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第46章 好口才需要培养和锻炼(3)

2.稍息式:一脚自然站立,另一只脚向前迈出半步,两脚跟之间相距约12厘米左右,两脚之间形成75度夹角。运用这种姿势,形象比较单一,重心总是落在后脚上。一般适应于长时间站着演讲中的短期更换姿势,使身体在短时间里松弛,得到休息,一般不长时间单独使用,因为它给人一种不严肃之感。

3.自然式:两脚自然分开,平行相距与肩同宽,约20厘米为宜,太远会影响呼吸声音的表达,太近则显得拘束。

进一步而言,手势是演讲态势的主要形式,是影响说话效果的关键。手势语是指通过手的动作表现出来的一种体态语,是典型的动作语。在多数情况下,手势语作为一种伴随语言,伴随有声语言而出现,使有声语言行为化或重点强调,或辅助口头表达。手势有两大作用:一是能表示形象,二是能表达感情。许多演讲家的手势语独显其妙。两千多年前马其顿国王亚历山大远行征途中,因为缺水,全军面临崩溃的危急形势。国王在战马上做了这样一番鼓动演说:“勇敢的将士们,我们只要前进,就一定会找到水的。”只见他右臂向正上方高高举起,张开五指,而后迅速有力地挥下,使人有毋庸置疑之感。讲到“将士们,勇敢前进吧。”他右手平肩往后收回,然后迅速有力地将五指分开的手掌猛地推向前方,给人一种锐不可当、所向无敌的坚定气势。可见,恰当的手势不仅有助于表达情感,而且有很大的包容量,往往是“无声胜有声”。

手势语的构成很复杂,可以从不同的角度划分。如果从手的部位来分类,主要包括手指语、手掌语、握手语和挥手语。如果按性质、意义和作用来分类,一般可分四类:表达演讲者的情感,使其形象化、具体化的手势为情意手势,也叫做感情手势;表示抽象的意念的手势叫做象征手势;模形状物,给听众一种具体、形象感觉的手势叫做形象手势,也称图示式手势;指示具体对象的手势称为指示手势。就手势的轨迹特征而言,常见的演讲手势有上举、下压和平移等几类,各类中又分双手、单手两种。每种又可以分为掌式、届时翻腕式等。就手势的情感含义而言,手向上、向前、向内往往表达希望、成功、肯定等积极意义的内容。手向下、向后、向外,往往表达批判、蔑视、否定等消极意义的内容。如空中劈掌表示“坚决果断”,手指微摇表示“蔑视”或“无所谓”,双手撑开表示“无可奈何”等。右手紧握拳头从上劈下表达愤慨、决心。对于讲话者,应该根据自己的性格和讲话习惯,有针对性地选择适合自己的手势。当然,手势的使用不应该是一种程式化的动作,这样会给人一种装腔作势之感,而应该随着演讲的内容、听众的情绪、场上的气氛,在演讲者情感支配下,自然而然地“喷射”出来。在揭示人的内心活动方面,手势语极富表现力。如双手相绞,显得人精神十分紧张;十指交叉,叠放在一起,常给人一种漫不经心的感觉;若叠放的位置很高,则表示一种对抗的情绪;摇手表示反对,拍手表示喜悦,用食指指着别人表示质问等。手势语在交谈中使用频率很高,演讲者要善于使用手势语。

首先,要明确各种手势语的含义。由于各地区、各民族风俗习惯的差异,所以有时相同的手势所表达的意思是不相同的,甚至大相径庭。如在我国跷起大拇指,是称赞对方;在英国、澳大利亚等国,这种手势表示想要搭车;而在希腊,急速地跷起大拇指,则是要对方快快“滚开”的侮辱语。因此,演讲者运用手势语时,必须明确各国、各区域、各民族的各种手势所表示的意思,否则运用不当,会造成误解、笑话和不必要的麻烦。

