对于犯了错，而及时将事实报告、迅速作修正处理的人，原则上不处罚。
任何人，如果有功而不获赏都会影响和谐做事热忱。即使不太在意人家赞赏，事业心强的人，对于自己建立业绩，如果上司什么也不表示，他也会心存不满。对于公司用心注意者都是恩人，对这些人该赏而不赏，即使他们无勇气离开公司，也会丧失积极进取心。
项羽就是在这方面失败的一个人。
项羽号称“西楚霸王”。他勇猛无敌，极为相信自己的力量，得胜之后将功劳据为己有，不承认部下也有功劳。虽然项羽每战必胜，但是因为对他不满而倒戈投向刘邦的人也愈来愈多，最终在垓下断送了自己的性命。这是有勇无谋，不用赏罚而导致失败的明证。
日本早川电机的董事长早）门德次曾说：“如果斟酌情形，也许会有人不满，说我们的公司太松了，做错事而不处罚。可对于这种不满与随便地严重处罚而使人心萎缩的情形，如果要选择其中之一的话，我还是采用斟酌情形的办法。”执行惩罚者和从业人员都应注意这一点。
如果由于犯错误而遭受严重处罚，那么害怕失败、什么都不敢做的人就会增多。如果出发点是善意的，即使引起了错误的行动，而且谋求积极完成任务时，以不处罚为好。罚有惩戒、降级、解雇、减薪、停止出差、布告处分和警告等。除了行为不正，盗窃及诈骗等所谓刑事犯罪外，尽可能酌量情节轻重来处理为好。
表扬多于批评
有些下属经常对领导溜须拍马，而且似乎已经把这个看作是天经地义的事情。而要让领导拍下属的马屁，就有点儿让人难以接受了。其实，出于把单位搞好的目的，领导对下属奉承也是在理的。
例如，有一件任务是领导者和其他任何下属所做不来的，而要做成此事，只有一位下属有可能。那么，作领导的就应该积极主动地走出去，对这位下属多作鼓励，阿谀奉承几句也要在所不惜。
切记，领导者不能为“拍马”而“拍马”，要“拍”有所值。并且，“拍马”之后还应当让下属看不出迹象，做到神不知、鬼不觉的程度。
领导这样做，同样会得到大多数下属的信任。他们甚至会”以为领导者礼贤下士，没有“官架子”云云。总之，做了这类事情也同样有助于建立领导个人的威信。
当然，这种现象较少出现，却并不是不可以出现的。你也应该破除“等级观念”，下属的“马屁”该拍还得拍。可又不能频繁地使用这一着。因为你经常拍下属的“马屁”，会让人认为你没有能力，一味地依赖下属。久而久之，下属们对你也就失去了信心。倒了威信和没了信任感的领导，也做不长领导了，这是必然规律。
常言道：“恭维不蚀本，舌头打个滚。”要笼络下属，奉承是一件轻巧实用的武器，而且又用不着你掏腰包，何乐而不为呢？
领导“拍马”要拍得有分寸，不离谱，恰到好处，不能给下属肉麻的感觉。可以从日常细节下手，比如，下属穿了一件新衣服，你第一次撞上他，可以摆出欣赏神色。兴高采烈地赞扬：
“这件汗衫很称你啊
“噢，打扮得叫人眼前一亮哩！”
“嗯，今天这样漂亮，有喜事呀？”
“你真有眼光，这衣服太帅了！”
有人穿了新鞋子、烫了个头发，甚至背了个新手袋，你也可以套用以上的赞叹词，不过，记着必须在第一次见面时就说，否则就流于虚假和公式化。
除了打扮，请多注意下属的和谐做事表现。某下属刚好成功地完成了某项任务，或者顺利地出差回来，别忘了恭贺人家，说：
“你真棒，难怪老总器重你！”
“你的干劲实在值得我们学习！”
“旗开得胜，下一个任务又是你的囊中物了！”
这些说法并非叫你做人虚伪，而是多留意点别人，学会欣赏别人，对你有一定的好处。
一般人总爱听赞美话，聪明的你就不妨大方一点，多赞美别人吧！“这个意见不错，就这样做吧！”“真棒，你给我提供了一个好办法！”这样，下一次他会更努力地为你效劳。
体贴多于威严
上级赞扬下级是为了宠络人心、激发职员的热情和干劲，光会说一些漂亮话是不够的。配合实际行动，不失时机地显示你的关心和体贴，无疑是对下级的最高赞赏。这种方法可以在下列场合中收到最好的效果。
记住下级的生日，在他生日时向他祝贺。现代人都习惯祝贺生日，生日这一天，一般都是家人或知心朋友在一起庆祝，聪明的上级则会“见缝插针”，使自己成为庆祝的一员。有些上级惯用此招，每次都能给下级留下难忘的印象。或许下级当时体味不出来，而一旦换了上级有了差异，他自然而然地会想到你。
