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第15章 以愉快的观点经营工作(1)

让工作充满色彩

员工的生命,一半是给工作的,如果缺乏对工作的激情,工作就会变成无休无止的苦役,这是一件非常可怕的事情。

还记得在获得第一份工作时的情形吗?你已经有多长时间没有在工作中放进自己的狂热了?对工作保持激情和新鲜感,会让你精力充沛、工作效率提高。

保持在工作中的激情,你也因此感到快乐,也会因此使工作成绩跟着水涨船高。

沃特这个人,他心地善良、为人亲切,成天脑子里所想的便是怎么去做正当的事。他的生活极为规律,家里收拾得干净整齐,每天准六点三十分起床,冲澡、刮胡子之后吃早点,准七点十分他抓起午餐袋出门,开个四十五分钟的汽车,八点整便会坐在自己的办公桌上,然后埋头做着过去二十年一直没变的工作。

下午五点钟他就到家了,从电冰箱里拿出一罐冷饮,随之便坐在电视机前看起节目来。一个钟头后,她的太太也下班回到家,这时他们会商量到底是吃上一顿剩下的饭莱,还是丢一块冷冻比萨到微波炉里,等弄熟了再吃。餐后,他继续坐在电视机前看新闻,他的太太则为孩子洗澡并哄上床睡觉,九点半之前沃特一定会上床就寝。到了周末,沃特就整理院子、维修汽车和补睡点觉。他结婚已有三年,和太太之间的感情虽非如新婚时的如胶似漆,不过日子过得还算不错。

你的身边有没有像沃特这样的人?或许你也正是这一类型的人,这种人在身心上,既从未遭遇过任何重大打击,也从未体验过任何极度快乐。他们对于工作一直是麻木不仁,更谈不上什么乐趣。

每个人都想在工作中获得成功。决定成功的因素有很多,但选择自己的态度是最核心的因素。不同的态度,产生的人生体验和结果是截然不同的,因为心态可以影响我们的认知方法。积极的心态可以帮助我们战胜自卑和恐惧,可以帮助我们克服惰性,可以挖掘自己的潜能,提高工作的质量和效率。一个人对待工作的态度比工作本身更重要。如果一个员工总是抱怨工作太多,如果他总把自己的工作看成是奴隶在奴隶主的皮鞭督促下的劳动,如果他对工作没有热情,那么工作任务的完成将无比艰难。

工作与员工之间的关系就像一面镜子。你如何对待工作,工作就如何对待你。你乐观地对待工作,工作就会让你快乐;你忠诚地对待工作,工作就会对你忠诚;你为工作付出,工作会回报你更多。

苟且活着跟埋在地里只不过数尺之差。一个世纪之前,爱默生说过这样的话:“多数人都是寂静地活在消沉之中。”在与许多人的交谈中,发现竟然有那么多人对自己的工作感到无奈,想得到的得不着,想避开的却躲不掉,在办公室里过得极为无趣无味。而且在各行各业中,情绪上的“低迷”都是人们当前最大的危机。

绝大多数的人有个错觉,认为情绪是完全无法控制的,它是一种自然的制约反应,这个错觉使大家视情绪如病毒,当我们的“心理体质”不佳时就会被入侵;有时候我们也把情绪当作破坏心情的致命原因,甚或有时候我们的情绪只不过是对别人所言或所为的直觉反应而已。

其实,一切情绪都来自于你自己,你是一切情绪的创造者。很多人都这么以为,一切希望得到的情绪都必须等候,譬如说,有些人除非真得到了所企求的东西,否则就不觉得感受到爱、快乐或信心。在此我想很郑重地告诉各位,想在工作中保持好心情并不难,任何时候你都可以选择所想要的感受,去体验所希望的情绪。

如果你确信自己是情绪的发动者,那么为什么不始终让自己在工作中觉得高兴、保持好心情呢?所谓负面情绪之所以会让你觉得不舒服或痛苦,乃是因为它带给你这个讯息:你现在所做的这一套不管用。之所以会不管用,若不是我们的认知出了问题,那就是我们的行为未达到预期的效果,这个行为包括了讯息的告知及采取的行动。造成这样的结果,很可能是你的沟通技巧不成熟,也可能是你对别人满足你需求的期望过高,由于未能如意,结果造成你一些负面情绪,如沮丧、不悦或伤了自尊心。若以积极的心态去看负面情绪,其实它乃是一种行动讯号,例如自尊心受伤,是告诉你必须改变沟通技巧,那么日后自尊心便不会再受伤;如果沮丧,是告诉你得改变原先的做法,别以为一切无望或无法掌控。

