例如，微软的“我们离破产只有18个月“、松下的”水坝法则“、华为的“冬天”管理等都是很好的学习榜样。
18．热炉法则
法则涵义：规章制度面前，人人平等。
“热炉法则”也叫做惩处法则，它是由西方管理学家提出的。它形象的用人拿手去触碰烧热的火炉时，就会被烫到，受到“烫”的惩罚。同时，“热炉法则”还告诉人们一个道理就是：当一个人离火炉太近时，就会觉得很烫甚至会被烫伤，但是离得太远的话就感受不到它的温暖了，因此，任何人都要严格的遵守制度，执行它就会给我们带来好处，相反的，违反它必然会受到伤害。
中国人在很早的时候就明白这个道理，所谓“无规矩不成方圆”也说明了规章制度的重要性。纪律是一切组织的基石，要想这个组织团队的长久存在，就必须要严格的执行这个纪律，古代“王子犯法，与庶民同罪”深刻的向我们阐述了执行纪律的必要性和重要性。
“热炉法则”用“热炉”这一形象生动的向我们展示了热炉惩罚的四大原则：
●警告性原则
热炉燃烧时，即使不用手摸，从外观看上去就知道很热，会灼伤人，这样就起了警告的作用。企业领导应该经常对员工宣传规章制度，并且对他们进行教育，帮助他们趋利避害，告诫他们不要违反规章制度。
●即时性原则
当人们伸手触碰火炉时，立即就会被烫伤。相应的，惩处错误应该在错误发生会立即进行，决不能有时间差，拖拖拉拉的，才能达到及时纠正错误的目的。
●验证性原则
明知道火炉很烫，伸手触摸会被烫伤，还要试试，结果肯定是被烫伤。以此类推，如果明知道触犯企业制度会受到处罚，还明知故犯的话，就一定要对触犯者进行处罚，以儆效尤。
●公平性原则
热炉不长眼，谁伸手摸烫伤谁，没有任何弹性。管理者应该是惩罚制度最直接的体现者，对自己的行为更应该进行约束，要做到不分亲疏一视同仁，如果“刑不上大夫”的话，这样的制度有还不如没有。
每个企业都有自己的规章制度，不论员工职务的高低，任何人触犯了都应该受到相应的处罚。制度明确的说明了管理者以及员工该做什么，不该做什么，做了不该做的会有什么后果，就像标明了“热炉”在哪里一样，一旦触碰它了，就会受到处罚，“热炉法则”在一定程度上能够帮助管理者管理员工，合理运用“热炉法则”对员工进行管理，做到令行禁止、不徇私情，才能真正实现“热炉法则”的定义。
案例一
1968年英特尔公司成立了，它是一家在芯片创新、开发技术、产品与计划方面领先的全球性厂商，有着39年的技术产品创新和市场领导的历史。1971年，英特尔退出了全球第一枚微处理器，这一举措不仅改变了英特尔公司的未来，而且对整个人类工业生产都产生了深远的影响，微处理器所带来的计算机和互联网革命，改变了整个世界。
英特尔为全球日益发展的计算机工业提供建筑模块，包括微处理器、板卡、芯片组、软件以及系统等，这些产品都是标准计算机架构的组成部分，业界利用这些产品为最终用户设计制造出先进的计算机。
2005年，英特尔全球年收入为388亿美元，2005年1月，在达沃斯召开的“世界经济论坛”上，英特尔被评为“全球百佳最具持续性发展的企业”之一。
纪律严明一直是英特尔公司企业文化中的一个重要支柱，在个行业中也传为佳话。例如，英特尔在硅谷曾经有一个“名声不佳”的8点签到制度。公司8点上班，任何人只要知道5分钟，就需要在特别准备的签名簿上留下大名之后才能工作。现在英特尔的企业制度与其他的企业相比，同样在纪律方面也是严管之列，员工必须严格遵守作息制度。
英特尔在硅谷的另一个纪律是“清洁先生”检查制度，每个月一次，由资深经理们负责检视公司各个角落的清洁，并评定分数。硅谷是高科技产业汇集的地方，许多企业充分尊重员工的个性，给员工很大的自由度，而英特尔的“严”纪律称为硅谷公司自由大趋势的一个反例，但是英特尔照样执行，极具个性，而且英特尔在纪律里面专门有一条是让员工注重细节，这是一条非常有意义的提示，高科技素有的伟大都藏在细节里。
不管有多少人怀疑这种严格的规定会带来什么样的后果，但事实证明严格的纪律，保证了英特尔的产品精益求精，但并未限制员工的想象力。
案例二
希望集团一直采取“严厉和宽容”并济的方针，它的严厉指的是公司的规章制度不允许下不为例的存在，曾经有人建议集团总裁陈育新将“严厉”改为“严格”，但是被他拒绝了，不要以为他是不听别人的劝告，他有自己的理由。
