——团队亲和力的要诀
与上级领导相处要注意规则。如果你是管理人员要学会讲中性官话。恭维的话并不是每个人都爱听，要因人制宜、因地制宜。豁达不要不顾上下关系，“服”你与“扶”你必须兼顾，才能皆大欢喜。
在领导批评你时
“端人家的碗，受人家的管”，这是一位员工的心得体会。其实，服别人的管，未必不是一件好事。
一个人无论你多么优秀，也会有缺陷。在工作中出现差错是难免的，被上级管理者批评是正常的。虽然对上级管理者的指责不理解，甚至会产生辞职不干的念头，但要从另外一方面去理解，认识到上级管理者是把你当做公司的一员、工作上的伙伴来看待，如若不然不理你就可以了，没有必要与你较真。
上级管理者性格不同，对待在工作中出现差错的处理方法也不相同。有涵养的上级管理者，会讲究方式方法来指出你的不足之处，使你感到口服心服。而性格急躁的上级管理者，不能容忍下属工作不认真，不允许工作中出现任何差错，否则就会严厉地、毫不客气地给予批评和指责。虽然这种上级管理者的态度欠妥，但却能让下属感到，他是把下属当成了自己人来对待，不然不会动真情的。作为下属无论面对什么样的上级管理者，在他们批评你时，都要认真地聆听，用心记住他们的话语，尽快改正错误，并进一步了解上级管理者。
在上级管理者批评时，一定要表现出心怀悔意、面露愧色。不要显示出一副垂头丧气的表情，更不能与上级管理者嘻嘻哈哈态度不严肃，使上级管理者对你产生一种不好的印象。要以坦率诚恳的语言向上级管理者承认错误、赔礼道歉，并表示尽快改正缺点，尽最大努力弥补损失，这才是明智之举。
每句话都要有充足的分量
作为管理者，每句话都要有充足的分量。
掷地有声，就是在谈话时明确而简洁的风格。
作为管理者，如果要提高语言表达能力、增强表达效果，说话时注意分寸是极为重要的。
语言是口才的基础，我们如何才能使语言表达得心应手？方法就是多读书！在这个世界上，全新的事物真是太少了，每个时代的每一个人都得自愿或不自愿地捡起前人的衣钵，即使是伟大的演说家，也要借助阅读的灵感。
朴实无华的语言是真挚心灵的表达，是美好情感的展现。因而，语言的朴素美来自相互的办事态度，话如其人，言为心声，平时为人处事质朴真诚，说话也就自然不会扭捏做作。古语说：“其行也正，其言也质”，正是说以真诚的态度为人，永远是语言朴素美的前提。语言的朴素美贵在保持个性，该怎么表达就怎么表达，或严肃，或幽默，或直率，或调侃，或委婉，只要是发自内心、保持本色即可。
有的人开口“当然”，闭口“绝对”，武断得要命。这样，别人就无话可说了。有人说，武断是交谈的毒药，这话一点不错。谁也不愿和这样的人多谈几句的。
即使同一个词，修饰后也有程度的差别，如“一切”、“根本”、“多数”、“一些”、“凡是”，要根据实际来选择，万万不能掉以轻心。把“部分”说成“一切”，把“可能”说成“肯定”，就会使自己陷入被动，实际上是一种“虚张声势”。
当然，强调“语言的朴实无华”不等于反对含蓄。说话的含蓄是一种艺术，即把重要的、该说的部分故意隐藏起来，或说得不显露，却又能让人家明白自己的意思，这就是所谓“只需意会，不必言传”。
含蓄是说话的艺术，是因为它体现了说话者驾驭语言的技巧，而且也表现了对听众想像力和理解力的信任。如果说话者不相信听众丰富的想像力，把所有意思全盘托出，这种词意浅陋、平淡无味的语言会使话语逊色，甚至使人生畏。
中华民族历来有赞颂真话的传统。最早在《韩非子·外诸说左上》中关于曾子杀猪教子的故事，一直历久不衰。曾子把妻子开玩笑说的话付诸行动，将猪杀了，让孩子相信母亲的诺言。曾子的妻子未必是在有意欺骗孩子，曾子虽近乎愚拙，但是他坚持了一种最可贵的精神，不让妻子说假话，不跟孩子说假话。
大多数的孩子都喜欢吹肥皂泡，被吹出来的肥皂泡在阳光下闪耀着色彩艳丽的光泽。随着五彩泡泡的不断升高，它们一个接一个纷纷破碎。所以人们常把说空话喻为吹肥皂泡，真是再恰当不过了。一些充满各种动听、虚幻诱人的词句，细细咀嚼却没有任何实在内容的话，迟早是会像肥皂泡一样破灭的。
说话的目的是为交流思想、传达感情。因此，总得让人家知道你心中要表达的是什么。只要开口，不管是洋洋万言，还是三言两语，不管话题是海阔天空，还是一问一答，都应使人一听就懂。
一些人惯于用一些现成的套话来代替自己的语言。三句话不离套词，颠来倒去就那么几句，既没有思想性，更没有艺术性，令人听后味同嚼蜡。
我们说话的对象是社会上的各种人，年龄、性别、性格、脾气、思想认识等各不相同。所谓“一母生九子，带大十条心”。各人所处的地位不同，对同一事物的理解是有差异的，说话的分寸也就要根据各种人的地位、身份、文化程度、语言习惯来作不同的处理。例如在日常生活中，对同辈人与对长辈（或上级）、对陌生人与对知己、对不同性别的人说话都应讲究分寸，考虑到听者的接受程度。
