随着当今社会信息化的高速发展，沟通范围和沟通手段都已经远远超出我们的想象范围，逐渐代替了普通的面谈。然而，除了在一些正式场合的面谈不可避免之外，经理人的日常工作和商务会谈同样也都需要借助面谈来取得更加理想的沟通效果。
关键词面谈面谈障碍
做好面谈前的准备
面对面沟通一般为一对一的互动型沟通。由于针对性很强，所以在沟通前一定要做好充分的各种准备工作，以争取在沟通中赢得更大的主动。
1.判断是否有进行面谈的必要
由于面谈是沟通双方面对面的直接接触，而且是针对专门的人和事，所以沟通双方都比较重视。当出现比较重要的问题或者需要单独了解情况时，一般采用面对面沟通的形式。
2.确定面谈主题并了解相关信息
明确了面谈沟通的必要性之后，还要确定一个清晰的谈话主题，这次谈话主要是针对什么问题而展开的，您想通过这次面谈达到一个什么样的沟通效果。
3.搜集面谈对象的相关资料
俗话说“知己知彼，百战不殆”。在沟通前有必要对沟通对象的各种情况做一番全面的了解。例如了解对方的教育背景、家庭出身、工作经验、日常表现等各方面的具体情况，对沟通对象有一个相当全面的了解，这样才能使您在面谈过程中做到有的放矢、有备无患，从而使沟通取得事半功倍的成效。
4.制定面谈的具体策略和流程
当将所有的信息搜集齐全之后，还需要对其进行梳理。依据了解到的对方的相关信息，给对方一个适当的定位。然后结合这次面谈的主题，规划整个面谈的流程。先谈什么，后谈什么，主要表达什么样的思想，如何应对对方的不同反应等。所有这些问题都要在面谈前有一个全面的周密考虑，这样才能在具体的面谈中处乱而不惊。
充分的准备是成功面谈的必要前提，掌握的资料越全面，准备工作越细致，那么在面谈沟通中的主动性和应变能力就会越强。
在面谈前，可以将您的面谈计划用简练的语言或者流程图的形式写在笔记本上。在面谈时，可以将双方讲话的大致内容有重点地记录下来，以便面谈结束后再系统地进行整理。
操作要点
做好面谈沟通的准备工作要从以下几点做起：
判断是否有进行面谈的必要。
确定面谈主题并了解相关信息。
搜集面谈对象的相关资料。
制定面谈的具体策略和流程。
引导面谈顺利展开
恰当的开场白在面对面沟通中的作用不可忽视，它能强烈地吸引对方的注意力，充分表现自己的个人魅力，更重要的是营造了一种更为和谐的谈话氛围，为谈话的顺利进行做好了令人满意的铺垫。
在面对面沟通中，选择恰当的开场白需要掌握以下几种应用技巧：
1.正规式
如果双方都已经知道这次面谈的时间、地点、主题等相关的各种信息，那么在开始谈话时，就可以采用正规式的开场白。很礼貌地问候对方，并且委婉地把谈话主题表达出来。这样既不失礼节，又能很直接地迅速切入谈话主题。
2.准备式
如果谈话的主题比较复杂或者令人尴尬，可以采用准备式开场白，在谈话之前需要把谈话的主题或者前提表述清楚，这样能彻底避免对方的一切误解。让对方了解客观的现实情况和您的立场所在。
3.问题式
在直接表明谈话主题不当的情况下，提问式的开场白能极大地帮助缓解紧张气氛。和主题紧密相关的一些问题，可以体现您对对方的关心，也能很自然地把话题转入正轨。一般选用开放型的问题。
4.直白式
如果沟通双方比较熟悉，不会在意一些礼节或者细节时，可以直接把主题表述出来。如果面谈的时间比较紧张，也可以直接把谈论的主题尽快表述出来。由于直白式开场白没有给对方反馈的余地，而且往往很少带有感情色彩，可能容易让对方感到突兀。所以使用时一定要慎重。
5.过渡式
过渡式开场白一般是先选择和谈话主题相关的话题进行交谈，然后再很自然地转到谈话主题。这种方式一般适合不太熟悉的人或者谈论一些难以启齿的话题。
过渡式开场白也有选择和谈话主题毫不相关的话题的情况，然后突然转入正式主题，有时会起到意想不到的效果。但由于话题转换得太突然，对方往往会因此而产生不满情绪。所以一般不选用毫不相关的话题。
