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第39章 企业文化建设的与时俱进(5)

其二,资金。资金作为一种资源,是企业所拥有的和所能支配的广义货币资产的总和。其作用是使企业通过与其它社会经济组织进行交换获得企业存在和发展的人力资源、市场资源、社会资源和信息资源。这是一种为所有企业老板高度重视的资源,有的甚至陷入马克思所说的拜物教,两眼只能看见资金。一见到它就两眼放光,并赋予它以神奇的力量,似乎只要有了它,就有了一切。但它仅仅是企业发展的一种基础资源,本身并不具有任何创造效益的能力,其效益是来自于对它科学有效地运用。如何运用,是由运用主体——人所决定的。最终有无效益,仍是取决于使用它的人。资金也就是资本资源,其特征在于它是以一种抽象的价值形式存在的,没有形态上的限制,可根据需要自由转换其价值形态。它作为企业不可缺少的经营资源,本身不能创造,除了自我积累之外只能借用。并且能借用到的数额还存在有不可突破的限制,任何一个他人都不会借给超越其偿还能力的借款。它作为支点资源的作用,要远远小于管理。一分钱不能掰成两分花。它所能撬动的其它社会经济组织的资源的能量就有限得多。只有当其它社会经济组织遇到资金瓶颈时,它才能起到支点资源的作用。当然,在正常情况下它也能用于合作,以获得自己所没有的其它资源,但其效果却完全取决于投资决策人的眼光。

其三,技术。技术本身不是一个有形的存在物,而是关于特定产品的生产加工方式、方法的系统信息。但技术要成为强有力的支点资源,必须满足三个条件:一是这种信息必须系统完整;二是其所传输的关于特定产品生产加工的方式、方法,必须具有高于其它方式、方法的效率;三是这种系统的信息为企业所垄断,并长久垄断。技术作为一种资源,是能够通过投入进行创造的,但投入的成本能否从它带来的效益中获得完全的补偿,却存在一定的不确定性。也许不经意所得到的一个技术具有很高的经济价值,而专门投入巨额资金开发出来的技术却难以使其投入获得补偿。因为任何一种技术都不是唯一的,总有其替代技术存在。这就使技术开发投入有很高的风险。技术作为支点资源,只要满足前述三个条件,它就会产生比资金大得多的效益。在它的创造发展上所投入的成本,与它可能形成的效益也完全可能是几何级倍数关系。很多靠技术起家的企业,也就是依靠技术作为支点资源,广泛借用其它社会经济组织的资源而实现跨位、跨越式发展的。它的支点作用力度也有可能超过管理,但自主投入创造带有太多的不确定性,其创造投入甚至带有一定赌博的性质。成则一步登天,败则倾家荡产。

其四,物料。物料是企业所拥有的物质资源,其形式包括厂房、设备、原材料等。它是由企业所能支配的资金转化来的。它既是企业资金的物质存在形式,在对外合作上它又具有资金同等的作用。尽管它在与其它社会经济组织进行资源变换的过程中,它的能力往往会受到所存在的物质形态的限制,但相对于特定对象,或许会因其在时间或空间上的相对垄断地位,它的物质形态还会增加其资源变换能力。物料成为支点资源的前提是,合作对象刚好需要这种物质形态的资源。但是如果这种需要对方能够通过其它途径获得,其价值作用还可能在合作中贬值。因此,物料作为支点资源,是相对被动的和低效的。因此企业如果要自主选择发展和积累合作工具,创造支点资源,以增加对外合作获得广泛的可借用资源,选择物料必须慎之又慎。由资金转化为特定物料后,还要追加投入,而这些投入是很难获得补偿的。所以,用于合作的物料就只能是低效,处于闲置的物料。但如果能创造出这种物料的垄断地位来,它所具有的支点资源的作用也明显了。如果这个条件不能满足,企业就要避免选择它作为合作借用其它社会经济组织的经营资源的工具。

其五,市场。市场作为企业的一种经营资源,是企业所控制的能直接实现与客户进行产品和信息变换的渠道。其作用是推动客户对企业及其产品和服务的认知和认同,促进客户对企业产品的选择和购买。它之所以能成为企业经营的一种资源,是它可直接使企业经营变得稳定和高效。企业具有稳定的市场,也就具有稳定的销售收益,这是企业存在和发展的前提。它之所以能成为一种支点资源,撬动其它社会经济组织的资源为其所用,是它相对于一个新进入特定市场的企业,可直接起到节省时间和资金投入的作用。如果没有现成的渠道,新进入的企业,必须在建立了与客户联系的通路之后,才可能完成马克思所说“惊险的一跃”,实现企业经营的价值。而这不仅需要投入相当的资金,而且要耽误相当长的时间。市场作为支点资源的意义在于它能为合作伙伴节省营销费用和营销时间,使“惊险的一跃”变得不再惊险。市场的核心内容有二:一是渠道,二是品牌。它能成为支点资源,用于与其它社会经济组织的合作工具,也是有条件的:一是渠道网点必须具有一定的密度和广度,使产品与客户实现信息和资源变换的时间充分短、范围充分广。二是合作对象刚好有特定的产品和信息需要通过这种渠道网点与客户进行变换。三是品牌所能拓展延伸的市场范围允许,一般情况下,特定品牌都有市场范围限制,并不是任何一个具有影响力的品牌都可随意向其它市场拓展延伸。超越其限制,它就不再有拉近企业产品与客户和社会公众距离的作用。四是合作伙伴的经营方针和宗旨,及其所经营的产品和服务必须与品牌拥有企业相吻合。否则会直接导致品牌价值贬值。市场作为一种经营资源,是能够通过投资自主创造的。就渠道网点而言,如果现实市场上已有充分大的密度和广度的渠道网点,再投资建设还可能造成恶性竞争,导致两败俱伤的局面。就品牌而言,企业投资创造,却是一个相当长的过程,投资风险不大,但投资大。一个具有影响力的品牌,不仅需要大量的资金投入以提升其知名度,而且需要企业持续不断的努力在提升其知名度的同时提升其美誉度。

