登陆注册
5755000000026

第26章 企业文化建设的要素构建(1)

要保证所构建企业文化能对企业持续稳定发展起到推动促进作用,让企业文化的作用实起来,企业文化建设的要素构建是关键。也只有当企业文化建设的要素构建,不仅充分满足所选择设计完善的目标模式的要求,而且其构成的各个层次的各个要素健全完整,它才可能起到推动促进企业持续稳定发展的作用,企业文化对企业发展的作用最终得通过企业文化的各个构成要素不定期实现。

如果说企业文化建设的目标模式选择设计完善是绘制了企业文化建设的蓝图,确立了作为企业文化构成元素复制因子的集合选择标准。那么,企业文化建设的要素构建,则是按照蓝图进行企业文化建设工程的原料、构件的生产、构制,按照企业文化的构成层次和构成要素,对构成元素——复制因子进行选择、创构,确定企业文化集合的复制因子的内容和形式。任何一个工程,如果原料、构件不达标,其工程质量就是空谈,作为企业文化建设的企业基因工程亦复如是。

如何才能保证企业文化建设原料、构件的生产、构制与目标模式要求相符,这是本章要讨论的问题。对这一问题的解答也就是对工程项目进行结构分解,明确工程项目的原料和构件的种类、数量、质量要求,并在确定其相互关系的基础上,把它们生产、构制出来。但这里的企业文化构成要素的构建还仅仅是其构成要素内容的文本文案的完成,还不是现实意义上企业文化构成要素的构建完成。没有付诸运行的文本文案,无论内容如何完善,还没有转化为人的行为活动之前,也都只能是纸上谈兵。但这种纸上谈兵对于重大战役的组织实施,却是至关重要的,“谋定而后动”是兵家取胜之道。作为儒家宗圣的曾子在《大学》中特别强调,“知止而后有定,定而后能静,静而后能安,安而后能虑,虑而后能得”只有当有了明确的目标,才能坚定志向,才能心不妄动,才能安于所处而守信目标,才能把自己潜能充分发挥出来,并有所作为。所以完成企业文化构成要素内容的文本文案,则是做“谋定而后动”,“安而后能虑,虑而后能得”的功夫。

1、企业文化的结构分解

企业文化的结构分解工作可直接借助企业文化的构成理论完成。其条件是这种构成理论,必须满足以下四个条件:

一是元素、要素、构成部分分解明确,就像建筑一座大桥一样,是用沙子、水泥、钢筋,还是木头或竹杆,以及由几个桥墩、桥梁构成,都必须有明确分析界定;

二是能为实施的进程设计提供指导,即从何处动工,经过哪些环节,在何处完工,能从中找到明确的思路;

三是结构层次关系清楚,就像建筑钢混大桥一样,能分成基础、构件、吊装、焊接几个大的阶段,能对企业文化建设的实施提供实施过程的阶段划分和过程控制的支持;

四是各个构成部分在结构上的外延边界清晰,能确定各个构成部分的交接边界,明确各个构件在何处衔接以及如何衔接。

第五章第四节《企业文化构成理论的混乱》中介绍了四种企业文化构成理论,可以说都难以满足以上四个条件的要求,并且都存在把文化载体与文化本身混为一谈的理论局限,把不是工程建筑原料和构件的内容也夹在基中,就像在平原上建一条高速公路,却设计盘山而上,怎不能让人把山当作原料、构件生产、构制出来吧。满足企业文化的结构分解四个条件的企业文化构成理论,笔者在1997年出版的《管理学新原理——卓越管理的理论和方法》一书,作过分析,它包括四个层次,计九个要素。如果把企业文化当作一个集合,这个集合就包括有四个一级子集、九个二级子集。一级子集就是企业文化的四个层次的结构,二级子集则是企业文化的九个构成要素。下面分别作一说明:

第一个一级子集:企业文化核心层,它只有一个二级子集,即一个构成要素——价值观念。它是企业文化建设工程实施的开工起点,同时也是决定企业文化的性质和风貌的复制因子集。

第二个一级子集:理论层,它是构成企业文化的第二个层次,这个层次的作用是对企业文化核心层的价值观念进行理论论证,由可赋予企业价值观念以征服人心的逻辑力量的复制因子构成。它包含两个二级子集,即伦理哲学和科学技术。

