懂得欣赏他人，有利于形成融洽和谐的人际关系。一个人希望得到他人欣赏，并不等于图虚荣、好面子；一个人懂得欣赏他人，也不是不顾事实、只唱赞歌。真正的欣赏是真诚和善意的流露，是理解和尊重的体现。这样的欣赏，给人以温暖和关怀，有利于激励人们施展才干、发挥才智，有利于增进人与人之间的信任和感情。俗话说看人长处，可以相处。
许多事实证明，发自内心的欣赏比劈头盖脸的训斥更起作用。一个人如果把同行视为冤家，看他人一无是处，他是伤疤我是花，我最美丽他很差，往往会引起摩擦和冲突，最终自己也将难有大的作为。只有学会欣赏他人，以诚待人，学人之长，才能营造出融洽和谐的人际关系，从而集中精力干事创业。
世界是丰富多彩的，欣赏良辰美景愉悦人们的心灵，欣赏精品佳作提升人生的境界。其实，人与人之间更需要欣赏，欣赏给人们带来无穷的力量。得到他人的欣赏，就是得到他人的鼓励，自然会感到幸福和快慰。
爱人者人必爱之，懂得欣赏他人，自己也必然收获友谊和快乐。在现实社会里，人与人相处是一门学问，一门艺术。懂得欣赏他人，学会欣赏他人，用宽容代替苛求，用鼓励代替指责，人与人之间就会多一分温馨，我们的社会就会多一分和谐。
欣赏别人，就不要吝啬你的赞美之词。林肯说过：“每个人都喜欢赞美。”赞美之所以得其殊遇，一在于其“美”字，表明被赞美者有卓然不凡的地方；二在于其“赞”字，表明赞美者友好、热情的待人态度。
人类行为学家约翰·杜威也说：“人类本质里最深远的驱策力就是希望具有重要性，希望被赞美。”因此，对于他人的成绩与进步，要肯定，要赞扬，要鼓励。当别人有值得褒奖之处，你应毫不吝啬地给予诚挚的赞许，以使得人们的交往变得和谐而温馨。
可以说，欣赏是友谊的源泉，是一种理想的黏合剂，它不但会把老相识、老朋友团结得更加紧密，而且可以把互不相识的人连在一起。
一句西方谚语说：“赞美好比空气，人不能缺少。”推销员对那位女子的赞美是完全真诚的，发自内心的，是她最需要的。事实上，真诚的赞美是最有效的教学方法，也是生活的动力之源。它们的确像是空气，充满我们的汽车轮胎，载着我们在生活的大道上向前飞奔疾驰。
每个人都渴望得到别人和社会的肯定和认可，我们在付出了必要劳动和热情之后，都期待着别人的赞许。那么，把自己需要的东西，首先慷慨地奉献给别人，体现的只能是我们的大方和成熟。
多讲欣赏的话，是对别人的尊重和评价，也是送给别人的最好礼物和报酬，是搞好人际关系的一笔暂时看不到利润的投资。它表达的是我们的一片善心和好意，传递的是你的信任和情感，化解的是你有意无意间与人形成的隔阂和摩擦。对人表示赞许，你何乐而不为呢？
既然欣赏是人际交往的润滑剂，我们就要在和周围人相处的过程中，毫不吝啬地赞扬别人，使赞许动机获得广大而神奇的效用。
现实生活中，一个善于发现别人长处，善于欣赏别人优点的人，绝不是单方面的给予和付出。不知你是否也有这方面的体验，欣赏别人，往往也会激励自己。
9、谅解的话，请真诚地说
谅解，是一种宽容；是一种修养；更是一种发自内心的高尚。
人们都说有着宽容之心的人能够忘身物外；有着极高修养的人不弃不挠；有着圣洁内心的人干冒生死。而这，就是谅解，就是能够穿越亲情，友情，爱情的锋芒利剑。
一颗能够吸引无数目光的水晶球，在刺眼的阳光下发出四溢的闪光，可是当它被扔进茫茫无际的大海，却顿时失去了一切，只得静静地躺在那几千米的海下，那深沉，充满哀怨的泥沙中。
