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第36章 塑造升职形象的细节——形象是你的一张职场名片(1)

形象,这一真正的概念是指文学作品中人物的神情面貌和性格特征。在现实中多指人的面貌和仪表。在当代,形家是社会的核心概念之一,它可以影响职业,可以影响婚姻,可以影响人际关系,尤其是职场人士的形象将左右其职业生涯的发展前景。直接影响到一个人的位置的变迁和人生的成败,要想打开升迁的大门,形象塑造就是开门的这把钥匙,努力工作不一定会成功,但是懂得形象包装的细节,可能更会出奇制胜。

你的形象左右你的成败

很多人认为形象就是穿上一套体面的衣服,把自己打扮得美观一点,所以大多数人只在自己的仪表上做文章。其实形象是一个很宽泛的概念,它是别人对你的印象;形象不只是一个简单的外表,而是要你的言行举行都显得很成熟。

形象对一个人的求职以及在职场中的发展影响非常大。表现上看,形象是指一个人的仪表,的确,仪表能给人以第一印象,而第一印象的好坏能左右一个人的成败;例如求职的时候,衣着不得体,或者身体上有缺陷的人求职非常困难;在工作中,仪表不好的人容易受到别人的排挤,或者是给予轻视,或者是给以怀疑。例如大家碰到一个穿的衣服比较低档的人,大家会认为他生活很穷;一个穿的性感古怪的人,大家会觉得她很轻浮;一个留着长发,胡须拉杂的人,大家会对他保持警惕。

某公司一个负责招工的文员非常时髦,常常浓装艳抹,一天一套古怪的衣服,有时还穿着低胸吊带来上班;虽然吸引了很多男同事的注目,但也给自己带来了很多麻烦,一个是在公司里出了名的浪女,为很多同事所不耻;另一个就是被经理批评了好多次,说她不注意公司的环境,影响别人办公;所以在公司里工作了几年,上司也没有提拔她。

的确,一个人的仪表能让别人看出你的性格和底细,一个仪表不当的人对自己的损害非常大,例如衣着古怪,穿得比上司还靓,容易引起上司的不快;一个衣着邋遢的人,会让上司对你的能力产生不信任感;一个在办公室里打扮,或者脱鞋的人会让大家觉得你很轻浮。所以说,一个得体的仪表很重要,这样别人才能对你产生一种敬畏感,才会信任你的能力。但仪表还只是形象的一部分;我所说的“成功者需要有一个成熟的形象”还要求注意自己的言行举行,一个衣着得体,但没什么能力的人,会被大家当作花瓶;一个有能力而不注意自己的言行举行,处处摆着一副高傲、不可一世的人,会引起很多人的反感和攻击;一个为了一点蝇头小利而不惜跟别人争得头破血流得人,会让大家怀疑你的人品。

有一个硕士毕业后去了深圳一家企业从事管理工作,作为该公司里唯一一个硕士,他非常自傲,加上自己能力还不错,更是不可一世。每天在路上行走时,在别人的关注和议论中,他把头抬得很高;由于上司是个专科生,他根本没有把上司放在眼里,甚至当面指责上司决策的不当;弄得上司很难下得了台。最后是什么样子呢?上司把他凉在一边,同事也看不惯他,与他很疏远,他便成了一个孤家寡人,整天像个花瓶一样被摆着,没多久因为受不了这种压抑而辞职了。

【升职秘笈】

形象是别人对你的印象,它包括你的仪表,还有你内心的修养。仪表只决定于人的第一印象,等别人了解你后,别人对你的仪表已不太看重,这时候起决定作用的就是你的能力,内在修养和对人的态度,这些共同构成了你的人格魅力,所以说成功者要拥有一个成熟的形象,就是要求你在注意自己仪表的同时,提高你内在的修养,改善你对人的态度,时刻注重礼节。

为你的工作选择着装

一个人如果风度翩翩、俊逸潇洒,就能产生使人乐于交往的魅力,而不修边幅、邋遢不堪的人就不会吸引他人的注意,甚至让他人产生厌恶的情绪。整洁的穿着能给人以信赖感,作为一名职场人士,将自己包装得越好,你就越容易让上司或同事接纳你,有时甚至会对你的成功起到决定性的作用。

某公司在竞聘总经理助理的过程中,该公司总经理面对十几名应聘者说。刚走进这个会议室,你们中的一部分人就给了我这样一种印象:其中有人超过一周没洗过澡,甚至有人超过三天没洗过脚。”他接着说:“这是空气传达给我的信息。第二个信息就是,我从你们的着装可以看出谁是认真对待这次竞聘的,谁只是想来碰碰运气的。”“其实,我还可以从你们的着装中看出,谁性格活泼好动,谁有些内向沉默。当然这不是我们这次竞聘的主要看点,我们注重的是一个人的能力。不过,如果你给人的第一印象就不是很好,即使你再怎么有能力,你也很难得到一个发挥自己能力的空间。”很多人都在深思。接着总经理又对应聘者说道:有存在以上被我提到的现象者可以先走了,结果,一多半人没有自信,主动退出了。

