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第3章 口吐莲花,立基为先(3)

彝族人最忌讳背后议论别人的短处,尤其是别人的生理缺陷。

赫哲族人对火神非常崇拜,不准别人说不利于火的话,如需水浇灭火时,要说:“请火神爷把脚挪一挪。”

维吾尔族人谈话时以长为先,亲友见面互道问候语。

由于地域不同而产生的表达差别,甚至在同一个民族、同一个省区的所处位置不同,也有不同表现。例如都是汉族,居于大陆者和居于台湾者对同一个概念的表达与接受就有差别:接班人——传人,计划生育——家庭计划,大学新生——新鲜人,好莱坞——荷里活,撒切尔——柴契尔,新西兰——纽西兰,立体声——身历声,表演——作秀;渔民——讨海人,等等。又如同是贵州人,对西红柿的叫法就不一样,贵阳人叫毛辣角,遵义人叫番茄,兴义人叫酸角,独山人叫毛秀才。说话的人倘若不区分这些地域上的差别,说话目的无法表达出来。有些严重的差异,若不分清,甚至还会对说话者产生非常严重的后果。

“禁忌”个体表现在待人接物上,还可以说它是“礼仪”的补充。在社交中。留意语言的禁忌,是敬重别人与有修养的标志,同时也能够提高社交的成功率。

增加幽默效果

有一种话大家都喜欢听,那就是笑话。除了一些严肃的特殊场合外,随口来一两个笑话就可以吸引听众。因此,说话有幽默能力就像是恒星的万有引力,能使听众像卫星一样不停围着你转。幽默的能力并不是任何人都有的,但事实上却是人人都可以做到的。

要想一辈子幽默或许做不到,但是我们只需要在特定的场合幽默一下就可以了。你所需要的只是找到一两本笑话全集,或者是在网上敲开一两个笑话网站,然后把其中你认为特别经典的笑话背下来,在适合的场合说出来就可以了。

这里要特别提到的是,笑话也分场合,最好笑话能和说话的场合相联系起来,甚至是可以把主角调换成听众中几个玩得起来的人以增加其幽默效果。这就需要你有一个庞大的“笑料库”,要日积月累。

当然你没必要像背课文一样把笑话一篇接连一篇地背下来,事实上只要你看过,笑过,你就能在相同的场合把你的笑话从“笑料库”中调出来,这样就可以引发出一场场开怀大笑和一双双崇拜的眼神。

充满智慧的火花

对一个人来说,说话的最高境界就是满脑子充满着智慧。若一个人的言谈举止中充满着哲理的光辉、充满着智慧的火花,那么别人对自己的敬仰也会如同仰望高山一样。

观察的结果是:大多数人对一些似懂非懂的东西最好奇,因为这样的事物有相当大的神秘感又不会感觉不可捉摸。要想说出别人似懂非懂的话,大量阅读是一个最好的办法。要么就是多与有学问的人一起交谈,或是多看一些有哲理的节目。你不需要系统地了解什么是老庄佛学,你只需要把有学问的人或是有哲理的节目用自己的话语背下来就可以了。但是这样做千万注意,不可在行家面前卖弄,免得弄巧成拙。

管理自己的情绪

从前,有个犯人,被判了死刑,审判结束时,法官问犯人:“你还有什么要说的?”他回了一句:“去你妈的!”

法官一听,勃然大怒,于是训斥了他10多分钟。

犯人静静地听完后,对法官说:

“法官大人,您是个受过高等教育的知识分子,听了我一句脏话也会如此动怒,而我只有小学毕业,当我看到老婆跟别的男人上床,于是我一气之下,就将他们杀了,当时实在是太冲动,难以克制自己的情绪才造成的。”

情绪,常常影响着人的行为。它不仅能激发人的无穷动力,还会把人推向深不可测的渊谷。因此,我们有必要好好地控制自己的情绪。

心理学家将人的情绪分为积极情绪和消极情绪,积极情绪对人有积极的作用,能让人充满热情、思维敏捷与精神抖擞。消极情绪则对人有消极的作用,能使人萎靡不振、情绪低落、颓废不堪。而每时每刻,我们都在受情绪的控制。

