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第20章 事事动心,办事活心眼(1)

多个心眼,你才懂得看人、防人,才不会上当受骗;多个心眼,你才会照顾到他人的感受,成为一个善解人意的处世高手;多个心眼,你才会在说话之前看看场合,免得说些不得体的话;多个心眼。你才能发现成功机会,并借此踏上成功的道路。

八面玲珑,方圆处世

方是做人之本。

方是规矩,是准则,是框架:它规定人应该做什么,不应该做什么,怎样做更是规范。没有方,世界便没有秩序,便失去约束。

方是做人之本,是堂堂正正做人的精神脊梁。那些世界上最受欢迎、最受爱戴的人物无不具有方之灵魂。

圆是处世之轮。

圆是通融,是弧线,是润滑。它要求人能适应,会变通,左右逢源也可偶一为之。圆没有角,圆不伤人,当然也不易自伤。没有圆,世界的负荷太重,便不能自理。

人仅仅依靠方是不够的,还需要有圆的包裹,需要掌握为人处世的技巧,才能无往面不胜。

做人和处世就好比是对待一块宝石,如果拿起来扔到别人脸上,就会造成伤害;但是,如果加上圆,诚心诚意地奉上,对方肯定会很高兴地接受。

可方可圆是一种大智慧,世界上水最弱,但却有“滴水穿石”、“以柔克刚”之说。

可方可圆,乃是生存之道。人太弱就委靡,太刚就会折断。人如果一味凭刚性追求,就会失去柔性的功能,在思想上刚性太强,肯定会忽略柔性的作用。真正的人生应是刚柔相济的人生,这才是人生最高的智慧。

情是圆的,理是方的;方如行义,圆如用智。人生好比一本耐看的书。或许是诗歌,或许是散文,或许是小说,也或许是哲学。

方圆做人,八面玲珑;圆满做事,事事顺心。人心叵测,凡事最好留一手。

有一位慈祥的师父,把全身之术尽数传给了一个性情暴戾的恶徒,恶徒学艺出师,不思图报,反倒认为留着师父多了一个竞争对手,凭着年少勇力跟师父决斗,最后达到了自己罪恶的目的。

与此相反的一个例子是猫与老虎的故事。传说猫曾做老虎的老师,教它诸般发威、怒吼、卷尾、剪、扑之技,但猫思虑老虎比自己庞大若干,若日后它欲反扑于我该怎么办,遂保留了一手爬树的技巧,果然老虎不久就翻脸,怒欲扑食猫老师,猫老师嗖地窜上树顶,老虎抬头张望无计可施。

两例可见,倘若师父留有绝招,也不致身处惨境,慈善反而为慈善所害。

如果为上者没有留下绝招的“心眼”,恐怕久后难免受制于属下。英明的从政者发布命令,必使由之而不使知之,这样才形成一种凝聚力,也即向心力。向心力的形成,是团结的手段之一。

此外,要分别不可使知之的策略,可使之明确要知的政策。这样,一种不可知、不可测、不可估量的力量本身也就成了另外一种力量。总之,绝招即是除非自己,别人无法了解的招数。并且是左右逢源,战无不胜,攻无不克的招数。

绝招之组成,正若下棋藏了棋路一般。要杀得出来,杀得回去。留绝招的基础是杜绝用感情成分干预。

对于一个涉世未深的青年人来说,有一点必须明确,那就是这个世界远非你想象中那么简单,做人做事,不妨让自己多一个“心眼”,只要你手中留有一手可以绝对制胜的绝招,任何时候你都能处变不惊,因为你可以静观时变,而后全力出击,力挽狂澜。

“吃亏”也是一种办事手腕

吃亏是福!不管是大亏,还是小亏,对搞好朋友关系有帮助,你要尽可能地吃下去,不能皱眉。尤其是大亏,有时更是一本万利的事情。没有几人会不知道“红顶”商人胡雪岩,他的发迹史实际上就是一个善于“吃亏”的演绎史。

胡雪岩本是江浙杭州的小商人,他不但善经营,也会做人,颇通晓人情,懂得“惠出实及”的道理,常给周围的人一些小恩小惠。但小打小闹不能使他满意,他一直想成就大事业。他想,在中国一贯重农抑商,单靠纯粹经商是不太可能出人头地的。大商人吕不韦另辟蹊径,从商改为从政,名利双收,所以,胡雪岩也想走这条路子。