每一个问题之中都藏着解决的办法,只要你真正拿出行动,用积极的心态去面对,事情就终有解决的时候。当你的困扰消失后,内心便会油然升起一份快乐,会在日后的工作生活中保持好心情。改变你先前的想法、认知、沟通技巧及行为,发动自己积极的情绪,让你不再像是只受困于屋内的苍蝇,没命地往玻璃窗上冲。

工作并不仅仅是谋生的工具,也不是不得不做的苦役。工作是人的事业,是人的使命;工作更意味着责任和尊严。世界上最伟大的雕塑家罗丹曾经说:“工作是人生的价值,人生的快乐,也是幸福之所在。”毫不夸张地说,工作就是人生,人生的意义全在于你所做的工作和事业。

因此,在工作中我们要保持一种主动精神,就是没有人要求和强迫,却出色地完成自己的工作。一旦认识到了工作的意义,自动精神就会成为你必然的选择。

努力超越一切

种瓜得瓜,种豆得豆,只有不平凡的过程,才会产生不平凡的结果。在设立一定的目标后,必须全身心投入到工作之中,所有的计划一定要按时完成。在超越自己本身以外,一定要更努力地超越你的竞争者。要超越竞争者,就必须要比竞争对手付出更多的辛劳和智慧,而这是以积极主动为前提的。

能力的提高自然离不开学习。学习没有时间的分隔、人员的界定和场所的限制,这已变成了终身的事情,人们必须随时随地的学习。学习能力的提高远比学习知识更重要,知识毕竟是在不断更新,人们所需要的是要有学习知识的能力而不仅仅是学习知识。

员工的能力是公司发展的动力,员工有责任不断提高自己的业务能力,这是公司快速发展的重要保证,也是你超越他人的法宝。没有哪一种能力是万能的,可以适用于各种职业。每一位员工必须清楚自己所必需具备的能力,以及促使自己表现非凡的能力。一个刚刚毕业的新职员往往比那些懒于学习的老职员更受上司欢迎,同样如果他在工作中不勤于学习,那么他也会被拥有最新知识的人所取代。所以,要想在职场中站稳脚跟,必须认真地对待工作,在工作中总结经验,学习最新的知识,并把它应用于工作中,这样你才能不断地获得成长,为自己规划出理想的职业生涯。

在一个公平的社会里,有人之所以获得重要角色,是因为他们已经具备必要的能力,假如你的职业生涯计划包括工作升迁,就要有胜任新工作的能力和能够迅速取得新能力的方法。为取得新的能力,你必须丰富个人的成长经验。

聪明的员工会掌握每个机会学习、发展技能以及寻求挑战的任务。与其依赖公司或是全凭运气,不如想办法照顾自己。

提高自己的业务水平和能力也是作为一名员工的责任。不断地加强自身的学习,才能让自己的能力适应公司的发展和市场的竞争。公司有责任对员工进行培训,但是员工自身也应该有这样一种意识,不断提高自己的能力和水平。这是员工对公司的责任。

学习是给自己补充能量,先有输入,才能输出。成功是学习的过程。尤其在知识经济时代,知识更新的周期越来越短,过时的知识等于废料,只有不断地学习,才能不断摄取能量,才能适应社会的发展,才能生存下来。学习时留意你身边的事,要善于思考,善于分析,善于整合,只有这样才能创新。学习是积累财富的过程,是创造财富的过程。学习就是创收,学习就是创业。

人的一生就是一个不断学习的过程。即使你没有意识到,你一直也是在生活中、在工作中学习。但这种被动的学习效果肯定不会明显。如果你自己有这方面的意识,激发自己的潜能,不断地主动学习,你就能一直保持强大的竞争力。

“三人行必有我师,择其善者而从之。”每一个人都有我们值得学习的地方。成绩和学历只能代表过去,只有学习才能代表将来。只有重视学习的人,才能积累更多的经验,才能在工作和生活中少走弯路,取得事半功倍的效果。

学习是开发内在的潜力,你从工作中学到的,比眼前得到的报酬更可贵。你从工作中学到的越多,赚的越多。从工作中学习的人,等于别人付钱让他上学。如果不努力向上司和周围的人学习,你就很有可能放弃了升迁及更好的工作机会。