可见,取积极去消极是多么重要。所以,要学会管理自己的情绪。会管理自己情绪的人,其成功的几率往往比较高。

而且,对于每个人来说,这也是有必要的。因为善于管理情绪的人,在职场会比较受欢迎,在事业上也较容易成功。

以下是控制情绪的几种方法:

1.心平气和法。有句话说,生气是用别人的过错来惩罚自已的愚蠢行为。就算发怒了,之后不还得解决问题吗?那样的话,既浪费了时间,又消耗了精力。这才叫赔了夫人又折兵呢!一点好处都没有,何苦呢!

2.自娱自乐法。

方法有三:

其一,多交友,在群体交往中找乐;

其二,多立小目标。小目标易实现,这样常会带来愉悦的满足感;

其三,一分为二法。时时提醒自己:客户也是有区别的,如果世界只有一种颜色,那不太单调了吗!

3.助人为乐法。你有没有体会过给予后的心境?其实给予也是一种幸福,是从心底深处溢出来的那种幸福感。

4.宠辱不惊法。其实许多事都是相似的。既在意料之外,又在情理之中,当它来时,就从容地正视与解决吧。

5.转换角度法。当一扇门关上的同时,另一扇门就向你敞开了,所以你不必沮丧,专心观察发现就行了。再说,目标仍然存在啊,只是这条路暂时施工无法通行而已,你应做的是另寻一条路,继续前行,别忘了殊途也能同归!

6.“肆意”宣泄法。当你失意、不快乐或心里郁闷时,可以疯狂地跑步或做其他富有挑战性的工作,也可以找个知心朋友倾诉一番。但一定不要憋在心里,因为那样对身体是没有好处的。

作好结束话题的准备

会说话的人固然是比较受欢迎的一类人,但值得注意是,在说话结束后的收场语也很重要。

若你在与人初识时,谈话中发现对方瞄了一下钟表,就应立即作好结束话题的准备,起身告辞,只有这样才会给对方留下一个好印象。不然没完没了地说下去,对方会由不耐烦转为厌恶,那就得不偿先了。

有些人频频看表后,发现对方依旧没有告辞之意,这时就会直接问对方:“现在几点了?”若对方仍然没有任何反应,可能会说:“啊!已经11点了!”若这样说对方还不知道,那就是个麻木不仁的家伙,可以毫不客气地对他下逐客令!

若在见面之初就说好打扰到几点,免得耽误别人的事,这样做也会给对方留下一个好印象。

到别人家里去做客,说话时虽然非常愉快,可告辞出来时,才刚刚跨出大门一步,就听到身后的门被“砰”的一声给关上了,相信不管是谁遇到这种情形,本来愉快的心情都会凉半截。也许对方是无意的,可对于客人而言,心中总会有些猜疑,原来畅谈甚欢的会面,就会因此而一笔勾销。

分手时的印象往往左右整个会面的结果,是成是败,最后一刻的表现显得非常重要。

王先生曾与一位女明星会面过,到现在仍对那个女明星念念不忘。这位女明星聪慧可人固然是让人喜爱的原因,但真正令人无法忘怀的,还是当他们分手时她对王先生说的话。

当王先生起身告辞时,她诚恳地对他说:“今天听到你的一席话,感到受益匪浅,这些意见或许在以后的工作中对我会有较大的帮助!”

女明星所说的这番话使王先生如沐春风、永生难忘。后来虽然没有和她有第二次见面的机会,可王先生非常关心她的情况,就是因为她对王先生说了那番话。

这位女明星在面谈的过程中,就一直给王先生相当好的印象。如果她的表现只是到此为止,那么王先生可能会在半年或一年之后就忘掉了那个女明星,但由于她在最后的一刻,使用了加强印象的心理战术,恰当地运用语言的力量,给王先生留下了怎么也忘不掉的深刻印象。这种做法并非有什么特别的企图,但让对方对自己更有好感,是有百利而无一害的事,何乐而不为呢?

