聪明的女人的眼睛包含着很多微妙的感情，对方可以轻而易举地从她的眼睛里得到明确的答案。有人说，女人的眼睛最藏不住秘密。女人的眼睛，仿佛是两扇敞开的窗子，不仅可以显出女人的性格和品质，而且也时刻展现出女人丰富的内心世界和变幻无常的情绪。女人在说话时，一定要注意眼神表达的内容。
比如，当一个女人直视你的时候，她是在期待。她希望你说出她心里想说而嘴上不愿说的话，或者是恭维，或者是赞美，或者是爱的信号。当一个女人避开你眼光的时候，她是在掩盖。她不希望你看得太清，离她太近，实际上，就是拉开距离的信号。当一个女人斜视你的时候，表达了轻蔑。当一个女人仰视你的时候，这是尊重，表明你在她心目中有一定的分量，有一定的位置。
张丹最怀念她大学三年级的一位心理学教授，她亲切的眼神总能让人感觉到友爱的美好。张丹就觉得这位教授与常人不太一样，好像有点儿超凡脱俗。
一次，不知道哪个捣蛋的同学在教室门口放了一大块石头，足有100千克。上课前，大家都不得不费力地跨过石块，走向教室。这时这位女教授走过来，微笑着凝视其中一个同学，和蔼地说：“怎么不挪开呢？”
那位女同学说：“老师，这石头太重了，没有同学能挪得动，也都懒得去做。”
女教授仍轻柔地看着这个女生说：“现在挪了，省得后面的同学老是这样费力地跳了。”
这个女同学似乎有点惊讶，说：“让学校外面的几个民工来做这件事吧。下课后，我负责这件事。”当然，这个女同学很明显地在敷衍。
女教授仍执意说：“不，不。现在就搬，我来帮你。”
还没等这位女同学反应过来，女教授已经脱掉披风，开始动手挪动那块相当厚重的石头。事实上，那块石头绝不是眼前这个瘦小的身躯可以挪动的。
女同学说：“老师，它很重的，你搬不动。”说着，就去帮忙。
“不要紧，我们一起慢慢挪动不就行了。”她用行动打断女同学的阻挠，女同学只好用尽力气和她搬开石头。
“可是为什么一定要现在呢？”
女教授气喘吁吁地说：“既然发现了问题，就要马上解决它。否则，后面的同学也会跟着麻烦。”
在女教授略带微笑的眼神里，女同学感觉到了什么叫关爱。
印度诗人泰戈尔也说：“一旦学会了眼睛的语言，表情的变化将是无穷无尽的。”眼睛是心灵的窗口，它好比珍贵的宝石，永远闪烁着耀眼的光。一个女人的风韵、神采，也多半集聚在她的眼睛中。女人在办事过程中，要善于利用眼睛来传达思想的含义，将眼睛当成一种可利用的工具，给人留下难以磨灭的印象。愤怒、委屈、不情愿等眼神，都会给说话带来阻碍。“一身精神，具乎两目。”在女人的肢体语言中，眼睛是最能倾诉感情、沟通心灵的。那么，女人在办事过程中如何发挥眼神的作用呢？
（1）用眼神传达自己的礼貌和善意。聪明女人在办事的时候，善于用眼神传达礼貌和善意。女人善意的眼神任何人都会喜欢。假设女人用眼神传达出内心的恨意，恐怕事情十有八九办不成。
（2）运用眼神达到沟通的目的。眼神主要用来表示对对方的亲切、友好与关注。所以女人在办事的过程中，运用好目光与人交流、沟通也是一种重要的礼仪。当人们想要表达不宜用语言表达，或无法用语言表达的某些信息时，往往更多地、自觉不自觉地使用眼睛来表达，用眼睛说出内心深处的话语，相信一定更能使对方领会其中的深意。
（3）用眼神表达正面的心态。各种眼神传达各种不同的心情：如果女人伤感，眼睛里就会凝聚起一缕悲戚的雾水；如果女人心情愉快，眼睛里就会播撒着点点笑意；如果女人的心态很惶惑，眼睛会一片迷茫；如果她掩饰内心的不安，眼神就变成躲躲闪闪的了；如果女人的眼睛像冰一样，就会表达出内心的冷漠……所以女人最好只用眼神表达正面的心态和自己的自信、乐观以及坚强，至于那些负面的信息，还是不要传达为好。