“这事你错了，该找人家赔礼道歉去。”
“这事咱们也有不对，最好还是去向人家说清楚。”
两句话其实是同一个意思，但前一句说得较直率，有劝诫的口吻，较适宜于长辈对后辈（如老师对学生），或者知己之间。第二句话婉转多了，如对人称的处理就很巧妙。他对对方不直称为“你”，而用“咱们”。其实说话者不一定介入这件事，只是为了把话说得婉转或表示自己与对方更贴心。另外把“赔礼道歉”说成“说清楚”，也是为了避免使用刺激性的字眼，使对方更容易接受。可见，后一种也是劝，但不是劝诫，更多的是请求，比较适合后辈对长辈、关系不太密切的人或者对一些自尊心特别强的人说的，这样讲就有分寸了。
宠辱不惊
如果注重个人利益，患得患失，在宠辱面前就会失去常态，受宠时会得意忘形，受辱时就会陷入迷乱；如果将个人得失置之度外，就会在宠辱面前保持冷静豁达的心态。
在人生的道路上，宠辱之事常会发生，所以人要加强自身修养，保持冷静的心理状态。
天宝元年，李白到京城赶考时听说考官杨国忠和监官高力士，皆是贪财之辈，倘不送礼，考得再好也没有用。李白偏偏一文不送。结果不出所料，他成绩很好，而杨国忠则批道：“这样的书生只能与我磨墨。”高力士说：“磨墨算抬举他了，只配给我脱靴。”随之把李白推出考场。一年后的一天，有个番使来唐朝递交国书，上面全是鸟兽图形。唐玄宗命杨国忠开读，杨国忠如见天书，哪里认得半个，满朝文武也无一能辨认。唐玄宗大怒：“三日之内，若无人认得，文武官员一律停发俸禄；六日无人认得，一概免官；九日无人认得，统统问罪。”后有人推荐李白，李白接番书，不仅一目十行，且被委托代玄宗写诏书。其时，李白见杨国忠、高力士站在两班文武之首，便对唐玄宗说：“臣去年应考，被杨太师批落，被高太尉赶出，今见二人甲班，臣神气不旺。请万岁吩咐杨国忠给臣磨墨，高力士与臣脱靴，臣方能口代天言，不辱君命。”唐玄宗用人心急，就依言传旨，杨国忠只得忍气磨墨，高力士只得跪着脱靴。
李白受辱时不怒，受宠时亦不惊。他在《梦游天姥吟留别》中这样写道：
“安能摧眉折腰事权贵。”
李白不为一时一事的宠辱而惊恐，表现了贤人君子超凡脱俗的思想境界。
在宠辱面前，应该持有自知之明的客观态度，对自己有正确的评价。当获得荣誉时，应该把它做为前进的动力；当受到凌辱时，应把它做为人生的警钟：当遭到邪恶势力打击时，应该有理、有力、有节地进行斗争。
据《史记·郦食其传》记载：郦食其，陈留高阳（今河南省杞县南）人。他好读书，家庭贫穷，无以为活，只好在里中当看门人。因其人性情与一般人有异，人们都称他“狂生”。
秦末，陈胜、吴广起义，天下响应，各国将领为略地经过高阳的有数十人之多，郦生与之接触，觉得他们眼光短小，只顾眼前利益而没有远志；讲究繁琐礼节，自以为高人一等，跟他们谈深谋奇策也听不入耳。因此，郦生深自藏匿。他听人说沛公刘邦，其人虽傲慢，却平易近人，能采纳计谋。他认为刘邦正是他愿意追随的人，因此便拜托他人转告沛公：“臣里中有郦生，年六十余，长八尺，人皆谓之狂生，生自谓我非狂也。”
刘邦到高阳驿站寓所，派人召郦生，郦生入见，这时，刘邦正坐在床上让两个美女代他洗脚。郦生仅作揖，而不跪拜，说：“足下欲助秦攻诸侯乎？且欲率诸侯破秦也？”刘邦发火骂道：“贱儒！夫天下同苦秦久矣，故诸侯相率而攻秦，何谓助秦攻诸侯平？”郦生说：“必聚徒合义兵诛无道秦，不宜据见长者。”刘邦立即停止洗脚，起来穿戴好衣帽，请郦生上坐，向他道歉。郦生就跟刘邦讲六国合纵抗秦的故事，刘邦听了很高兴，问：“计将安出？”郦生说：“足下起纠合之众，收散乱之兵，不满万人，欲以径入强奏，此所谓探虎口者也。夫陈留，天下之冲，四通五达之效也，今其城又多积粟，臣善其令，请得使之，令下足下。即不听，足下举兵攻之，臣为内应。”刘邦采纳其计，立即派他去说陈留县令，率兵随其后。陈留县令果听郦生而归附刘邦。刘邦封郦生为“广野君”。
郦生是个很有才智的儒士。在逐鹿中原的乱世，不只主择臣，臣也择主，郦生观察起义众将，察其言行，都不能成气候，没有一个值得为之效力，于是深自藏匿。他后来主动要求人传话使能投在刘邦的麾下，主要是因刘邦平易近人、能采纳计谋。因平易近人，则能团结人，可以与之相处；能采纳计谋，自己的才智才能发挥，辅佐他以成大事。郦生并没有知错人，择错主，尽管一见面，刘邦傲态毕露，又破口骂他是贱儒，可是当他批评其错误后，刘邦能知错改错，向他道歉，以礼相待，虚心请教。郦生一献取陈留之计，刘邦立即采纳执行。后来刘邦能图天下，也正因他有这两个超人的优点，即能团结和用五湖四海的各种各样的人，尤其是有众才智之士为之出谋献策，而他能采纳；能“解农衣人”，慷慨分土封官使众多的猛将为之奋战沙场，终于打败项羽而创建西汉王朝。
郦生在刘邦初起时便赏识其人，不计较他傲慢骂人，能从大处看人，可说善于知主。
豁达上下