其次,要得体、协调。手势语毕竟是辅助语言、伴随语言,它不能喧宾夺主,代替有声语言。因此,手势语并非多多益善,要适量,当用则用,不当用则不用,尽量简练。有些演讲者对此注意不够,在谈话中往往采用过多的手势,比如:边说话边挥舞,以示说话有力,并且有些动作幅度过大,姿势粗俗欠优雅。因此,手势语使用的频率、摆动的幅度以及手指的姿态等都要讲究,应和谐地配合有声语言传递信息。过多、过杂而不注意姿势的手势动作,则给人以张牙舞爪和缺乏修养之感。手势语能弥补有声语言之不足,辅助表达,但前提是要同有声语言一致,而且还要同其他体态语和思想感情一致,否则只会适得其反,让人觉得是在装腔作势。

再次,纠正不良的习惯性动作。演讲者在日常生活和工作中可能不自觉地形成了一些不良的动作,在演讲中有时会无意识地表现出来,如在倾听对方谈话时用食指杵到面颊上,说话时抚手背,用手指敲桌子,用手抓耳朵,用手支撑头部等,这些无意识的动作,既很不雅观,又是失礼的表现。特别是有些手势动作,表达的是一种消极的不礼貌的信息,尽管你是无意的,但对方却不能不在意,以为你是有意的,以致造成误解,有碍交流,并对你产生不良的印象。如双手插在衣兜里,两拇指暴露在外,表示狂傲自大;十指交叉表示漫不经心或对抗情绪;背手表示自信和权威;捂嘴和摸鼻子表示不信任和猜疑。这些动作演讲者是不能使用的,一定要理智,时时提醒自己,避免习惯性动作的出现。

演讲者的“形体”语言还应该是一种动态的语言。美国学者约翰?哈斯灵说:“为了强调某个重要的观点,身体挪动能缩短你和听众之间的距离。演讲的有效程度是随演说者与听众的距离而变化的。当你和听众间的距离缩短时,较大的亲密感就随之而产生了。”一个演说者的头部、身躯、双脚三个部位的动作变换,更能增强口语表达效果。如头部的倾斜度及微微摇摆可以表示出各种感情变化。身体的前倾后仰或左右移动会给人端庄、昂奋或狂热、颓丧等不同感觉。双脚的变动也可使听众留下稳健或轻浮的印象。按照巴甫洛夫高级神经活动的学说,人脑接受刺激引起的兴奋点如果经常转移,主体就不易感到疲乏,而静止的形象往往容易产生抑制。所以,移动步伐、变动形体等,可使听众不断兴奋,使他们保持振作的情绪。

综上所述,演讲的“形体”语言可谓“功勋卓着”,但凡事要适度,离开口语表达的需要,过分追求形式主义的态势“表演”,甚至故作姿态、玩弄手势,就显得轻佻浮华了。演讲者的姿态贵在自然潇洒,自然才给人以美感,才不会喧宾夺主。正如同孙中山先生所言:“身登演说台,其所具风度姿态,即须使全场有肃穆起敬之心;开口讲演,举动格式又须使听者有安静祥和之气,最忌轻佻作态。处处出于自然,有时词旨严重,却不可故作惊人模样。”演讲者的姿势是一种形态美。态势自然优雅,能给听众一种魅力,而紧张、不安、无头绪、手足无措或过分手舞足蹈,则是外行讲演者的形象。所以,态势语言应服从讲演的整体需要,紧密配合内容,以自然、松弛为好,切不可矫揉造作。

探寻语言的“目光”

“婴儿的眼睛是清澈的,青年人的眼睛是热烈的,中年人的眼睛是严峻的,老年人的眼睛是睿智的。

……

“眼睛是心灵的窗口,不会隐瞒更不会说谎。愤怒飞溅火花,哀伤倾泻泪雨,它给笑声镀一层明亮的闪光。”