王有龄是杭州的一介书生,想往上爬,又苦于没有钱作为敲门砖。胡雪岩与他也稍有往来。随着交往加深,两人发现他们有共同的目的,只是殊途同归。王有龄对胡雪岩说:“雪岩兄,我并非无门路,只是手头无钱,十谒朱门九不开。”胡雪岩说:“我愿倾家荡产,助你一臂之力。”王有龄说:“我富贵了,绝不会忘记胡兄。”

胡雪岩变卖了家产,筹集了几千两银子,送给王有龄。王去京师求官后,胡雪岩仍旧操其旧业,对别人的讥笑并不放在心上。

几年后,王有龄身着巡抚的官服登门拜访胡雪岩,问胡有何要求,胡说:“祝贺你福星高照,我并无困难。”

王有龄是个讲交情的人,他利用职务之便,令军需官到胡雪岩的店中购物,胡雪岩的生意越来越好、越做越大。他与王有龄的关系也更加密切。

正是凭着这种关系,胡雪岩使自己吉星高照,后来被左宗棠举荐为二品官,成为大清朝唯一的“红顶商人”。

以吃亏来交友,以吃亏来得利,是一种比较高明和有远见的办事“手腕”。

当然,吃亏也必须讲究方式和技巧。亏,不能乱吃,有的人为了息事宁人,去吃亏,吃暗亏,结果只是“哑巴吃黄莲,有苦难言”。孙权就是这样,为了得回荆州,假意让自己的妹妹嫁给刘备,结果在诸葛亮的巧妙安排下,孙权不仅赔了妹妹,又折了兵。荆州还是在人家手中,这个亏未免吃得太不值得。

亏,要吃在明处,至少,你该让对方意识到。

智者说:“吃亏是福。”因为吃亏,你就成了“施”者,朋友则成了“受”者,看上去,是你吃了亏,他得了益。然而,朋友却欠了你一个人情,在友谊、情感的天平上,你已加了一个砝码,这是比金钱、比财富更值得你珍视的东西。

吃亏,会让你在朋友眼里变得豁达、宽厚,让你获得更深的友情。这当然会使朋友更心甘情愿地帮助你,为你办事。

欲取先予,巧办棘手之事

一般而言,不论办什么事其实都是对某种利益的追逐。而要在社会上获得某种利益,又必须保持一种相对稳定的利益平衡关系。就是说在利益问题上不能总一头热,一头沉,不能让对方一味地付出,而在付出之前或付出之后总还要有所得,这种获得当然不限于物质上的,也包括精神上的、感情上的。所以,正是基于世界上这样一种利益平衡关系,人们才有了欲取先予的办事方法。

这种办事方法的守则是:“欲取”的目标必须暂时隐藏不露,且在露之前投其所好,先给对方甜头尝尝,待对方尝得高兴了,再顺势把自己“欲取”的目标提出来。因为对方先尝到了甜头,不但心情好,而且还可能产生知恩图报的心理激发,在这种心理驱动下,很容易答应对方的办事请求。

常言道:“吃人家嘴软,拿人家手短。”一旦接受了人家的好处,占了人家的便宜,再拒绝起人家的办事请求来,就不那么好意思开口了。中国人重人情,讲面子,“滴水之恩必当涌泉相报”,聪明人运用这一方法,几乎百试不爽。

清代著名书画家“扬州八怪”的代表人物郑板桥就曾被这种“糖衣炮弹”打中,吃了一次哑巴亏。

郑板桥擅长画竹、兰、石、菊,字写得也棒。他那幅“难得糊涂”的复制品,今天大街小巷仍随处可见,当时,慕名上门来求他字画的人不少,郑板桥也不客气,写了一张价格表贴在大门上,上面写道:

“大幅六两,中幅四两,小幅二两,条幅对联一两,扇子斗方五钱。凡送礼物、食物,总不如白银为妙;公之所送,未必弟之所好也。送现银则中(衷)心喜乐,书画皆佳。礼物既属纠缠,赊欠尤为赖账。”

明码标价,颇为痛快直爽。

不过,郑板桥恃才傲物,鄙视权贵,一些达官显贵想索求书画,哪怕推着装满银子的车来,也被拒之门外。

有位大富豪新盖了幢别墅,豪华富丽,但就是缺少“斯文”气息。有人建议,何不弄两幅郑板桥的字画,往客厅里一挂,岂不就高雅脱俗了吗?

