顾客要求退货，戴维热情而耐心地询问原因，从交谈中了解到，顾客并不是缺乏支付能力，而是受了太太的影响，要省钱买摩托，之所以至今没有买，是怕有危险。在了解了这些情况后，戴维明白了顾客的心理：买摩托是个借口。于是他就从头一天交谈中了解到的顾客的新楼房说起，建议顾客买汽车，因为有了汽车不但可以提高身份，而且事业会取得更大的成功，并且热心地向他推荐了几款名车，没想到，这种拔高激励术正好说中了顾客的心事。
顾客正想请人帮助参谋买车的事，戴维的话让顾客听得既顺耳又顺心，所以当戴维把新楼房、新汽车和新炉具联系在一起的时候，顾客觉得格外有道理，立即让戴维把新炉具送过来安装好。戴维的诚恳热情，再加上他恰到好处的拔高激励术，让顾客耳顺心顺，很快接受了劝告。
人们大都爱听一些拔高激励的话，因为这样的话顺耳顺心，适度的拔高激励话，有助于说服的成功。由此看来，有时学会给人戴高帽子，说服会更有效果。
阿谀奉承、“拍马屁”历来为正人君子所不齿，但在人际交往中善意的“拔高激励术”却是大有用处的。学会“拔高激励术”，说服更有效。
北宋时，苏轼因“乌台诗案”获罪，按宋朝的刑律是该问斩的。此时，王安石对宋神宗进谏说：“如今皇上圣明，天下大治，哪能在大平盛世之时去杀一个有名的才子呢！”宋神宗高兴地接受了王安石的劝谏，赦免了苏轼的死罪。
王安石的话讲得非常巧妙。他伴君时间长，对年轻气盛的神宗揣摩得忒透彻，对于皇帝来说，恭维他“圣明”，把天下治理成“太平盛世”，这简直就是给他送稀世珍宝，让他兴奋异常，高帽子一戴，皇上“龙颜大悦”，你说什么事还不好办呢？大家知道，苏轼曾因反对王安石的改革而得罪过王安石，但“宰相肚里能撑船”，王安石毕竟爱才，真心想救苏轼；不然的话，他来一句“苏轼是天下奇才，哪能枉杀呢”，明里是营救，暗里是落井下石。皇上听到“枉杀”两字，不杀苏轼才怪呢。由此，我们今天仍不得不叹服王安石的“君子风度”，叹服他高超的说服技巧！
其实，人们都渴望得到别人的恭维和赞美，这种人之常情从古到今没有改变，于是，戴高帽至今仍然是劝说成功的一大妙招。
去年，华南师大生物系本科毕业生小杜到天马高新技术开发公司应聘，面试结束时，人事部经理对她说：“你回答得不错，遗憾的是我们优先选用研究生，本科生我们一般是不考虑的，你请回吧。”
小杜依依不舍地环顾四周，动情地说：“谢谢各位老师给我这次面试的机会！我非常非常想加盟贵公司，你们的开拓创新精神大令我震撼了，以50万元资金注册，仅三年打拼，就跃升至两亿多元资产，新产品已进入国际市场，前途无量。我无缘参与天马公司的创新事业，十分遗憾！我衷心祝愿贵公司在创新路上如天马行空，一往无前！再见！”
第二天，小杜接到天马公司的电话：她被录用了！原来天马公司的吴总听了她最后的告别语，非常赏识，拍板破格录用了她。小杜抓住天马公司最辉煌的业绩——三年里由50万跃升至两亿多资产，抓住了天马公司最宝贵的精神——开拓创新，大加赞美，羡慕之情、献身之意溢于言表，感动了吴总。巧戴高帽，竟然让小杜挽狂澜于既倒，应聘成功。
“戴高帽”与“拍马屁”一褒一贬，形式相似而本质迥异。拍马屁是恶意的，是怀着不可告人的目的去曲意逢迎；而戴高帽是善意的，是怀着善良之心去劝说，所讲的话虽然有所夸张，但基本上是实话。朋友们，在人际交往中，马屁不可拍，高帽可以戴，高帽戴得巧妙恰当，你的劝说便马到成功了。
