1.树立完美的职业形象
经过贾雨村的一番引导之后，大观园艺校的应届毕业生在毕业之前就有不少人找到了自认为与其个性相匹配的工作。近水楼台先得月，像袭人、晴雯等同学一出校门就成了荣国府大厦中的新员工。
袭人和晴雯毕竟是农村长大的，虽说经受了大观园里那些富家子弟的熏陶和影响，但是对都市白领们的生活还是有些陌生。何况，这是她们初次就业，作为一个职场新人，还有许多职场游戏规则需要学习。德高望重的史老太就曾教导过她们，在大观园里，她们是朝气蓬勃的大学生；走进职场，她们就要代表一个二十一世纪职业女性的风范，要有都市丽人的气质。所以，她们在就业前就开始翻阅了大量诸如《职场一点通》之类的书。向来一丝不苟的袭人还为此专门向她的老朋友平儿取经。
平儿开门见山地说：“办公室里的立足之道，说到底是要把握好人际关系；而人际关系交往中，特别是初次交往中，首先要注重的一点便是树立完美的职业形象。因为它就如同商店的大门一样，直接影响着别人对你的评价。”
袭人用羡慕的口气说：“难怪你现在是王熙凤总裁面前的大红人，一句话就切中了要害。那么你说，我现在应该树立怎样的职业形象呢？”
平儿叹了口气，说：“其实，我总有一种高处不胜寒的感觉——我可以给你几点建议，千万记住衣着得体、千万言谈要有分寸、千万不要忘记礼仪、千万要举止文明、千万不要忘记整理办公环境。”
袭人笑道：“这几个千万加起来还不得上亿呀，你还是一点一点讲吧！也好让我都记住。”
平儿说：“第一点，衣着得体。虽说衣帽取人不可取，但人取衣帽却十分必要。尤其是女孩子，千万不能在办公室打扮得纯情、华丽或者性感，而要在尽量显出自己个性的同时，迎合上司的口味。”
“迎合上司的口味？”袭人显得有些疑惑，“那得有多难啊！”
平儿说：“你听我说，衣着打扮最终是为了给别人看的，但是你不能让别人一眼就注意到你穿了些什么，那会让自己很显眼——这在办公室中可不是什么好事；同时，你还要让别人，特别是上司立刻发现你值得依赖，而不是那种只在化妆和衣服上下功夫，那种奇装异服会让人觉得与你的工作不太相称。像我们这种企业，与那些一般的时装公司不同，甚至还有着不成立的等级观念，所以，你还得注意自己的身份，绝对不能穿得比自己的上司更抢眼。我记得刘姥姥第一次来公司时，一身农家打扮，王总看了第一眼就没怎么重视她；第二次来时，又打扮得古里古怪的，直到现在说起这事来还感到好笑。”
袭人说：“噢！我明白了，这着装打扮必须符合企业文化，必须有利于自己的工作，便捷、庄重、大方、得体，对吗？”
平儿点点头，接着说：“第二点，言谈要有分寸。所谓‘言之有礼’，即说话要文雅、和气、谦逊。这些都是每个人都懂但不一定做得到的。同时，办公室是个复杂的环境，千万不能谈论隐私，否则同事和上司都会对你产生不信任感。办公室就是办公的地方，必须以工作为主。还有一点，在上司讲话时，最好不要轻易插话，否则会损失上司的权威和尊严。”
袭人若有所悟地说：“看来，这‘分寸’二字，还是在说明一个符合自己身份的问题。不该说的话，是千万不能说的。”
“孺子可教！”平儿笑道，“第三点，要讲究礼仪。衣食足而知礼仪。反之，不知礼仪的人，必定会为衣食发愁。比如说，你平时对某个人横眉竖眼，万一他有一天成为你的顶头上司，你立马就会被‘判处无期徒刑，到走廊和厕所里执行’了。”
袭人问：“难道平时对谁都得彬彬有礼，笑脸相迎吗？”
平儿说：“那当然，礼多人不怪吗？谁让咱们是在私企工作呢？”
袭人说：“第四点是说举止要文明。是不是平日里说的‘站有站姿，坐有坐相，走有走相’！”
平儿回答：“没错！这需要平时养成一些良好的习惯，比如穿高跟鞋时，应注意保持身体的平衡，不能由于脚跟的升高，身体的重心前移而出现双膝前屈、臀部向后撅的姿态，那样极不雅观。再比如，你不能长时间盯视同事，否则人家以为你要和她进行心理上的过招呢！”