除了五种支点资源,关系、强权等也可用作合作工具。所谓关系则是与掌控企业发展所需资源分配权的人或机构存在有一种特殊联系,并且这种特殊联系可以直接或间接地影响他对企业发展悠关的资源的分配。一般而论,市场自由化程度越高,这种关系的作用越小,反之相反。一个地产商甚至会选择与其父掌握有城市土地分配大权却不名一文的傻子合作,这其中就是关系的作用。所谓强权就是一种公开或不公开的暴力。强权是战乱时期或者法制不健全社会中,维持企业存在和发展的一个重要资源。企业处于这种特殊情况下,要实现存在和发展,就必须有强权支持。即使在正常社会,诸如饮食、娱乐等特殊企业,往往也不得不寻求地头蛇、黑社会组织提供强权保护。后者的合作工具就强权。

不同的合作方式,有不同的合作工具组合,除了虚利哄骗这一方式要用到强权之外,其它合作方式,都不用,但其组合有所差别。

不同的合作方式,就是一种不同性质的合作关系。选择不同的合作方式构成的组合,也就构成不同性质的商务合作模块。现仍沿用内部管理模块设计、构建所运用的分析方法,可得到如《企业文化模式与商务合作模块对应分析表》所示的不同组合。

企业文化模式与商务合作模块对应分析表

管理方

企业

文化模式委曲

请求利益

诱导优势

引导接济

牵引虚利

哄骗

等价交换式企业文化④①③②

慈父关爱式企业文化④③②①

能人强权式企业文化③①②

角色法权式企业文化②①③

诚信友爱式企业文化④①②③

民主平等式企业文化①③②

公平竞争式企业文化①②④

企业文化商务合作模块管理实施,可由分析得到其基本思路。

商务合作模块梳理构建分析表

选择顺序顺序选择的合作方式实施的主要措施办法对应管理工具

及所需资源投入分析

序号内容说明

(具体说明通过什么措施办法来实施)

企业文化商务合作模块管理实施的具体要求,可概括为以下八个方面:

1.通过对合作方式进行选择、组合以设计、构建商务合作模块,必须对应于所选择确定的企业文化模式,不能相违忤。外部关系的性质,不可避免地会反射到内部关系上来。

2.强势企业文化强调,要在互利互惠基础上谋求与各类社会经济组织的合作,并遵守等价交换的原则,以实现互利共赢,结成长久、稳定而广泛的商务合作伙伴关系。所以,在合作方式选择上,要尽可能选择利益诱导方式,避免选择有损于对方利益的合作方式。

3.强势企业文化强调,要在平等互利基础上结成广泛的战略合作伙伴关系,但并不忌讳运用优势引导和接济牵引这两种互利而不平等的合作方式。这两种合作方式是企业自主运用市场竞争的残酷性为企业谋求发展。平等与否,只是相对的,能让对方获得它所希望的利益,而并非平等的利益,并没有什么可指责的。有市场竞争,也就不会有绝对的平等。

4.运用优势引导和接济牵引这两种互利而不平等的合作方式进行合作,必须慎重实施,尤其要注意不能采用带有强权霸道性质手段实施,以避免导致对方的反感和不满。要求只是按照利益满意化的原则进行合作,而不是依照利益最大化的原则,把所有能迫使对方让出的利益都据为己有。

5.强势企业文化强调,必须杜绝运用虚利哄骗的合作方式。它是一种为市场经济机制健全的社会所禁止的方式。选择这一方式不免要承担欺诈的法律后果,并最终受到法律的制裁。

6.必须经常组织强化与外部社会经济组织合作意识的教育培训,增强企业各级员工的合作意识,提升合作工具的开发力度,以使企业适应社会经济发展的现实。

7.必须定期清算企业所拥有的支点资源,并分析确定能用于与其它商务伙伴进行合作的特色资源――具有一定垄断地位的资源,以便在为对方带来利益满足的同时,能为企业的存在和发展带来充分大的利益。

8.必须对自己的资源结构进行设计,自主地发展和积累独具特色的支点资源,尤其要避免小而全的资源结构,以增强对外扩大合作的能力,以通过结成广泛的战略联盟,在最大限度地满足客户价值需要的同时,实现企业的发展。

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