良好的开始是成功的一半。依据不同的面谈对象和具体的沟通情境，来选择恰当的开场白，一定会促进面对面沟通。
操作要点
引导面谈沟通顺利展开需要掌握以下几种开场白的应用技巧：
正规式。
准备式。
问题式。
直白式。
过渡式。
有一年的8月21日，意大利著名记者法拉奇采访了邓小平。他从邓小平的传记中了解到邓小平的生日正好是8月22日，所以就把祝贺邓小平的生日作为了开场白。
邓：“我的生日？我的生日是明天吗？”
法：“不错，邓小平先生，我从您的传记中知道的。”
邓：“既然你这么说，那就算是吧！我却从来不知道什么时候是我的生日。就算明天是我的生日，你也不应该祝贺我呀！我已经76岁了，76岁早已是衰退的年龄了！”
法：“邓小平先生，我父亲也76岁了。如果我对他说那是一个衰退的年龄，他会给我一巴掌呢！”
邓：“他做得对。你不会这样对你父亲说的，是吧？”
就这样，采访在融洽而轻松的氛围中非常顺利地展开了。
使面谈达到预期的最大效果
面谈的成功与否不仅仅只需要某一方面的努力，而且还需要调动所有的积极因素，综合起来共同促进面谈的成功，从而达到面谈的最佳效果。
1.明确沟通目的
面谈前要明确，通过这次沟通您要达到什么样的目的和效果，是双方就某事达成共识，还是了解对方对某件事的态度。清醒地意识到您的沟通目的，在沟通中就能够紧紧地围绕这个中心来交谈，实现目的的可能性也就越大。
2.体现积极互动
面谈要求双方积极参与，当一方发出信息后，希望对方能及时给予积极反应和密切配合，并且能及时地反馈。所以在面谈时要把反馈意见及时表达出来，并且能迅速接收对方的反馈意见。
3.正确运用和解读肢体语言
肢体语言所传输的信息量远比话语要丰富得多，所以要重视面谈时的肢体语言的充分运用。首先要了解肢体语言所代表的含义，能够从对方说话的音色、眼神、手势、面部表情等各种肢体语言中获取有效信息，并且能够将这些肢体语言灵活运用到表达中，增强表达效果。
4.把握好语言沟通的技巧和尺度
有效的语言表达大多要求简练、有条理。具体采用哪种风格的语言，要依据面谈对象和场合的不同情况来确定，或通俗，或文雅，或严肃，或风趣。
5.积极地倾听
倾听在面对面交谈中尤为重要。当对方讲话时，要充分调动全身的各个部位积极参与倾听，将捕捉到的各种信息汇总，依据汇总的结果及时反馈给对方相关的信息。如果没有听清楚或没有听明白，需要及时告之对方，希望对方能够重新表述，以便于自己确认对方的真实意图。积极的倾听也是对对方的一种默默的鼓励，一是代表一种礼节，二是能够鼓励对方发表更多的意见和看法，能够使您有意外的更大收获。
在面谈时，要保持良好的谈话习惯：
使用对方所能了解的各种语言。
尽量少打断对方的讲话。
不要唱独白。
不要立刻针锋相对地驳斥对方。
使用幽默要小心。
不要没有准备就突然改变话题。
要知道何时该停止谈话以及如何停止谈话。
6.保持开放的心胸
在面谈中，由于沟通的对象、内容、场合等各方面的具体情况不同，人们沟通时的情感因受上述因素的影响而波动很大，所以需要有一定的自控力，把自己的言行控制在一定的限度之内。而当对方的言辞过激，或者行为不当时，您需要先冷静下来，以包容的心态来恰当地给予妥善处理。
将以上几点综合起来，灵活运用于面对面的沟通，您一定能够达到预期的沟通效果。
操作要点
使面谈达到预期的沟通效果需要灵活掌握以下几点：
明确沟通目的。
体现积极互动。
正确运用和解读肢体语言。
把握好语言沟通的技巧和尺度。
积极地倾听。
保持开放的心胸。
克服面谈中的障碍
影响面谈顺利进行的因素有很多，要使您的面谈不受影响，就需要排除这些隐患。
1.克服不当的情绪反应
面谈不可避免地要有情绪的参与。人类丰富的情感一般是有利于沟通的，但是情绪失控或者将与面谈无关的情绪也带到沟通中来，势必会对面谈的进行造成一定的不良影响。