袭人被逗乐了，她看得出来，即使在跟自己这个多年的老朋友在一起时，平儿也是举止优雅，让人看上去那么舒服。于是，她特别留意平儿的一举一动——当然，不是那种令人误会的“盯视”。
平儿仍然落落大方地坐在那儿，说：“第五点，不要忽略你的办公环境。”
袭人说：“我听说，堆满文件和资料的办公桌，会让上司产生这个员工工作量很繁重的感觉。公司里只有老总和副总才有秘书收拾办公室；打工仔的桌上收拾得太过整齐，不是会被人误会她工作不够尽力吗？”
“你这都是从哪儿听来的？”平儿笑道，“连鲁迅先生都说，‘几案精严见性情’，一个人的个性和心理状态都能从办公桌或其它方面明显地体现出来。一个把办公环境搞得零乱不堪的人，只能让上司怀疑她在工作中是否能一丝不苟。所以，你可千万不要以为办公桌是你的‘自留地’，想怎么弄就怎么弄。精明的老板只要向你的办公桌上瞟一眼，便对你的个性了解十之八九。要是你能保持办公环境随时都干净、整洁、井井有条，那就有助于你给老板留下一个好印象；再说，这也会让你工作时保持愉快的心情和较高的效率。记得以前客服部有个叫金钏的文员，是个爱美的女孩子，本人也是个美人。她有个最大的特点就是喜欢照相，而且把所有照片——她的、男朋友的统统拿到办公室来压到玻璃下面，常常引来很多人围观，她便津津有味地向她们讲述，每一张照片都是一段缠绵悱恻的故事。她的行为严重打乱了办公室秩序，因而常常受到客户的投诉。她却屡教不改，最后竟因为经理的批评而愤然辞职，丢了一份原本不错的工作。你说值不值？”
2.手里出活儿，眼中出色儿
平儿在职场闯荡这么多年，从一个小文员做到总裁秘书，对职场的万千气象果然分析得入木三分。袭人也是诚心向她请教，将自己的种种疑惑和困难都搬了出来：“我现在最担心的是，自己是从艺术学院毕业的，恐怕工作起来不能得心应手。”
平儿沉思片刻，说：“谁都是一步一步开始的。你的手里得有活儿，但是，光能干不行，还得有眼色。”
袭人似懂非懂地沉吟道：“眼色？你是说见机行事？”
平儿点了点头，说：“没错！你是个有眼色的人，只要能多总结一些经验，完全能够在职场中游刃有余。”
说到这里，她笑了笑，接着说：“可能是出于职业习惯吧，我说话总忍不住一条一条地来。现在，我把我在这方面的十条经验说给你听听，你或许能发现点儿有用的东西。”
袭人催她快说，同时准备好了纸笔，要记录下来——她现在真成了一位取经的和尚了。
平儿说：“首先，得跟着领导的‘目光’走。领导的眼神中所包含的意义千变万化，而且，大多数领导都具有超前的思维和独到的眼光。他们的目光中除了无限商机以外，员工的一举一动也大多收入了他们的眼底。领导除了直接向员工发号施令外，他们的‘目光’往往也是一种命令。所以，职场中有句‘将领导的目光当成前进的方向’的话也不是没有道理的。”
袭人惊叹道：“领导每天在公司里看到的事情那么多，如果总按他的目光去做事，我的本职工作怎么办？他看到什么我就去做什么，那岂不把我累死？”
平儿笑着说：“也不是非得让你‘将前进的方向当成领导的目光’，而是要让你学会看懂领导的意图。比如，有几种情况你就得特别注意：
（1）领导往往用不重视来惩罚一个员工，如果他说话时不看你，这往往就是一种坏迹象，说明他不想评价你。他久久不眨眼望着你，说明他想知道更多情况，这就需要你多说了。
（2）同样，如果他说话时不抬头，往往也是轻视你的一种表现。你要做的就是，三十六计，走为上。
（3）要是他偶尔往上扫你一眼，与你的目光相遇后又朝下看，而且是反复多次，可以肯定，他对你还缺乏了解，这正是你推销自己的大好时机。
（4）如果他用锐利的眼光，目不转睛地盯着你，记住，他是在显示自己的权利和优势。这时你最好不要同他较量，甚至可以避免去跟他争辩。”
袭人喜出望外地盯着平儿，说：“难怪人说‘眼睛是心灵的窗户’！看来，这得平时多注意和领导‘对对眼’了。哈哈哈！”