这是诗人公木的作品《眼睛》中的两段。在生活中,目光能够在相当程度上袒露出讲话者真实的意思表示,这对讲话有一种奇妙的辅助功能。

心理学研究成果表明,目光与谈话之间有一种同步效应。人心的隐秘、胸中的奔突,总是自觉不自觉地在变幻的眼神中流露出来。所以,人们可借助目光表达丰富的感情,增强讲话的效果。眼睛可以反映人的情绪、态度和情感变化,情绪变化首先反映在瞳孔变化上。情绪由中性向愉悦改变,瞳孔会不自觉变大;对使人厌恶的刺激物,瞳孔明显缩小。情绪状态由“晴”转“阴”时,亦有同样反应。讲话时瞬息万变的眼神让人能窥探到你丰富的思想情感,体察出你蕴藏于内心深处的“语言”。身体其他部位的沟通也与目光接触有关,人际沟通中如果缺少目光交流的支持,将会使人际沟通过程变得不愉快,而且很困难。

所以讲话时要得体地使用目光语言。眼神是诚恳的必然结果,讲话者的真诚正是通过眼神传达给别人的。你一边讲话,一边扫视听众,就会使听众对你产生信任感。

讲话者还可通过目光察言观色,“侦察”动向。因为人的喜怒哀乐,不只是通过语言,在更多情况下是通过人的机体来表现的。一个人的“颜”“色”是洞察其内心世界的窗户。扫视听众,就能随时了解到他们的情绪起伏、心理波动及对讲话的反应。这样侦察过后,即可适时应变,调节讲话的内容及方法,以吸引听者。若只是“一意孤行”,对听众的反应视而不见,必然会弄得难以收拾。

在讲台上,你应切记,台下是一大群活生生的人,而不是一堆没有生命的桌椅。所以你一定要学会用眼神传情达意。若能通过眼睛将自己的情性、学识、趣味、审美观等毫不掩饰地展现给大家,方不失为是一个高超的谈话者。要用无声的目光助有声的语言,让眼睛“说话”。讲话者的视线应该是“目标正前方”——炯炯有神地正视听众。有时可让目光如探照灯环射夜空一般,迅捷扫遍全场;有时则使眼神像聚光灯一样,集中于会场的某一点;有时又可以像电影摄影师调节镜头,拉近,推远,或明,或暗;有时故意将话音戛然而止,而投以一束深思、凝神的目光,会有“此时无声胜有声”的功效。

毫不夸张地说,每一种目光都有其特定的含义,如左顾右盼、飘忽不定,是心慌意乱、情绪不安的表现;视线向上,是沉思、高傲的反映;而视线向下,则表示伤感、悔恨、胆怯、害羞心理。在演讲中,或者翘望屋顶,或者俯视地面,或者环顾左右,或者直盯盯地目不转睛,或者眼珠不停地翻转游移不定,都是旁若无人的表现,不足以效仿。而只有活泼、自然、得体的眼神,才是语言表达的得力助手。眼神与语言、手势、姿态密切配合,会产生一种“互补效应”。

在交谈中目光可以帮助维持一种联系。如座位分散,讲者与听者距离较远,目光对视次数增加,可使这一缺陷得以弥补。目光在谈话、交际中的作用是显而易见的。但是,各个国家人们的风俗习惯不同,其使用目光的方式也有很大的差别,这就得“入境问俗”了。如阿拉伯人谈话时,一定要看着对方,他们自幼就教育孩子,与人谈话不看对方是不礼貌的表现;瑞典人交谈时,习惯于频送秋波;而日本人在谈话时,直瞪瞪地瞧对方的脸就是失礼了,他们规定只能看着对方下巴底下一点的脖子,使对方的脸和眼睛处于自己视界的边缘;英国人谈话虽然也有目光对视,但要少得多。当然也有不用目光语言的,南美印第安人部族图托和保罗人交谈时,眼睛要朝四面八方看,若在公众场合下讲故事,讲话者要背向听众,眼睛要盯着屋角;肯尼亚的治洛人部落就更奇特了,那里规定女婿与丈母娘讲话时必须背对着背。另外,使用目光语言与人们之间的情感的深度有关。一般是感情热烈、关系融洽时,目光对视必然多一些;而隔阂较深、互有敌意时,往往看都不看对方,有时则斜眼相视,冷目以待。