正如一个人，当他满怀欣喜的面对灼热的阳光时，虽然不免被阳光刺伤，但是却迸发出无限光彩；当他被世俗所羁绊，而做出令人生厌的事情时，如果那些许柔和的春风能在他绝望时，悄悄地将他托起，那么他的人生将会再次迸发。而施与这种力量的人，不是别人，正是我们这些怀揣谅解的人的内心。
遥远的古代，我们会嘲笑他的简陋与他的迂腐。然而谅解这种东西却不分是在古或在今。负荆请罪这个故事流传甚广，大家都知道是说楚国大将廉颇因与蔺相如不和，便矛盾几起，后来终于明白他人的一番苦心，便立即登门拜访，并用赤裸的背，背起荆条请罪。然而蔺相如却以宽大的心胸原谅了他，且能并肩作战。
这是什么？这种毫无保留的谅解，怎会如此动人。原因在于蔺相如的确是真心的原谅了廉颇。相比古人，我们是否应该收起那张嘲笑的嘴脸？相比古人，我们社会中那种人与人之间的冷漠，何时才能消除。因为到现在还没有消除他，所以我们便缺少了那种真挚的感情。
谅解，这种东西似乎是一种宽容，是一种修养，其实它就是我们内心所发出的呼唤，这并非野性的呼唤，而是一种令人生敬的呼唤。当然，需要谅解的前提是，我们都要有一颗宽容、高尚的心！
谅解是人类的美德，是一种高尚的品质。有人这样形容：谅解是一缕和煦的阳光，能消融凝结在人们心头的坚冰；谅解是一股轻柔的春风能把炎热带出干渴的心灵；谅解是一颗种子，能让每一片心的土地四季常绿。这生动的道出了谅解在人际交往中的重要作用。因而一位伟人意味深长地说：同志之间的谅解、支持与友谊比什么都重要。
确实，谅解非常重要。先哲们早就认识到了这一点，圣人孔子曾说：“己所不欲，勿施于人。”意思就是说无论做什么事，都要推己及人、将心比心，以自己的感受去体谅别人的感受，以自己的处境去推想别人的处境。这种以己推人的思想就包含了理解他人、谅解他人的深刻含义。
唐代韩愈在《原毁》中说：古之君子，其责己也重以周，其待人也轻以约。
显然，他是在强调做人要严于律己、宽以待人，同样体现了人际交往中的谅解精神。
谅解在我国传统的伦理道德观念中，一直占有重要的位置，是为人处事的重要原则。如李世民作为一代明君尊贤爱才，但我们不能不认识到，这也与他宽宏大量、善于谅解他人分不开。再往前翻一翻历史的画卷，齐恒公谅解并重用曾险些射死自己的管仲，从而成就霸业；蔺相如谅解多次羞辱自己的廉颇，留下将相和的美谈……
古人尚能如此，在社会生活日趋复杂的今天，人与人之间更需要谅解。那么，怎样才能学会谅解呢？
也许是刚才，也许是昨天，也许是很久以前，有人伤害了你。你本来不该受此伤害，因而创伤总是留在你的记忆里，使你感到沮丧、不平、怨恨。
其实并非只有你才有被伤害的经历。在我们艰辛跋涉的这个世界上，谁都难免被伤害，人人都有可能蒙受种种屈辱和不幸。
正义感告诉我们，人们必须为自己所做的坏事付出代价，否则就不公平。然而在现实生活中，对于绝对公平的苛求则常常使人误入歧途，派生出新的、更大的不公平。事实证明，为使怨恨、敌视变为友好，使受伤的心灵得到慰藉，谅解具有不可替代的奇妙作用。
复仇从来都不可能把比分扳平，而只会使矛盾不断升级。人与人之间矛盾和冲突的消除，最终必须通过对手之间的相互理解和宽容来实现，不然双方都会在不断升级的忌恨中，忍受不断加重的心灵痛苦。谅解不仅为彼此和好打开方便之门，更能使自己尽早走出心灵的折磨。
谅解不是迁就，不是退避，不是忍耐，更不是压抑。谅解体现宽广的胸襟，体现良好的思维，体现坦诚的品质，体现持之以恒的毅力。
