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第34章 不断地创新(3)

当前,随着国际分工的进一步深化,世界经济运行方式和企业生存发展的内外环境条件也相应地发生了根本变化,传统经济形态中的企业管理理念、营销理念、决策模式和管理体制等正在受到严重冲击。我国企业要想在强手如林的国际经济舞台上与强悍的对手比高低,一个最重要的途径就是不断地进行创新。当前,企业创新已不是要不要的经营问题,而是怎样加大力度、加快速度的生死抉择。新时代区别于旧时代的重要标志是:企业的主导资源不再是货币及物质资本,而是知识。未来的企业竞争将由精良的机器和雄厚的财力的较量转为企业之间知识和脑力的对抗,拥有创新智慧则成为决定企业自身生存和发展的最为迫切和最为关键的能力。

众所周知,利润是企业经营成果的主要反映,是支撑企业发展的基石。1992年,美国最大的企业通用和福特汽车等处于严重的亏损阶段。那一年,通用公司和福特公司的经营收入都一般。可是1994年以后,美国企业就逐步压倒日本企业,摆脱困境,其销售利润率呈上涨趋势。而与此同时,日本国内大多数企业满足于既得利益,不思进取,创新的脚步放慢,结果被欧美企业赶上并超过,在全球市场竞争中节节败退,有些行业甚至已经全线崩溃。这个教训不可谓不深刻。守旧招致日本企业大溃败。

面对当今日益呈现的全球信息化、网络化及经济全球化趋势,企业要想在科学技术日新月异经济生活瞬息万变的环境中生存发展,必须具有超越他人的创新力和创造力,不断地进行创新。

我们生活在这样一个年代,即进行有效创新的能力已经成为事业成功的决定因素。如果竞争就是创新,就是创造和改进产品、服务和加工过程,那么不创新就是灭亡。

走在别人前面

管理学上有一条达维多夫定律——没有创新精神的人永远只能是一个执行者。

达维多夫定律是以英特尔公司副总裁达维多夫的名字命名的。他认为,一个企业要想在市场上总是占据主导地位,那么就要做到第一个开发出新产品,又第一个淘汰自己的老产品。因为人们在市场竞争中无时无刻不在抢占先机,只有先入市场才能更容易获取较大的份额和较高的利润。而这无疑意味着:创新。

很多时候,一个巨大的成功来自于瞬间的“灵机一动”,然而你也许发现了,有些人总是能够“灵机一动”,而有些人从来也不会。这是什么原因造成的呢?一方面,我们是否有创新的需求?在今天这个时代里,恐怕每个人都会使劲点头。另一方面,我们是否有创新的能力?我们具备创新的精神吗?培养创新性的思维方式,对于一个有着前瞻性考虑的企业家是何等重要!

要创新,就要求我们必须养成“创新思维”,或曰“创造性思维”的习惯,敢于突破传统的思维定势,善于以求异思维、收敛思维、发散思维、逆向思维等多种思维形式和方法,来经营企业。

求异思维:面对同样一个问题,从某一新的角度或用某种新的方法加以分析与解决,做到与常人不一样,能标新立异。求异思维在企业的经营管理中具有广泛的应用领域,尤其是在新的服务、新的产品的开发方面,这是开发出一个新的市场的有效途径。如近年空调市场竞争激烈,明争暗斗。而有家公司却不同,他们不是靠其雄厚的技术实力,重复别人的老路,而是另辟蹊径,针对人们的需求和目前空调机不能经常保证新鲜空气的缺陷,率先开发出类似空调,而不是空调的科技恒温扇,从而既避免了与空调机厂家的直接竞争,又在市场中很受欢迎。这便是求异思维的结果。

收敛思维:又称辐辏思维,是指针对特定的问题,从多角度,多方面、多思路考虑解决方案的思维方式和方法。收敛思维的特点在于收敛,其创新之处却在于它能从多个不同角度,多个不同方面,以不同的思路去思考问题。

发散思维:又称辐射思维。与收敛思维反义而互补,是一种由点到面,由面到体,由一到多的思维形式与方法,被认为是一种典型的创造思维形式。如现代办公自动化设备的主角——电子计算机在最初发明时只是为了解决繁杂大量的数值处理的工作。但却成了企业家们发散思维的一个源头,经过商业化推广,现在已被广泛运用于企业的劳资、财会、自动控制等方面的管理上。

逆向思维:任何人思考问题都有其特定的思维方向,相对稳定的思维模式,被称之为“思维定势”。逆向思维就是反方向思维,一反他人传统的思维模式与思路,二反自己以往的思维模式与思路,进而创造性地解决问题。如某种产品热销时大家都蜂拥而至,这是常规思维的结果,虽可能暂获高额利润,但却不能长久;相反,有的企业家却在某产品热销之时,主动退出市场,转而开发出其他产品获得极大成功,这便是逆向思维的结果。

对于一个企业家来说,要想在竞争激烈的市场中立足并获得发展,必须能够在思想观念和思维方法上胜人一筹,这就需要企业家们能够不断地在企业经营管理实践中反思自己的思维经验,研究他人的思维过程,总结出一些出奇制胜的方略。