目光是意志的体现,眼神是心境的流露。在交谈或讲演中,敏锐的目光能捕捉对方的神情变化,洞察对方的内心世界。目光语言还能反映抑扬起伏的情感,辅助口头语言的表达。掌握并运用好“目光”语言,是讲话者的一笔莫大的财富,当讲话者把声音语言、肢体语言和神态语言有机地融为一体的时候,这样的演讲就是一个鲜活、真实、生机勃勃的精彩演绎,定会取得非常好的效果。

注重交谈礼仪

在交际场合中,无论是推销、谈判、协商还是一般交际,都要通过交谈来打动别人,善于交谈的人,生意场上顺利,交际场上得心应手。但一定要注意交谈礼仪,如果不注重礼仪,即使口才再好,也会大打折扣。交谈体现着人的礼仪修养,得体的交谈不仅是语言的流露,也是礼节的显现。因此,与人交谈时应注意文明礼貌。在商务和社交场合中,要体现自己的交谈礼仪,可以从以下几方面把握:

1.表情要自然,语气要和蔼、亲切

不论与谁交谈都应平等相待。与客户交谈应不卑不亢、落落大方,还要讲究方式方法;和晚辈、下级交谈,不要态度傲慢、居高临下;对上级、长辈交谈不要卑躬屈膝、低声下气。为了表达某些内容,可以适当做一些手势,但动作不宜过大,不要手舞足蹈,更不要用手指着对方讲话。

2.与对方交谈的距离要适度

有这样的一个故事,在一次谈判结束后的鸡尾酒会上,一位日本谈判代表端着一杯鸡尾酒和美国谈判代表在随意闲谈着,日本人老喜欢贴近着跟美国人说话,所以身体不自觉地向着美国人移去,而美国人却不喜欢人家靠着他说话,于是也就不自觉地往后退,就这样一个往前移,一个往后退,结果就变成了日本人追着美国人在大厅里转圈子。

这个故事尽管有点夸张,但是说明谈话的距离是很重要的,而且不同的民族有不同的谈话距离。

说话通常是为了与别人沟通思想,要达到这一目的,首先当然必须注意说话的内容,其次也必须注意说话时声音的轻重,使对话者能够听明白。这样在说话时必须注意保持与对话者的距离。说话时与人保持适当距离也并非完全出于考虑对方能否听清自己的说话,另外还存在一个怎样才更合乎礼貌的问题。

从礼仪上说,说话时与对方离得过远,会使对话者误认为你不愿向他表示友好和亲近,这显然是失礼的。然而如果在较近的距离和人交谈,稍有不慎就会把口沫溅在别人脸上,这是最令人讨厌的。有些人,因为有凑近和别人交谈的习惯,又明知别人顾忌被自己的口沫溅到,于是先知趣地用手掩住自己的口。这样做形同“交头接耳”,样子难看也不够大方。因此从礼仪角度来讲一般保持一两个人的距离最为适合。这样做,既让对方感到有种亲切的气氛,同时又保持一定的“社交距离”,在常人的主观感受上,这也是最舒服的。

3.谈和谐愉快的话题

交谈是双方信息的交流过程,只有双方共同感兴趣的话题出现时,才预示着谈话正趋向成功。因此,谈话应避免以自我为话题中心,自以为是,滔滔不绝,借题发挥,炫耀自己,忽视他人。谈话中应随时注意对方的反应,观察对方的表情、姿态,以判断其对谈话的关注程度,并经常征询对方的意见。一旦发现对方对话题不感兴趣,应立即调整话题。

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