平儿也被她逗笑了，说：“你还得注意第二点：找出最需要你去做的，让自己成为公司不可缺少的人，你得让领导产生一种感觉：这事只有你能干！往往，得到加薪和晋升并不是因为员工本职工作做得好，也不是因为员工过去的成就，而是觉得他对公司的未来有所帮助。”
袭人问：“公司里那么多优秀的员工，我又是初来乍到，要做到这一点恐怕会很难。只要能尽职尽责，工作起来不拖泥带水，让领导看着能干，就不错了。”
平儿说：“那你只能成为最普通的一员，要让领导重视你，你要平时注意以下几点：
（1）在踏实工作之余，多跟领导多接触，使他习惯于依赖你的工作。
（2）要总是专注于一项工作的专长，否则，老板找不到合适的人选替代你的位置，那你还有升迁的希望吗？所以，不妨发挥各方面的才能。
（3）与上司友善相处。虽然说与上司建立真正的友谊很难，但是，你必须记住，他需要你的友善。
（4）不妨保留一手。有时候，得不到晋升是因为工作做得太好。因为老板从公司的整体结构和总体利益出发，采取能而居之是理所当然的事。”
袭人恍然大悟，但随即又说：“这样岂不是在做表面文章吗？”
平儿不以为然地说：“表面文章也得做！而且，在对待上司的面子问题上，更要善于做表面文章，比如经常善意地关心上司，多来几句嘘寒问暖，这是一种感情投资，日后你自然会从这种投资中尝到甜头。”
袭人还是半信半疑，问：“那，聪明的上司心里可能会明白你不过是客套而已，又怎么会重视你呢？”
“恰恰相反！”平儿毫不犹豫地说，“你不给上司面子，那才会让他不重视你呢！其实，许多上司在与员工谈话时有说有笑，表扬和奖赏时平易近人，但平时则冷峻少言，他这也是在做表面文章。当你打起十二分的精神工作，以博得上司一笑时，他也许会找准火候，偶尔一笑，或点点头，让你感到一丝宽慰，也感到一份鼓励。你不得不承认他的表面文章做得好。”
“唔，这倒也是，”袭人点着头，“不过，同事们或许会说三道四，说你是想做‘出头鸟’。”
平儿说：“这正是我要说的第四点：‘挨枪’也当‘出头鸟’。职场中竞争那么激烈，你要是随波逐流，那就别指望着吸引老板的目光了。特别是碰到一些工作上的事，你更要抓住机会表现自己，不要缩手缩脚。只有敢于挑战困难、敢于冒险的员工，才会在芸芸众生中脱颖而出，得到老板的常识。”
袭人是个脚踏实地的女孩子，所以还是有些疑惑：“万一办不好，因为逞一时之能办砸了怎么办？”
平儿说：“这就要求你在工作中做到知已知彼，凡事量力而行。还有最关键的一点——凡事要做到点子上。有时候，不要等到所有条件都具备后，才动手去做。条件可以创造，但机会只有一个，所以千万不能轻易错过，《红楼梦》第二十五回‘贤袭人娇嗔箴宝玉，俏平儿软语救贾琏’，说的就是做事情要做到点子上，让老板刮目相看。一方面，你要懂得表现自己，不要埋没自己，只做无名英雄；另一方面，一些琐碎的小事，上司难以注意到，即使看在眼里也难以记在心里。因此，别在琐事上浪费时间和精力，而要将好钢用在刀刃上。”
袭人笑道：“我记得《红楼梦》那一节是说平儿替贾琏藏起情人留下的头发，虽然说救了贾琏，那不是对王熙凤不忠吗？”
平儿说：“这就是她的聪明之处，否则让王熙凤知道了，贾琏能饶得过她吗？这眼中出色儿的第七条就是——替老板担错也是活儿。”
“什么？”袭人一脸茫然，“替老板担错？那不是没事找事吗？”
平儿一本正经地说：“的确，职场竞争无比激烈，员工可能会因为一次错误而被驱逐出局，所以谨慎小心也是完全必要的。但是，总是谨小慎微，难免被人忽略。员工和老板之间的关系十分微妙，既可以是上下级，也可以是朋友，因此，替老板担错也是一种变向的‘投资’，它的好处就是帮老板摆脱尴尬，这种行为犹如雪中送炭，势必得到老板的重视。不过，一定要掌握好技巧，否则有溜须拍马之嫌。比如，当老板与员工发生矛盾时，你可以大胆地站出来为老板作解释、协调工作，你想事后老板能不重视你吗？”
“那多让人难为情啊！”袭人毕竟没有经验，“你是不是经常替王总排忧解难呀？”
