关于这些，企业需要重点做好以下工作：一是企业要随时地搜集公众对产品的反馈信息，对可能引起危机的种种因素与表象进行严密的监测。二是，企业在发展的每一个历程中，都要及时地掌握最新的行业内的信息，并及时地研究与调整企业在各个阶段的发展战略与经营方针。三是，企业要及时地研究竞争对手的现状，并结合本企业的特点与其进行实力的对比，尽力地做到知己知彼，以赢得市场的先机。四是对监测到的信息进行鉴别、分类与分析，对未来可能发生的危机类型及其危害程度做出预测，并在必要时发出危机警报。
第三，企业要建立必要的危机管理机构。危机管理机构是企业危机管理有效进行的组织保证，也是企业危机时必不可少的组织环节，而且在企业的日常危机管理中也是十分地重要的。危机发生前，企业做好危机发生时的准备工作是必不可少的。所以，企业要在危机来临前要建立起危机管理机构，制定出危机处理工作程序，明确主管领导和成员职责，是企业防患于未然的必然选择。在危机发生前成立危机管理机构是一些著名企业的成功经验，也是企业顺利处理危机、协调各方面关系的组织保障。
当然，在企业中，危机管理机构的具体组织形式可以是独立的专职机构，也可以是一个跨部门的管理小组，还可以在企业战略管理部门设置专门的人员来代替……企业可以根据自身的规模以及可能发生危机的性质与概率灵活地进行决定。
第四，制定相应的危机管理计划。企业可根据自身的特点和性质，找出可能会发生的不同类型的危机，制定出一整套危机管理计划，明确怎样防止危机爆发，一旦爆发就要立即做出具有针对性的反应等。企业事先拟定好的危机管理计划应该囊括企业多方面的应酬预案。在计划中，一定要重点地体现出危机传播的解决方法。
海尔总裁张瑞敏曾经说过：“海尔处理危机的管理模式，就是将企业可能出现的任何问题、危机都消灭在萌芽阶段”。因此，作为一个企业管理人员，无论你的层次有多高，管理的幅度有多大，工作能力有多强，一定要时刻地保持清醒的头脑，必须保持一种“战战兢兢，如履薄冰”的危机感，才能做到“预则立”，才能制定出相应的处理危机的管理方式，才能在危机来临时做到应付自如，才能使企业在市场的“风浪”中。
3．坚韧不拔的坚强意志
每个海盗王都明白这样一个道理：任何人改变不了大海的喜怒无常，也无法改变对手对自己的杀戮。那么，他们生存下去的唯一办法就是带领全体成员坚强地与大海搏击，想办法与对手进行搏斗。适者生存是自然界永恒的真理，这个世界永远属于强者，尤其是海盗中，弱者只能被淘汰，在船上的都是强者，海盗王深知这个道理。
海盗王塞亨马缪尔·罗伯茨说：“生存不止就要战斗不已，倒下可以，但绝对不能在没有倒下之前心已经倒下。”面对逆境，懦弱者选择的是放弃与逃避，但是海盗王选择的是高歌，因为在他的理念中，从来就不会有“失败”两个字，他只会专注于眼前的挑战。即使失败了，只要生命还在，他就不会放弃，就会重新站起来继续奋斗。海盗王这种可贵的精神能够带领全体追随者得以顽强地生存下来；永不放弃，坚韧不拔的坚强意志使他成为大海中最具生命力的生命个体之一。
坚强意志是领导者必备的素质
海盗们过的都是亡命海上的生活。在海盗船上，许多海盗王都喜欢喝一种用糖做成的很烈的郎姆酒。而在每一次抢劫活动开始前，海盗王会将火药放到这种酒中，然后再一口喝下去。海盗王这样做其实是为了告诉海盗们：大家现在还活着就可以喝酒，但是，过一会儿，就可能会有火药带着子弹在我们嘴边开花，我们一来到海上就注定了我们要为生存而战斗。海盗王这种顽强的战斗意志，鼓舞了海盗们与困难相搏的士气，是海盗们战胜一切苦厄的主要推动力。
世界上的任何事情在没有付出行动之前，我们都不能肯定能获得完全的成功。最终的成功与失败，完全取决于我们的意志是否顽强和坚韧。顽强与坚韧的意志是一切行动的基础，是一个人尤其是一个企业管理者走向成功的一种必备素质。一个管理者只有心中充满必胜的信念，对自己所从事的决定或事业确信无疑，并且具有坚韧不拔的意志力，才可能向成功迈出坚定的步伐，产生克服重重困难的力量与智慧，最后想出解决问题的方法与对策，从而才能赢得别人的信赖与支持，最后达到预定的目标。
在抢劫财物时，海盗王的意志也是异常顽强的。在大海中航行，海盗船如果突然地与商船或者敌人相遇，在万分紧急的时候，海盗王会命令船员将船系在一起，在船头上搭上跳板，带领船上的精锐战士上场与敌人单挑。他们在战斗中通常会赤裸上身，然后发着粗野的吼声，忘情地享受着战斗带给他们的酣畅。海盗王在战斗中尤其要表现得异乎寻常的狂热，不管与之交战的敌人有多么强悍与凶狠，只要他锁定目标后，不管冒多大的险，耗费多大的精力，他都不会轻易地放弃，不得到战利品他们是决不会罢休的。