给下级庆祝生日，可以发点奖金、买个蛋糕、请顿饭、甚至送一束花效果都很好，乘机献上几句赞扬和助兴的话更能起到锦上添花的效果。
下级住院时，上级一定要亲自探望。一位普普通通的下级住院了，上级亲自去探望时，说出了心里话：“平时你在的时候感觉不出来你做了多少贡献，现在没有你在岗上，就感觉和谐做事没了头绪、慌了手脚。安心把病养好！”
有的上级就很不重视探望下级，其实下级此时是“身在曹营心在汉”，虽然住在医院里，却惦记着上级是否会来看看自己，如果上级不来，对他来讲简直是不亚于一次打击，不免会嘀咕：“平时我于了好事他只会没心没肺地假装表扬一番，现在我死了他也不会放在心上，真是卸磨杀驴，没良心的家伙！”
关心下级的家庭和生活。家庭幸福和睦、生活宽松富裕无疑是下级干好事务的保障。如果一个下级家里出了事情，或者生活很持据，上级却视而不见，那么对下级再好的赞美也无异于假惺惺。
有一个文化公司，职员和上级大部分都是单身汉或家在外地，就是这些人凭满腔热情和辛勤的努力把公司经营的红红火火。该公司的上级很高兴也很满意，他们没有限于滔滔不绝。唾沫星飞的口头表扬，而是注意到职工们没有条件在家做饭，吃饭很不方便的困难，就自办了一个小食堂，解决了职工的后顾之忧。
当职工们吃着公司小食堂美味的饭菜时，能不意识到这是上级为他们着想吗？能不感激上级的爱护和关心吗？
抓住欢迎和送别的机会表达对下级的赞美。调换下级是常常碰到的事情，粗心的上级总认为不就是来个新手或走个老部下吗？来去自由，愿来就来，愿走就走。这种思想很不可取。
善于体贴和关心下级的上级与口头上的“巨人”做法也截然不同。当下级来报到上班的第一天，口头上的“巨人”也会过来招呼一下：
“小陈，你是北大的高才生，来我们这里亏待不了你，好好把办公用具收拾一下准备上马！”
而聪明的上级则会悄悄地把新下级的办公桌椅和其它用具收拾好，而后才说：
“小陈，大家都很欢迎你来和我们同甘共苦，办公用品都给你准备齐全了，你看看还需要什么尽管提出来。”
同样的欢迎，一个空洞无物，华而不实；另一个却没有任何恭维之词，但上级的欣赏早已落实在无声的行动上，孰高孰低一目了然。
下级调走也是一样，彼此相处已久，疙疙瘩瘩的事肯定不少，此时用语言表达上级的挽留之情很不到位，也不恰当。而没走的下级又都在眼睁睁地看着要走的下级，心里不免想着或许自己也有这么一天，上级是怎样评价他呢？此时上级如果高明，不妨做一两件让对方满意的事情以表达惜别之情。
上级和下级有级别之分，但都没有贵贱之分。作为上级，尊重了下级，也便尊重了你自己，也便为自己赢得了尊重。如果忘记了尊重下级，下级便可能意志消沉，甚至于“以眼还眼，以牙还牙”。失去了下级的支持和配合，一个“光杆司令”怎能作战呢。无论于公于私，无论于人于已，都要切记“尊重”二字。
上级绝对不可以说出伤害他人自尊的话，比如：“你真笨！”“我要开除你！”等等。话一出口，犹如覆水难收，再想恢复到原有的相互对等的关系便十分困难，甚至会引起下级强烈的反感和辞职。
同下级谈话时，口气非常重要。同是一种意思，同是一个出发点，表达得过于激烈，就会伤害到对方的自尊，上级如果经常有意无意地伤害到下级的自尊心会产生许多不良影响，比如不得人心，连带着产生沟通的障碍，影响公司的业务进展，甚至影响上级本人和谐做事上的进展。
在伤害了下级的自尊之后，下级一定会良久不忘，如果不作妥善的处理，下级心理的疙瘩便会越结越硬。因此上级此时不要不好意思说“对不起”。或者还有比较好的处理方法，就是找一个同他关系比较好的同事，从中斡旋，自己再做一点积极的表示。
尊重下级，首先就要尊重他们的自尊。对于下级的尊重，还表现在“留有余地”上。一边赞扬对方的长处，一边提出具体的建议，不下过于绝对的结论式的断言，给自己和对方都留下一点余地，绝对可以达到沟通的目的。
尊重下级的另一表现是不触及下级的弱点，个人的弱点一旦被触及，便会产生反抗心理，或者消极更甚，因此，弱点不可触。