3、爱语，请深情地说
爱的力量，惊天地，泣鬼神。爱的力量，使一位母亲将汽车举起，挽救了车轮下儿子的生命；爱的力量，使一对夫妇在地震中双双跃起，只为保护熟睡的儿子。
爱的力量可以把你从黑暗之谷走向光明大道；爱的力量可以使你从死亡中重生；爱的力量可以使你在生与死的抉择中不低头；爱的力量可以点燃你幸福欢乐之光，摧毁你心灵中的悲伤哀痛。
爱的力量是春日里纷洒的丝丝细雨，使落寞孤寂的人享受心灵的滋润；爱的力量是冬日里耀眼的一抹阳光，使凛冽寒风中的人感受春日的温暖；爱的力量是沙漠中突现的一泓清泉，使濒临绝望的人重燃希望之光；爱的力量是黑夜里远方的一座灯塔，使黑暗中的人找到航行的方向……
2005年11月初，中央电视台《今日说法》报道：浙江余姚11岁的小女孩毛毛，在上学途中被三个歹徒绑架。毛毛在紧张过后，就想起了老师和爸爸妈妈平时说的话。于是使和那两个看守她的歹徒聊天，她的天真活泼很快赢得了绑匪的好感。熟悉了以后，毛毛对他们说：“叔叔，如果你们杀了我可以拯救更多的小朋友，那我也愿意死！以后你们一定要自己去赚钱。钱是不会从天上掉下来的，一定要靠自己的双手去挣啊！”正是这句话，感动得绑匪之一XXX流下了，眼泪，放弃了加害毛毛的打算。靠着口才，毛毛拯救了自己。
在生命攸关的时刻，11岁的毛毛敢说话、会说话，实在难能可贵！如果她被突然降临的事态吓破了胆，哭喊着向歹徒乞怜求饶，他们能发善心饶过她么？她镇定自若，一口一声喊“叔叔”，真诚地和绑匪交谈；减少了歹徒对她伤害的可能性，为警方进一步营救赢得了时间和机会，最后安全获救。
倘若她这时对歹徒破口大骂，严厉斥责，恐怕只会使歹徒恼羞成怒，更加凶残。她说如果能够拯救其他的小朋友，自己愿意去死！一个天真烂漫的小女孩，竟然如此无私无畏，怎能不让人感动啊！是感化的话语使歹徒打消了继续作恶的念头。
爱语有多种，如母爱语、师爱语、友爱语、情爱语等，下面我们来看看情爱语的妙用。
爱情这一异常迅猛强烈的情感特别需要有外界的反应。现实生活中，由于不敢及时表白而错过爱情的事例不少。当然也有懒汉娶仙妻的例子，那是由于懒汉在追求爱情时敢于表露自己的钟情，同时有一种执著的憨劲，因为烈女也怕缠。
当你的心里升起爱意时，不要犹豫，不要彷徨，而应当在适当的时候，向自己心中钟情的他（她），大胆、果断、坦率地说出——“我爱你！”机不可失，时不再来！如果你没有这个勇气，浪费了上帝为你准备的这三个字，你只能孤独地走完你的人生旅程，使世界少了很多光彩。
战略一：做忍者神龟。写情书已经太老套，而且如果被对方公开出来当笑柄岂不是很没面子？所以，第一要“知己知彼”，你要像忍者神龟一样潜伏在她身边，通过观察、旁敲侧击搞清楚她的情况。最佳技巧是先接近她周围的人，只要到她的朋友圈子里坐一坐，或者跟她的朋友喝喝啤酒逛逛街，肯定得来全不费功夫。
战略二：制造巧遇。现在你要化暗为明，找个机会在她面前出现。当然，如果你已打人她的朋友圈子，认识她只是迟早的事。但你套取情报时千万不要让人起疑，否则朋友的取笑反而会让她退避三舍。
战略三：找出话题。认识了以后的关键就是谈话。不能“此时无声胜有声”地大眼对小眼，而要无话找话。凭你做忍者神龟时收集的情报，找些共同感兴趣的话题说上一两个钟头应该不难，说到投机时作潇洒状：“不如一起去喝杯咖啡？我请客！”如果正在喝咖啡，就直奔饭局好了。谨记话题范畴：宜泛不宜深，宜轻不宜重，最好为下次见面留下伏笔。