所有的海盗王都能认识到，大海是喜怒无常的，对手也是强悍无比的，自己的团队要想生存下去，必须用“顽强”和“坚韧”来武装全身，勇于向恶劣的环境与凶残的敌人挑战，并且最终战胜它们，这是他们最基本的生存需要。
同样，在这个复杂、多变的市场环境中，一个企业的管理者，要想确保自己的团队顽强地生存并发展下去，必须也要具有海盗王这种昂扬的斗志、战斗的激情与百折不挠、坚韧不拔的意志。
任何企业在其生存与发展的过程中都会遇到这样或者那样的问题，当种种困难来临时，一个企业的管理者如果丧失了战胜困难的信心与继续战斗的勇气，那么，等待这个团队的也只有死亡。因此，这种坚韧不拔的意志对企业管理者甚至整个企业来说是一种十分可贵的品质。这种品质是一个管理者必备的素质之一，是企业能否获得长久发展的重要因素。
雨润集团老总祝义才是地道的一位大山里走出来的年轻人，雨润集团的成功就是靠他坚韧不拔，顽强的意志打拼出来的。
于1964年出生的祝义才，从小家境贫困，这就铸就了他顽强的意志与面对困难坚持到底的坚强个性。1989年靠吃“皇粮”的祝义才，由于不甘平庸，毅然脱下了“公服”，怀揣着梦想和200元钱辞职下海。
当自己真正站在“商海”中，看着自己身上仅有的200元积蓄，他便发觉自己真的是“一穷二白”：既无资金，也没有当时很管用的“背景”作支撑。周围的朋友看他创业无门，便提建议让他投水产生意。在看准了水产市场的利润后，祝义才一头扎进水产市场，经过一个月的奔跑，他摸清了门道。之后，他没有在自由市场里做“小老板”，而是将目光投向利润比零售水产业更大的水产品出口贸易上。
看准时机就要付出行动。他雇来了几个人，在水产市场上租了个小门面作为办公地点，就开始了他的创业之路。公司刚开张，找合伙人是关键。祝义才从电话簿中查到了一家水产品贸易公司的地址，便鼓足勇气上门自荐合伙。而此时的祝义才由于没有营业执照，被对方认为他只是个“皮包公司”的“光杆司令”而拒之门外。但是，祝义才没有放弃，第二天他定了定神，又上门了，但又被拒绝了……一连４次之后，对方被他的坚韧精神所感动，终于松口说：“拿样品来试试看。”
听到这样的回复，祝义才兴奋了，是他的坚韧不拔的意志让他有了机会。第二天，他欢天喜地地回到水产市场，向摊位老板赊了几只上等的虾蟹，恭恭敬敬地呈送到这家外贸公司的经理面前。经理对产品提出了认可，并同意要货。就这样在他的坚持下，祝义才签到了第一份饱含艰辛的批量订货合同。
拿到第一份订单，祝义才并没有松懈下来。当时由于资金的紧缺，他便租来一辆三轮车，与自己雇来的几个人将从水产摊上赊来的货一车一车送到贸易公司。坐在满是冰块的车上，尽管他腿脚被冻得发麻，但他仍然坚持自己收购自己送货。这一定单让他整整忙活了半个月，到月底结算的时候，他竟然赚了10万元！这个数字在当时无疑是天文数字，这让他第一次感到了成功的喜悦，也让他第一次认识到自己闯荡市场的能力。祝义才就这样一步一步地创建了雨润集团。
在雨润集团曲折的发展历程中，祝义才凭着其坚韧不拔的坚强意志带领企业冲出重重的困境，获得了长足的发展，也为他后来运作更大的企业奠定了坚实的基础。
无数个例子证明：管理者的意志力在成与败这个岔口起到了关键性的作用。成与败，只是管理者的一念之间，只要你坚持下去，并愿意为此拼搏，就有成功的可能。
在一个企业中，管理者的顽强与坚韧就尤如一面旗帜。有旗帜在前面引导，企业成员就会有明确的战斗方面与目标，他们就会奋勇向前。如若没有这面旗帜的话，这个团队也就会犹如一团散沙，没有前进的方面，更没有凝聚力，很容易就会被对手击败。
同时，领导者的顽强与坚韧的意志也是企业与困难搏斗的最锐利的武器，它能刺破世界上所有厚重的盾牌。世界上任何企业的崛起与成功与管理者的坚韧不拔的意志是分不开的，因此，一个合格的企业领导者就必须要练就一种坚不可摧的顽强意志。
练就坚韧不拔的意志力
意志主要指个体能够自觉地确定目标，并能自觉地根据目标的要求来支配、调节自身的行为，并最终实现预定目标的心理过程。对每个障碍的克服，都离不开意志力；面对每一个艰难的决定，我们主要依靠内心的力量。实际上，意志力是人生来就有或者不可改变的一种特性，它是一种可以培养与发展的技能。坚强的意志力既然是企业管理者必备的一种素质，那么，要增强个人的意志力就要从以下几方面做起：