几年前，希望集团的美好食品公司连年亏损，一年大概亏损几百万，陈育新下定决心要扭亏为盈，于是就亲自接管了美好食品公司。陈育新接管后，美好公司在第一年就扭亏为盈了，之后每年赢利上千万，大家都对陈育新的“法宝”感到好奇，想向他讨本“赚钱经”，陈育新的总经理杜诚斌揭露了这个“天机”，美好公司扭亏为盈靠的就是员工“十不准”戒律。虽然这些条款近乎于苛刻，但是这种苛刻原则性很强的纪律培养员工形成了良好的习惯，促进了公司的高效运转。
陈育新认为，严厉能够体现胆识，宽容体现胸怀。严厉不但可以消除不公平的现象，还能发现人才，但是宽容是有前提的，那就必须是管理者头脑清醒，糊涂的宽容反而酿成更多错误。他用自己18年的管理经验证明：在严厉的基础上宽容的效果才是最好的，在宽容之后的严厉更有力度。
其实，他做出这样的规定，只是希望全体员工在心中形成强烈的“火炉”观念，制度和纪律是不可触摸的“火炉”。
古今中外，“热炉法则”的例子举不胜举，也反映了“热炉法则”在管理执行时的必要性。但是，管理者应该怎么做才能把“热炉法则”运用得最合理呢？
●事先预警
虽然“火炉”很烫，但毕竟惩罚只是手段而不是目的，企业的管理者应该在对员工进行训导时告知他们规章制度，以及违反规章制度的后果，事先提醒他们；换言之，就是要让下属先了解规章制度和行为准则，让他们知道行为准则是公正的。有的企业管理者喜欢把规章制度放在抽屉里，除了他自己谁也不知道里面有什么内容，等到某天有员工违反了规定了，再拿出来作为惩罚的依据，这样做，很明显就不能服众。
●行使权利必须公平
“火炉”是不讲情面的，谁碰到它，就会被烫到。管理者必须公平的对待下属，处罚员工的方法必须保持一致性，保持公平，做到一碗水端平。如果管理者处理员工错误的方式不一样，也很容易导致规章制度丧失效力。作为管理者就必须做到没有私人交情、在处理原则问题上没有私人情面可讲，但是人毕竟不是火炉，不可能对所有人在感情上的距离都一样。所以要求管理者要做到公正，不以私人感情用事。
●对事不对人
管理者一定要做到对事不对人，处罚只和错误的事联系，与人没有关系。换言之，就是处罚的对象是事而不是人，假如一个人多次迟到，批评下属就不应该针对下属个人，而应该指出他迟到行为的过错。要注重对事实的描述而不是评论，同时，不管管理者的心情好坏，即使心情再烦躁，对员工的处罚也只能针对工作而不要针对员工个人。
●把握合适的度量
企业定制的惩罚原则要合情合理，度量合适。比如说，有员工违规在厂区抽烟，你可以罚他一百二百都无所谓，但是罚一万元那肯定就不合理了，况且国家也有规定，企业对员工的罚款金额，不能超过工资的20%。同时，管理者处罚下属时，切忌使用“笨”、“不够资格”等词，不仅伤害了员工的自尊，也起不到任何的激励作用；有的管理者情绪过激甚至会骂员工“迟钝“等，这就不是批评了，这是对员工进行人深攻击。
最后就是，领导处罚下属要看造成这个错误是不是员工能够控制的，比如说员工因为早上乘坐的地铁突然停电被困半小时导致上班迟到，这时候领导的批评没有任何的意义，因为这个不是在他能力范围内能够控制的，他也无法保证这类事情下次再也不会发生。
19．刺猬法则
法则涵义：与员工保持适度距离。
“刺猬法则”最先来自生物学领域，生物学家们为了研究刺猬在冬天是如何生活的，于是将十几只刺猬放在露天的空地上。天气实在是太冷了，这些刺猬们冻得瑟瑟发抖，于是他们为了取暖，只好紧紧的挨在一起，但是等他们相互靠拢后却发现，实在是不能忍受对方身上的刺，扎得难受，于是它们就分开了。天气一点要转暖的意思都没有，它们还是忍受不了寒冷，于是又聚到一起取暖。但是，一阵阵被刺扎的疼痛让他们又无法忍受，于是只能再一次被迫分开。它们挨得太近，会被刺疼；离得太远的话，又无法抵御寒冷。就这样反反复复的聚拢、分开，不断的徘徊于受冻与疼痛之间，最后它们终于找到一个合适的距离，既不会太冷，也不会挨得太近被扎到。
科学家们管这个有趣的现象叫做“刺猬法则”，这个法则引用到人类社会的生活中，就强调了人际交往中的“心理距离效应”，在人际交往心理学认为，中等程度上的空间以及心理距离最能令人产生心理的吸引效应，让人有一种乐于与人交往的心态，不论是过近还是过远的空间以及心理距离都能够让人的心理产生排斥或者疏离的效应，日常生活中这样的例子到处可见。