伦理哲学由论证、说明人与人之间应有关系的复制因子构成,其内容是说明价值观念所界定的各种关系性质的合理性和必然性何在,为什么会是这样的性质的问题。

科学技术由论证、说明人与物之间应有关系的复制因子构成,其内容是说明价值观念所界定的人与物之间应有关系性质的合理性和必然性何在,为什么会是这样的性质的问题。企业的生产经营离不开物,只有科学技术才能说明企业生产、经营过程中人与物的关系的合理性和必然性。

价值观念无所谓科学不科学、合理不合理,只要组织成员接受、认同、遵循就行,可要保证它能被组织成员长久地接受、认同、遵循,也就必须有理论层的支持,只有充分的合理性和必然性才能给人长久地接受、认同、遵循的理由。

第三个一级子集:企业文化的实体层,它是由企业文化理论层所论证的,具有充分合理性和必然性的价值观念,具体到企业内部的各个层次、各种人员行为活动标准和规则的复制因子集构成。企业组织成员仅仅认识到价值观念的合理和必然还不够,必须把它变成所有人的行为准则,并且是具有可操作性的行为准则,企业价值观念才能形成管理作用。

它包含四个二级子集,即实体层的四个构成元素——规章制度、生产方式、伦理道德和风俗习惯。

规章制度是用文字界定的企业组织成员的行为准则,它不仅要充分体现企业价值观念,而且还必须界定违反者的责任,其内容由对应说明行为准则违背责任的复制因子构成。

生产方式是指企业具体的生产经营方式,是企业组织运行的流程标准,是对企业组织成员在企业组织运行过程中的具体行为方式的界定,其内容由对应设定人的行为方式方法的复制因子构成。

伦理道德是价值观念具体化形成的人与人之间关系的弹性规范,是把不必用制度强行限定的行为,通过伦理道德进行限定的一种软约束,其内容由对应说明企业组织运行过程中应该有的伦理规范复制因子构成。

风俗习惯是企业内部形成的相对固定的行事方式,是让行为主体不再感到约束存在的一种自我潜意识约束,其内容由已经进入行为主体潜意识之中的企业组织运行过程应该有的行事规则复制因子构成。

第四个一级子集:表象层,它是企业文化的外在表现形式的存在层次,是把企业价值观念及其具体化的行为规则表现形象化、艺术化的复制因子集。其功能是把企业价值观念及其具体化的行为规则,转化为让人喜闻乐见,并能潜移默化地嵌入企业组织成员的潜意识之中。

它包含两个二级子集,即表象层的两个构成元素——形象艺术和语言形象。形象艺术包括企业的标志、徽章、建筑、环境、服饰、舞蹈、绘画、仪式、典礼等等,是企业文化无声的语言。语言艺术是把价值观念及其具体化的行为规则用具有感染力的语言表达出来,形式包括企业的故事、诗歌、格言、标语、口号、歌曲等,是企业文化易入耳的语言。

企业文化构成要素层次的集合构建,必须满足以下六个基本要求:

其一,必须严格按照它们相互之间的逻辑关系组织。企业文化构成的四个层次,是一个同心圆结构,由核心的价值观念向外敷演逐渐展开的。其构成要素的集合构建也必须有一个先后顺序。也就是说,对于企业文化构成的九个要素,必须由核心层的价值观念集合构建开始,逐渐由核心层向外演绎而集合构建其它相应构成要素。在企业文化构成要素的集合构建过程中,必须严格把握这种次序要求,不能颠倒次序。只有在内在层次上的构成要素集合构建基本完成之后,才能着手下一个层次的构成要素的集合构建。桥墩没有筑好就不能吊梁。

其二,必须突出重点,抓住关键。企业文化的九个构成要素,在企业文化构成中的地位,就其重要性分析,存在很大的差别。在其集合构建中,不能平均投入力量,必须着力于关键要素的集合构建。比如企业文化的核心要素——价值观念,是整个企业文化的纲,若抽去了这个核心要素,企业文化也就不存在了。实体层中的规章制度,它是构成企业组织共同行事方式的基础,无论企业文化模式是不是需要完善、健全的规章制度,但在企业文化建设过程中,必须借助于它来形成企业的共同行事方式。同时,也只有准确地抓住了重点和关键,才能纲举目张,获得事半功倍的效果。