谅解对方，首先要敢于面对伤害者，说出你的感觉，让他知道自己的错。这样能使有害情绪离你而去；其次，要努力学会既往不咎。无论你所受到的伤害多么深多么痛，都一定要避免耿耿于怀，忘记伤害你的人和事，做到这一点，你心灵的伤口就能很快愈合；再次，要有坚持不懈的恒心。谅解曾伤害过自己的人，是一种对自我的超越和挑战，是一件很痛苦的事，因为憎恨是人的本能，一旦形成，需要反复再三才能彻底戒除，所受伤害越深，谅解越难以实现。
然而，谅解的实现就意味着心灵幸福的到来、生活质量的提高。为了美好的人生，我们应该下定决心，积极追求，只要不断努力，持之以恒，谅解总能实现，新的、更加美好的人生境界总能到达。
一个人只要你能真心谅解他人的过失和现状，对方被你的真情所感，彼此之间很容易就建立起亲密和谐的人际关系。
王会大学毕业后，应聘到了一家广告公司工作。公司规模很小，连老板在内还不到10人，办公条件也很差，只有一间阴暗的办公室，几台陈旧的电脑。与实力雄厚的大公司相比，他们太缺乏竞争力了。果然，王会来这里还不到一年，公司的经营已濒临绝境，员工们一连几个月领不到工资，大家纷纷跳槽而去，最后只剩下了老板和王会两个人，老板动情地对王会说：“真是委屈哥们儿了！”王会反而开导老板：“什么也别说了，只要你的公司开一天，我就一天不离开这儿。”没被任何困难吓倒的老板，被王会的话感动得热泪盈眶，就这样，他们成了患难与共的铁哥们儿。在他们两人的共同努力下，公司的经营状况逐渐有了改善，随后公司不断地发展壮大，短短四五年时间，就跻身当地广告业十强之列，如今的王会已成为公司的股东之一，而他和老板的友情也经受住了时间的考验，越来越深了。
有一首歌唱得好，“世间自有公道，付出总有回报”，可以说，利人就是利己。王会的事例充分说明，要实现人际和谐，密切人际关系，乃至赢得人生的成功，谅解别人的苦衷是必不可少的因素，无论是“雪中送炭”，还是“锦上添花”，都好过如“铁公鸡”“玻璃猫”般“一毛不拔”。那些不肯付出，自私自利的人，只会让自己人际交往的温度降至冰点。俗话说“天时不如地利，地利不如人和”。人和，才能万事兴。
10、请求之语，请用敬辞说
生活中我们经常遇到这样的情形，同样一件事，同样身份的人，甲去请人办理则顺顺利利，事情也办得妥妥当当，乙去请人办理则困难重重，事情也搞得一塌糊涂。为什么这样呢？有人说这是人的因素；有人说这是办事技巧问题。
其实这两种因素都不能排除，请人办事是社交中非常重要的一环，它反映了一个人的综合素质，包含了许多做人做事的艺术，其中有很多讲究。但其中最关键的就是要“请”字当先。
小刘小的时候，在父亲的杂货铺里帮忙。在那儿工作的几乎都是成年人，父亲希望儿子能从他们身上学一些有用的东西。
杂货铺里原有一个不怎么受欢迎的人，伙计们背地里都叫他“堕落的家伙”。大家都知道，从道德上来讲，他绝对不是一个值得尊敬的人。小刘对这个人的人品也有所耳闻，所以和其他孩子一样，对他很不尊重。孩子们都称其他男性为“某某先生”，而对于这个“老恶棍”，他们却只愿意称他为“乔”。
小刘的父亲有一天无意间听到了，儿子与“乔”的对话，于是便把儿子叫到办公室。
“儿子，”父亲说，“我曾经告诉过你，跟长辈说话一定要恭敬，但刚才我听见你在大声叫‘乔’。”
儿子说：‘先生’一词只能留给那些值得尊敬的人，而那个家伙他不配！”
“他配不配是他的事情，而你这样对待他是你的问题，现在失礼的是你，年轻人！”父亲紧接着说，“对一个人有看法不是你失礼的借口！”