第一，强烈的欲望。
在种种强烈的欲望的推动下，很容易获得以及维持坚韧的毅力。
第二，树立明确的目标。
一个人要清楚地知道自己究竟要什么，这是培养个人坚韧不拔意志的第一步，也是最重要的一步，清晰的目标是你克服种种困难的重大力量之一。
第三，心理暗示。
有这样一个故事：在17世纪的法国，有一位以身先士卒而闻名的将领——图朗瓦，他每次打伍时都会冲在队伍的最前面。在别人问及此事时，他总是直言不讳地说：“我的行动看上去像一个勇敢的人，然而自始至终我却害怕极了。但是我始终暗示自己说‘老伙计，你虽然在颤抖，可还是得往前冲呀！’结果我便毫不犹豫地冲锋在前。”据心理学大量的事实证明，好像自己有顽强意志一样地去行动，有助于自己成为一个具有顽强意志力的人。因此，企业管理者也要在日常生活中不断地做这样的心理暗示以提高自己的意志力。
第四，逐步培养。
企业管理者要知道，坚强意志的练就不是一夜间突然产生的，在逐渐锻炼积累的过程中也不可避免地会遇到各种挫折与失败。因此，企业管理者必须要找出使自己斗志涣散的原因才能有针对性地进行解决。
第五，乘胜前进。
企业管理者的每一次成功都意味着个人意志力的增强，如果你用顽强的意志力克服了一种不良的习惯，就说明你获得了在另一次挑战中获胜的信心。企业管理者的每一次成功，都可以使自己的自信心增加一分，为你在攀登悬崖的艰苦征途上提供了一个坚实的“立足点”。或许你面对的新任务是极其艰难的，但还是要相信自己，既然以前获得了成功，这次以及今后也一定会取得胜利。
坚韧不拔的意志可以征服世界上任何一座山峰，只要你肯用信念、耐心与全身心的力量去重新地塑造自己顽强的个性，这正是你战胜竞争者的优势。因此，在困难面前，你不要去考虑失败，将放弃、不可能、办不到、行不通、没希望等向困难退缩的愚蠢字眼从个人的意识中彻底地删除掉。要明白，世界上的任何问题，都有一把打开它的钥匙，成功就取决于个人心智的拓展与意志力。在管理过程中，要尽量避免绝望思想的出现，一旦受到它的威胁，就要想方设法地向它挑战。同时，也要学会在绝望的环境中保持冷静，在逆境中忍耐住痛苦，只有这样才有可能在沙漠中见到绿洲，在黑夜中熬出光明。
4．永做第一的积极心态
带领一伙异常凶狠、残暴的海盗在险恶的环境中求生存，海盗王所面临的生存压力是非常大的。一方面，他要面对来自船上所有海盗所带给他的种种压力，另一方面，他还要与海上突如其来的外在困境相搏斗。面对来自内外的种种困境与压力，海盗王始终相信事在人为，因为他知道自己拥有强者的心态。在海盗王的生存意识中，没有达不到的目的，也没有克服不了的困难和办不到的事情，能否成功关键取决于自己的心态是否积极主动。
在海盗船上，所有的海盗王都是不甘平庸的，他们生存就有他自己的生存价值、目标；在与各种困难相搏斗的时候，他会按照自己的价值、目标去寻找自己生命的真谛——做到最好，永争第一。他们的这种心态，使他们战胜了其他海盗所无法克服的困难，也使他们征服了船上所有的海盗，并最终成为英勇无敌的领袖。
在海盗王真正成为海盗的那一天起，就始终信奉能者为王的信条，并会以强者自居，永做第一的积极心态是他成为出色海盗王的重要保证。在恶劣的环境中，他有着绝对的竞争意识，为了维持自己的威望，为了获取更大的利益，它时时刻刻都处于“战争状态”。
永争第一，成为人杰
海盗王塞亨马缪尔·罗伯茨在其日记中这样写道：“在血泊中无数次地站起来，在逆境中挣扎着坚强起来，在任何时候，周围的生存困境不得不迫使你时刻都要保持高昂的战斗激情，你所处的位置也会促使你不断地向高处攀登。心中的远大志向，会使你产生不断向上的动力。事在人为，树立远大的目标，然后用积极的心态去追求，就一定可以成为“人杰”。”
在塞亨马缪尔·罗伯茨的日记中有这样一个故事：
萨莉·尼尔森是一位十分漂亮的混血女郎，她与父亲共同生活在圣罗伊岛上。她的父亲是一名船具商，经常会带一些海员来家中谈生意。这些海员中有一个风度翩翩的英国船长——布莱克·杰克·罗杰斯。在与萨莉·尼尔森的频频接触后，两人就相爱了。但是，这件事却遭到了萨莉·尼尔森父亲的反对，他想让女儿嫁给一个富有的商人。在与布莱克的接触的过程中，萨莉遭到了父亲的百般阻挠。万般无奈之下，萨莉就登上了布莱克的船，与他私奔了。