学习的目的不是把知识装在大脑里等它老化,也不是用来向别人炫耀的资本。读万卷书,行万里路,知识必须经由行动才能产生力量,才能变成生产力,才能吸引更多的知识。

随着知识经济时代的到来,公司之间的竞争越来越表现为员工素质的竞争,只有具备高素质的人,才能成为高素质的公司。而员工的高素质,在很大程度上取决于其学习能力。从这一意义上说,在新的时代背景下,公司竞争的实质是学习能力的竞争,公司竞争惟一的优势是来自比竞争对手学习得更快的能力。

新知识、新技术层出不穷并加速出现,每一位员工必须不断在学习中成长,才能生存下去,要想成为一个优秀的员工,树立终生的学习观是必要的。商业时代好多拥有某种专门技术的人常常显得知识狭窄,这种仅在技术方面片面发展的趋势,是非常不合适的。在很多职业中介机构的名录里,登记着无数受过教育的失业者的名字,其中的大部分人都是因为自己没有进一步发展的能力被人超越,最后丢失了原有的工作。每个人既有的知识和技能很容易过时,因此要“不断自我更新”才能避免工作上的危机。

一个人的前途之所以无限光明,是因为他事先就已经学会了扫除将来有可能遇到的各种障碍的必备知识。事实证明,在知识方面的“自我投资”是成功者的一个重要特征。

然而,大多数人从学校毕业后进了社会就失去进修的心,这种人以后都不会再有什么进步。反之,学生时代即使不显眼,但进入社会后仍然勤勉踏实地学习应学的事,往往都会有长足的进步,能继续保持这种态度的人是只有进步没有停顿的。

工作每天都有新情况、新挑战,每天都要面对新事物,学习与工作相伴,工作就是学习。能够适应工作,实现自我而不被淘汰,靠的是实力,而实力来于自身。虽说现代社会的机会很多,但要是不学习的话,必然也会逐渐落后于社会。只要天天学习,就会天天有进步,天天有机会,工作才会富有生机。

培养强烈的归属感

一个人再完美,也就是一滴水;一个团队、一个优秀的团队就是大海。

一个人的能力是有限的,当一项工作或任务远远超出个人能力范围时,进行团队协作就势在必行。团队不仅能够完善和扩大个人的能力,还能够帮助成员加强相互理解和沟通,把团队任务内化为自己的任务,真正做团队工作的主人,这样的团队会战胜一切困难,赢得最终的胜利。而作为这样的团队成员也会在团队协作这个过程中迅速地成长起来。

作为团队中的一个分子,如果不融入这个群体中,总是独来独往,惟我独尊,必定会陷入自我的圈子里,自然无法体会也得不到友情、关爱和同事的尊重。一个具有独立个性的人,必须融入群体中去,才能促进自身发展。你要真诚平等地与人相处,对待每一个人,不管他是普通同事还是你的上司。你周围的每个人都可能对你的事业、前途产生关键性影响,不仅限于主管和公司高层。而且你的和善友好会给团队带来一股轻松快乐的气氛,可以使同事们感到愉快,从而提高士气。

要想具有团队精神,就离不开对公司的归属感。强烈的归属感可以改变一个公司并造就有才华的员工。

艾德勒应聘到一家制衣公司,这家公司已经亏损达2000多万美元,公司连给员工发工资都很困难。艾德勒想,我既然来到了这个公司,就要为公司服务,我一定要设法把我的公司从困境中解救出来。这种强烈的归属感使他主动找到上司,两人一合计,觉得首先应该转产,因为一个公司的生命力在于其不断创新的产品。他们决定把生产成人服装改成适合儿童需求的特色服装,结果新服装上市后供不应求,艾德勒自然也在公司里站稳了脚跟,上司决定让他负责分管新产品开发的工作。

如果你对所在的公司缺乏强烈的归属感,总是不思进取、放任自流,只想回报,不愿付出,当公司出现困境时不想如何拯救公司,而总想另谋出路,脱离现有团队。这样的员工在自己的职业生活中会走很多弯路,总找不到适合自己发展的空间。

生活在群体中,就必定要与他人分工合作、分享成果、互助互惠。因此,具有良好的团队精神就显得尤为重要。

尽管许多团队成员上岗时人际交往技巧已是不错,但仍要确保每个成员都懂得团队中互动的基本原则。组建团队就是为了高产出,只有每个成员积极参与、共同解决问题,才能保持上乘的生产率和产品质量。就发展团队而言,增进交流和改进工作方法同样重要,必须认真对待。

合理化建议是员工参与公司经营的一个最积极的表现,它不只是起到“好产品、好主意”的作用,而且还是发动职工参与管理、促进上下沟通的良好形式。

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