上班时的着装胜过千言万语的表达,一条颜色与衣服搭配恰当的丝巾,会给人一种既清爽又聪慧的感觉;一条与西装搭配和谐的领带,会让人看起来格外俊雅、舒服。这对职场人士来说并不是可以忽略的小事,正是这些细节,显露了一个人的工作能力与职业形象。

文女士作为一家公司的英文翻译,需要经常和经理一起去见客户。文女士本人对穿衣打扮也很在行,她会针对不同的客户穿不同的衣服。一次,文女士和经理去跟一个法国商人谈业务。文女士选择了一件桃红色的高领羊毛衫,配上一条暗红色羊绒筒裙,鞋子是一双质地柔软的翻皮高筒靴,还在羊毛衫的左边别上了一枚闪闪发光的胸针,使得她原本姣好的面容更加光彩照人。

文女士和经理与法国商人刚一见面,文女士的衣着就引起了法国商人的注意,一直夸文女士会穿衣服,他还特别提到了那枚胸针,说文女士的那枚胸针使他想起了很多美好的回忆,他的初恋女友曾经也有一枚这样的胸针,20多年过去了,一直在他的脑海里保存着。就这样,一枚小小的胸针已经使谈判双方拉近了距离,自然而然,整个谈判过程相当轻松愉快,文女士所在的公司也以一个很好的价格在同行的激烈竞争中赢得了这次宝贵的合作。

当然,文女士也得到了公司的奖赏——经理提拔她作为公司的形象顾问。经理还在一次全体员工大会上这样说:“作为公司的员工,你的形象直接关系到公司的形象,甚至有可能关系到整个公司的命运。着装并不是你们想象的那么不重要,请大家记住:如果你懂得如何着装,可能就会有非同一般的机遇降临到你的头上。”

很多人觉得上班穿职业装给人一种拘束感。然而,想要成为一名优秀的员工,对着装细节就不能不注意。很多时候,无论同事、上司还是你的客户都会从你的着装看你对待工作的态度,这也是着装给人的一种职业印迹。着装正式合体,首先会给人一种干净利落的感觉。再进一步,就会让人觉得你是一个工作认真、干练的人。如果穿着不正规不讲究,自然会让人觉得你是个闲散甚至是不负责任的人。

【升职秘笈】

着装并非要去刻意到讲究过度,只要适合自我需要,能形成自己特有的着装风格就行;不论收入是否能够满足你对着装的要求,干净舒适、朴素大方是最基本的要求,再在工作中体现出你自己特有的职场亲和力,你就会给人一种落落大方的感觉,这样也能赢得同事、上司乃至客户的好感。

时刻注意日常礼节

一个人注重礼节与否,留给别人的印象是不一样的。一个人如果能通过他的一言一行,合乎情理地表达出自己对他人的尊敬、祝愿或信任,那这个人就会让别人有一种受到重视的感觉,自然别人在对待他时,同样会以礼相待;如果一个人的言行举止都太随便,那别人就会产生自己不被尊敬和重视的感觉,从而难以形成一种互尊互敬的良好交流氛围。不讲究礼节的人常常被人认为缺少教养,或者被认为是对别人的不尊敬,如果给别人留下这样的印象,显然不利于我们与别人进行良好沟通与交流,也不利于我们生活的愉快和工作的进步。

在现实职场中,有一些很有能力的人,虽然工作出色,但为人恃才放旷,上司的命令有时他也不会去服从,而是自作主张,老怀着一种优越感,似乎处处比同事们高一等;工作中稍有不如意的地方,就开始发脾气、抱怨;最终可能把整个公司的人都得罪了,老板为了维护公司的团结,最后不得不将他解雇。

初到广告公司,林淋雄心勃勃,极想干出一番事业。作为文案,他还兼职策划,他很敬业,常常加班;老板对他也非常欣赏。可是,林淋对他的顶头上司——公司总监的做法极其不屑,因为他对老板极其恭敬,简直到了有点卑躬屈膝的地步。比如说,老板下楼,他会在前面开路;老板上车,他会抢到前面打开车门。老板说话,他会全神贯注地倾听,不管对错,从来不中途打断。

林淋对此不以为然,他认为:人嘛,才华彰显就行了,不拘小节才能成大器。一天,老板来策划部小坐。漂亮的玻璃茶几上,长颈花瓶里插着一枝细长的兰花。林淋随口说,太单调了,只有一枝。老板笑着说,那你想想办法,让它充实些;林淋答应了,却并没有去做。

天热,林淋随口抱怨了一句:这么大的公司,竟然没有空调。总监听了,与老板对望一眼,什么也没说。

有一天上班,正赶上清洁工在打扫楼道卫生,纸屑扬起,落在林淋的脚面上。林淋不禁抱怨了一句:这鬼地方,哪儿是人呆的?总监听了,看了他一眼,就进了老板办公室室。过了一会儿,老板让林淋过去,林淋以为是要加薪呢,原来却是要辞退他。林淋结结巴巴地问:“凭什么啊?我这么努力,这么上进……”