战略四：经过这一回合，你对她总算有个大致的了解了。如果发现她正是你在众里寻她千百度的人，那你千万不要泄露自己的心事，更不能昭告天下，须知人心如此，容易得到的东西都不知珍惜。你可以旁敲侧击问她欣赏什么类型的异性，如果她说的与你八竿子打不着，你就死了这条心吧。
其实，若是两心相知，一切都会自然而成，就如风过云流，春来花开，不必费尽心机，便有圆满结局，否则，就算呕心沥血，最后也只能是长叹“隔花荫人远天涯近”。谨记孙子兵法：胜不骄，败不馁。绝不要因为一次伤心而拒绝一生的幸福。
看看这些男人迷醉女人的情爱惯用语。
“没什么特别的事，只想听听你的声音。”男人在女人意想不到的情况下拨个电话温柔地说。
“即使你不爱我，我依然会一生一世保护你。”男人深情地说。
“你是我最初也是最后的爱人。”男孩对初恋情人天真浪漫地说。
“只要你一直在我身边，其他东西不再重要。”男人拥着女朋友痴痴地说。
“不管将来发生什么事，你变成什么样子，你依然是我最爱的人。”痴情男子花前月下向女朋友说着伟大誓言。
“和你一起总会令我忘记时间存在。”明明已经整天结伴，男人送女人至家门外依旧一脸依依不舍地道别。
“现在能够见面多好呢！”一天甜蜜约会结束，凌晨时分，男的还捧着电话筒向远方的她充满渴望地说。
“不要紧，你只是迟了一会儿吧！”她纵然迟到了大半个钟头，他仍旧体贴地说。
“只要能和你一起，我不管要付出怎样大的代价。”情路即使受着外在因素影响跌跌撞撞，男人却一直坚定执拗地向爱人说。
“此刻我很挂念你，请为我小心照顾自己。”男人在工作期间不忘传呼女友留下动人口讯。
“任何时候、任何情况，只要你需要我，我立即赶来，尽我全力为你分担。”女友提出分手，男人依旧一脸痴痴，说仍愿意继续为她赴汤蹈火。
“我愿意爱你、照顾你、保护你，一生一世。”婚礼上，新郎带着少许泪光当着众亲友面对新娘子说。
“你给我带来一生中最大的撞击，我会铭记此生。”男女分手，男的平静而肯定地说。
“如果他待你不好，一定要告诉我，我绝不放过他，我会一直在你身边保护你。”她选择了别人，被抛弃的男人仍旧情深款款地说。
“只要你愿意，当你失意的时候，需要一个肩膀的时候，告诉我，我会立即出现。”她不爱他，但他不计较，还无怨无悔地说。
“我从来不会对任何一个女人许下诺言，也从不会对任何一个女人做我会为你所做的事，你在我心目中是多么地不同！”聪明的男人向善妒的女人说。
“我一生中遇到无数的女人，可是从来没有像你这样一个教我如此深受震撼的。”男人对新相识的女人说。
“你一直走进我的生命，我愿与你一生一世。”男人从口袋中取出指环，既认真又战战兢兢地向女人求婚时说。
“无论如何，只要我爱的你能够幸福我就别无所求了。”爱人结婚了，新郎不是我，男人眼泛泪光祝福新娘子说。
“我答应不会让任何人伤害你，包括我自己在内，相信我！我会给你幸福。”女人在工作或人事上受尽委屈，男人把她一拥人怀，体贴地一番耳语。
“你为酒醉！我为人醉。”女人喝罢两口酒，脸泛红霞双颊赤热，男人抓紧机会轻轻细诉。
“我一定要比你多活一分钟，好让你离去的时候，让我捉紧你的手，就像我们平日睡觉时一样。”男人抱着心爱的女人在床上喁喁细语。
“我等着你回来。”机场内，男朋友紧紧拥着即将赴国外学习的女友细说，然后再在对方额上轻吻一下。