富豪一听,猛拍大腿,妙!拎着钱箱就往郑板桥家跑。名片递进去后,照例被挡在门外,理由无非是先生外出、不舒服、在练气功等,一连几次都是如此。

后来,大富豪与一位大官朋友闲聊时,偶提此事,大官说:“你怎么连郑板桥是什么人都不晓得?别说你啦,我想要他的画,要了好几年,都还没弄到手。”

大富豪一听,来了精神,夸下海口道:“瞧我的,不出几天,定能弄几幅字画来,上面还要让他写上我的大名。”

于是,大富豪派手下人四处打探郑板桥的生活习惯和各种爱好。

这一天,郑板桥出来散步,忽然听见远处传来悠扬的琴声,曲子甚雅,不觉感到好奇,这附近没听说有什么人会奏琴呀?于是,循声而来,发现琴声出自一座宅院。院门虚掩,郑板桥推门而人,眼前的情景让他大感惊讶:庭院内修竹叠翠,奇石林立,竹林内一位老者鹤发童颜,银发飘逸,正在拂琴而鸣。哎呀,这分明就是一幅美好的图画呀!

老者看见他,琴声立即戛然而止,郑板桥见自己坏了人家兴致,有点不好意思,老者却毫不在意,热情地让他人座,两人谈诗论琴,颇为投机。

谈兴正浓,突然,传来一股浓烈的狗肉香,郑板桥感到很诧异,但口水已经忍不住要流下来。

一会儿,只见一个仆人捧着一壶酒,还有一大盆烂熟的狗肉,送到他们面前。一见狗肉,郑板桥的眼睛就粘在上面了,老者刚说个“请”字,他连故作推辞的客套话都忘掉了,迫不及待地狂喝酒,猛吃肉。

风扫残云般地吃完狗肉,郑板桥这才意识到,连人家尊姓大名还不晓得,就糊里糊涂在人家这里大吃一通。现在酒足饭饱,总不能就这么一甩袖子,说声“拜拜”就走吧!

然而,又该怎么答谢人家呢?留点银子吧,不仅太俗,而且自己出来散步没带钱呀。于是,他对老者说:“今天能与您老邂逅,实在是幸会,感谢热情款待,我无以回报,请您找些纸笔,我画几笔,也算留个纪念吧。”老者似乎还有点不好意思,连声说:“吃顿饭不过是小意思,何必在意!”

郑板桥以为他不稀罕书画,便自夸说:“我的字画虽算不上极佳,但还是可以换银子的。”

老者这才找来纸笔,郑板桥画完,又问老者的名,老者报了一个,郑板桥觉得耳熟,但又想不起来是怎么回事,还在落款处题上“敬赠某某某”。看看老者满意地笑了,这才告辞离去。

第二天,这几幅字画就挂在了大富豪别墅的客厅里,大富豪还请来宾客,共同欣赏。宾客们原以为他是从别处高价购买来的,但一看到字画上有他的大名,这才相信是郑板桥特意为他画的。

消息传开后,郑板桥简直不相信自己的耳朵。他又沿着那天散步的路线去寻找,发现那原来是座无人居住的宅院,这才意识到,自己贪吃狗肉,竟然落入人家的圈套。

精于变通,办事的成功法则

变通是一种办事智慧,也是善于办事者一贯的“手腕”。面对难以用常规方法来办理的难事,就要改变思路,机变灵活地去办。唯有如此,才有可能办事成功。

在办事过程中,有了机变,就等于拥有了一笔成功的资本。

纵观我们所走过的人生之路,由于我们缺乏机变、不能随机应变而造成的错误与损失,数不胜数。由于我们缺乏机变,浪费了自己的才能不说,还以致伤害了朋友的感情;在各行各业中,由于缺乏机变,商家失去了顾客;律师减少了业务;作家得不到读者的支持;教师失去了学生的信赖;也是由于缺乏机变,政治家失去了民众的拥护……