其三,必须把员工广泛地吸纳到企业文化构成要素的集合构建过程中来。企业文化不是私下暗箱操作可制成的秘密武器,它最终必须体现在企业组织成员的价值观念、思维方式和行为方式上。没有员工的广泛参与,仅仅由企业领导人从上向下,强加给员工,很难避免造成员工抵制企业文化的逆反心理。因此,在企业文化构成要素的集合构建中,必须充分体现员工民主参与的原则,让企业组织成员广泛投入到这一工作中来。一方面集思广益,使企业文化建设工作能有更多、更具特色的复制因子被创造、整理、提炼形成,以加快企业文化建成的速度;另一方面,让员工通过这种参与,更完整、更准确地理解企业文化各个构成要素的内涵和性质要求,并把企业文化建设所要形成的共同价值观念、共同思维方式和共同行事方式的要求更快地内化为每一个人自我约束的行为准则,成为严格意义上共同价值观念、共同思维方式和共同行事方式。

其四,必须强化典型事件的策划和实施。企业文化构成要素的集合构建,不是作书面文章,而是要在引起企业组织每一个成员的广泛关注之后,让企业组织成员从内心产生一种震撼。所以,必须通过设计策划一系列的典型事件,创构一些能长久地激荡在企业组织成员脑海的复制因子,把抽象的、看不见、摸不着的思想观念,转化为承载典型事件活动信息的复制因子,使之看得见,摸得着,想得到,并让人不能不为之思考,不能不为之感动,以把价值观念的要求烙入企业组织成员的大脑。

其五,必须有严密的计划进行控制。企业文化构成的四个层次之间的演绎与被演绎的逻辑关系,是一种抽象与具体的关系,是将一种逻辑抽象,演绎为具体的活动实践。因此,必须按照企业文化构成的四个层次的内在逻辑关系,制订详细的分步实施计划后,按照计划要求有步骤、有组织地稳步推进。

其六,既要重视企业文化表象层的集合构建,但又要避免陷入把企业文化建设等同于企业文化表象层的两个构成要素的集合构建的误区。如果说核心层的价值观念和实体层的规章制度和生产方式是大厦的柱和梁,那么,表象层的两个要素就仅仅是贴在墙上的漆和画,不能没有它,但单有它成不了大厦。

2、企业文化的核心层构建

企业文化建设的备料,就是分层次按构成要素进行复制因子集合,一个一个构件地把企业文化构成要素生产、构制出来。因此,必须严格按照企业文化目标模式进行要素集合的元素审核,以保证每个要素的构成元素都紧密关联,作用方向一致。

下面首先讨论第一个一级子集核心层构件的生产、构制。

(1)价值观念集合的特征分析

价值观念是复制因子构成的集合,其构成元素数量极大,可以说是一个无限集。因为它涉及的关系范围广泛,而界定每一个关系性质的复制因子也会众多,并且在内涵上既有关联又有差别。因为作为判断事物标准的价值观念必须对应于每种事物的每一种性质,事物多种多样,性质也多种多样,因而界定其性质又需要从多维度进行,所以其复制因子也就难以胜数了。所以,作为企业文化建设一个步骤的价值观念归纳、整理、提炼,也就不可能把它们都罗列出来,这就有了归纳、整理、提炼的工作。但这种归纳、整理、提炼并不是严格意义上的抽象,而是精选,即把能突出特点,显化重点的复制因子精选出来。

一般情况下,价值观念归纳、整理、提炼的目的有二:一是强化文化的管理功能,使企业文化能起到对企业组织成员的管理和稳定作用。在这种情况下,其选择就强调的是缺什么补充什么,就像生病后的饮食调理一样,有针对性地显化和强化企业组织中模糊和淡化的事物评价标准。这是企业文化建设的思路。二是强化企业文化的个性和识别功能,使文化能起到强化个性特征的作用,以突出此企业与彼企业的不同。在这种情况下,其选择就是什么能体现这特定企业的不同就选择什么。这是CIS设计的思路。当然这二者也可以统一起来,都有所兼顾。所谓精选,强调的是所选择的复制因子的代表性和典型性,在文化建设思路中则是强化重点,以点带面,不尽其余,在CIS设计中则是突出特点,特意放大,抓住眼球。

