我们两人的成功。谁得到的好处多一点并不重要,这好比是一顿各取所需的自助餐,人人都有份。

对于职场人士来讲,双赢的本质是有感染力的。如果你在工作中是一个心胸开阔、乐于帮助别人成功和愿意与他人分享荣誉的人的话,那么你就不愁没有朋友。如果你的周围充满了对你的成功感兴趣而又希望你成功的人,你在工作中就会充满与别人合作的热情。这对你工作绩效的提高很有帮助。大多数人习惯以输或赢来判断自己的处境,赢便是代表其他所有人都得输。但是“赢”的真正意义是实现目标,若用合作代替竞争,便能在有效的时间或较短的时间里达到更多的目标,甚至有意想不到的收获。

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