对方听到这里，答道：“亲爱的先生，我是拜林，大家都叫我拜林老爹，很高兴能与你们公司进行合作。我对你们公司能够派出质检员对我们的原材料进行质检感到非常高兴，我从中看到了诚意和纪律。我会尽最大的努力来配合你们的工作，希望从这个电话开始，我能和你及你们的公司成为最好的合作伙伴。当然，我会尽自己最大的努力和你们成为朋友的。”
杰克完全没有想到会得到这么好的回答，在他的印象中，原材料商们都在尽量避免质检，他们用尽了各种方法来使质检员“失望”。更有甚者，一些想借此发财的供货商还会用不同的方法对质检员进行贿赂，从而达到以次充好的目的。而不久之前，杰克刚从另外一家公司辞职，原因就是因为没有和那些供货商搞好关系。
杰克在打完电话后，心情很好。他很快就联系好了时间，并以最快的速度做完质检。而材料商的原材料也顺利地进入公司。
过了几天，杰克的脑海中依旧会出现那个沉稳的声音，他决定去原材料商家看一下，认识一下这个“朋友”。
很快，杰克就来到了一家位于一个不算繁华地区的工厂。在工厂的办公室里，杰克见到了电话中的“朋友”。他们像老朋友一样握手和拥抱，就因为曾经的那个电话。
此后，杰克负责的一切原材料几乎都会从这位不算太富有的犹太人那里取得。他们当然成为了朋友，他们的合作也从来没有让对方失望过。
几乎所有的犹太人都会利用电话进行沟通，在工作中是如此，在生活中更是如此。
犹太人认为，沟通时一定要保持一个积极而乐观的态度。同时，沟通用语也应当尽量选择能体现正面意思的词。比如说，要感谢客户在电话中的等候。
随着社会的日益发展，犹太人的沟通技巧会越来越得到其他民族的重视。犹太人说：“沟通中，机会是大家的，关键的地方在于，你能不能最先把它们抓住。”
说服别人的技巧
每一个取得了成就的人都认为说服是一种超级权力。在第二次世界大战期间，美国人把“舌头、美元和原子弹”看作是征服世界的三大法宝。当整个世界稳定了之后，随着科学技术迅猛发展，三大法宝自然变成了20世纪60年代的“舌头、计算机和美元”。
世界不管怎么变，唯一不变的就是“舌头”，世界上最强大的力量就是说服力。而所谓高明的说服技巧，就是使他人接受自己的意见并心甘情愿地服从。
犹太民族在说服别人的技巧上同样高人一等。他们知道，“工欲善其事，必先利其器”，做任何事情都不是简简单单就能办得到的。要想说服他人按照自己的意愿去做事，达到自己的目标，一定要先掌握说服别人的技巧。他们总结出了很多说服别人的技巧。
(1)要有亲切和悦的说服态度
他们认为要说服每一个人，都必须和他成为朋友，只有成为了朋友，他们才会相信你，从而达到说服目的。
(2)找出彼此间的共同语言
犹太人在想说服别人的时候，从来不会一见面就进入正题，他们知道，这样就等于把自己的路给堵死了。他们的技巧是：“先找到别人感兴趣的话题，然后，慢慢地深入这个话题，最后，再达到说服的目标。
(3)尊重他人的意见
犹太人从不在说服的同时，否定别人。相反，他们在谈话中非常尊重要被说服的人。即使真的不能说服他人，也不会因此造成别人的反感和厌恶。
(4)注意倾听
很多人都不善于倾听。其实，倾听是一个人的优秀品质。一个善于倾听的人会拥有大量的朋友和伙伴。大多数人在想说服别人的时候，总是只重视自己，把话说得太多。调查表明，修正别人的意见，更容易让对方接受。
美国的成功人士卡耐基曾说过：“要说服一个人的时候，不能将他视为理性的动物，而应将他视为感情的动物，他们是充满偏见而与人处世的。”
所以，在说服的同时，也是让别人发泄的时候。如果你不想在说服的同时，让别人发泄出来，那么你就永远都不可能达到说服的目的。
犹太人在说服别人的时候绝对不会犯下面的错误。
(1)盛气凌人