因此,在分手前一刻说出你对当天会面的感想,可给对方留下深刻的印象,但措词要恰当,若说得不好,反而会抹煞原来的效果。你可使用“绝对”“非常”等一类有强调意义的句子,来表达你的感受,能使对方感觉到自己的重要性。

在谈话过程中,若不断地夸奖对方,会被误认为太阿谀,但有时由于最后分手时的几句赞美的话就会收到意想不到的效果。

在日常生活中,无论我们遇到的是亲人,还是朋友;不管是熟人,还是陌生人;也不管是同事,还是领导等,只有在自己走进了他人的心灵里,才能收到自己渴望达到的效果;办事或相处,也才能收到预期的效果。所以,是否能掌握让自己走进他人心灵里的说话艺术,可以说是身在职场中必修的一课。有时,一项事业的成败,一个人是成为敌人或友人,往往取决于自己说话的艺术!

做好“善后处理”

在日常生活中,观点的对立很容易产生人际间的隔阂。所以,学习辩论语言不但要学会辩论技巧,更要懂得如何“善后处理”,这是在辩论场合下,社交者做到言谈有“礼”的最高境界。做好“善后处理”主要有以下途径:

1.生活中,失败是在所难免的。向真理低头并不等于向辩论者本人低头。若你失败了,并且败得其所,必须敢于向真理低头。在真理面前人人平等。你所服从的是对方所道出的真理,只能说你同他一样,对真理有了同等水平的认识。

在人格方面,人与人是平等的。因此,当你败下阵来时,应以坦诚的态度来表达自己在这场争辩中所受的教益,以此表示出你人格的伟大。在心理上足以弥补因辩论失败所造成的遗憾。

2.成功了固然好,但若在辩论中眼见对方哑口无言,败势已定,还喋喋不休地攻击对方,那么你即便成功了也是不受欢迎的。相反应拿出不杀降者的气魄来,一是主动打住话题,结束对立场面;二是巧妙地为对方搭个台阶,让他在不失面子的前提下得以“平安下台”,胜负自是彼此心照不宣,何不抓住重归于好的机会呢?

3.在得意的时候,克制是一种美德。若你因辩论的需要已经把对方打得一败涂地,切不可为了一点点虚荣将旗帜挂在脸上。争论结束后,给对方端一杯茶,笑言一句:“瞧我们像孩子一样,这么认真!”或轻松自如地转一个话题。

注意:争论是一回事,人际交情又是一回事。人性都有软弱的一面,易被击垮也易被扶起,你只要说一两句得体的话语,就可恢复一个刚刚失去的心理平衡,让他重返愉快平静的心态,那又何乐而不为呢?

走进他人的心灵

会说话的人通常都知道如何才能走进他人的心灵。若我们的话语里透着像玫瑰花一样的馨香,那么,这馨香无疑就能帮我们叩开他人的心房;若我们的话语里回荡着像圆舞曲一样美妙的旋律,那么,在这美妙的旋律中他人就会向我们敞开自己的心扉;若我们的话语里充满着像阳光一样的关爱和温暖,那么,这种关爱和温暖的种子就有可能在他人的心灵里开出理解和感激的花朵……

邓肯是世界现代舞的创始人之一。在她的自传里,曾满怀深情地写了她的一个爱情故事:

有一个身材矮小的人叫邓南遮。尽管相貌平平,可他却用自己的语言,赢得了世界上最美丽的女人——伊莎多拉?邓肯的欢心。

一天,他与邓肯到一片幽静的树林里散步,在树林的深处,春末的阳光在绿叶上闪耀,四周静得出奇,邓南遮停住了脚步,深情地望着邓肯叹息地说:“啊,伊莎多拉,只有与你一起在大自然中徜徉,才能享受到这大自然的景色。任何别的女人都只会把景色败坏无遗,你就是这迷人的大自然的一部分,你就是这些树林,你就是这天空的一部分;噢,不!在我的心中,你就是这主宰着大自然的女神啊!”