价值观念的传播与企业文化的传播几乎是等一概念,价值观念的传播也直接是复制因子的再复制。因为复制因子传达了善恶取舍的信息,回答的是什么是对的,什么是错的,什么是善的,什么是恶的等等问题,每一个问题的每一个回答方式都是一个复制因子。但这种再复制不是简单地传递一个信息束,让传播对象认知这个信息束,而是要让传播对象认同这个信息束所传递的指令内涵,并遵从它行事。所以,价值观念传播的关键是与传播对象形成互动,以使所传播的体现特定价值观念的复制因子能与他大脑里原有的复制因子形成共鸣。很显然其前提是传播对象能把所传播的复制因子再复制到他的大脑里,让这个复制因子完整地在他大脑里印刻下来。是先知然后才可能行。

同类推荐
  • 读经商之道悟财富人生

    读经商之道悟财富人生

    本书汇集了100多个涉及财富教育的经典故事,同时在每则故事后面均有精彩而独到的点评。让人在轻松阅读的同时,还能体味到“财商”的内涵。这100多个故事,通俗而寓意深刻,可以将它们作为修正自己财商的指导案例。
  • 社交媒体与新消费时代

    社交媒体与新消费时代

    本书以社交媒体与新消费时代为主题,内容为麦肯锡全球各分支机构的董事和合伙人关于这项主题的研究集成,文章包括中国社交媒体铸就消费新时代、制胜中国社交网络市场、破解社交媒体营销谜团、社交网络危机管理法则、"会面"2020中国消费者、2011城市可持续发展指数报告、振兴中国电动汽车产业。
  • 世界五百强企业的“时间”法则

    世界五百强企业的“时间”法则

    本书主要以“工作时间”为关键词,讲述了如何高效利用工作时间的方法和建议。
  • 我就是营销高手

    我就是营销高手

    营销绝不是人们生来就会的,它是一门需要不断学习的实践艺术。无论是个人还是企业都需要不断地学习。本书从决定销售业绩的个人品质开始,讲述成为一个营销高手所需要的基本条件,并具体列举现吸纳客户的各种方法和与客户轻松有效的沟通的技巧。在本书中,作者还针对女性消费群体,指导营销人员如何掌握女人消费心理,攻破女性消费者。更重要的是,本书列举的与客户沟通的方法和最佳的推销技巧,都是成为营销高手不可不知的秘籍。细读此书,你必定能从中学习到最有效的推销术,迅速提高自己的销售业绩。
  • 总裁思想-46位总裁的企业观点与经验主张

    总裁思想-46位总裁的企业观点与经验主张

    《总裁思想》一书的内容由中国最具影响力的杂志《销售与市场》的名牌栏目——“总裁思想”精选而成。既选取了张瑞敏、牛根生、董明珠等一批老一辈创业者与管理者的思想精髓,也囊括了马云、当当的李国庆、比亚迪的夏治冰等新一代创业先锋的思想锋芒。几乎代表了中国企业家的管理思想集萃,在企业界有着广泛的影响力,是5000万管理人向往已久的精神大餐。特别是经过精心整理与更广泛的采撷,体现了其“高端性、思想性、典型性、学习性”的特点。
热门推荐
  • 穿越:绝色废才来涅槃

    穿越:绝色废才来涅槃

    她醒来以后意外地发现了自己穿越了?什么?!她本就是这个世界的人?!诶你说原身竟被别人说是傻子?!绝色倾城吧,很对!但是嫡女被自己的庶妹欺负!天理何在?!许配给太子,却又被退婚?!“不就是被退婚吗?我还不稀罕他呢!”这是她知道自己被退婚后第一反映。他是宇文冥夜,苍夙大陆的战神,神一般的男人。总爱痞痞的对待她。她也是爱和他拌嘴。当她知道自己本命不凡,百转轮回,终于,原先的魂魄重为一体,这是她练月刹的重生!再现当年神魔,她早已忘却!再看今朝,即使她是王,前世是前世,今生今世,她是练月刹!“都已过去了不是?”黑暗与光明,灵气与元素,弑神与封魔,她踏上了这条路便不会回头!“娘子,我从未离开”“嗯”
  • 情圣