无论对什么人，都要使用敬辞，别人的堕落不是你省略敬辞的借口，其他人的不尊重也不是你不尊重的理由。使用敬辞，是一种有教养的表现。当你省略敬辞时，也将降低了你的品位，甚至也会堕落成被鄙视的人。
有个英国人到瑞士出差，办完事后，打算尽快启程回家，可他到邮局给妻子发电报时，身上的钱已经花得差不多了，于是他把拟好的电报交给营业员小姐，请求为他算价。小姐算了字数井报了价，他发现身上的钱不够了，就说：“请把电丈中‘亲爱的’去掉，这样钱就够了。”不料，小姐却温和地笑起来：“不，这无论如何都不能去掉，你的妻子最盼望的也许就是这个词，请不必为难，这钱我代你出。”
更有意思的是，那个发电报的人原本是个脾气古怪、经常表现得并不是多么和蔼友好的人。自从邮局里的那位小姐强调不能省略敬辞，用微笑点亮他的心灯之后，他渐渐地变了，成为一个待人亲切、宽容和大度的人。
可见，使用敬辞可以改变人的性格、提升人的品位，也能使原本生性冷漠、心胸狭窄的人变得待人亲切、宽容、大度。使用敬辞是一种文明的表现，使用敬辞频率的高低，直接体现了一个社会的文明程度。如果你经常无意识地省略了敬辞，小别会被人耻笑，大则别人会说你没品位、没教养。
一句充满人情味的请求话，比通盘大道理更有说服力，因为人还是比较重情义的。生活中常常可以看到，以适应对方的心理需求而提出诚恳的请求，往往是成功的说服方法。
请求别人，要把握恰当的时机，对方时间宽裕，心情舒畅时，请求他做点事得到答应的可能性很大。再者，如果不是紧急的事，最好是在别人愉快或空闲时提出；当别人情绪不佳或事务繁忙的时候，最好不要打扰别人，因为此时的请求效果可能适得其反。
请求别人办事，无论大事还是小事，都要注重一个“请”字，不要认为是别人“理所当然”的事。如果对人开口称“喂”，闭口称“喂”，那非碰壁不可。另外，对别人的帮助表示感谢应该说得真诚。如你请朋友帮忙找到了一本早想要的书，你可以这样说：“谢谢了，没有你的帮助，我恐怕不能这么快就看到它了。”
所以请求别人，一定要注意礼貌，“请”字当头，因为毕竟是你有求于人，如果请求别人对疑难问题指点迷津，应说：“请教您一个问题，可以吗？”你不知道去市体育中心的路，应向路人问：“请问到市体育中心的路怎么走？”在商店买东西，你应对服务小姐说：“请把那个文具盒给我看看。”风从窗口吹进来，你对坐在窗户边的小刘说：“请关一下窗，好吗？”凡有请求必须用请求语，这样对方容易接受。
请求别人，还要端正态度，注意语气。请求别人虽无须低声下气，但也绝不能高人一等，非得别人答应不可，而应当语气诚恳，平等对待。要用协商的语气，如“劳驾，让我过一下，行吗？”“对不起，请别抽烟，好吗？”“什么时候有空请跟我打场球，怎么样？”
同时，还要体谅对方的心理：“我知道这事对您来说不好办，但我实在没有办法，只好难为你了。”
当有客观原因，对方不能答应请求时，你不要抱怨、愤怒甚至是恶语相加，你还得礼貌地道谢：“谢谢你！”“没关系，我再找找别人。”“没事，你忙你的去吧。”这样对方在以后有条件帮忙时肯定会鼎力相助；如果你不能体谅对方，竞对对方施以抱怨，这等于堵死了再次向对方提出请求的通道。
11、没魅力的话，请化妆后说
用漂亮的话温暖人心。
许多人参加工作后，大部分时间被工作占用。与同事相处的时间甚至超过了和家人的时间，更谈不上抽太多的时间去会友和交友了。