他们从来都不会自认为自己的想法或者看法最高明，但他们相信自己的努力会被接受。他们从来都不盛气凌人。
(2)说过了头
想说服别人的人当然都有一张利嘴。可是，如果在说服的时候却不注意把握火候，本来可以成功说服的对象，最后，往往因为一点点小小的瑕疵就泡汤了。另外，过于华丽的话容易让人产生警觉。
说服别人时还要特别注意信息的来源是否可靠；信息的内容是否合乎情理，内容的可信程度有多高；能否透过大众传播媒介广泛宣传，提高说服效果。一般来讲，知识水平低的人较易被人说服。在说服的过程中，先要洞察对方的心意，引起注意，提出理由根据，然后使其明白并接纳你的论点，依照你的指示来行动。如果你要说服同事与你合作，更需要保持良好的人际关系。
每个人都有自尊心，都不愿在人前或对方面前丢面子，所以我们要想说服别人，必需针对这一实际状况采取办法，在说服工作上要留有余地，不要把话说绝，要给被说服者留面子。
让对方下台阶的具体方法有很多，如转移话题法。如果看到对方已有转移的迹象，就不要穷追不舍，硬要人家说出自己的不足，而应适时地将话题引到别的方面。另外，还可以通过肯定他人的优点，承认自己的错误，使对方心理得到平衡。
任何一个正常的人都希望能得到别人的承认和重视，不愿被人否定。采取认同的方法，对他的观点表示赞同，让他的心理得到满足，然后再指出他的弱点，或者指出他观点中美中不足的地方，这样他就容易接受，并且还可能对你产生好感。
所以，想要说服别人，首先要了解自己，更要了解要说服的对象。
巧妙避开对方的锋芒
犹太人在交谈时，特别注意交谈时的技巧，注意避开对方的锋芒。在犹太人的故事中，避开锋芒是他们最常用的智慧。
100多年前，美国加州因发现金矿而吸引了大批淘金者加盟。犹太人莱维·施特劳斯也是这批淘金者之一，但却每天以失望告终。
一天，莱维和一位疲惫不堪的矿工坐在一起休息，这位矿工抱怨说：“唉，我们整天拼命地挖啊挖，裤子破了也顾不上补。这鬼地方裤子破得特别快。”
后来莱维眼前一亮，帆布不正是很耐磨的布料吗？不久，第一条牛仔裤的前身——工装裤就这样诞生了，并从加州迅速推向全国乃至全世界，莱维也由当初的贫困淘金者一跃而变成“牛仔裤大王”。
犹太人在总结他们的成功时，总会是这样说：“其实，成功就是这样简单，换个想法，避开竞争焦点的锋芒，迅速抢占自己该去抢占的地方就行了。”
另外喜欢足球的人全都知道，在足球场中有抢“第二落点”之说。在一般情况下，“第一落点”是有九成胜算的进攻位置，只要得手，极易进球，但是，也常常会由于对方球员防守严密，进攻者无功而返；而“第二落点”由于少人跟风，往往会轻易取得战绩。
孙子兵法有云：“作战如治水一样，须避开强敌的锋头，就如疏导水流；对弱敌进攻其弱点，就如筑堤堵流。”
犹太人林达就懂得如何避开对方锋芒，她总能在做一些重要的事情时显得游刃有余。
有一次，林达的公司由于天气极度恶劣的原因，没有把客户所急需要的材料按时送到。那家公司的老总非常生气，这是他们两家公司的第一次合作，对方的条件非常符合林达公司的要求。
林达知道，第二天在见到对方后，对方肯定会大发脾气。但是，对于新的客户，林达从来都不会让公司失去和对方第二次合作的机会。
在去前，她为此做了充足的准备。
林达镇定地走进了那家老总的办公室，果然，对方的老总见到她之后，开始大发其火。
“对于你们公司的做法，我感到极度的失望，我现在没有办法形容我内心的愤怒，但是你们要对你们的行为负责。我无法容忍一个有极高知名度的企业会做出如此让人无法忍受的事情来……”
足有半个多小时，对方的老总一直说个不停。而林达坐在椅子上，很认真地听着对方无休止的“责骂”，还不时地点点头。
终于，对方感到疲倦了，坐了下来，点了一支烟，看着林达，想听林达说点什么。