（4）注视对方的角度。运用视觉角度创造最好的交际氛围，是事关与交往对象关系亲疏的大问题。在与人交往时，女人宜采取直视、凝视、平视、正视等方式。注视对方时间的长短也很有讲究，一般要视关系亲疏和对对方表示友好的程度而定。最大限度地运用目光的表现力，创造一个最佳的交际空间，是聪明女人最拿手的。
女人美丽的眼睛不仅有助于成功办事，而且能显出女性的智慧。会利用眼睛办事的女人往往熟谙发挥女性眼睛魅力的诀窍。一双会说话的眼睛，就能让女人在人际交往中，左右逢源，游刃有余。
49掌握有效倾听的技巧
作家鲍威尔曾说：“我们要聆听的是话语中的含义，而非文字。在真诚的聆听中，我们能穿透文字，发掘对方的内心。”
富有魅力的女人大多善于倾听，当然，她们在倾听过程中，并非是“左耳进，右耳出”，而是用心去听。在倾听过程中，不断搜集谈话者的兴趣爱好，了解谈话者的脾气禀性，然后在适当的时候提出一些中肯的观点。她们的这种做法赢得了他人的好感，从而能得到别人的赞赏和认可。
比如朋友背地里用了你的东西，你发现后很生气地嚷：“是谁用了我的东西！”朋友一听就知道你生气了，但他会这样说：“对不起，我刚才实在是找不到我的了，有空请你吃饭，补偿一下行吗？”简单的一句话既没有直接说他偷用了你的东西，又为自己挽回了面子，还维持了你们之间的友谊。他说实在找不到自己的了，就是弦外之音，意思是说他用了你的东西，并希望你能原谅他。
女人不但要学会用耳朵倾听，还要学会用心去倾听。如何倾听，才能让女人掌握主动？以下是女性要掌握的倾听的技巧：
（1）要集中注意力听。如果你没有时间，或者是由于别的原因而不想听某人说话时，最好客气地提出来：“对不起，我很想听你说，但我今天还有两件事必须完成。”如果你不愿意听而又勉强去听，或是装着倾听，你可能会不自觉地开小差，比如一边听，一边翻书或做别的、想别的。你的举动逃脱不了说话人的眼睛，说话人会对你的态度产生很大的不满。
（2）要耐心去听。要等待或鼓励说话者把话说完，直到听懂全部意思。有些人语言表达可能会有些零散或混乱，但如你有足够的耐心，任何人都是可以把事情说清楚的。
听到你不能接受的观点，或有伤你的感情的某些话语，你也得耐心听完。你不一定要同意对方的观点，但可以表示理解。一定要有耐心甚至要想办法让说话人把话说完，否则你就无法达到倾听的目的。
（3）表示理解，适时进行鼓励。聪明的女人明白，倾听时脸要向着说话者，安静、认真地听。眼睛看着说话人的眼睛或手势，充分理解说话人的身体辅助语言。这样的尊重和鼓励才会激发对方说的愿望与激情。同时，必须适时用简短的语言如“对”、“是的”、“确实如此”等，辅以点头、微笑之类的动作进行适时的鼓励，表示你的理解或共鸣。一定要让说话人知道，你一直都在认真地听他说话，并且也听懂了他所说的话。
（4）要避免某些不良的习惯。我们要回避一些不利于倾听的习惯。比如，随便插话打岔，改变说话人的思路或话题，任意加以评论和表态，把话题拉到自己的事情上来等等。
（5）不要讲话。专心是有效倾听的前提。当别人在讲话时，一定要克制自己不要讲话，做到专心倾听，边听边想，思考别人说话的意思，记住别人说的要点。不要因为有感触就马上发表议论，不妨耐心等待别人讲完。