一个人即使才高八斗,如果他缺少足够的机智,不能随机应变、权衡利弊,不能在恰当的时候说恰当的话、办恰当的事,那么他就不能最有效率地运用自己的才干。一个善于机变的人,不但能利用他所知道的东西,而且善于利用他所不知道的东西,还能用巧妙的方法来掩饰他无知愚拙的方面,这样的人往往更易得到别人的信赖与钦佩。

有的人之所以缺乏机变,一则是由于他们不识时务,二则是由于他们思想不敏锐。

机变的人善于交际,能迎合别人的心理。这种人初次与人会面,就能找出对方感兴趣的话题,提出来作为谈话的资料。他们不会过多谈论关于自己的事情,因为他们深知,对方最感兴趣的莫过于他们自身的事情和希望。

而不会机变的人,只喜欢谈及自己感兴趣的事情,常常不顾及他人的感受。于是,这样的人便常为朋友们所不喜欢。懂得机变的人即使对于不感兴趣的事,也不会轻易在表面上显露。而那些不能随机应变的人,往往最容易得罪他人,这种人如果要加入一个团体,也一定不为大众所欢迎,不是受到冷遇,便是自讨没趣。

剑桥大学的雅基米斯提克教授说:“要想成为一个善于运用知识的人,你必须既灵活又聪明。”

思维和行动的灵活性是许多杰出领导人和改革家的共有特征。但直到最近,灵活机变的能力才为绝大多数职业者所重视。

当年,茅台酒厂参加巴拿马万国酒类博览会。因为到会参加展销的酒厂很多,酒的品种也很多,一时间,人们不知道该买哪一种酒了。而当时茅台酒厂生产的酒虽然是运用传统工艺精心酿制的佳品,但从包装外观和广告宣传上,都很难让经销商认可。

就这样,时间一点一点过去,酒展马上就要结束了,推销员开始焦急起来。

这时候,他突然灵机一动,拿着一瓶酒走到人多的地方,装作不小心,突然把酒瓶掉在了地上。酒瓶摔碎了,人们把目光都集中到了这里。同时,酒的香气也散了出来,人们都被这奇妙的香气所吸引,纷纷过来询问这是什么酒,这位推销员马上忙了起来,向人们介绍他们的产品。在剩下的时间里,他不但把带去的茅台酒全卖了出去,而且还接到了大量订单。茅台酒还因此拿到了金奖,从此享誉全球。

这个推销员之所以获得办事的成功,就是因为在自己的广告宣传处于劣势时,利用“碎瓶散酒香”吸引展客,一举成功。这种随机应变的灵活和机智的办事“手腕”不能不说它的高明!

灵活应变的办事方法,不仅仅是令人称道、美好可嘉的品质,更是迅速适应陌生环境,扭转败局不可缺少的手腕。

利用“迂回”,化不利为有利

办事有“手腕”的人,懂得运用“迂回战术”,即慢慢地与对方纠缠,直到对方逐渐被麻痹,或再也沉不住气时,这样再提出所求之事,成功概率就会极高。

日本的一家公司要与美国的另一家公司进行一次重大的技术协作谈判。谈判伊始,美方首席代表便拿着各种技术数据、谈判项目、开销费用等一大堆材料,滔滔不绝地发表本公司的意见,完全没有顾及日本公司代表的反应。而实际上,日本公司代表也的确一言不发,只是在仔细地听、认真地记。

美方讲了几个小时之后,终于开始记起要征询一下日本公司代表的意见。不料,日本公司的代表似乎已被美方咄咄逼人的气势所慑服,显得迷迷糊糊,懵懵懂懂,日方代表只会反反复复地说:“我们不明白”,“我们没做好准备”,“我们事先没有搞技术数据”,“请给我们一些时间回去准备一下”。第一轮谈判就这样不明不白地结束了。

盛气凌人的美方谈判代表根本没有想到,日本公司这是在运用“蘑菇战术”对付他们。“蘑菇战术”就是,不与对方强劲势力正面相对,而是实行避开对方的锋芒,同对方一再周旋兜圈子的策略。

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