听后,邓肯不由得从心里叹道:“任何一个女人哪里能抵挡住这样的景仰崇奉呢?哪个女人在这样的赞美中灵魂能不溶化呢?”

邓肯在她的自传里还写道:任何一个钟情的男人,若掌握了像邓南遮这样赞美的艺术,能用语言让他喜欢的女人都觉得自己是某一领域中的女神,那么,他所爱恋的女人大都会在默然中悄悄地爱上他!语言,充满诗意的语言,是多么地让人感动啊!

是啊,当你的语言中充满着对对方真诚的欣赏与赞美之词时,你的语言便已像是润物细无声的春雨渗入到了他人的心灵深处,对方在悄然地感动中也会慢慢地接纳你。

常言道:你发掘了清泉,泉水也会反过来滋润你干涸的心田。

有这样一个故事:

牛虎因做错了一件事而被抓入牢狱之后,敌人为了杀杀牛虎的“威风”竟然把一个汪洋大盗与牛虎关押在一个牢房里。此人曾在旧军队里当过排长,自高自大,从来没有害怕生与死,在监狱里是位蛮横霸道的人,自称为“王排长”。

一次,王排长一进门,就把手一拱傲慢地对牛虎说道:“听看牢房的人说你非常厉害,说要兄弟俺来给你作个伴。俗话说‘一山不容二虎’,你说我们俩到底该怎样相处?”

牛虎看了一眼凶神恶煞般的王排长,并没有因此而发怵,而是微微一笑,充满自谦地说道:“哪里,哪里,坐牢之人怎敢称老虎呢?要比顶多也只不过是一头笨牛而已。”

王排长听到牛虎说自己顶多是一头笨牛。心里顿时放松了许多,口气也软了下来,说:“你过谦了,过谦了,你不是只虎,他们能那么害怕你?”

“不,不”,牛虎摇着头说,“你是老虎,还是让我做头牛吧!”

王排长疑惑地说:“你们共产党人都是好样的,听朋友说打仗冲锋陷阵,个个都像是一只刚从山上下来的猛虎一样,怎么会是一头‘笨牛’呢?”

牛虎解释说:“对于敌人来说我们的确是猛虎,但是我们共产党人革命的目的是为人民服务的。对于人民来说,我们就是一头被驯服的、老实勤恳做事的、从不讲价钱的牛!”

王排长说:“你说得在理啊!虽说兄弟不才,却也是照你们的道理办事。可他们却说俺是打家劫舍,其实,俺是杀富济贫啊!这和你们打土豪、分田地是一个道理。”

牛虎说道:“你这样说,说明你对我们共产党人了解得还不够清楚。我们可不是为了几户、几十户的穷人,而是要把这个欺压人的社会整个连根拔掉,解放所有的穷苦百姓,让他们都能过上好日子。我们并不是只为了眼前的一两顿饱饭,而是为了子孙万代的幸福着想。”

听过牛虎的话之后,王排长恍然大悟,起身拱着手充满敬佩地说:“尽管俺是个粗人,但俺服你的这个理。如果你们将来有用得着俺的地方,愿为你效劳。你若不嫌弃,俺愿和你交个朋友,你看怎么样?”

就这样,蛮横的草莽英雄变成了一个甘愿为牛虎效力的朋友。王排长来前所了解的牛虎的厉害和见面时牛虎的自谦,肯定让王排长的心灵有点震动,牛虎随后又讲出了自己之所以“自谦”为牛的深层次的原因,从而更进一步地打动了王排长的心。由此,就可以看到会说话所起到的作用。

对每个人来说,其内心深处都有一个共同点:那就是他们都比较愿意接近比自己弱的人,而下意识地排斥比自己强的人。如果一开始,牛虎就拿出一副盛气凌人的样子,冒出这个汪洋大盗的架式,那么,结果就不是这样了。自谦,也不失为一块叩响他人心灵之门的好“石头”。

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