中国古语有云：“入芝兰之室，久而不闻其香，入鲍鱼之肆，久而不闻其臭。”就是典型的例子，比方说，男人们经常挂在嘴边说：“孩子是自己的好，老婆是别人的好”这些都是由于空间以及心理距离过近导致的心理排斥现象；又比方说，好友去外地读书多年不见，于是就没有了从前的那种无话不谈、亲昵的感觉了，这就是空间和心理距离过大导致的。这所有的例子当中，“小别胜新婚”应该是空间以及心理距离合适的最好体现。
人和人之间的关系就像受力一样需要平衡，只有平衡才能长久。在工作中，同事和同事，上下级之间的关系应该是一种平行的关系，两条平行线之间的距离大小能够决定亲疏，但是永远都不要交叉，交叉了之后，这种平衡就被破坏了，直接导致分道扬镳。
但是，对领导来说，在企业管理的过程中，管理者与下属保持亲密的关系，有助于工作的顺利开展；但是如果关系过于密切的话，又容易丧失领导权威，就好比领导是一个同心圆的圆心，下属们则是分布在这个园的圆周上的，假如领导对每个点所用的力不同，就会导致这个同心圆变形，原本平衡的关系就被打破了。这样就不利于团队的团结，也会影响到团队工作的效率和士气。所以，优秀的管理者应该知道与下属保持适当的心理距离，既可以得到下属的尊重，又能保证在工作中不丧失原则。只有做到“疏者密之，密者疏之”，才能取得成功。
案例一
将“刺猬法则”运用到极致的非法国总统戴高乐莫属，他的座右铭：“保持一定的距离”！非常有名，这个座右铭不仅影响着他，他的顾问、智囊和参谋们也受到这个座右铭的影响，他们之间的关系，就是依照这个座右铭求得平衡的。
他当了十多年的法国总统，令人很不解的是他的秘书处、办公厅和私人参谋部等顾问和智囊机构，是不可能有人工作年限超过两年的。每次有新上任的办公室主任，他总是这样告诉对方：“我只用你两年，就像人们不能以参谋部的工作作为自己的职业一样，你也不能将自己的职业定位为办公厅主任。”这就是戴高乐的规定。
这个规定是有两方面原因的：一是在戴高乐看来，调动是正常的，固定才是不正常的。这显然是受部队做法的影响，因为军队是流动的，没有始终固定在一个地方的军队。二是他不想让“这些人”变成他“离不开的人”。这说明了戴高乐是个主要靠自己的思维和决断而生存的领袖，他不容许身边有永远离不开的人。只有调动，才能保持一定距离，只有保持了一定的距离，才能确保顾问、参谋的思维以及决断是新鲜的、充满朝气的，同时也能够杜绝年长日久的顾问和参谋们利用总统和政府的名义谋取私利。
戴高乐的做法是令人深思和敬佩的。没有距离感，领导决策过分依赖秘书或某几个人，容易使智囊人员干政，导致这些人假借领导名义，谋一己之私利，拉领导干部下水，结果是十分危险的。经过比较可以看出，还是保持一定距离好。
案例二
通用电气是全球知名的企业，跻身于世界500强企业中，企业的成功与很多细节是分不开的，包括管理者的用人和管理。
通用电气公司的前总裁斯通在工作中就很注意身体力行“刺猬法则”，特比是对待中高层管理者更是如此。平时在工作场合以及员工待遇问题上，斯通对下属们关爱有加，尽可能多的替他们着想。但是在工作之外，他从不邀请自己的员工到家做客，同时从来都不接受下属们的邀请。
由于这种保持适度距离的管理，使得通用的各项业务能够芝麻开花节节高。与员工保持一定的距离，不会显得斯通高高在上，但是也不至于和员工之间相互混淆，这种管理状态也是管理中效果最佳的一种。
斯通认为，很多时候，只有用原则才能维持这个距离，就要求管理者在使用原则时对所有人都一视同仁，不仅能够约束管理者自身，同时也能够约束员工。掌握了这个原则，也就掌握了成功管理的秘诀。
管理者要想保持与员工之间合适的心理距离，必须注意以下事项。
●尊重员工的隐私
管理者必须要学会尊重员工的隐私，不论多么亲密、多么欣赏的下属，都要保留他们的心理领地，要尊重员工的隐私。很多人都认为，亲密的人际关系特别是“铁哥们”似乎不该有隐私可言；其实越是亲密的人际关系就越应该尊重隐私，保护自己隐私和尊重他人的隐私的最好方法就是保持适当的距离，将工作和生活分开，将工作和私人感情分开，过度的自我暴露与打听别人的隐私一样，都存在着向对方靠得太近的问题，这样很不利于工作的开展，在人际关系中很容易发生交际困难。
●保持适度原则
管理者在工作的过程中，保持适度的距离原则，有利于防止学生对自己产生“近蔽”和“远蔽”的关系，管理者与员工保持哪种关系，对企业实现目标的影响很大。如果与员工的距离过远，会使他们不了解你，容易产生误会。但是过近，关系太密的话，也会导致“近蔽”的产生。所以，管理者在处理与员工的关系时，一定要保持适度的原则，不能远，也不能近，保持适中。