“对于这件事，我很抱歉，我们会想办法弥补你们的损失的。”林达看到对方的表情后，慢慢地说出了这些话。
“今天的天气不错，我能请你喝杯咖啡吗？”林达接着说道。
“当然，这没问题，我也正想喝杯咖啡。”
对方的老总显然没有料到林达会邀请他去喝咖啡，一时显得很意外，但毫不犹豫地答应了。
林达和对方的老总愉快地度过了一个上午。喝完咖啡，对方的老总很欣赏地看着林达，说道：“其实，我非常明白贵公司的难处，如果是我们公司，也是不可能在规定的时间内把材料送到的，对于刚才我的行为，我表示真诚的道歉，希望我们能继续合作，我对你们公司很满意。当然，我对你的行为更加满意。”
林达利用她高明的谈判技巧巧妙地避开了对方的锋芒，使得公司避免了损失，也得到了一家非常好的合作伙伴，取得了事半功倍的效果。
交谈技巧无论是在工作中，还是在生活中都非常重要。而犹太人在交谈方面的卓越技巧更值得学习。在巧妙地避开对方的锋芒方面，他们总能找到最好的方式。他们会在不经意间把话题转移，把对方的重点转移到别的地方。当然，这期间他们所做的每一个动作都是真诚的。他们还会把对方的不满意全身心地感受下来，站在对方的立场上感受对方，并因此得到对方的肯定和谅解。
犹太人在交谈中还特别注意聆听，在聆听时，他们专注有礼，并在聆听中做出最正确的判断。在判断中选择避开对方锋芒的最佳时机。
在上面的故事中，我们不难发现，林达给了对方老总足够的发脾气的空间。就是因为这个空间，使对方老总的怨气有了最大程度的“施放”，给后来话题的有效转移做了最好的铺垫。给对方空间，也是犹太人在交谈时常用的技巧，特别是在对方锋芒毕露时。
在对方的虚荣心上下功夫
世界上的每个人都是有虚荣心的，那么在虚荣心上下功夫，也是很不错的策略。在这个世上最美妙的语言就是奉承话，没有人听到奉承的话会生气，会不开心，但是，说奉承话时也要适当地把握一下。
犹太人在经商的时候，总是习惯在对方面前说一些奉承的话，在他们看来，对自己喜欢的人的赞扬，不但会使对方高兴，也会使自己心情愉快，而交谈也就会变得轻松自如。我们来看下面这个例子，讲的是犹太人因让顾客满意而做成了一笔小生意。
一位业务员在和一个独裁者型的客户交谈。
客户：今天兜售的是什么小玩意，这次又会对我胡说八道些什么？
业务员：你是怎么知道我想向你兜售的？
客户：我老听顾客抱怨到此处买的都是破烂货，早都腻透了。因为世界都变了，谁都想一夜之间发大财。
业务员：说的很对，这年头的确有一些是破烂啊。
客户：什么东西都装点得花里胡哨，华而不实，令人厌恶。我可是个直来直去有话便说的人，黑是黑，白是白。
业务员：当然，当然。
这个事例中，业务员没有对这位独裁者型客户进行直接的说服，而是让客户直抒己见。从而知道了客户的个人看法，为进一步的谈判做了很好的铺垫。
在独裁者类型客户暴露了自己的偏好后，就可以针对他的爱好来介绍自己产品的特性了，并把对手的产品和他讨厌的特点联系起来，以增加自己销售成功的机会。
独裁者类型的客户一般都有很强的虚荣心，对他们业务员不应硬顶，应该注意保护他们的虚荣心。而且可以通过对比等手法促使独裁者的虚荣心发生作用，利用他们的虚荣心引导他们购买自己的商品。
客户：什么东西都装点得花里胡哨，华而不实，令人厌恶。
业务员：你说的全是大实话。事实上我们的高招便是花钱改进产品质量，而不是外表。你瞧这把剃刀，结实、锋利，不掺假，对不对？当然啦，如果你想要花里胡哨的产品，涂得锃亮，像儿童玩具一样，市场上有的是又漂亮、又昂贵的玩意。
客户：我想你还不像你们的一些竞争者那样坏。
业务员：那么，你想不想要一盒呢？
客户：让我考虑一下，我是说让我考虑一下。
业务员：你要考虑一下？或许你还可以和一两位同事商量一下。
客户：听听同事意见的人才是聪明的人。