（6）使用开放性动作。开放性动作是一种信息传递方式，传达给他人的是一种肯定、信任、关心乃至鼓励的信息。这会让说话者感到你已经做好准备积极适应他的思路，理解他所说的话，并给予及时的回应。
（7）必要的沉默。必要的沉默，实际蕴涵着丰富的信息，运用得当，则可以真正达到“无声胜有声”的效果。但沉默不可不分场合，故作高深而滥用沉默是很不礼貌的。而且，沉默一定要与语言相辅相成，才能获得最佳的效果。
50善于捕捉“弦外之音”
俗话说：听话听音。人内心的思想，有时会不知不觉在口头上流露出来。女人在倾听他人谈话时要听出弦外之音，从而了解对方的内心世界，然后对症下药，达到交流的目的。
在上海一个着名的大酒家，一位外国人吃完最后一道菜后，顺手将一双精美的筷子装入自己的内衣口袋中。正好让一位服务员看到了，服务员不动声色地迎上前去，双手擎着一只装有一双景泰蓝食筷的缎面小匣子说：“我发现先生在用餐时，对我国的筷子较为偏爱。非常感谢您对这种精细工艺品的赏识。为了表达我们的感激之情，我们的主管已批准，把这双图案最为精美的筷子送给您，并按照大酒店的优惠价格记在您的账簿上，你觉得怎么样啊？”
那位外国人立刻就明白了服务员话中的弦外之音，在道谢后，说自己多喝了几杯白兰地，头脑有些发晕，才出现了失误。并且他聪明地借此下台阶说：“我正希望有这样的贵宾待遇呢！”说着取出内衣口袋里的食筷恭敬地放回餐桌，接过服务员给他的小匣子，走向付账台。
含蓄是中国人说话的普遍特点，对方要表达什么意图不会直接说出，会迂回委婉地讲出。聪明的女人需要细心领悟与揣摩，下面是几种常见的技巧能帮你听出“弦外之音”：
措辞的习惯流露出的“秘密”
措辞常常不知不觉地反映出女人的种种曲折的深层心理，通过分析措辞就可以大体上看出这个人的真实形象。在这种意义上，正是本人没意识到的措辞特征比词语的内容更能表露说话人的“秘密”。
比如，对说话者使用难懂的词或外语的女人，多是将词语作为掩饰自己内心弱点的盾牌。她们总是过分矫饰，反而画蛇添足，效果不佳。
再比如，使用第一人称复数的女人多见于缺乏个性，随声附和型的女人；常用第一人称单数的女人，独立性和自主性强。
由话题知心理
话题的种类是形形色色的，人们常常将情绪从一个话题里不自觉地呈现出来。如果要明白对方的性格、气质、想法，最容易着手的步骤，就是观察话题与说话者本身的相关状况。
与中年妇女交谈时，她们的话题多是她们自己，因为她们觉得自己才是她们最大的关心对象。有时也谈论丈夫或孩子，那是她们把丈夫或孩子看成了自己的化身，谈论他们也等于在谈论自己。对于这样的中年妇女，你要以一个倾听者的形象出现，承认她们是贤惠的妻子、伟大的母亲。
说话方式反映真实想法
一般说来，一个人的感情或意见，都在说话方式里表现得清清楚楚，只要仔细揣摩，即使是弦外之音也能从谈话的帘幕下逐渐显露出来。
从音调的抑扬顿挫看破对方心理
（1）快慢是看破深层心理的关键。如果对于某人心怀不满，或者有敌意时，许多人的说话速度都变得迟缓。如果有愧于心或者说谎时，说话的速度自然就会快起来。
比如，有一个女人每天下班都按时回家，而这一天她下班后却留在办公室与同事讨论化妆品。回到家时，她就马上跟老公说她加班了，而且还要说现在为什么有这么多的活儿干不完之类的话。她的说话语速也一定会比平常快，这样，她可以解除内心潜在的不安。
（2）从说话者声调的高低看女人。说话者声调的高低可以表露出深层的心理。
比如，当两个女人意见相左时，一个女人提高说话的音调，即表示她想压倒对方。