老板说,“是啊,你是一个难得的人才,可是恃才傲物是不可取的;我送你两条忠告:第一,对上司要尊敬。有什么想法或建议直接跟上司表达。第二……”经理往墙上一指,那是员工守则。第一条就清清楚楚地写着:本公司员工,抱怨两次至两次以上的,予以辞退。

原来如此,林淋无言以对。离开了广告公司,林淋奔波在求职路上。当他跨进另外一家广告公司时,老板对林淋的表现非常满意。尊重上司与绝不抱怨两条,林淋做到了;他常常对新来的员工说,牢骚太盛防肠断,有抱怨的时间,不如踏踏实实地做事。

的确,在职场中,一个人的言行举止所体现出来的礼节实在太重要了,它直接影响到你在上司、同事以及客户心中的形象;空有才华未必能成大器,惟有做事拘小节,不怨这怨那,努力进取,职场上的路才能越走越宽。

【升职秘笈】

在职场久了最容易忽视的就是对人的礼节,以为跟周围人相当熟了,言行举止大大咧咧,给别人留下一种与之身份不相符的印象,而让他的形象大打折扣。做一个有涵养的人,才能得到同事的亲近与上司的青睐,才能提升自己的人格魅力……

守时是一个人的形象标志

大凡遵守时间的人都有很强的自律意识和责任心,他们善于尊重别人,办事讲求效率,做人做事讲究诚信严谨。反之,不遵守时间的人就会表现出没有自制能力,凡事放纵自己,严以律人、宽以待己,对事业对工作没有责任心,遇事先考虑自己,工作得过且过,什么事都无所谓,甚至不尊重他人,为人处世不讲信誉。

大学毕业后,马力来到一家私企,尽管表现不错,但经常因为一些他自认为是“小节”的问题,被主管批评。主管对他的评价是“大毛病没有,小毛病不断”。马力觉得自己是一个男生,大大咧咧点是很正常的事情,但主管却对这些“小节”很认真。

马力每天上班时有迟到的情况,因为这个主管没少找他谈,并且告诉他,作为一个员工遵守时间是最基本的职业操守。不过,马力并没把这当回事,他总是觉得虽然迟到了,但我并未影响工作,有什么可大惊小怪的。

如果部门开会,马力总是最后一个到场,会议刚结束,他就第一个走;这些都被主管记在心上。后来终于有一次迟到了,被主管扣掉了他当月的奖金。

有一次与一个重要客户洽谈业务,马力竟然也迟到,回到公司之后,主管非常生气,他解释说是因为塞车而迟到的。主管厉声道:“塞车根本就不是迟到的理由。明知道那个时间段会塞车;为什么不提前出发?你就是没有从根本上重视。”

马力现在很郁闷,工作也提不起精神来。他觉得遵守时间不过是一件小事,主管不必那么苛刻。像他这样把迟到几分钟看作是无所谓的员工大有人在,也许他们并不是把工作看得不重要,只是觉得几分钟不致于影响工作而已,但正是由于这一点,他们的主管认为他们的时间观念不强。其实上司正是从这些日常的小事来判断他的员工对工作的态度和重视程度的。

一些年轻人刚到新的单位,对规章制度看得较轻,工作上虽然十分卖力,却不遵守时间,经常迟到早退。很多优秀的公司不能容忍迟到早退,他们觉得遵守时间是一个员工最基本也是最重要的素质。身在职场,就应该知道遵守时间的重要性。这也是各种职业交往中最基本的承诺,也是体现诚信最基本的要求。不遵守时间,别人会认为你不诚信,会给人留下一种做事拖拉的感觉。你想,上司怎么会放心把重要的工作交给这样的人去做呢?

遵守时间和诚信是紧密相连的,守时与守信是一名优秀员工最基本的要求。不少人把“言而有信”看得很重,但忽视“相约准时”。其实,遵守时间是在与时间有关的问题上的守信。,守时就是诚信的基础,无突发意外而不守时,实际上就是没有诚信的表现。

同样是年轻人的郭小刚去一家私企工作,在培训的时候,他就意识到这是一家时间观念很强的公司。同样都是新员工,在上班的第一天,郭小刚是第一个来到公司的人,这样一个小细节让上司感觉他是一个十分重视工作的人。在以后的工作当中,郭小刚每天都是第一个来到办公室,最后一个离开。没过多久,上司就把一个重大的项目交给他去完成。项目的另一方是韩国人,韩国人的时间观念很强。洽谈业务的当天,郭小刚提前10分钟到达,熟悉了一下周围的环境,在原地没等多久,韩国人来了。郭小刚以自己过硬的专业技能让韩国人诚服,项目谈得也很愉快。双方签完字之后,郭小刚以主人的身份带着韩国人浏览了一下四周,韩国人还以为郭小刚的公司就在附近,郭小刚说:“不是,我的公司距离这里很远。只不过我早到了一会儿,在周围转了一下。”韩国人投以赞赏的目光。回到公司之后,因为郭小刚这次任务完成得这么顺利,上司也就更加信任他。半年之后,郭小刚被提升为部门主管。

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