    情圣

    穿越异界竟变成五岁小屁孩?!不料却成抢手“货”!他被逗逼情门掌门人收为徒弟,却要面对与魔族、妖狐的决斗和门派的振兴,然而师傅教授的不靠谱的修炼,却让他踏上修士的最高境界!
  • hi王上,亲一口

    hi王上,亲一口

    有谁见过装逼穿越的?不好意思,她就是。有谁见过蒙拐神兽的?不好意思,她依旧。有谁见过贪财好色的?不好意思,她还是。一朝穿越,免费的了几个‘小吃货’,没一个正经的,遇到几个花美男,一个比一个帅,一个比一个有钱,只不过她没兴趣。只是,当腥风血雨来临,能站在她身边的,又有几个......
  • 天璇九变

    天璇九变

    南疆的诡异咒术让他在一次又一次的危难面前,死里逃生。一次本善的流露,让他获得了一个强大灵魂的拥护。为报恩人,却让所爱的人产生误会,陷入危险边缘。试图将他吞噬的魔王,却成了他的囊中之物,从中获得了隐藏的狂暴力量。*******************************************************新书《七州猎魔者》求推荐!求收藏!
  • 天道者天之道也

    天道者天之道也

    被雷劈死的云行,重生到了另一个大陆。一样的名字,不同的人生,却是冥冥之中所注定的,既然来到了这里,那便要闯出一番天地。
  • 十转修者

    十转修者

    芸芸众生各大种族都有着自己本身的独特优势,有的身体强悍、有的天赋超群、有的则是拥有悠久得的寿命……,物竞天择适者生存挣扎求存的众族都有着各自众族的生存根本与依靠。然而唯独人族却似乎已被创神遗忘,短短的寿命、孱弱的身体、糟糕的天赋,或许唯一算得上是种族优势的便是那恐怖的人口基数与可怕的繁衍能力。所谓弱肉强食人类一直以来都扮演着一个饱受欺凌的弱者角色,不过自上古圣皇横空出世后公布了一种名为《逆天九转》的法决后人类才诞生了有话语权的强者人族也渐渐的登上了历史的大舞台……
  • 再嫁boss,总裁夫人太腹黑

    再嫁boss,总裁夫人太腹黑

    十年前的错过,造就了两人的命运,十年后的相遇,让彼此的心不能安定,究竟两人能擦出怎样的火花。。。
  • 长笙芙潞

    长笙芙潞

    前世,蓝瞳一出,见着必将尸骨无存!今生,蓝瞳一现,必将在这大陆上掀起滔天巨浪!死,何惧?我所惧的,只是不能站在这个世界的巅峰罢了!前世,早已不堪回首,今生,必当叱咤天下!七龙呻吟,神兽咆哮,这互相残杀的世界,看她,如何在这大陆上名垂青史!
  • 秦汉外史

    秦汉外史

    本书写的是一个平凡小人物的成长,前期主要是以种田为主。本书情节比较慢,一开始是秦朝初期,十几年的太平日子。巫法?毒虫?英灵?邪神?大地龙脉?刘邦据川陕虎视天下,项羽占中原而伐咸阳,主角得江浙皆是楚地。天下谁皇之?正所谓龙蛇起兮,谁得白蛇而斩之,谁得火蛇而行之。水德承基,火德煌煌。气运之道,黑灰白红黄青紫也。(本站郑重提醒:本故事纯属虚构,如有雷同,纯属巧合,切勿模仿。)
  • 梦魇之超体

    梦魇之超体

    故事穿插较多,看客请耐心。一场地震夺去万人生命,女主陷入梦境无法自拔,遭遇的一切仿佛是真实也像是虚假,时而回归到生活,时而……另一个空间变成梦魇,超越着梦魇之体,最后她又变成了什么?