企业家应该是这样的人:以自己的创新力、洞察力和统率力,发现和消除市场的不均衡,创造出更多的交易机会和效用,给企业的生产过程指明方向,使生产要素组织优化。创新经济学家熊彼特在“创新理论”中则指出,企业家是那些具有冒险意识,担负着创新职责的人,他们的任务就是“创造性的破坏”;企业家的创造性活动虽不是总能成功,但他们总是试图从事新的事业,寻找新的投资机会,他们是有眼力、有创造力和有胆识的一群,能在经营管理中成功地引入新方法,能看到潜在市场和潜在的利润所在并能创造性地做出科学决策。美国当代的管理大师德鲁克更是认为,创新是企业家所特有的工具,他们借助于这个工具把社会中的各种变化开拓成为从事不同事业或服务的机会,他们需要刻意探索创新的来源,寻找那些孕育成功的创新机会。追求四平八稳的人不可能成为企业家,企业家视变化为正常和健康的现象,并一直在寻找变化,适应变化,把变化作为发展的机会。放眼古今中外老板们走向成功之路的轨迹,无不具有强烈的创新意识。只要营造一个鼓动创新的环境,就能保持对环境高度敏锐的观察力,不断出新,不断取胜。

总之,企业的环境,总在不停地变化,更快地变化,更复杂地变化,要想在企业的激烈竞争中立于不败,经营者、管理者、生产者,就必须有永恒的创业冲动,不间断的创新思维。

运用“黄金马桶”策略

你想参观一下马桶吗?

那可是全部用黄金和珠宝铸造的马桶呀!

来到香港著名的“金至樽”金店内。金碧辉煌的“黄金珠宝洗手间”及文字说明非常惹眼:采用宝石及珍珠共6200颗;黄金380公斤;地台用纯金条,万年化石铺成,可保健康;坐厕全自动;中洗及烘干空气经过滤,永葆清新;以高科技技术精雕细琢;总价值3800万港币(折合人民币4180万元)。这个全世界最豪华的马桶,被列入了吉尼斯记录,一年四季都吸引了大量的中外游客慕名而来。他们在好奇心得到满足的同时,不知不觉中又掏出钱包购买些店内的金银手饰和各种纪念品,店老板也由此不亦乐乎地赚着大把大把的钞票。

在人们的常规思维中,金店乃高雅之地,马桶乃污秽之物,二者无论如何也扯不到一起。可精明的老板却突破了常规思维我就用黄金造个马桶让你瞧瞧,只要能把你吸引到我的店里来,“人旺就是财旺”,不怕没人买我的商品。果不其然,很多游客们起初并不是冲着店内的金银手饰而去,而是冲着马桶而去,一旦去了,又抵挡不住店内各种精美的金制品的诱惑,情不自禁地就买了店里的商品。这令你不能不感叹:这个老板的脑子,真是很有创意。

这个“马桶策略”,使我不禁又联想起一系列的“创新之举”

在人们的思维中,名片上是印名字的,可日本一位人寿保险推销员却偏偏不在名片上印名字,而是只印着“76600”的数字。接到名片的顾客总是奇怪地问:“什么意思?”推销员反问:“您一生中吃多少顿饭?”几乎没人能答得出来、推销员接着说:“76600顿吗?假定退休年龄是55岁,按照日本人的平均寿命计算。您还剩下19年的饭,即20805顿……”这位推销员用一个新奇的名片,一开始就吸引住了顾客的注意力,紧接着进行公关,屡屡获得成功交易。

在人们的思维中,西瓜是圆的,然而,日本却开发出了方形西瓜,不易滚动,占据空间小,运输、储存、装卸方便,以其独特和新奇吸引了消费者,非常热销,供不应求。在人们的思维中,豆腐是白色的,可报载南京一位下岗的技术工人潜心研制成功“彩色豆腐”,这种豆腐一面市,立即成了抢手货,一些企业争先恐后地找上门与这位工人合作进行产业化,在人们的思维中,手表的指针就是“右旋”(顺时针方向走动)的,而杭州左旋科技开发有限公司却打破了沿袭几百年的“规矩”,推出了专利产品左旋手表,产品一推出便被好奇的人们抢购一空。在人们的思维中,黑木耳是当菜炒着吃的,而吉林农科院农副产品加工中心却研制出了一种以黑木耳基为主要原科的天然保健品:黑木耳基饮料。把“吃”黑木耳变成了“喝”黑木耳,产品走俏市场。

诸如此类的成功案例,不胜枚举。别人的经营方式,别人的产品开发,为什么能做得如此成功?

这归功于两个字:“创新”,一是敢于创新,二是善于创新。其实生产产品,经营企业,唯有不断创新,以独有的特色创造与众不同的新形象,鹤立鸡群,才能始终占领竞争制高点。经营方式要创新,产品要创新,就要不断开发自己的创新能力与技巧。

这些能力和技巧主要包括:

分析问题的能力:企业家的经营管理工作千头万绪,碰到的实际问题上百上千,只有抓住问题的本质,客观和正确地分析,才能果断地作出决策,这是最根本的思想前提。

综合判断的能力:企业家对各种事物的变化,善于独立思考,善于提出问题,综合判断,拿出主意和谋略。

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