“你在我心中永远是最有气质、最特别和最具吸引力的。”男人轻扫女友秀发说。
再看看这些女人俘虏男人的贴心话。俗话说：“女人心，海底针。”意思是说女人的心思难以琢磨。可是你知道吗？其实男人的心理同样也是很复杂的。正处于热恋中的你，想不想知道怎样才能打动你深爱的男人呢？正所谓“知己知彼，百战百胜”，下面的几句话你可得好好地记住。
“我不在乎你有没有钱，我相信你一定会有前途。”
“我做莱的手艺很不错，下次有机会做给你吃。”
“不管怎样，我相信你。”
“你很有才华，能够认识你真的好幸运。”
“亲爱的，我会永远爱你。”
“没什么事，只是想你了。”
“我不要求名份，重要的是我们彼此相爱。”
“想离婚（分手）没门！除非等我死了！”
4、感激的话，请加谢谢说
一生中最该多说的两个字是什么？是“谢谢！”
在一个雷雨交加的夜晚，当蒸汽渡轮“埃尔金淑号”撞上一艘满载木材的货轮并沉没之后，船上的393名乘客全部掉入了冰冷的密西根湖水之中……一个名叫史宾塞的年轻大学生奋勇跳入冰冷的湖水中，抢救溺水者。当他救出第17个人后，终因筋疲力尽而虚脱，再也无法站起来。从那以后，英雄在轮椅上度过了自己的余生。
多年后，在接受一家报纸的采访时，被问到那天晚上留给自己最难忘的是什么，他的回答让人感慨万千：“17个人中，一直到现在，都没有一个人回来向我说声‘谢谢’。”
一个以自己的双腿甚至可能是生命为代价，从死神手中抢夺出17条生命的勇者，他对自己的沉重付出没有遗憾，没有抱怨。救人活命之恩，他不图涌泉相报，他图的仅仅是那17个人中，哪怕只有一个回来，对他说一声“谢谢”。
一声“谢谢”，在一个人心中有多么大的分量！
有一个老太太，健健康康地活了104岁，很多人都很惊奇。总统也登门拜访这位百岁老人，问她有什么长寿秘诀。老人说：长寿秘诀只有两条，一是要幽默，二是要学会说“谢谢”。从25岁结婚起，她每天说得最多的两个字就是“谢谢”。她感谢她的丈夫，感谢她的父母，感谢儿女，感谢邻居，感谢大家给予她的关怀和体贴，感谢每一个祥和、温暖、快乐的日子。别人每对她说一句亲切的话语，每为她做一件平凡的小事，每送她一张问候的笑脸，她都忘不。了说声“谢谢”。
这个老大大的一生是幸福的，因为她的心中充满着感谢。
感谢是阳光，是发自内心的阳光，它不仅照亮了自己的心田，也温暖着被自己感谢的人；感谢是雨露，它流淌于口中，却滋润在自己和他人的心上。如果说世界上真有什么物美价廉的东西，我想，那一定是“谢谢”二字，它不需要你付出，却可以从中受益。
那就用一生来说好这两个字——“谢谢”。
为了能和妻子彻底结束牛郎织女般的生活，我辞了公职，到妻子所在的城市重新找工作。临行前，一位学生家长听说我在找工作后，说要帮帮我。
没想到的是，我很快也很容易地就在妻子所在的城市找到了工作，进了这位学生家长的亲戚开办的公司。对于这个结果，我思前想后，琢磨了好长一段时间，但还是没有想出个究竟来。因为，当老师期间，我对学生一视同仁，并没有格外照顾过谁。我没有施过恩，哪来的如此的惠泽呢？
凭借自己的勤奋努力，很快我就在这家公司站住了脚。一次，在与老总喝茶时，老总笑眯眯地问我：“你知道你能来这个公司的原因吗？”我摇摇头说：“我也想知道答案。”
老总说：“我的亲戚向我介绍你之前，先给我讲了关于你的一件事，他说这件事，曾经触动了他。当我怀着央趣听完这个故事后，一刹那，我对你也产生了好感。”
